Creix amb Internet: Anuncia't a Internet

374 views
253 views

Published on

Creix amb Internet: Anuncia't a Internet

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
374
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Creix amb Internet: Anuncia't a Internet

  1. 1. CREIX AMBINTERNET Anuncia’t a Internet
  2. 2. Anuncia’t a Internet 1. Aspectes generals 2. Anuncis classificats a Internet compra- 3. Anuncis de compra-venda a Internet 4. Espais d’intercanvi 5. Anuncis en les Pàgines Grogues d’Internet 6. Aspectes bàsics per anunciar l’empresa 7. Sistemes de pagament pagament 8. Aspectes de seguretat i protecció de dades 1. Aspectes GeneralsQuin tipus danuncis hi ha a Internet?- Culturals Anunciants de llocs web dedicats al món de la cultura. Culturals:- Negocis Anunciants de llocs web dedicats a la venda de productes o serveis no Negocis:classificables com entreteniment o cultura.- Entreteniment Anunciants de llocs web dedicats a loci. Entreteniment:- Professionals Dissenyadors - programadors, consultors i experts en general que Professionals:treballen de forma autònoma i empreses. I webmasters que ofereixen espai depagament en les seves pàgines per inserir banners i anuncis.Quins espais existeixen per anunciar-se a Internet?• Cercadors: Cercadors serveis de posicionament en cercadors per anuncis, de manera que formin part de les llistats de resultats d’una cerca, apareixent als primers llocs i ressaltats de forma diferenciada de la resta de resultats. És el cas del servei Google Adwords, mitjançant el qual un anunciant pot inserir un anunci i escollir unes paraules clau relacionades amb ell. D’aquesta forma, l’anunci apareixerà a les primeres posicions del cercador quan l’usuari faci servir una de les paraules clau associades a l’anunci. 2
  3. 3. • Classificats: Classificats Llocs web especialitzats en publicar anuncis d’una temàtica concreta: amistat i contactes, borsa immobiliària, borsa docupació, motor o subhastes.• Espais de compra venda Portals o pàgines web de subhastes o aparadors per venda: la compra venda que posen en contacte persones que ofereixen objectes amb persones interessades en comprar. El portal de subhastes més conegut a Internet és eBay.• Directoris: Directoris Pàgines Grogues ha estat un suport tradicional d’anuncis per empreses en forma de guia o directori telefònic que ara té el seu equivalent on line. 2. Anuncis classificats a Internet La Xarxa proporciona una sèrie de recursos que permeten posar en contacte loferta i la demanda particular de tot tipus de productes i serveis i accedir ràpidament a una gran quantitat de possibilitats per comprar, vendre i intercanviar sense grans despeses i de manera ràpida. El format declassificats (evolució a la Xarxa dels vells anuncis classificats dels diaris) és una deles opcions més utilitzades per a anunciar-se per Internet. Un exemple és LOQUO www.loquo.es)(www.loquo.es)El lloc web de Loquo mostra una sèrie de categories i, dins de cadascuna, unarelació més completa de subcategories en les quals es pot incloure un anunci. Perexemple, en la categoria serveis hi trobem les subcategories “informàtica / web”, 3
  4. 4. “editorial / traduccions”, “gestoria / legal”, etc. En cadascuna de les seccions espodem trobar anuncis classificats de persones, empreses o autònoms que ofereixen els seus serveis. En fer un clic sobre lanunci escollit, sobre una finestra en la qual apareixen la descripció del que es demanda o ofereix en lanunci i les dades de contacte de lanunciant. El procés per introduir un anunci en qualsevol de les categories és sempre el mateix: Fer clic en lenllaç Publica un Anunci (com esveu en el següent gràfic) i seguir 4 passos: Inici – Edició – Previsualització iPublicació.- Inici Lenllaç Publica un Anunci Inici.porta a un llistat de possiblescategories danuncis (en la imatgeal requadre petit) en el qual se’nselecciona una. Les categoriespoden tenir subcategories; perexemple, en el cas de compra vendapoden ser mobles,electrodomèstics, etc.- Edició. Una vegada escollida una de les categories/subcategories de la pantallaanterior i depenent del que es vol anunciar, apareix un formulari on introduir lesdades de lanunci. Aquest formulari consta de dues parts: la descripció delproducte i les dades de contacte de lanunciant. 4
