Brand Management_Prudential

8,605 views
8,479 views

Published on

Published in: Business, Education
1 Comment
5 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
8,605
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
469
Comments
1
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Brand Management_Prudential

  1. 1. NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu Môn: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Nhóm: 16 Lớp: QT04DV1
  2. 2. QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu STT Họ và Tên MSSV % hoàn thành CV 1 Nguyễn Thị Quốc Bảo (NT) 40460037 100% 2 Huỳnh Thị Thúy Diễm 40400086 100% 3 Nguyễn Minh Đăng 40400128 100% 4 Phùng Thái Kim Ngân 40460380 100% 5 Phùng Minh Nhựt 40460427 100% 6 Nguyễn Quang Trọng Nhân 40561466 90% 7 Nguyễn Đặng Thị Như Quỳnh 40460489 100% 8 Nguyễn Thị Thanh Tâm 40460509 100% 9 Nguyễn Ngọc Thiện 40400748 70% 10 Mai Thị Tho 40400572 100%
  3. 3. NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM <ul><li>Phần 1 - MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM </li></ul><ul><li>1. Môi trường bên ngoài – Thị trường bảo hiểm Việt nam </li></ul><ul><li>2. Môi trường bên trong </li></ul><ul><li>2.1. Thực trạng của thương hiệu </li></ul><ul><li>2.2. Năng lực tài chính </li></ul><ul><li>2.3. Năng lực tổ chức quản lý </li></ul><ul><li>2.4. Nội tại doanh nghiệp </li></ul><ul><li>2.4.1. Tình hình kinh doanh hiện tại </li></ul><ul><li>2.4.2. Các giá trị văn hóa của doanh nghiệp </li></ul><ul><li>Phần 2 - CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯƠNG HIỆU </li></ul><ul><li>1. Định hướng phát triển </li></ul><ul><li>1.1. Tầm nhìn thương hiệu </li></ul><ul><li>1.2. Sứ mạng thương hiệu </li></ul><ul><li>1.3. Mục tiêu của thương hiệu </li></ul><ul><li>2. Tuyên ngôn định vị thương hiệu </li></ul><ul><li>2.1. Lợi ích thương hiệu </li></ul><ul><li>2.2. Tính cách thương hiệu </li></ul><ul><li>2.3. Lý do tin tưởng thương hiệu </li></ul><ul><li> </li></ul>Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MỤC LỤC
  4. 4. NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu 2.4. Tinh túy và cốt lõi 3. Hệ thống nhận diện thương hiệu 3.1. Tên 3.2. Logo 3.3. Slogan 3.4. Tên các sản phẩm dịch vụ Phần 3 - TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP – IMC 1. Mục tiêu truyền thông 2. Các hoạt động IMC của Prudential Việt Nam 2.1. Quảng cáo truyền thông đại chúng – Media Advertising 2.2. Quan hệ công chúng – Public Relations (PR) Phần 4 - CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1. Mở rộng dòng sản phẩm (Line Extensions) 2. Mở rộng thương hiệu (Brand Extensions) Phần 5 - KẾT LUẬN MỤC LỤC
  5. 5. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM <ul><li>Thị trường bảo hiểm Việt Nam đã có những bước tiến nhanh, mạnh, an toàn và vững chắc xét trên nhiều tiêu chí quan trọng. </li></ul><ul><li>Theo số liệu năm 2004, thị trường bảo hiểm Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn định nhất khu vực cũng như thế giới, với tốc độ tăng trưởng bình quân doanh thu phí bảo hiểm giai đoạn 1993-2004 đạt khoảng 29%/năm. </li></ul><ul><li>Trong đó thị trường Bảo Hiểm Nhân Thọ tại Việt Nam là một thị trường giàu tiềm năng, nhưng đây cũng chính là thị trường cạnh tranh gay gắt khi ngày càng có nhiều tập đoàn bảo hiểm đặt chân vào khai thác thị trường Việt Nam như ACE Life, Daiichi… </li></ul><ul><li>Tuy nhiên, khi gia nhập WTO, các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam sẽ phải đối mặt với những thách thức và khó khăn mới trong một môi trường cạnh tranh toàn cầu, khi có sự tham gia của các nhà bảo hiểm lớn, có kinh nghiệm lâu năm và tiềm lực tài chính lớn. </li></ul>Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI – THỊ TRƯỜNG BẢO HiỂM VIỆT NAM
