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COSA E’ EMERSO?
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I RELATORI
Gianfranco Barbieri

Partner di Barbieri e Associati
Dottori Commercialisti
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Alessandra Dami...
“Guida IFAC alla Gestione dello Studio professionale”

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STRATEGICA, CONTROLLO
DI GESTIONE E
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Il Progetto 2013

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professionali
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per gli Studi Professionali

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dello Studio Professionale

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Modulo 4:
“People power”:
strategie per le risorse
umane
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Modulo 5:
Tecnologie ed e-business

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Modulo 6:
Gestione della relazione
con il cliente

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Verona...
Modulo 7:
Gestione del rischio

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Modulo 8:
Pianificazione della
successione

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Verona – 7 no...
Per
concludere…
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Verona – 7 novembre 2013
1. Pianificazione
strategica per gli
Studi Professionali

 progettare
bene per avere
equilibrio
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2. Modelli organizzativi
per gli Studi Professionali
e network

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ma solo quello
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3. Creazione e sviluppo
dello Studio
Professionale

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dipende dal caso
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4. “People power”:
strategie per le
risorse umane
 dietro ad ogni risultato

sostenibile c’è una squadra:

vai da solo pe...
5. Tecnologie ed
e-business

 uso consapevole e
selettivo degli
strumenti tecnologici,
da parte di tutti
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6. Gestione della
relazione con il cliente

 per conquistare
un cliente non
basta lavorare
bene
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7. Gestione del rischio

 per rispondere alle
aspettative serve un
sistema di lavoro che
garantisca
affidabilità e qualit...
8. Pianificazione della
successione

 perché lo Studio
sopravviva al suo
fondatore è necessario
un lavoro di anni
Tour A...
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Verona 7 novembre 2013 Relazione Gianfranco Barbieri

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Intervento di Gianfranco Barbieri - Presidente ACEF, Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti - Verona, 7/11/2013

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Verona 7 novembre 2013 Relazione Gianfranco Barbieri