  5. 5. En la descripció, existeix un espai per detallar les característiques del producte, elpreu i, fins i tot, una opció per introduir imatges del mateix.En les dades de contacte es demana un correu electrònic, en el qual es rebraninstruccions per l’ús de lanunci i també les respostes que vagin sorgint. Es podenescollir les opcions de contacte: a un correu electrònic, a un telèfon o a un comptede telefonia IP.- Previsualitzar Una vegada s’omplen les dades, es poden previsualitzar per tenir Previsualitzar.una imatge de lanunci tal i com ho veuran els usuaris de Loquo. En aquest pas, éspossible tornar a Editar per modificar-lo o continuar endavant. 5
  6. 6. - Publicar El botó Continuar condueix a una pantalla, que indica que lanunci està Publicar.en procés de ser definitivament publicat. Per completar el procés LOQUO envia uncorreu electrònic amb les instruccions per publicar lanunci.En general, es tracta de fer clic en un vincle dintre del correu rebut que confirmalexistència del compte de correu de lanunciant.En fer clic apareix la vista preliminar de l’anunci i un avís que permet modificaruna vegada més i on es poden escollir opcions per assegurar-se que l’avís segueixiexposat o s’elimini quan ja no sigui necessari. 6
  7. 7. En omplir el Captcha i fer clic a Publicar el meu anunci l’avís ja està visible aInternet. Apareixerà una finestra en la que podem veure l’anunci i també obtenirconsells per millorar-ne l’efectivitat (servei de pagament amb targeta de crèdit omòbil).Després rebrem un correu electrònic oferint-nos altres opcions per millorarl’efectivitat de l’anunci. També rebrem missatges de resposta al nostre anunci sihem publicat el nostre correu electrònic. 7
  8. 8. Altres portals danuncis ofereixen l’opció de publicar l’anunci a Internet o en una publicació impresa. Es el cas de “Segundamano” (www.segundamano.es) on, si es vol posar un anunci, es busca la província on el volem publicar i després es fa clic al botó Inserir anunci classificat per començar el procés. Es requereix complimentar un formulari i ser usuari (identificador i contrasenya) del lloc web. Per finalitzar, la pàgina “Tablón de Anuncios” (www.tablondeanuncios.com ) on podem publicar un anunci gratis. La recerca es realitza per categories (esports, empresa, treball...) i per zones. Per publicar un anunci hem de fer clic a Publicar Anunci Gratis i omplir el formulari. Automàticament es publica el nostre anunci i sempre tenim la possibilitat de gestionar-lo o eliminar-lo. Per buscar un anunci escollim una de les tres opcions que ens dóna i per fer la cerca més detallada definim el tipus d’anunci que busquem, lloc i preu que estem disposats a pagar per allò que estem buscant Una vegada trobat l’anunci que volem ens podem posar en contacte amb el propietari/a via correu electrònic o per telèfon.Els anuncis són més efectius si contenen dades suficients i fotografies que permetina lusuari interessat prendre una decisió, a més de generar major confiança. 8
  9. 9. Anuncis en els diarisTambé es poden publicar anuncis en les seccions danuncis classificats de lesedicions digitals dels diaris. Així, per exemple a La Vanguardia es poden escollirquatre opcions: immobiliària, ocupació, motor i contactes.(www.lavanguardia.com/)Si per exemple es vol vendre un cotxe, dins del menú de Clasificados escollireml’opció motor (http://motor.clasificados.es/), s’escull lopció Anunciar i vendre enla qual s’emplena un formulari amb les característiques del vehicle i les dades decontacte per publicar lanunci classificat.És important tenir en compte que per anunciar-se lusuari haurà de registrar-seamb les seves dades reals, en cas contrari el servidor pot considerar lanunci coma frau i rebutjar la seva publicació. 3. Anuncis de Compra - Venda a InternetPer Internet es pot anar de botigues a magatzems en d’altres països o vendreobjectes que es guarden a les golfes. Un portal de compra venda a Internet és unabarreja d’un mercat i un magatzem especialitzat alhora: amb un ordinador, unaconnexió a Internet i un compte de correu es pot ser comprador o venedordinfinitat de productes i serveis en un mateix lloc web. 9
