Kekhawatiran Perusahaan pada Social Media

1,596 views

Published on

Materi presentasi utk acara "Social Media Landscape 2012" (Stratego) di @america, Pacific Place, Jakarta

Published in: Technology
1 Comment
4 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,596
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
327
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
1
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kekhawatiran Perusahaan pada Social Media

  1. 1. Kekhawatiran Perusahaan Pada  Social Media Sebuah Tinjauan Singkat Oleh Abang Edwin SA - @bangwinissimo
  2. 2. SOCIAL MEDIA MEREDEFINISI CARABERKOMUNIKASI& BERINTERAKSI
  3. 3. SOCIAL MEDIA
  4. 4. MARKETINGPUBLIC RELATION SOCIAL  MEDIA COMMUNITIES SALES CUSTOMER SERVICE
  5. 5. ETC MARKETING ETCPUBLIC RELATION ETC SOCIAL  MEDIA COMMUNITIES ETC SALES ETC CUSTOMER SERVICE
  6. 6. SOCIAL MEDIA PADA PERUSAHAAN EXTERNAL Marketing Strategy Promotion SalesINTERNALPolicy PerusahaanSocial Media Guidelines
  7. 7. KETAKUTAN YANG MUNCUL
  8. 8. KETAKUTAN YANG MUNCULPENGGUNAAN SOCIAL MEDIA OLEH KARYAWAN
  9. 9. KETAKUTAN YANG MUNCULPENGGUNAAN SOCIAL MEDIA OLEH KARYAWAN• Bocornya informasi perusahaan keluar.• Bergantungnya nama baik perusahaan pada karyawan.• Perilaku karyawan yang bisa saja merugikan perusahaan.
  10. 10. KETAKUTAN YANG MUNCULPENGGUNAAN SOCIAL MEDIA OLEH KARYAWANSOLUSI:• Siapkan pondasi social media pada internal  perusahaan: 
  11. 11. KETAKUTAN YANG MUNCULPENGGUNAAN SOCIAL MEDIA OLEH KARYAWANSOLUSI:• Siapkan pondasi social media pada internal   perusahaan:  – Social Media Policy yang terintegrasi pada Kesepakatan Kerja Sama (KKB) – Social Media Guidelines untuk karyawan• Bangun kepercayaan karyawan pada perusahaan dengan memberikan kepercayaan pada mereka untuk bersocial media bagi perusahaan
  12. 12. KETAKUTAN YANG MUNCULDIBANJIRI OLEH FEEDBACK YANG MASUK
  13. 13. KETAKUTAN YANG MUNCUL DIBANJIRI OLEH FEEDBACK YANG MASUKFacts:• Social Media adalah media untuk membuka diri.• Sukses atau tidaknya sebuah social media  salah satunya ditentukan dari pemanfaatan sifat keterbukaan yang dimilikinya.• Akan lebih baik mendapatkan kemudahan untuk mendapatkan feedback daripada tidak mendapatkannya sama sekali.
  14. 14. KETAKUTAN YANG MUNCUL DIBANJIRI OLEH FEEDBACK YANG MASUKContoh Pemanfaatan feedback: VOTING
  15. 15. KETAKUTAN YANG MUNCULPada konteks External (Marketing, PR, Promo, Sales, etc) biasanya ketakutan yang muncul adalah saat mengoperasikan social media itu sendiri Contohnya:
  16. 16. KETAKUTAN YANG MUNCUL TAKUT TERLIHAT KURANG SERIUS
  17. 17. KETAKUTAN YANG MUNCUL TAKUT TERLIHAT KURANG SERIUS Banyak perusahaan takut kelihatan kurang “serius” jika memasukkan unsur fun pada social media mereka. Tapi tidak bagi General ElectricMari kita lihat apa yang mereka tampilkan pada akun Pinterest General Electric
  18. 18. KETAKUTAN YANG MUNCUL
  19. 19. KETAKUTAN YANG MUNCULApa yang dilakukan GE dengan akun Pinterestnya memperluas image perusahaan mereka. Dari perusahaan “serius” Ke perusahaan “serius dan (juga) fun”
  20. 20. KETAKUTAN YANG MUNCULMEMBIARKAN KARYAWAN BERSOCIAL MEDIA UNTUK PERUSAHAAN
  21. 21. KETAKUTAN YANG MUNCULMEMBIARKAN KARYAWAN BERSOCIAL MEDIA UNTUK PERUSAHAANBanyak perusahaan yang takut perilaku social media karyawan akan berdampak negatif bagi perusahaan Namun banyak perusahaan yang juga tidak sadar bahwa perilakubersocial media justru bisa meningkatkan loyalitas dan kepercayaan customer Contohnya seperti apa yang dilakukan oleh gerai elektronik di US, Best Buy
  22. 22. KETAKUTAN YANG MUNCUL
  23. 23. KETAKUTAN YANG MUNCUL @Twelpforce adalah akun Twitter yang dimiliki oleh Best BuyAkun Twitter ini dikelola oleh 3000 karyawan Best Buy yang dibebaskanuntuk berbagi konten‐konten tentang produk‐produk dan layanan Best  Buy dan “be themselves” tanpa harus merasa takut berbuat salah Adanya akun @Twelpforce ini membuat percepatan reach Best Buy  menjadi berkali‐kali lipat
  24. 24. KETAKUTAN YANG MUNCULDan banyak lagi ketakutan‐ketakutan lainnya yang bermunculan seiring dengan perkembangan fungsi social media pada perusahaan Apa yang membuat perusahaan Anda ragu‐ragu? Silahkan Berbagi
  25. 25. TERIMA KASIH

×