  1. 1. Tour ACEF 2013/2014 ORGANIZZARE, PIANIFICARE, CRESCERE Incontri per lo Studio Professionale Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  2. 2. Tra l’ottobre 2012 e il maggio 2013 ACEF ha promosso un Tour di presentazione presso oltre 30 Ordini Territoriali della “Guida alla Gestione dello Studio Professionale”, prezioso strumento pubblicato da IFAC e dal Consiglio Nazionale dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili. Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  3. 3. A partire dall’ottobre 2013, ACEF promuove nuovi incontri formativi dedicati all’approfondimento dei temi trattati dalla Guida, con particolare riferimento alla Pianificazione strategica, al Controllo di Gestione, alla scelta delle migliori Tecnologie, alla Comunicazione ed al Marketing. Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  4. 4. DAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNA Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  5. 5. DAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNA Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  6. 6. DAL QUESTIONARIO PROPOSTO DALL’ODCEC DI BOLOGNA Avvio o riposizionamento dello Studio (pianificazione strategica) Forme di governance dello Studio (unico titolare, studio associato, stp, altro) Sviluppo dello Studio (strumenti e metodi per la crescita) Crescita individuale (formazione, specializzazione) Gestione dei collaboratori (selezione, gestione, formazione) Gestione della tecnologia (strumenti, software e innovazione) Gestione del cliente (comunicazione, fidelizzazione, crm) Strumenti di gestione del rischio (non solo assicurativi) Passaggio generazionale (valorizzazione dello Studio, conservazione dell'avviamento, criteri di valutazione, individuazione delle opportunità) è una priorità 33% 15% 48% 34% 26% 36% 39% 24% mi interessa 49% 60% 45% 60% 52% 54% 51% 58% non mi interessa 18% 25% 6% 6% 22% 10% 10% 17% 15% 44% 42% Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  7. 7. COSA E’ EMERSO? Dai dati si può individuare un Collega che vuole crescere, e che è consapevole che per farlo deve puntare su una gestione più attenta del cliente, sull’uso di strumenti tecnologici all’avanguardia e naturalmente sulla propria preparazione professionale. I temi che hanno riscosso maggior interesse sono infatti lo sviluppo dello studio, la gestione del cliente, la gestione della tecnologia, la crescita individuale. Nell’ambito di questi quattro, è interessante osservare come la crescita individuale sia l’obiettivo maggiormente “programmatico”, con un 60% di interesse ed un 34% di “priorità”, mentre lo sviluppo dello studio sia il tema in assoluto prioritario (48% delle risposte). PASSAGGIO GENERAZIONALE È il tema che ha raccolto il maggior numero di “non mi interessa”. Varrebbe la pena approfondire se sono risposte di chi non ha per il momento intenzione di abbandonare l’attività o all’opposto di chi si sente ancora troppo giovane per rilevare lo Studio di un Collega anziano. In ogni caso si potrebbe concludere che non ci sono segnali che nel breve periodo lascino presagire una riduzione significativa del numero di Studi attivi. GOVERNANCE Nonostante la recente introduzione delle stp e l’individuazione da più parti dell’aggregazione tra Colleghi come via per superare la crisi, l’approfondimento delle forme di governance dello Studio interessa il 60% dei colleghi, ma è una priorità solamente per il 15%. Si tratta quindi di un tema che la generalità dei Colleghi vuole conoscere, ma che al contempo ritiene ancora prematuro o inadatto alla propria realtà attuale. Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  8. 8. COSA E’ EMERSO? un Collega che vuole crescere, e che è consapevole che per farlo deve puntare su una gestione più attenta del cliente, sull’uso di strumenti tecnologici all’avanguardia e naturalmente sulla propria preparazione professionale. […] sviluppo dello studio, la gestione del cliente, la gestione della tecnologia, la crescita individuale. […] I temi che hanno riscosso maggior interesse sono infatti lo Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  9. 9. PIANIFICAZIONE STRATEGICA, CONTROLLO DI GESTIONE, ORGANIZZAZIONE PER LO STUDIO •La pianificazione strategica dello Studio •Strumenti e tecniche per il controllo di gestione •L’organizzazione e gestione dello Studio professionale Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  10. 10. COMUNICAZIONE E MARKETING PER LO STUDIO •La costruzione del Brand •La comunicazione interna per gestire e fidelizzare i collaboratori •La comunicazione e il marketing per lo Studio: canali tradizionali e nuovi media Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  11. 11. TECNOLOGIA PER LO STUDIO •Opzioni software e hardware e strategie di business continuity •Massimizzare le capacità del software e dell’hardware e sistemi di gestione della conoscenza •Le nuove tecnologie Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  12. 12. I RELATORI Gianfranco Barbieri Partner di Barbieri e Associati Dottori Commercialisti Presidente di ACEF Alessandra Damiani Managing Partner di Barbieri e Associati Dottori Commercialisti Consulente per l’organizzazione dello Studio Giacomo Barbieri Partner di Barbieri e Associati Dottori Commercialisti Consulente per l’innovazione dello Studio Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  13. 13. “Guida IFAC alla Gestione dello Studio professionale” PIANIFICAZIONE STRATEGICA, CONTROLLO DI GESTIONE E ORGANIZZAZIONE PER LO STUDIO Verona – 7 novembre 2013 Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013 13