  6. 6. <ul><li>Khách hàng: </li></ul><ul><li>Giai đoạn đầu của những năm mới thành lầp của Prudential bên Anh, thì đối tượng khách hàng </li></ul><ul><li>chính là giới trí thức tư sản, sau đó 6 năm thêm đối tượng là trẻ em dưới 10 tuổi. </li></ul><ul><li>Prudential vào Việt Nam từ năm 1999, và đã định hướng phục vụ cho tất cả tầng lớp trong xã hội, đối tượng khách hàng mà công ty nhắm tới là là những người có thu nhập ổn định, có nhu cầu mua bảo hiểm để đảm bảo cuộc sống trong tương lai. </li></ul>MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU
  7. 7. <ul><li>Đối thủ cạnh tranh: </li></ul><ul><li>Theo số liệu mới nhất được công bố từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, Prudential dẫn đầu trên thị trường BHNT với thị phần chiếm 41,6% tính theo doanh thu phí bảo hiểm, đứng thứ hai là Bảo Việt nhân thọ với 36,5%, tiếp theo là Manulife với 10,58% thị phần. Các doanh nghiệp còn lại gồm: AIA, Daiichi, ACE và Prévoir chiếm thị phần từ 0,2% - 6,1%. </li></ul>MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU
  8. 8. <ul><li>Đối thủ cạnh tranh: </li></ul><ul><li>Bảo Việt Nhân Thọ </li></ul><ul><li>Là công ty kinh doanh bảo hiểm nhân thọ lâu dđời nhất Việt Nam với hơn 4 năm kinh nghiệm, và là thành viên của tậo đoàn Tài chính – Bảo hiểm Việt Nam, với mạng lưới 65 công ty thành viên tại 64 tỉnh thành trên toàn quốc. </li></ul><ul><li>Trong thị trường bảo hiểm nhân thọ, Bảo Việt nhân thọ chỉ đứng sau Prudential Việt Nam và là đối thủ đáng gườm của Prudential hện nay. </li></ul>MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu <ul><li>Đối thủ cạnh tranh: </li></ul><ul><li>Phương châm kinh doanh: “ Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”. Thực hiện tốt nhất những cam kết với khách hàng và với tư tưởng chỉ đạo xuyên suốt là cung cấp cho khách hàng sản phẩm khách hàng cần thay cho cung cấp sản phẩm mà Bảo Việt Việt Nam có. </li></ul><ul><li>Tuy nhiên, Slogan “Bảo đảm lợi ích Việt” ràng buộc phạm vi hoạt động của chính loại hình bảo hiểm nhân thọ này của Bảo Việt. Khách hàng phục vụ chỉ là người Việt, không thể vươn ra xa, các thị rtường ngoài Việt Nam. </li></ul>MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU
  9. 9. <ul><li>Đối thủ cạnh tranh: </li></ul><ul><li>Manulife Việt Nam </li></ul><ul><li>Lịch sử hình thành: Vào ngày 31 tháng 12 năm 2001, Manulife trở thành công ty sở hữu vốn toàn phần tại Việt Nam. Sau khi mua lại 40 phần trăm phần vốn góp từ đối tác liên doanh - tập đoàn Chinfon Global, công ty được đổi tên thành Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Manulife (Việt Nam). </li></ul><ul><li>Mục tiêu của công ty: </li></ul><ul><li>Công Ty Manulife Việt Nam cung cấp các dịch vụ tuyệt vời và cam kết đáp ứng nhu cầu tài chính của khách hàng thông qua kiến thức, kỹ năng và tính liêm chính của nhân viên, đại lý cũng như các đại diện khác của Công ty. </li></ul>MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU
