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IFAC                                                   International Federation of                                        ...
Grazie!Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati.                                                   gianfranco.barbi...
Barbieri & Associati Dottori Commercialisti                                                                               ...
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La Guida per l'Organizzazione degli Studi professionali

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Intervento di Gianfranco Barbieri all'incontro "Strumenti per l'Organizzazione dello Studio professionale: Web, Software e Social Networks" organizzato dall'Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Roma il 15 dicembre 2010

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  1. 1. La Guida per l’Organizzazione degli Studi professionaliRiproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Gianfranco Barbieri Senior Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti Presidente dell’Associazione Culturale Economia e Finanza gianfranco.barbieri@barbierieassociati.it Roma, Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili “Strumenti per l’organizzazione dello studio professionale: web, software e social network” 15 dicembre 2010 via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  2. 2. IFAC SMP Guide: la guida all’organizzazione dei piccoli e medi Studi • Un documento contenente le linee guida sull’Organizzazione degli Studi professionali predisposte da IFAC, la federazione internazionale degli Accountants.Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. • Si tratta di un lavoro molto completo e di pratica utilità, con indicazioni su strategia, marketing, controllo di gestione, informatica, gestione delle risorse umane, controllo dei rischi. via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  3. 3. La Guida per l’organizzazione dei piccoli e medi Studi • Modulo 1: Pianificazione dello Studio Professionale • Modulo 2: Modelli per lo Studio professionale e Network • Modulo 3: Costruire e sviluppare lo Studio professionale • Modulo 4: “People power”: strategie per le risorse umaneRiproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. • Modulo 5: Tecnologia ed e-business • Modulo 6: Gestione della relazione con il cliente • Modulo 7: Risk Management • Modulo 8: Pianificazione della successione via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  4. 4. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.1 – Introduzione Nel 21esimo secolo, i piccoli e medi Studi commerciali fanno grande affidamento sulla tecnologia per offrire ai propri clienti servizi efficienti, cost-effective, di alta qualità e ad alto valore aggiunto. Una efficace selezione, implementazione e gestione degli strumenti tecnologici, così come la formazione interna per il loro uso, sono fondamentali per il successo di qualsiasi Studio.Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Sin dagli anni 70, un numero sempre crescente di fornitori si occupa di information technology e di soluzioni per gli Studi commerciali. Questi prodotti specializzati hanno aiutato i professionisti nel processo di ingegnerizzazione di molte attività. Più recentemente, con il passaggio al digitale, il ruolo del professionista è cambiato di pari passo con la diminuzione degli aspetti “manuali” del lavoro. Le soluzioni tecnologiche ora consentono ai commercialisti di ricevere i dati dai propri clienti con facilità. Con la diffusione di internet, i professionisti hanno accesso a sempre nuove opportunità di cambiare il rapporto con i clienti e il modo di organizzare il proprio team. Anche le amministrazioni e le gli apparati statali si stanno adattando e stanno creando sistemi per automatizzare la raccolta e la trasmissione dei dati da parte degli Studi professionali. *Traduzione non ufficiale via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  5. 5. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.1 – Introduzione In questo scenario in continuo cambiamento, è sempre più critico che i professionisti si assicurino di aver adottato le migliori soluzioni tecnologiche. E’ importante notare che, nonostante l’aumento di produttività che la tecnologia ha comportato negli ultimiRiproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. quarant’anni, i margini di profitto per gli Studi professionali non hanno subito un incremento significativo in termini reali. Questo è dovuto al fatto che molti professionisti hanno tradotto l’aumento di produttività in tariffe più basse per i clienti. I professionisti devono assicurarsi di destinare risorse sufficienti alla selezione e all’implementazione delle tecnologie “chiave” per il proprio Studio; il rischio in caso contrario è di impattare negativamente sulla qualità del servizio reso al cliente e sul morale dei collaboratori. Una volta che i sistemi sono stati scelti e implementati, risulta molto costoso e difficile per lo Studio cambiarli radicalmente; una volta installati, i sistemi “chiave” non vengono cambiati per anni. Allo stesso modo, la decisione di non dotarsi del sistema migliore e di non implementare con efficacia le soluzioni migliori per lo Studio può avere un significativo impatto nel lungo periodo. *Traduzione non ufficiale via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  6. 6. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.2Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. La scelta di hardware e software via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  7. 7. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.3Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Massimizzare le potenzialità dell’hardware e del software in uso via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  8. 8. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.4Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Tecnologie nuove ed emergenti via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  9. 9. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.5Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Predisporsi all’ufficio senza carta via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  10. 10. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.6Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Analizzare l’importanza dei sistemi di gestione della conoscenza via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  11. 11. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.7Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Stabilire i criteri di archiviazione e classificazione delle informazioni via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  12. 12. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.8Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. La tecnologia per una efficiente gestione documentale via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  13. 13. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.9Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Predisporre una strategia di e-business via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  14. 14. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.10Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Il ruolo dell’ufficio virtuale e il lavoro da remoto via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  15. 15. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.11Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. L’avvento di un sistema unificato di codifica del business reporting via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  16. 16. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.12Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. La business continuity e le strategie di disaster recovery via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  17. 17. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.13Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Sviluppare un piano strategico per la tecnologia via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  18. 18. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.14 – Conclusioni Per riassumere il ruolo vitale della tecnologia in uno Studio professionale moderno, questi sono i punti principali da tenere in considerazione: - Sviluppa un piano strategico ed assegna un budget per la tecnologia del tuo StudioRiproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. - L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle tecnologie - Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non influenzato troppo dai fornitori - Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti - I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori - Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico per mantenere i sistemi efficienti e affidabili - Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere più sicurezza del risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi *Traduzione non ufficiale via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  19. 19. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.14 – Conclusioni - Il software gestionale, il software di contabilità, il word processor e il software di foglio di calcolo elettronico sono i quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività della maggioranza degli Studi. E’ necessario implementare le piattaforme hardware che garantiscano la maggiore efficienza e la maggiore affidabilità di queste applicazioniRiproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. - Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge management hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di efficienza e di servizi al cliente - Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema - Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed adeguate risorse) alla gestione dei rischi. *Traduzione non ufficiale via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  20. 20. Modulo 5: Tecnologia ed e-business 5.14 – Conclusioni La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio nel mondo di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano aggiurnati sulle soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie possono portare.Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo. Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del software, e che tutti i membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività portato da ogni soluzione implementata. *Traduzione non ufficiale via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  21. 21. Modulo 5: Tecnologia ed e-business Allegati - Appendice 5.1 - Tabella di valutazione della gestione dello Studio - Appendice 5.2 - Tabella di valutazione del sito web / intranet / extranetRiproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. software - Appendice 5.3 - Tabella di valutazione della gestione documentale e del workflow - Appendice 4 – Caso di Studio *Traduzione non ufficiale Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it via
  22. 22. IFAC International Federation of AccountantsRiproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. www.ifac.org via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  23. 23. Grazie!Riproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. gianfranco.barbieri@barbierieassociati.it www.barbierieassociati.it via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
  24. 24. Barbieri & Associati Dottori Commercialisti Sistema Qualità Certificato UNI EN ISO 9001:2008 Via Riva di Reno 65 40122 BolognaRiproduzione vietata. Tutti i diritti riservati. T. 051 23 11 25 F. 051 23 75 53 info@barbierieassociati.it www.barbierieassociati.it Roma, Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili “Strumenti per l’organizzazione dello studio professionale: web, software e social network” 15 dicembre 2010 via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna – T. 051 231125 - info@barbierieassociati.it
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