Introdução a Marketing Breve descrição de como receber e transmitir informações para o mercado
Definição <ul><li>Marketing é a forma como a empresa se relaciona com o mercado. </li></ul><ul><li>É uma função organizaci...
Breve história <ul><li>Revolução Industrial houve uma transformação na forma como os artesões divulgavam seus produtos par...
Fontes de informação <ul><li>Input: informações de entrada (IN) captadas do mercado para a empresa: </li></ul><ul><ul><li>...
Composto de Marketing – 4Ps <ul><li>Produto: forma como o produto ou serviço é apresentado ao público-alvo </li></ul><ul><...
Comunicação Integrada de Marketing (CIM) <ul><li>Planejamento da construção da personalidade de marca, reunindo as áreas e...
Metodologia do CIM <ul><li>Quais os objetivos na manutenção do processo de comunicação com clientes e imprensa? </li></ul>...
Modelo da CIM Empresa Mídia Comunicação Cliente Publicidade 4Ps Imagem
Questões abordadas pela CIM <ul><li>Mensagens claras, concisas e integradas </li></ul><ul><li>Transmissão da mensagem ao c...
Para pesquisa <ul><li>Personalidades: </li></ul><ul><ul><li>Theodore Levitt </li></ul></ul><ul><ul><li>Jerome McCarthy </l...
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Introdução ao Marketing

  1. 1. Introdução a Marketing Breve descrição de como receber e transmitir informações para o mercado
  2. 2. Definição <ul><li>Marketing é a forma como a empresa se relaciona com o mercado. </li></ul><ul><li>É uma função organizacional do planejamento estratégico que define um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valores para os públicos internos e externos. </li></ul><ul><li>Administra o relacionamento, de modo que beneficie a organização e seu público interessado (Stakeholder). </li></ul>
  3. 3. Breve história <ul><li>Revolução Industrial houve uma transformação na forma como os artesões divulgavam seus produtos para concorrer com a industria. </li></ul><ul><li>Após a Segunda Guerra (1945-1950) a forma de atingir o consumidor teve que se diversificar por conta da concorrência (Vender a qualquer preço). </li></ul><ul><li>1960 - Theodore Levitt descreve o conceito de satisfação garantida, onde o foco era o cliente. </li></ul><ul><li>1970 - Passou a ser importante conhecer o mercado sob a ótica política, econômica, social e tecnológica. </li></ul><ul><li>1980 - Consumo excessivo passou a ser criticado e mau visto pela ética. Utilização de conceitos sobre sustentabilidade e marketing societal. </li></ul><ul><li>1990 - Preocupação com a imagem da empresa aumenta. A nova estratégia era a criação de mercados e nichos de consumo com conceitos de interação e rompimento de paradigmas. </li></ul><ul><li>2000 - Democratização dos meios de comunicação (Internet e celular). O cliente passa a ter o poder da informação cada vez mais rápido. A transparência, identidade, responsabilidade social, diferencial e confiança nas marcas passam ser diferencial de vendas. </li></ul>
  4. 4. Fontes de informação <ul><li>Input: informações de entrada (IN) captadas do mercado para a empresa: </li></ul><ul><ul><li>Clientes, concorrentes, mídia, mercado, tendências, moda, ambiente, finanças, etc. </li></ul></ul><ul><li>Throughput: informações originados por empresas ou pessoas que fazem parte do processo, mas não são funcionários da empresa: </li></ul><ul><ul><li>Fornecedores, distribuidores, prestadores de serviço, patrocinadores, representantes, etc. </li></ul></ul><ul><li>Output: informações de saída (OUT) captadas dentro da empresa e que influenciam o mercado: </li></ul><ul><ul><li>Funcionários, diretores, filiais, etc. </li></ul></ul>
  5. 5. Composto de Marketing – 4Ps <ul><li>Produto: forma como o produto ou serviço é apresentado ao público-alvo </li></ul><ul><li>Preço: valor que engloba custo+lucro </li></ul><ul><li>Praça: Ponto de venda e distribuição do produto </li></ul><ul><li>Promoção/Propaganda: comunicação e divulgação </li></ul>
  6. 6. Comunicação Integrada de Marketing (CIM) <ul><li>Planejamento da construção da personalidade de marca, reunindo as áreas estratégicas da empresa para realizar uma análise direcionada aos 4Ps. </li></ul><ul><li>Visa planejar um impacto positivamente na imagem percebida pelos clientes. </li></ul><ul><li>O objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo. </li></ul>
  7. 7. Metodologia do CIM <ul><li>Quais os objetivos na manutenção do processo de comunicação com clientes e imprensa? </li></ul><ul><li>Quais as ferramentas de comunicação são utilizadas para se comunicar com clientes e imprensa? </li></ul><ul><li>Qual é a imagem percebida pelos clientes? </li></ul><ul><li>Qual a influência da imprensa na imagem percebida pelos clientes? </li></ul><ul><li>Qual o nível de integração do mix de comunicação de marketing? </li></ul><ul><li>Como as ferramentas de marketing auxiliam no processo de formação da imagem? </li></ul>
  8. 8. Modelo da CIM Empresa Mídia Comunicação Cliente Publicidade 4Ps Imagem
  9. 9. Questões abordadas pela CIM <ul><li>Mensagens claras, concisas e integradas </li></ul><ul><li>Transmissão da mensagem ao consumidor </li></ul><ul><li>Integração em todos os planos de comunicação </li></ul><ul><li>Sinergia </li></ul><ul><li>Utilizar em todos os meios de comunicação a mesma mensagem </li></ul><ul><li>Táticas de Marketing </li></ul><ul><li>Analise da Segmentação do mercado </li></ul><ul><li>Analise do Comportamento do consumidor </li></ul><ul><li>4P’s </li></ul><ul><li>Gráfico da análise F.O.F.A. </li></ul><ul><li>Orçamento </li></ul>
  10. 10. Para pesquisa <ul><li>Personalidades: </li></ul><ul><ul><li>Theodore Levitt </li></ul></ul><ul><ul><li>Jerome McCarthy </li></ul></ul>
  11. 11. Introdução a Marketing Breve descrição de como receber e transmitir informações para o mercado

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