  10. 10. <ul><li>Đối thủ cạnh tranh: </li></ul><ul><li>Manulife Việt Nam </li></ul><ul><li>Nếu so sánh với Prudential Việt nam, thì logo của Manulife ít người biết đến, trừ những khách hàng của họ. Khi nhìn thấy biểu tượng này, người ta không rõ lĩnh vực kinh doanh của Manulife là gì. </li></ul><ul><li>Vấn đề này cũng là do Manulife Việt Nam không chú trọng nhiều đến truyền thông, ít quảng cáo hình ảnh của công ty mình trên các phương tiện truyền thông đại chúng. </li></ul><ul><li>Tuy nhiên, Manulife Việt Nam xây dựng thương hiệu của mình chủ yếu thông qua các hoạt động xã hội: từ thiện, tài trợ… </li></ul>MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu Chương trình tặng quà từ thiện &quot; Hãy giúp em đến trường&quot; tại Đà Nẵng (15/12/2006) MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU
  11. 11. <ul><li>Sản phẩm dịch vụ: </li></ul><ul><li>Tuy luôn có gắng đa dạng hóa các dòng sản phẩm để tăng sự lựa chọn của khách hàng nhưng Prudential vẫn xác định dòng sản phẩm chính là các sản phẩm Bảo Hiểm Nhân Thọ có thể tham gia riêng lẻ mà không cần kèm theo bất kỳ một sản phẩm nào khác trong một hợp đồng bảo hiểm. Bao gồm:  </li></ul><ul><li>• Phú-An Gia Thành Tài </li></ul><ul><li>• Phú-Thành Tài </li></ul><ul><li>• Phú-Khởi Nghiệp </li></ul><ul><li>• Phú-Thành Gia </li></ul><ul><li>• Phú-Tích Lũy Định Kỳ Gia Tăng </li></ul><ul><li>• Phú-An Khang Thịnh Kỳ </li></ul><ul><li>• Phú-An Khang Tích Lũy Gia Tăng </li></ul><ul><li>• Phú-An Khang Hưu Trí </li></ul><ul><li>• Phú-An Khang Hưu Trí Toàn Diện </li></ul><ul><li>• Phú-An Khang Trọn Đời </li></ul><ul><li>• Phú-Trường An </li></ul><ul><li>• Phú-Hòa Nhân An </li></ul>MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU
  12. 12. <ul><li>Prudential là một công ty vững mạnh về mặt tài chính và thương hiệu, bởi vì hoạt động kinh doanh của Prudential được xây dựng trên cơ sở &quot;uy tín&quot;; hàng triệu người dân Việt Nam đã đặt niềm tin vào Prudential. </li></ul><ul><li>Prudential Việt Nam không những bảo vệ an toàn tài chính và tiết kiệm cho khách hàng thông qua hoạt động bảo hiểm nhân thọ mà còn tiếp tục phát triển sang lĩnh vực đầu tư và quản lý quỹ với sự ra đời của Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Chứng khoán Prudential Việt Nam năm 2005. Ngoài ra, Prudential Việt Nam đã trở thành định chế tài chính nước ngoài đầu tiên tham gia vào thị trường dịch vụ tài chính với việc thành lập Công ty Tài chính Prudential Việt Nam vào tháng 10/2006. Prudential Việt Nam đang phát triển thành Tập đoàn Bảo hiểm – Đầu tư – Tài chính hàng đầu tại Việt Nam. </li></ul>MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NĂNG LỰC TÀI CHÍNH
  13. 13. <ul><li>Prudential Việt Nam hiện đang phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam thông qua hệ thống gần 80 trung tâm phục vụ khách hàng và văn phòng tổng đại lý tại hầu hết các tỉnh, thành trên toàn quốc. </li></ul><ul><li>Prudential Việt Nam nằm trong đại gia đình Prudential toàn cầu do vậy đội ngũ nhân viên mà Prudential đã xây dựng nên là những người có trình độ chuyên môn cao am hiểu thị trường </li></ul>MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NĂNG LỰC TỔ CHỨC QUẢN LÝ
  14. 14. <ul><li>Tình hình kinh doanh hiện tại: </li></ul><ul><li>Prudential bắt đầu hoạt động bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam từ năm 1999, đến nay có đến 2,5 triệu đại lý bán bảo hiểm tại Việt Nam. Năm 2005, Prudential đã khai trương công ty quản lý quỹ đầu tư và đã thu hút 1,3 tỷ USD nguồn vốn đầu tư, trở thành nhà quản lý quỹ đầu tư lớn nhất Việt Nam. </li></ul><ul><li>Phân tích khả năng phát triển của Prudential Việt Nam trong tương lai, khi mà thị trường bảo hiểm tại Việt Nam đang thu hút được nhiều sự quan tâm của giới đầu tư. </li></ul><ul><li>Phân tích ma trận SWOT </li></ul>MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NỘI TẠI DOANH NGHIỆP
  15. 15. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NỘI TẠI DOANH NGHIỆP