  10. 10. Com vendre?Una de les opcions més conegudes per vendre objectes és el portal de subhastes iarticles de segona mà eBay http://www.ebay.es on els usuaris es poden registrargratuïtament per participar com a venedors o compradors.Lenllaç de registre duu a un formulari en el qual l’usuari ha de subministrar unasèrie de dades personals, escollir un pseudònim (nick) i una contrasenya. Aquí esmostren les Condicions dús i Privacitat. Un cop omplertes totes les dades del formulari, eBay ha de verificar que són correctes. Podem escollir entre dues opcions de verificació: per telèfon o amb les dades duna targeta de crèdit. 10
  11. 11. - Verificació per telèfon Indicar un número de telèfon fix on es rebrà una telèfon: trucada automàtica amb un número de verificació per al registre.- Verificació per targeta de crèdit Indica el número d’una targeta Visa o crèdit: Mastercard emesa a Espanya. No es realitzarà cap càrrec, ni es difondrà aquesta informació.Una vegada sha finalitzat aquest procés, rebràs un correu electrònic amb unenllaç per Activar el teu compte d’eBay d’eBay.Ara ja podem accedir al lloc web amb lenllaç Identificat que apareix a la dreta dellogotip d’eBay, per comprar o vendre, de manera que el servidor reconeix qui i desde quin ordinador o adreça es realitza la transacció.Per vendre, es prem el botó del menú Vendre i s’escull la categoria en la qual s’had’incloure lobjecte, com sassenyala a la imatge amb els requadres. 11
  12. 12. Per exemple, per vendre el DVD duna pel·lícula, se selecciona la categoria quecorrespon a aquest objecte: Cinema-DVD-pel·lícules-ciència ficció. Una vegadaclassificat lobjecte, el servidor dóna com a resultat un número de categoria ques’ha de guardar per poder publicar lanunci.Si no es coneix la categoria, el cercador del portal fa un llistat dopcions decoincidències. És important detallar el que es vol vendre amb la major quantitatpossible de paraules clau.Una vegada completat el procés, cal registrar-se o identificar-se (si no sha fetprèviament) per a la qual cosa sha demplenar el camp amb el pseudònim i lacontrasenya especificades en el procés de registre. 12
  13. 13. Larticle en venda apareixerà en un llistat amb la imatge que shagi adjuntat, elpreu, la quantitat de persones interessades i els costos denviament. Igualment hiha un enllaç que duu a una descripció més detallada de larticle i la informaciósobre la forma de pagament.Què fa el comprador per Internet?En la majoria dels portals de compra, subhasta o venda per Internet el procés éssemblant: ha de fer-se una inscripció, amb la qual sobté un nom dusuari opseudònim amb una contrasenya mitjançant els quals se segueix el procedimentper comprar.Els articles disponibles per comprar es poden buscar per categories o a través d’uncercador. El cercador de cada portal pot ser més simple o més complex: des depermetre la recerca senzilla per paraula clau o incloure més opcions per filtrar-la.Per exemple, la recerca es pot limitar a un país, a articles nous, a preus específicso, fins i tot, mostrar ofertes danuncis que estan a punt de caducar.Una vegada efectuada la recerca, sobtenen uns llistats darticles que compleixenels criteris que s’han especificat, cadascun amb un enllaç a la seva fitxa amb elsdetalls, fotografies i descripció del que sofereix, duna banda, i la informació sobreles formes de pagament, despeses denviament i polítiques de devolució, daltrabanda. 13
  14. 14. A més, com que tots els usuaris estanregistrats, la web disposa d’unsistema davaluació de venedors icompradors que aporta referènciessobre els usuaris i les operacions quehan realitzat.Aquesta informació s’obté a través duna sèrie dopcions en la pàgina de larticle elcomprador pot veure fent clic a Llegir els comentaris dels vots (veure imatgesuperior) o fent una valoració una vegada ha realitzat una compra.Si la recerca no ha donat els resultats esperats, existeix lopció de guardar-laperquè el servidor ens enviï un correu electrònic periòdicament amb un llistat delsarticles que compleixin els criteris de recerca. Si l’usuari vol activar aquesta opció,rep un correu electrònic amb instruccions per confirmar el registre. 4. Espais d’intercanviActualment, gràcies als espais de col·laboració, estan sorgint pàgines queofereixen serveis d’intercanvi d’objectes o de temps (els bancs del temps) i d’altreson els seus usuaris regalen allò que no volen. 14
