Alessandra Damiani - Il controllo di gestione nello studio professionale
•Download as PPT, PDF•
0 likes•659 views
Intervento di Alessandra Damiani, Managing Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti e Consulente per l'Organizzazione degli Studi Professionali, all'Osservatorio Professionale Imolese,17/11/2014 - Imola
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Alessandra Damiani - Il controllo di gestione nello studio professionale
Similar to Alessandra Damiani - Il controllo di gestione nello studio professionale (20)
More from Barbieri & Associati Dottori Commercialisti - Bologna
More from Barbieri & Associati Dottori Commercialisti - Bologna (20)
Alessandra Damiani - Il controllo di gestione nello studio professionale
- 1. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 1 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese MMEETTOODDII,, MMOODDEELLLLII EE SSTTRRUUMMEENNTTII PPEERR IILL CCOONNTTRROOLLLLOO DDII GGEESSTTIIOONNEE NNEELLLLOO SSTTUUDDIIOO PPRROOFFEESSSSIIOONNAALLEE Alessandra Damiani Consulente per l’organizzazione e l’innovazione negli Studi professionali Managing Partner di Barbieri & Associati Commercialisti Presidente della Commissione «Organizzazione e Gestione Studio» - ODCEC di Bologna
- 2. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 2 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Gli otto principi per la Qualità 1) Organizzazione orientata al cliente 2) Leadership 3) Coinvolgimento del personale 4) Approccio per processi 5) Approccio sistemico alla gestione 6) Miglioramento continuo 7) Decisioni basate su dati di fatto 8) Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
- 3. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Misure, analisi e miglioramento Imola – 17 novembre 2014 3 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese CLIENTE Responsabilità della direzione Gestione delle risorse Realizzazione del servizio RE QUISITI S ODDI SF AZI ONE Ingresso Uscita CLIENTE Servizio Il sistema di gestione per la Qualità
- 4. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 4 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Lo sviluppo del sistema di gestione per la Qualità in uno studio professionale La nostra esperienza (correva l’anno 1999 ….)
- 5. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 5 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese L’importanza dell’analisi S.W.O.T. •Punti di forza •Punti di debolezza •Opportunità •Rischi
- 6. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 6 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Punti di forza • Rapporto fiduciario con il cliente • Abitudine all’aggiornamento ed alla formazione continua • Semplicità e dimensioni contenute della struttura • Spirito di gruppo
- 7. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 7 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Punti di debolezza •Individualismo dei titolari e dei collaboratori •Scarsa attenzione all’organizzazione ed alla gestione delle risorse disponibili •Carenze del sistema informativo •Carenze del sistema di comunicazione
- 8. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 8 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Opportunità •Dare metodo al buon senso •Coinvolgere e finalizzare il personale •Sfruttare meglio le risorse disponibili •Perseguire il miglioramento
- 9. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 9 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Rischi •Enfasi e formalità senza contenuti •Incomprensione e resistenza da parte della struttura •Appesantire e burocratizzare l’operatività quotidiana
- 10. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 10 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Modalità e tempi di sviluppo del progetto •Valutazione della situazione di partenza e definizione piano operativo •Sensibilizzazione sul progetto e sviluppo della documentazione prescritta dalla norma •Applicazione del sistema di gestione e audit interni •Eventuale certificazione
- 11. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 11 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Modalità e tempi di sviluppo del progetto Attività / Mese Marzo 2014 Aprile 2014 Maggio 2014 Giugno 2014 Luglio 2014 Settembre 2014 Ottobre 2014 1-2-3-4-5-6- 7 2 gg 8-9-10-11- 12 1 gg 13-14-15 1 gg 16-17-18- 19-20-21- 22 2 gg 23-24-25- 26 1 gg 27-28 4 gg 29-30 2 gg
- 12. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 12 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Riesame ruoli e responsabilità
- 13. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 13 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Mappatura dei processi e delle relative interazioni
- 14. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 14 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Predisposizione del Manuale della Qualità e delle Procedure di Sistema -Politica della Qualità -Mappatura dei processi e relative interazioni -Procedure di Sistema: 1) Tenuta sotto controllo dei documenti 2) Tenuta sotto controllo delle registrazioni 3) Audit interni 4) Tenuta sotto controllo delle non conformità 5) Azioni correttive 6) Azioni preventive
- 15. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 15 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Definizione dei mandati conferiti dai clienti e dei relativi requisiti
- 16. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 16 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Definizione di un metodo per la progettazione di nuovi servizi e la gestione delle attività di consulenza •Analisi preliminare •Definizione criteri di verifica e validazione •Piano di progetto Riesami Modifiche Verifiche Validazione •Rilevazione soddisfazione del cliente
- 17. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 17 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Gestione degli acquisti e pianificazione degli investimenti La qualificazione dei fornitori
- 18. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 18 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Revisione e ottimizzazione dei processi per migliorare l’efficienza e ridurre i costi
- 19. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 19 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Monitoraggio dei processi
- 20. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 20 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Rilevazione dei tempi e delle performance
- 21. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 21 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Predisposizione budget economico e dei tempi/carichi di lavoro
- 22. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 22 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Audit interno •Indipendenza del valutatore •Focalizzazione su aspetti critici •Campionamento •Rilevazioni •Reportistica •Condivisione
- 23. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 23 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Gestione delle non conformità e delle azioni di miglioramento •Individuazione •Trattamento •Analisi delle cause •Azioni correttive / preventive •Riscontro efficacia
- 24. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 24 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Riesame della direzione IN • Risultati degli audit • Andamento NC/AC/AP • Dati per l’elaborazione delle statistiche sull’andamento del SGQ • Attività svolte dai fornitori OUT • Valutazioni sull’adeguatezza ed efficacia del SGQ rispetto alla norma, alla Politica per la Qualità ed agli obiettivi definiti
- 25. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Il sistema di gestione per la Qualità Misure, analisi e miglioramento Imola – 17 novembre 2014 25 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese CLIENTE Responsabilità della direzione Gestione delle risorse Realizzazione del servizio RE QUISITI S ODDI SF AZI ONE Ingresso Uscita CLIENTE Servizio
- 26. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 26 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese L’ottenimento della certificazione !!! Più che un traguardo …. © IDSC 2000 - Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
- 27. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 27 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese …. un punto di partenza, per un nuovo modo di operare orientato al continuo miglioramento !! Perché … © IDSC 2000 - Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
- 28. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 28 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese > Qualità del lavoro = = > Qualità della vita !!
- 29. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 29 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Grazie dell’attenzione !!! alessandra.damiani@barbierieassociati.it Via Riva di Reno 65 - 40122 Bologna www.barbierieassociati.it
- 30. ORGANIZZARE – PIANIFICARE – COMUNICARE CRESCERE – INNOVARE – RIPOSIZIONARE Ciclo di Incontri per lo Studio Professionale Imola – 17 novembre 2014 30 OPI – Qualità e strumenti di controllo di gestione per lo Studio Professionale e implementazione del Modello OPI Osservatorio Professionale Imolese Per ulteriori approfondimenti, materiale e per proseguire il dibattito online vi rimandiamo al sito wwwwww..bbaarrbbiieerrii..iitt wwwwww..eeccoonnoommiiaaeeffiinnaannzzaa..oorrgg wwwwww..gguuiiddaaiiffaacc..iitt