  16. 16. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM <ul><li>Các giá trị văn hóa của doanh nghiệp </li></ul><ul><li>Triết lý niềm tin cơ bản: triết ký cơ bản của Prudnetial là chỉ khi biết lắng nghe thì mới thực sự thấu hiểu được nhu cầu của các khách hàng địa phương, từ đó mới có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo đáp ứng được các nhu cầu của họ. Mục tiêu cuối cùng của Prudential là nâng cao đời sống con người trên toàn thế giới, đặc biệt là ở Việt Nam </li></ul><ul><li>Tự đánh giá: Prudential luôn tự hào là một trong những tập đoàn bảo hiểm nhân thọ lớn nhất Vương quốc Anh và cũng là một trong những tập đoàn bảo hiểm nhân thọ lớn nhất thế giới. Và tại Prudential Việt Nam cũng đánh giá mình là một trong những công ty phát triển mạnh nhất trong thị trường bảo hiểm nhân thọ. </li></ul><ul><li>Hình ảnh cộng đồng: Prudential luôn hướng vào việc xây dựng hình ảnh một Prudential vì cộng đồng. Tôn trọng và đề cao con người, tôn trọng và đề cao văn hóa, cá tính và sự đóng  góp của mỗi cá nhân. Xây dựng môi trường làm việc cởi mở và trung thực. Tích cực đóng góp vào sự phát triển của Công ty, đồng nghiệp, khách hàng và cộng đồng </li></ul>Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NỘI TẠI DOANH NGHIỆP
  17. 17. <ul><li>Tầm nhìn thương hiệu </li></ul><ul><li>Với phương châm: “Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu.” Prudential đã khẳng định trên trang Web của công ty tại Việt Nam là: “Chúng tôi nhận thức được rằng chỉ khi lắng nghe chúng tôi mới thực sự thấu hiểu được nhu cầu của các khách hàng địa phương, từ đó chúng tôi mới có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo đáp ứng được các nhu cầu của họ. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là nâng cao đời sống con người trên toàn thế giới, đặc biệt là ở Việt Nam” </li></ul><ul><li>Sự thành công của Prudential bắt nguồn từ những nguyên tắc: </li></ul><ul><li>- Chính trực </li></ul><ul><li>- Công bằng </li></ul><ul><li>- Dịch vụ hoàn hảo </li></ul>CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN
  18. 18. <ul><li>Mục tiêu của thương hiệu </li></ul><ul><li>Mục tiêu của Prudential là khiến cho mọi người hiểu được những ý nghĩa thật sự đằng sau các từ chuyên môn về tài chính và bảo hiểm khó hiểu. </li></ul><ul><li>Prudential cần phải tìm được sự khăng khít giữa “The Man from the Pru” và khách hàng, nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu và làm cho hình ảnh này thích hợp hơn trong mắt công chúng, những người hiện nay đang rất quan tâm đến chế độ hưu trí của mình. </li></ul>CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN
  19. 19. <ul><li>Tính cách thương hiệu </li></ul><ul><li>Prudential được đánh giá là nhạy bén và tín cẩn, khôn ngoan nhưng không thủ đoạn, uy tín và thận trọng, không nóng vội. </li></ul><ul><li>Prudential là một công ty bảo hiểm mang nhiệm vụ đem lại một tương lai tươi sáng hơn cho khách hàng của mình. </li></ul><ul><li>Lý do tin tưởng </li></ul><ul><li>Prudential là một công ty vững mạnh về mặt tài chính và thương hiệu, bởi vì hoạt động kinh doanh của Prudential được xây dựng trên cơ sở &quot; uy tín &quot;; hàng triệu người dân Việt Nam đã đặt niềm tin vào Prudential. </li></ul><ul><li>Hình ảnh cộng đồng: Prudential luôn hướng vào việc xây dựng hình ảnh một Prudential vì cộng đồng. Tôn trọng và đề cao con người, tôn trọng và đề cao văn hóa, cá tính và sự đóng  góp của mỗi cá nhân. Xây dựng môi trường làm việc cởi mở và trung thực. Tích cực đóng góp vào sự phát triển của Công ty, đồng nghiệp, khách hàng và cộng đồng </li></ul>CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu TUYÊN NGÔN ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