  15. 15. Existeix Vols tens una iniciativa sense ànim de lucre on es poden demanar i oferir diferents objectes. Si es tenen objectes que ja no es fan servir i no es volen llençar perquè encara són d’utilitat, s’escriu un anunci i si algú està interessat es posarà en contacte perrecollir-lo. Si, al contrari, l’interès és adquirir un objecte, es contacta amb elpropietari per a acordar la forma d’entrega.http://www.volstens.unmicroclima.com/D’altra banda, diversos ajuntaments han iniciat el seu propi banc de temps. Perexemple, l’Ajuntament de Barcelona ja porta 10 anys amb la iniciativa i ho haorganitzat per barris (http://gracia.bdtonline.org/).També existeixen xarxes d’intercanvi d’objectes entre col·leccionistes que suposenun intercanvi en les mateixes condicions de valor. 5. Anuncis en les Pàgines Grogues dInternetLa versió digital de les Pàgines Grogues és actualment tan coneguda i utilitzadacom la tradicional. Els usuaris només han d’accedir al cercador de la pàgina pertrobar el servei o producte que requereixen. 15
  16. 16. El procediment per anunciar-se en les Pàgines Grogues és similar al daltresportals danuncis. Es busca lenllaç Mi anuncio en Páginas Amarillas.es i aquestporta a una pàgina en la qual sescull lopció Per a incloure el teu negoci Si negoci.lempresa no està encara registrada a Pàgines Grogues, apareix un formulari perdonar dalta la informació del negoci. Una vegada omplert el formulari i enviat,lavís sortirà publicat amb el format bàsic.A més d’aquest format bàsic, en la mateixa pàgina de Mi anuncio enPáginasAmarillas.es hi ha informació sobre serveis de pagament per destacar lainformació de la nostra empresa respecte de la competència.Segons l’anunci sigui bàsic o de pagament i depenent de la informació quel’empresa ha facilitat en omplir el formulari d’alta, l’usuari que faci una recercatindrà accés a més dades com, per exemple, veure la ubicació de lempresa en unmapa o accedir a la pàgina web de lempresa, si la té, o poder enviar un SMS silempresari ha habilitat aquestes opcions. 6. Aspectes bàsics per anunciar l’empresaJa sigui com a empresa o com a autònom Internet és una eina que pot ajudar a fercréixer el negoci. A través de la xarxa es pot vendre els prodcutes, trobar nousclients potencials o anunciar-se per diferents mitjans i pàgines web. Promocionaruna empresa per Internet significa que els usuaris la trobin i visitin l’equivalentvirtual de l’empresa en un lloc web propi o als espais de promoció que tenenalguns portals. A continuació es fa un llistat d’alguns sistemes de promoció aInternet: - Banners un sistema tradicional de publicitat a Internet que consisteix en Banners: un avís que apareix en llocs web als que accedeix molta gent. Equivaldria als anuncis en premsa o revistes, però en aquest cas poden ser dinàmics i, per tant, cridaran més l’atenció dels usuaris. 16
  17. 17. - Alta en cercadors Integrar-se als cercadors procurant que la web de cercadors: l’empresa estigui al millor lloc possible o de forma massiva a tots els cercadors de la xarxa. Google és el cercador més utilitzat actualment i l’any 2000 va posar en marxa el servei de Google Adwords Al crear un compte en aquesta Adwords. plataforma publicitària els nostres enllaços es veuran d’una forma destacada en els resultats de cerca si l’usuari ha fet una cerca similar a allò que nosaltres estem oferint. Perquè els resultats siguin més òptims per l’empresa s’ha de tenir molt en compte quines paraules clau s’utilitzen en l’anunci ja que són les que Google utilitzarà per trobar similituds. (Veure: https://adwords.google.es/select/Login)- Nota de premsa contactar els serveis d’una agència perquè la rebin els premsa: redactors i professionals de la comunicació i aparegui als mitjans de comunicació.