Conceitos de Usabilidade
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Conceitos de Usabilidade

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Aula sobre usabilidade e como facilitar o uso do site

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  • 1. Conceitos de Usabilidade Facilitando o uso do site
  • 2. Definição
    • Usabilidade é o método que visa facilitar a utilização de uma interface pelo usuário sem perder a interação de sua funcionalidades com o sistema.
    • São aplicadas técnicas de Ergonomia e de Interação Humano-computador (IHC).
  • 3. Norma ISO 9241
    • ISO 9241-11: Ergonomia de software de escritório
      • Pela definição da International Organization for Standardization, usabilidade é a extensão na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico.
  • 4. Especificações e medidas
    • Facilidade de aprendizado
      • o usuário consegue explorar rapidamente o sistema e realizar suas tarefas.
    • Facilidade de memorização
      • após um certo período sem utilizá-lo, o usuário é capaz de retornar ao sistema e realizar suas tarefas sem a necessidade de reaprender como interagir com ele.
    • Baixa taxa de erros
      • o usuário realiza suas tarefas sem transtornos, além de ser capaz de recuperar erros.
  • 5. Testes de Usabilidade e Avaliações de Ergonomia
    • Avaliação Heurística (método científico);
    • Critérios Ergonômicos;
    • Inspeção baseada em padrões, guias de estilos ou guias de recomendações;
    • Inspeção por checklists ;
    • Percurso (ou inspeção) cognitivo;
    • Teste de experiência com usuários;
    • Entrevistas e questionários.
  • 6. Norma ISO 13407
    • ISO 13407: Projeto centrado no usuário
      • O paradigma em que a interface deve permitir a realização de sucessivos ciclos de “análise-concepção-testes", com a necessária retro-alimentação dos resultados dos testes, de um ciclo a outro.
      • Inicialmente eles participarão de simulações "grosseiras", usando maquetes, mas, com o avanço do desenvolvimento, eles recorrerão a protótipos e versões acabadas do sistema, em simulações mais e mais fidedignas.
      • O objetivo é avaliar a qualidade das interações e levar em conta os resultados dessas avaliações para a construção de novas versões das interfaces. Se implementada desde cedo no desenvolvimento, tal estratégia pode reduzir o risco de falhas conceituais do projeto, garantindo que, a cada ciclo, o sistema responda cada vez melhor às expectativas e necessidades dos usuários em suas tarefas.
  • 7. 8 regras sobre a usabilidade
    • Na internet o usuário é quem manda
    • Na internet a qualidade baseia-se na rapidez e na confiança;
    • Segurança;
    • A confiança é algo que custa muito ganhar e pode se perder com um simples link quebrado;
    • Se quiser fazer uma página decente, simplifique, reduza, e otimize;
    • Coloque as conclusões no início;
    • Não faça as pessoas perderem o tempo com coisas que não necessitam;
    • Bons conteúdos.
  • 8. Primeiros passos
    • Um projeto precisa de tempo, tecnologia e recursos humanos.
    • Todos os departamentos da empresa sintam-se integrados no projeto.
    • Entenda como promover, anunciar, ou vender diretamente os produtos.
    • Identificar o público alvo que ajudarão a posicionar o produto de uma forma mais definida do que se nos dirigíssemos diretamente a grande audiência.
    • Logística, atenção ao cliente, design do produto e web.
    • Prever o que ocorrerá quando nossos clientes já tiverem comprado os produtos.
    • Ações de fidelidade e promoções
  • 9. Protótipo
    • A equipe deve ser multidisciplinar (programação, design, conteúdo e um coordenador de equipe);
    • O coordenador deve saber algo sobre todas as matérias ( servidor, web, design, conteúdos);
    • Crie um projeto próximo de um nível quase real para que seja provado pelos usuários.
  • 10. Teste de usuário
    • O teste de usuário ajuda a enriquecer o produto observando o comportamento do usuário, vendo as virtudes de nosso produto e todos os pontos fracos existentes.
    • O ideal é que após o teste de usuário seja criado um novo protótipo e testado novamente.
  • 11. Lançamento
    • Utilize o tempo disponível para ajustar o protótipo à realidade sem perder tempo com novos;
    • Tenha total transparência com os envolvidos na hora de realizar o protótipo e se baseie no "pior dos casos existentes“;
    • Quando publicar o site, deve ser medido constantemente seu acesso, demanda no servidor, fluxos operacionais e todas as funções criadas.
  • 12. Conceitos de Usabilidade Facilitando o uso do site