  20. 20. <ul><li>Tên </li></ul><ul><li>Prudential có đến hơn 150 năm tuổi đời. Vào năm 1848, Prudential được thành lập dưới tên Prudential Mutual Assurance Invesment and Loan Association tại Hatton Garden, London, Anh quốc. </li></ul><ul><li>Prudential vào thị trường Việt Nam vào năm 1999, với tên Prudential Việt Nam. Prudential Việt Nam không những bảo vệ an toàn tài chính và tiết kiệm cho khách hàng thông qua hoạt động bảo hiểm nhân thọ mà còn tiếp tục phát triển sang lĩnh vực đầu tư và quản lý quỹ với sự ra đời của Công ty Quản lý Quỹ Đầu tư Chứng khoán Prudential Việt Nam năm 2005. </li></ul><ul><li>Ngoài ra, Prudential Việt Nam đã trở thành định chế tài chính nước ngoài đầu tiên tham gia vào thị trường dịch vụ tài chính với việc thành lập Công ty Tài chính Prudential Việt Nam vào tháng 10/2006. Prudential Việt Nam đang phát triển thành Tập đoàn Bảo hiểm – Đầu tư – Tài chính hàng đầu tại Việt Nam. </li></ul>CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
  21. 21. <ul><li>Logo </li></ul><ul><li>Hình ảnh của “The Man from the Pru” (Người đến từ Pru), lần đầu tiên xuất hiện trong quảng cáo năm 1949, đã luôn đựơc nhắc lại trong nhiều gia đình và trở thành hình ảnh đại diện cho Prudential từ khi mới xuất hiện cho đến nay. </li></ul><ul><li>Logo của Prudential bao gồm: biểu tượng “The Man from the Pru” (Người đến từ Pru) và tên công ty Prudential </li></ul>CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Năm 1949 Qua thời gian, hình ảnh này đã có những nét cải tiến mới cho phù hợp với xu hướng của thời đại và luôn được bồi đắp theo thời gian chứ không hề bị thay đổi.
  22. 22. <ul><li>Logo </li></ul><ul><li>Màu sắc Logo của Prudential có thể thay đổi tùy theo màu nền, hoặc chất liệu được in ấn. </li></ul>CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Nếu phông nền màu đỏ, thì hình “The Man from the Pru” sẽ là màu trắng Nếu là nền màu tối, thì hình “ The Man from the Pru” sẽ là màu trắng, và dải băng đầu là màu đỏ.
  23. 23. CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Logo Trên một số vật phẩm khác, như quà tặng ly nước màu trắng, logo và tên sẽ là màu đỏ.
  24. 24. CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Slogan Prudential “ Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu…” Prudential Việt Nam nhận thức được rằng chỉ khi lắng nghe chúng tôi mới thực sự thấu hiểu được nhu cầu của các khách hàng địa phương, từ đó chúng tôi mới có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo đáp ứng được các nhu cầu của họ. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là nâng cao đời sống con người trên toàn thế giới, đặc biệt là ở Việt Nam. Trong những mẫu quảng cáo, câu khẩu hiệu – slogan này có lúc xuất hiện cùng với logo để nhấn mạnh sứ mệnh, mục tiêu hoạt động của Prudential trong hoạt động kinh doanh. Là người sẵn sàng lắng nghe, chia xẻ với tất cả mọi người.
  25. 25. CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Tên các sản phẩm dịch vụ Có thể dễ dàng nhận thấy, tên của các sản phẩm mà Prudential cung cấp cho khách hàng đều bắt đầu là chữ PHÚ. Phú, sự giàu sang, an lành, một lời chúc tốt đẹp, cũng như mong muốn của Prudential mang đến lại cho khách hàng. Đây cũng chính là điểm nhận diện thương hiệu hữu hiệu, và có ý nghĩa cho Prudential khi hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm – lĩnh vực kinh doanh bằng niềm tin.