- Pàgines Web o Blogs Blogs: Es pot contractar a un professional per al seu disseny o fer servir plantilles gratis o serveis de pàgines web per a crear-les i donar a conèixer una empresa o servei; tot i això, s’ha de considerar que una pàgina web pròpia, amb assessorament i ben dissenyada és més efectiva i no tindrà restriccions comercials. Si es fa servir aquesta opció s’han de fer servir les etiquetes apropiades (paraules clau que defineixen els serveis que s’ofereixen) perquè els cercadors les trobin i apareguin a les primeres posicions als llistats de cerques.- Catàlegs Els llocs web d’anuncis compten amb diferents opcions perquè Catàlegs: l’empresa anunciï els seus productes. Quan són diversos els productes o serveis es pot habilitar un catàleg o incloure’l com part de la pàgina web pròpia.- Cistella de la Compra També es pot habilitar en una web pròpia el servei Compra: de cistell de la compra perquè els usuaris puguin afegir, eliminar o canviar la quantitat de productes que volen comprar i que després està associat a un sistema de pagament i enviament. Aquest servei el tenen les botigues virtuals virtuals. 17
  18. 18. 7. Sistemes de PagamentUna de les preocupacions més grans dels usuaris a lhora de comprar per Internetés les formes de pagament. Hi ha diverses possibilitats i procediments segurs perpagar per Internet.Sistemes de pagament més utilitzats:1. Targeta de crèdit És la forma més utilitzada, tot i que també la que més temors crèdit:provoca als compradors online novells. No obstant, no és arriscada i s’utilitza enmilers d’operacions diàriament. Els llocs web que ofereixen aquest sistemautilitzen una tecnologia anomenada SSL (Secure Sockets Layer) instal·lada en unservidor segur que garanteix la privacitat de les dades que senvien a travésd’Internet (número de tarja de crèdit, entre d’altres). Es pot identificar que s’haentrat en un servidor segur perquè ladreça de la pàgina web canvia de http:// ahttps:// i es pot visualitzar un cadenat en la part inferior dreta del navegador. Elpagament mitjançant targeta de crèdit és possible gràcies al fet que el lloc web decompra/venda ha contractat a un banc el servei de Terminal de Punt de Venda(TPV virtual) és a dir, el sistema per enviar les dades de la targeta de crèdit i la virtual),compra al banc, que verifica la transacció. La pàgina web segura del TPV virtual eslequivalent a la màquina que una botiga física té per passar la targeta de crèdit(que envia les dades al banc a través de la línia telefònica).2. Paypal És una empresa que pertany al sector de comerç electrònic per Internet, Paypal:que ofereix un servei per enviar i rebre pagaments per Internet de forma seguraque permet als usuaris inscrits ferpagaments usant el correu electrònico els telèfons mòbils. El procésconsisteix en vincular una o variestargetes de crèdit o dèbit al teucompte i així, alhora de ferpagaments el lloc web no accedeix alnúmero de la teva targeta de crèdit 18
  19. 19. sinó a la teva compta de Paypal amb el teu correu electrònic. PayPal fad’intermediari dels dos usuaris, garanteix la seguretat en les compres i laprotecció de les seves dades. La major part dels seus clients provenen del lloc webde subhastes Ebay. Per més informació www.paypal.com.es.3. Contra reembossament sistema mitjançant el qual el venedor cobra quan el reembossament: embossamentcomprador rep en el seu domicili larticle o servei escollit en el lloc web.4. Transferència bancària transferències defectiu perquè el comprador efectuï el bancària:pagament en un compte bancari que el venedor especifica.5. Xec o Gir Postal És un servei de pagament que utilitza correus, telègraf o Postal:empreses especialitzades; a través del qual el client gira els diners al comerciant.Es cobra una taxa per l’execució del servei que depèn de la quantitat de dinerstransferida.6. Dipòsit de garantia Hi ha un acord entre venedor i comprador per retenir el garantia:pagament en una entitat bancària fins que es rebi i aprovi larticle.7. Pagament online mitjançant mòbil: Alguns venedors contracten un sistema de mòbilpagament complet o de