  14. 14. ASSOCIAZIONE CULTURALE ECONOMIA E FINANZA www.economiaefinanza.org Dal 1990 riunisce professionisti e studiosi dell’economia e dell’impresa per realizzare convegni su temi di attualità in campo aziendale, dell’economia e del diritto, e incontri di formazione sulla gestione dello studio professionale Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013 14
  15. 15. 13° Meeting Nazionale ACEF Il Progetto 2013 Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  16. 16. 13° Meeting Nazionale ACEF Il Progetto 2013 http://meeting2013.economiaefinanza. org Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  17. 17. Verona – 7 novembre 2013 www.guidaifac.it Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  18. 18. Per approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito online visitate i nostri siti: www.guidaifac.it www.economiaefinanza.org www.barbieri.it www.barbierieassociati.it www.idscweb.com Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  19. 19. Il Gruppo 24 Ore riveste una posizione di mercato fortemente competitiva nei servizi e nelle soluzioni gestionali rivolte a professionisti, imprese e pubblica amministrazione. L’Area Software del Gruppo 24 Ore mette a disposizione degli studi professionali il prodotto giusto per chi è chiamato ad attualizzare la propria organizzazione, lavorando su fattori organizzativi, di marketing e di knowledge management. Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013 19
  20. 20. Si ringrazia Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  21. 21. www.press-store.it Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  22. 22. la cura passa per la consapevolezza della malattia Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  23. 23. PIANIFICAZIONE STRATEGICA, CONTROLLO DI GESTIONE, ORGANIZZAZIONE PER LO STUDIO • La pianificazione strategica dello Studio • Strumenti e tecniche per il controllo di gestione • L’organizzazione e gestione dello Studio professionale Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  24. 24. PIANIFICAZIONE STRATEGICA, CONTROLLO DI GESTIONE, ORGANIZZAZIONE PER LO STUDIO • La pianificazione strategica dello Studio • Strumenti e tecniche per il controllo di gestione • L’organizzazione e gestione dello Studio professionale Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  25. 25. PIANIFICAZIONE STRATEGICA, CONTROLLO DI GESTIONE, ORGANIZZAZIONE PER LO STUDIO • La pianificazione strategica dello Studio • Strumenti e tecniche per il controllo di gestione • L’organizzazione e gestione dello Studio professionale Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  26. 26. Modulo 1: Pianificazione strategica per gli studi professionali Modulo 2: Modelli organizzativi per gli studi professionali e network Modulo 3: Creazione e sviluppo dello studio professionale Modulo 4: “People power”: strategie per le risorse umane Modulo 5: Tecnologie ed e-business Modulo 6: Gestione della relazione con il cliente Modulo 7: Gestione del rischio Modulo 8: Pianificazione della successione Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  27. 27. Modulo 1: Pianificazione strategica per gli Studi Professionali Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  28. 28. Modulo 2: Modelli organizzativi per gli Studi Professionali e network Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  29. 29. Modulo 3: Creazione e sviluppo dello Studio Professionale Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  30. 30. Modulo 4: “People power”: strategie per le risorse umane Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  31. 31. Modulo 5: Tecnologie ed e-business Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  32. 32. Modulo 6: Gestione della relazione con il cliente Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  33. 33. Modulo 7: Gestione del rischio Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  34. 34. Modulo 8: Pianificazione della successione Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  35. 35. Per concludere… Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  36. 36. 1. Pianificazione strategica per gli Studi Professionali  progettare bene per avere equilibrio Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  37. 37. 2. Modelli organizzativi per gli Studi Professionali e network  Non esiste il vestito «giusto» ma solo quello «adatto»  Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  38. 38. 3. Creazione e sviluppo dello Studio Professionale  crescere non dipende dal caso Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  39. 39. 4. “People power”: strategie per le risorse umane  dietro ad ogni risultato sostenibile c’è una squadra: vai da solo per andare veloce, vai insieme per andare lontano Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  40. 40. 5. Tecnologie ed e-business  uso consapevole e selettivo degli strumenti tecnologici, da parte di tutti Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  41. 41. 6. Gestione della relazione con il cliente  per conquistare un cliente non basta lavorare bene Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  42. 42. 7. Gestione del rischio  per rispondere alle aspettative serve un sistema di lavoro che garantisca affidabilità e qualità Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  43. 43. 8. Pianificazione della successione  perché lo Studio sopravviva al suo fondatore è necessario un lavoro di anni Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
  44. 44. www.guidaifac.it www.economiaefinanza.org www.barbieri.it www.barbierieassociati.it www.idscweb.com Si ringrazia il Si ringrazia per la sala: Tour ACEF 2013/2014 – Organizzazione per lo Studio Professionale Verona – 7 novembre 2013
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