  26. 26. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MỤC TIÊU <ul><li>Tăng cường sự nhận biết thương hiệu Prudential Việt Nam với phương châm “ Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu ” đến đối tượng khách hàng mục tiêu. </li></ul><ul><li>Giúp cho khách hàng hiểu được các giá trị, lợi ích mà Prudential Việt Nam mang lại để đảm bảo cho cuộc sống, một tương lại tươi sáng; Sứ mệnh của Prudential là “giúp mọi người tận hưởng một tương lai đảm bảo”. </li></ul><ul><li>Tăng uy tín thương hiệu Prudential Việt Nam trong tâm trí khách hàng </li></ul><ul><li>Tăng lượng khách hàng mua bảo hiểm Prudential. </li></ul>
  27. 27. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Quảng cáo truyền thông đại chúng – Media Advertising Prudential Việt Nam đã xây dựng một chiến lược đối thoại tổng thể là sử dụng tất cả mọi công cụ trên nhiều kênh khác nhau để cùng tiếp cận khách hàng để tăng độ nhận biết và độ thuyết phục của thông điệp. Trong đó phải kể đến các kênh truyền hình, các loại báo chí, , các loại tờ rơi, áp phich, băng rôn, rồi đến các công cụ đối thoại mới nhất như email, internet, điện thoại di động. Hệ thống này còn được gọi là IMC (Intergrated Marketing Communication), có nghĩa là “đối thoại marketing tổng lực”.
  28. 28. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Banner Chúng ta dễ dàng nhìn thấy và nhận diện được logo của Prudential Việt nam tại các tòa nhà văn phòng nơi Prudential Việt nam đặt văn phòng thông qua các banner mang biểu tượng” The Man from the Pru” Bảng đèn quảng cáo tại văn ph òng Vietcombank, Hà Nội
  29. 29. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Banner Bảng đèn quảng cáo tại văn phòng Trung tâm Thương mại Sài Gòn
  30. 30. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Banner Bảng đèn quảng cáo tại văn ph òng Đà Nẵng
  31. 31. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Báo chí. Bên cạnh đó, báo chí là một kênh truyền thông rất hiểu quả vì độ bao phủ rộng của nó. Prudential Việt Nam đã tận dụng phương tiện truyền thông này để gửi những thông điệp đầy ý nghĩa đến với khách hàng nhân những ngày lễ đặc biệt. Qua đó, sẽ tăng cường việc nhắc nhớ cho khách hàng về thương hiệu Prudential.
  32. 32. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Báo chí.
  33. 33. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Báo chí.
  34. 34. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Internet. Những bài PR thông qua hình thức phỏng vấn một đại diện của Prudential Việt Nam trên các trang tin online. Một hình thức quảng cáo một cách tinh tế, đạt hiệu quả cao, nâng ao được danh tiếng, uy tín thương hiệu.
  35. 35. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Internet.
  36. 36. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Truyền hình. Mức độ quảng cáo trên kênh truyền thông này không cao. Thương quảng cáo khi có một sản phẩm dịch vụ mới, hay thỉnh thoảng nhằm nhắc nhớ khách hàng. Cuối năm 2006, Prudential Việt Nam thành lập công ty đầu tư tài chính Việt Nam. Để quảng bá, nâng cao nhận biết cho loại hình dịch vụ thì bắt đầu tư tháng 10/2007, Prudential thực hiện quảng cáo trên truyền hình, giờ quảng cáo tập trung vào giờ cao điểm, thường là trước hoặc/và sau tin thời sự về công ty đầu tư tài chính Prudential Việt Nam. Bên cạnh đó còn sử dụng băng rôn treo tại trụ sở tòa nhà Saigon Trade Center để tăng cường quảng bá cho sự ra đời của công ty mới: PruFC Thỉnh thoảng có những bài phóng sự trên HTV9 về thị trường Bảo Hiểm Nhân Thọ Việt Nam, Prudential Việt Nam được nhắc đến như là một đại diện, một công ty kinh doanh thànhc ông trong lĩnh vực này. Video Clip quảng cáo – thể hiện sự lắng nghe của Prudential Việt Nam Pru_lang nghe.mpg
