Capitalizzare le relazioni con i clienti con un software di CRM

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  • 1. 10° Meeting Nazionale Acef, 30 Settembre 2010 Evoluzione dei Servizi professionali della Consulenza TESTIMONIANZA Dott. Donato Olivetto Partner Studio Sherman & Partners
  • 2. 10° Meeting Nazionale Acef, 30 Settembre 2010 Evoluzione dei Servizi professionali della Consulenza TESTIMONIANZA Dott. Donato Olivetto Partner Studio Sherman & Partners
  • 3. COSA FACCIAMO Consulenza e servizi alle imprese Consulenza Internazionale Operazioni straordinarie Legale 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 3
  • 4. Sede • Bassano Centrale del Grappa • Monaco Altre Sedi • Londra • Tunisi Studi associati • 7 Studi 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 4
  • 5. Più Sedi Esigenza di collegare tutte le attività e le informazioni Diverse competenze 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 5
  • 6. 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 6
  • 7. Esigenze • Organizzazione della Struttura • Gestione delle pratiche • Gestione delle procedure • Centralizzazione delle informazioni • Gestione dei ruoli e della sicurezza • Sviluppo e promozione, gestione eventi. 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 7
  • 8. Ulteriori Aspetti • Rendicontare il lavoro svolto dallo studio per business unit, per unità di apporto, per unità di lavoro • Elaborare il conto economico per cassa e per competenza • Elaborare budget economici / pianificazione finanziaria • Monitorare l’effettivo carico di lavoro delle singole business unit e dei singoli professionisti. 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 8
  • 9. La nostra soluzione Mentalità Nuove Percorso esigenze Lavoro di Dynamics CRM squadra Struttura IT di primario livello 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 9
  • 10. Una risposta alle nostre esigenze Microsoft Reno Sistemi di Bologna Hanno proposto la soluzione al nostro problema attraverso l’utilizzo di Microsoft Dynamics Crm Profexional Services 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 10
  • 11. Integrazione con la nostra dotazione software e copertura delle nostre esigenze con prodotti in grado di dialogare nativamente tra di loro 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 11
  • 12. Caratteristiche • Capacità di soddisfare le esigenze di tutte le aree in maniera trasversale • Semplicità d’uso volta a velocizzare i processi e lo scambio di informazioni • Capacità di interazione con tutte le altre informazioni interne ed esterne • Basi tecnologiche avanzate per gestire importanti volumi di dati 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 12
  • 13. Caratteristiche • Logiche applicate dal programma compatibili con quelle adottate dallo Studio • La gestione dei documenti con SharePoint semplifica la gestione della pratica e consente un controllo del documento in tutte le sue fasi di revisione • Cruscotti di controllo • Elevati standard di sicurezza 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 13
  • 14. Non trascurabile • Elevata professionalità del partner tecnico – Competenza specifica – Linguaggio corretto – Capacità di far proprie le esigenze dello Studio 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 14
  • 15. GRAZIE 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 15
  • 16. GRAZIE 30 Settembre 2010 Relatore: Donato Olivetto 16