paga i senyal en el qual el comprador envia un SMS ambun codi i el cost de lenviament del SMS és el preu de larticle. Aquest preuapareixerà detallat en la factura del mòbil, de manera que el comprador estàpagant a través de la seva companyia de telefonia. Pot ser el cas, per exemple,d’algunes aplicacions per a mòbils. Una altra opció és el sistema Paybox en el qualel pagament saccepta a través duna trucada al telèfon mòbil i no és necessaridonar un número de targeta. Mitjançant el teu número de telèfon, un comptecorrent associat i un número secret que marques quan et truquen per confirmar lacompra ja és possible evitar lenviament encriptat del número de targeta de crèdit. 19
  20. 20. Avantatges i desavantatges dels sistemes de pagament on line Sistemes de pagament Aspectes destacatsTargeta de crèdit Avantatges • Immediat i còmode. • És possible efectuar el seu seguiment. • Responsabilitat limitada. Les institucions financeres solen oferir cert nivell de protecció de la identitat i de les compres. Inconvenients • Si sorgeixen problemes amb el producte comprat (no es rep, està deteriorat, o és diferent a la seva descripció) sha danar al banc emissor de la tarja perquè bloquegi o tiri enrere el pagament, abans de reclamar al venedor. AvantatgesPayPal • Immediatesa i comoditat. El pagament es fa directament des de la pàgina de larticle i es diposita directament en el compte del venedor. • Els usuaris inscrits en un compte Paypal no han dutilitzar una targeta de crèdit: fan una transferència des del compte bancari si així ho han escollit. • La targeta de crèdit es xifra a través del servidor de PayPal, cosa que limita el risc dús no autoritzat. • És possible realitzar un seguiment del pagament. • Ofereix serveis com el sistema de protecció amb cobertura gratuïta o la garantia de devolució dels diners per casos concrets.Contra reembossament Avantatges • El comprador paga en rebre larticle. • No és necessari utilitzar una targeta de crèdit. Inconvenients • Augmenta les despeses denviament. • Pocs venedors ho admeten perquè incrementa els costos. 20
  21. 21. Transferència bancària Avantatges • El pagament senvia directament des dun compte bancari reconegut a un altre compte. • Immediata i còmoda. • El pagament es diposita directament al compte del venedor. Inconvenients • Si hi ha problemes amb el producte és difícil recuperar l’import pagat.Xec personal o Avantatgesbancari • Pot efectuar-se el seu seguiment fins a una adreça de correu particular. • Constitueix una prova de pagament. • La majoria dels bancs ofereixen un servei danul·lació del pagament si sorgeixen problemes abans que es faci efectiu el xec. Inconvenients • Els venedors han desperar que salliberin els fons. • Són molt difícils de recuperar en casos de frau.Gir postal Avantatges • Pot efectuar-se el seu seguiment fins a una adreça de correu particular. • Constitueix una prova de pagament. • Alguns serveis ofereixen lopció danul·lar el pagament si sorgeixen problemes abans que es faci efectiu, però no sempre. Inconvenients • Els venedors han desperar que salliberin els fons. • Són molt difícils de recuperar en casos de frau.Dipòsit de garantia Avantatges • El dipòsit de garantia reté el pagament fins que es rebi i aprovi 21
  22. 22. larticle. • Per les transaccions és aconsellable utilitzar els serveis dempreses verificades pel lloc de compra. Inconvenients • Sha destudiar a fons qualsevol servei de dipòsit que no estigui recomanat pel lloc venedor abans dutilitzar-lo. Informació a http://www.escrow-europa.comPagament amb mòbil Avantatges • Immediatesa i comoditat • No es facilita el número de targeta ni dates confidencials. • Totes les transaccions son autoritzades pel comprador. • Permet pagaments amb qualsevol mòbil, operadora, modalitat i fins i tot banc. Més informació a http://www.paybox.es, www.mobypay.es Inconvenients • En poques ocasions aquesta opció està habilitada.Per més informació http://pages.ebay.es/help/pay/payment.html 8. Aspectes de seguretat i protecció de dadesPer tenir la confiança en els processos de compra i venda per Internet ésimportant conèixer alguns aspectes que els faciliten. 1. Cal tenir en compte les condicions que garanteixen la seguretat de la compra i la confidencialitat de les dades personals i de la targeta, reconeixent símbols com aquests: 22