  37. 37. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Quan hệ công chúng – Public Relations Thương hiệu Prudential đã trở nên thân quen với người dân Việt Nam tại nhiều địa phương trên cả nước thông qua những hoạt động đầy tình người như: chương trình &quot;Ánh sáng cho người mù nghèo&quot;, khám, chữa bệnh và phát thuốc miễn phí cho bệnh nhân nghèo, tặng &quot;nhà tình nghĩa&quot;, &quot;nhà tình thương&quot;, chăm sóc và tặng quà cho người già neo đơn, trẻ em cơ nhỡ... Ví dụ một hoạt động từ thiện xã hội đầy ý nghĩa của Prudential Việt Nam
  38. 38. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Quan hệ công chúng – Public Relations Hướng đến mục tiêu đào tạo các tài năng trẻ cho đất nước Việt Nam, Prudential đã thực hiện nhiều chương trình học bổng như &quot;Học bổng 10 năm&quot; dành cho sinh viên xuất sắc của Trường đại học tài chính kế toán Hà Nội và Trường đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh, học bổng &quot;Trần Văn Ơn&quot; dành cho học sinh khối trung học chuyên nghiệp và dạy nghề, học bổng &quot;Vượt qua số phận&quot; dành cho những cá nhân xuất sắc phấn đấu vượt qua những khó khăn trong cuộc sống... và còn rất nhiều hoạt động khác. - Các hoạt động tài trợ lớn mang tính cộng đồng, nhân văn cao, như: - Chương trình &quot;Chắp cánh cho những ước mơ&quot; 2007 - Cuộc thi &quot;Prudetial - Văn hay, Chữ tốt&quot; 2006 - Giải thưởng &quot;Võ Trường Toản&quot; 2006 - Chạy bộ từ thiện &quot;Vì trẻ em nghèo&quot; 2006 - Chương trình &quot;Sinh viên đón tết xa nhà&quot; 2006 - Các hoạt động hướng về cộng đồng trên toàn quốc 2006
  39. 39. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM <ul><li>Quan hệ công chúng – Public Relations - Những thành tích đạt được </li></ul><ul><li>Những nỗ lực của Prudential Việt Nam đã được Chính phủ và người dân Việt Nam ghi nhận thông qua những giải thưởng và danh hiệu sau: </li></ul><ul><li>Giải thưởng Rồng Vàng trong 5 năm liền từ 2002 đến 2006 với danh hiệu “Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ được người tiêu dùng ưa chuộng nhất”. </li></ul><ul><li>Bằng khen “Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài xuất sắc tại Việt Nam” do Bộ Kế hoạch & Đầu tư trao tặng vào tháng 10/2005. </li></ul><ul><li>Danh hiệu “Thương hiệu số một ngành Bảo hiểm – Ngân hàng – Tài chính” và là “Một trong 10 thương hiệu nổi tiếng nhất tại Việt Nam” do người tiêu dùng Việt Nam bình chọn trong đợt khảo sát ý kiến khách hàng trên toàn quốc do phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam (VCCI) và Công ty nghiên cứu thị trường AC Nielsen thực hiện vào tháng 04/2006. </li></ul><ul><li>Giải thưởng “Việt Nam tốt nhất” do Báo điện tử VietNamNet trao tặng vào ngày 26/05/2007, dành cho công ty có đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam. Prudential Việt Nam vinh dự là Công ty Bảo hiểm Nhân thọ duy nhất được trao tặng Giải thưởng uy tín này. </li></ul><ul><li>Prudential đã được các cơ quan quản lý nhà nước, khách hàng và người dân Việt Nam ghi nhận thông qua quyết định trao tặng giải thưởng &quot;Rồng vàng&quot; cho Prudential Việt Nam với danh hiệu &quot;Dịch vụ được người tiêu dùng ưa chuộng nhất&quot; liên tục trong 5 năm 2002, 2003, 2004, 2005 và 2006. </li></ul>
  40. 40. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MỞ RỘNG DÒNG SẢN PHẨM (LINE EXTENSIONS) <ul><li>Trong tình hình cạnh tranh trên thị trường BHNT đang ngày càng gia tăng và nhu cầu của khách hàng cũng ngày một nâng cao hơn, cùng với việc tiếp tục thực hiện những chiến lược kinh doanh hiệu quả, Prudential Việt Nam cũng sẽ chủ động triển khai những kế hoạch hoạt động mới để nâng cao hiệu quả kinh doanh và chất lượng phục vụ khách hàng. </li></ul><ul><li>Để thực hiện những chiến lược quan trọng này, công ty sẽ tiếp tục mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với những nhu cầu khác nhau trong từng giai đoạn của cuộc sống. </li></ul><ul><li>Prudential hiện đưa ra hai sản phẩm mới, là những nỗ lực của Prudential Việt nam trong việc mang lại cho khách hàng những lợi ích thiết thực nhất. </li></ul><ul><li>- Phú An gia Thành tài </li></ul><ul><li>- Phú An gia Tích lũy Định kỳ </li></ul><ul><li>Để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm mới này, Prudential Việt Nam đã đưa ra chương trình khuyến thị đặc biệt. Cụ thể, cứ mỗi sản phẩm Phú An gia Thành tài hoặc Phú An gia Tích lũy Định kỳ, với kỳ phí đầu tiên từ 3 triệu đồng trở lên, và có mua kèm sản phẩm bổ trợ, khách hàng sẽ được tặng thêm một sản phẩm bổ trợ “Bảo hiểm Chết do tai nạn” mệnh giá 50 triệu đồng, miễn phí trong 5 năm. Sau thời gian 5 năm này, khách hàng có thể đóng phí để tiếp tục gia hạn sản phẩm bổ trợ nói trên mà không cần phải qua bất cứ thủ tục thẩm định nào. </li></ul>
  41. 41. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU (BRAND EXTENSIONS) Tiềm lực tài chính vững mạnh, chiến lược hoạt động kinh doanh phù hợp, sự hỗ trợ nhiệt tình của Chính phủ và người dân Việt Nam, và đặc biệt là nỗ lực cống hiến của hàng ngàn đại lý và nhân viên chuyên nghiệp... chính là những yếu tố quyết định để Prudential tiếp tục thành công và phát triển thành tập đoàn bảo hiểm - đầu tư - tài chính vững mạnh tại Việt Nam. Cùng với tiềm năng phát triển nền kinh tế Việt nam trong tương lai, Prudential đã thành lập thêm một công ty tài chính để đáp ứng nhu cầu vay vốn đầu tư của các doanh nghiệp. Tháng 10-2006 vừa qua, Prudential đã được Chính phủ cấp phép thành lập Công ty tài chính Prudential Việt Nam (PruFC). Như vậy, hiện nay Prudential là công ty nước ngoài đầu tiên phát triển thành tập đoàn bảo hiểm đầu tư tài chính tại Việt Nam. Đây là một bước mở rộng thương hiệu của Prudential Việt Nam qua một lĩnh vực mới là tài chính bên cạnh một Prudential Việt Nam được nhiều người biết đến là một công ty chuyên về bảo hiểm
  42. 42. KỀT LUẬN Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu Công ty bảo hiểm Prudential Việt Nam, sau hơn 7 năm hoạt động tại Việt Nam (1999 – 2007) đã gặt hái được nhiều thành công, đã mang đến cho hàng triệu người dân Việt Nam một sự đảm bảo cho một tương lai tươi sáng. Bên cạnh những hoạt động kinh doanh, Prudential Việt Nam vẫn không ngừng tham gia các hoạt động xã hội, các hoạt động từ thiện góp phần nhỏ bé vào việc giúp đỡ, xây dựng cuộc sống của nhựng gia đình khó khăn cũng như ươm mầm cho những tài năng trẻ. Thương hiệu Prudential Việt Nam với mẫu logo quen thuộc cùng với câu slogan đầy ý nghĩa “Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu” đã đi vào lòng người một cách sâu sắc và rõ nét. Chính vì thế mà tháng 5/2007 Prudential Việt Nam tự hào là một trong 30 “Thương hiệu Việt Nam tốt nhất” do báo điện tử Vietnamnet phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức. Đây chính là phần thưởng xứng đáng cho những cố gắng và nổ lực của Prudential Việt Nam trên con đường xây dựng và phát triển đầy cạnh tranh tại thị trường bảo hiểm Việt Nam. Tôi tin chắc rằng khi nhìn thấy logo “The Man from the Pru” cùng với slogan “Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu” thì mọi người đều có thể nói đó là của Prudential. Đây là một minh chứng cho sự thành công vượt bật của Prudential Việt Nam khi xậy dựng và đưa được thương hiệu của mình vào tâm trí, niềm tin của mọi người.

×