  23. 23. Un lloc segur Aquest símbol es troba en els mostrarà a la part dreta del llocs web segurs SSL navegador aquesta icona:2. Disposar de descripcions a lanunci de larticle. És important deixar clares lescondicions de venda, d’enviament i de pagament, les dades de contacte idescriure larticle amb detalls.3. Comprovar que la informació de contacte és correcta i suficient.4. Utilitzar les opcions de Garantia de Compra i Protecció al Comprador queofereixen algunes botigues virtuals o intermediaris de pagament com PayPal.5. Comptar amb els serveis dun banc. Les institucions financeres solen oferir certnivell de protecció de la identitat i de les compres, que donen confiança alcomprador i asseguren els processos de pagament.6. Quan es realitza un procés de compra o venda per Internet se sol·licitainformació de caràcter personal amb la finalitat de formalitzar la comanda. Laresponsabilitat sobre aquesta informació és dels comerciants (o intermediaris) i ésnecessari que lusuari pugui assegurar-se del tractament que se li va a donar a lesdades. Quan es demanen dades personals dels usuaris, com en el cas dels portalsde subhasta i compra, en el procés hi ha un enllaç que condueix a un documentexplicatiu sobre el tractament de les dades o polítiques de privacitat del lloc web.S’ha de llegir i entendre abans d’utilitzar el servei.7. Les Cookies són lectures que fa un servidor per facilitar laccés dels usuaris a lagamma de productes i serveis que té un lloc web. Es tracta dun fitxer de text quesenvia al navegador des de linstant en el qual saccedeix al lloc web, simplantaen el disc dur de lordinador de lusuari incorporant informació relativa a lusuari ideixa de funcionar quan finalitza una sessió. En alguns casos lusuari programa elseu navegador per ser avisat de la recepció de cookies o impedir la sevainstal·lació en el disc dur; un lloc és de confiança quan lusuari que el visita troba 23
  24. 24. explícites les polítiques de tractament de la informació i condicions de seguretatde les cookies.8. Web Beacons Les pàgines web poden contenir una sèrie de sistemes que Beacons.permeten comptabilitzar els visitants que accedeixen a elles o permetre laccés ainformació recopilada per determinades "cookies" emmagatzemades en el discdur dels seus usuaris. Aquest sistema de comptabilització es coneix com "webbeacons" (o, també, com "GIFs de píxel" o "comptadors de visitants"). Els portalsdanuncis de vegades disposen d’aquesta opció i els compradors poden veurequants visitants ha tingut un article, quants l’han comprat o, fins i tot,estadístiques sobre tendències. Limportant és saber que aquests llocs webrespecten els termes legals de lAgència de Protecció de Dades.https://www.agpd.es/index.php9. Si s’han omplert els qüestionaris amb les dades personals és important ferservir les opcions per esborrar dades del menú Eines del navegador.10. Tenir habilitat el tallafocs i utilitzar lantivirus i antiespies cada vegada que esfa una transacció per Internet.11. Evitar les possibles estafes o fraus per Internet no donant informació financera(número de compte, DNI, número de la Seguretat Social, dades de Paypal, targetade crèdit, etc.).Exemple davisos de termes de protecció de dades:Llei 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal,l’informem que mitjançant lemplenat daquest formulari Vostè accepta que lesseves dades siguin incorporades i tractades en fitxers automatitzats propietatd’Interdigital Corporació Tecnològica, S.L., amb la finalitat de gestionar la sevasol·licitud, així com per mantenir-lo informat de les novetats comercials ipromocions de la companyia. Així mateix Vostè pot exercir els drets daccés,rectificació, cancel·lació i oposició enviant un email a suport@tiendavitual.com,incloent la paraula Compra a lassumpte.En la major part dels llocs web hi ha un apartat amb la informació de les sevespolítiques de servei, ús, continguts i privacitat o ús de dades. 24
  25. 25. 25

×