Your SlideShare is downloading. ×
Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
Komunikasi bisnis
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Komunikasi bisnis

20,100

Published on

komunikasi bisnis

komunikasi bisnis

4 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
20,100
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
479
Comments
4
Likes
5
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. KOMUNIKASI BISNISLITERATUR : 1. KOMUNIKASI BISNIS EDISI KE 3 KARANGAN DJOKO PURWANTO MBA THN 2007 2. KOMUNIKASI BISNIS MODERN UNTUK MAHASISWA DAN PROFESI, KARANGAN PROF,DR. MAS’UD MACHFOEDZ, MBA. THN 2005 3. KOMUNIKASI EFEKTIF KARANGAN PROF. DR. DEDY MULYANA, MA THN 2005. 4. KOMUNIKASI BISNIS KARANGAN SUTRISNA DEWI THN. 2006. 5. KOMUNIKASI BISNIS 1 EDISI KEENAM KARANGAN COURTLAND L. BOVEE/JOHN V. THILL THN 2006.TUJUAN PEMBELAJARAN : 1. MENJELASKAN PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS. 2. MEMBEDAKAN KOMUNIKASI VERBAL DAN KOMUNIKASI NON VERBAL. 3. MENJELASKAN PROSES TERJADINYA KOMUNIKASI. 4. MENGIDENTIFIKASI SEBAB-SEBAB MUNCULNYA KESALAHPAHAMAN DALAM KOMUNIKASI. 5. MENJELASKAN CARA MEMPERBAIKI KOMUNIKASI. 1
  • 2. 6. MENJELASKAN CARA MENINGKATKAN KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI. MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS SETIAP HARI MANUSIA TDK TERLEPAS DARI DUNIA KOMUNIKASI, MULAI BANGUN TIDUR SAMPAI TIDUR LAGI AKTIFITAS MANUSIA SELALU BERHUBUNGAN DENGAN KOMUNIKASI. DALAM BERKOMUNIKASI KITA DAPAT MENGGUNAKAN BERBAGAI MACAM MEDIA KOMUNIKASI YANG ADA SEPERTI : ELEKTRONIK, DAN NON ELEKTRONIK. DALAM DUNIA BISNIS BAIK KECIL MAUPUN BESAR, MANUSIA YANG TERGABUNG DI DALAMNYA TIDAK DAPAT TERLEPAS ATAU MENGHINDAR DARI KOMUNIKASI. UNTUK ITU DAPAT DITARIK KESIMPULAN BAHWA KOMUNIKASI MERUPAKAN FAKTOR YANG SANGAT PENTING DALAM MENCAPAI TUJUAN PERUSAHAAN. 2
  • 3. A. PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNISHAMSTSTREET dan BATY DALAM BUSINESSCOMMUNICATION, PRINCIPLES AND METHODS’KOMUNIKASI ADALAH “SUATU PROSES PERTUKARANINFORMASI ANTAR INDIVIDU MELALUI SUATU SISTEMYANG BIASA (LAZIM), BAIK DENGAN SIMBOL-SIMBOL,SINYAL-SINYAL MAUPUN PRILAKU ATAU TINDAKAN.MENURUT BOVEE, KOMUNIKASI ADALAH SUATU PROSESPENGIMAN DAN PENERIMAAN PESAN.KESIMPULAN :1. KOMUNIKASI MINIMAL MELIBATKAN DUA ORANG BAHKAN DAPAT MELIBATKAN BANYAK ORANG.2. KOMUNIKASI DAPAT DILAKUKAN DENGAN MENGGUNAKAN BAHASA LISAN DAN TULISAN MAUPUN SINYAL-SINYAL NON VERBAL. 3
  • 4. B. BENTUK DASAR KOMUNIKASI1. KOMUNIKASI VERBAL (LISAN DAN TULISAN)2. KOMUNIKASI NON VERBAL (BAHASA TUBUH ATAU ISYARAT)KOMUNIKASI YANG EFEKTIF SANGAT BERGANTUNG PADAKETERAMPILAN SESEORANG DALAM MENGIRIM DANMENERIMA PESAN.UNTUK MENYAMPAIKAN PESAN-PESAN BISNIS, DAPATDIGUNAKAN TULISAN MAUPUN LISAN, SEDANGKANUNTUK MENERIMA PESAN-PESAN BISNIS SESEORANGDAPAT MENGGUNAKAN PENDENGARAN DAN BACAAN.HASIL PENELITIAN MENUNJUKAN BAHWA AKTIFITAS MANUSIA SEHARI – HARI DALAM KOMUNIKASI SBB :1. MENULIS = 9 PERSEN2. MEMBACA = 16 PERSEN3. BERBICARA = 30 PERSEN4. MENDENGAR = 45 PERSEN 4
  • 5. PENTINGNYA KOMUNIKASI NONVERBAL.MESKIPUN KOUNIKASI NON VERBAL TIDAK TERENCANAATAU TIDAK TERSTRUKTUR, NAMUN KOMUNIKASI NONVERBAL MEMILIKI PENGARUH YANG LEBIH BESARDARIPADA KOMUNIKASI VERBAL.KEUNGGULAN KOMUNIKASI NONVERBAL1. KESAHIHANNYA (RELIABILITAS)2. DGN MEMPERHATIKAN ISYARAT NONVERBAL, SESEORANG DAPAT MENDETEKSI KECUANGAN ATAU MENEGASKAN KEJUJURAN ORANG LAIN.3. KOMUNIKASI NONVERBAL PENTING ARTINYA BAGI PENGIRIM DAN PENERIMA PESAN.TUJUAN KOMUNIKASI NON VERBAL.1. MEMBERIKAN INFORMASI2. MENGATUR ALUR SUATU PERCAKAPAN3. MENGEKSPRESIKAN EMOSI4. MEMBERI SIFAT MELENGKAPI, MENENTANG, ATAU MENGEMBANGKAN PESAN-PESAN VERBAL.5. MENGENDALIKAN ATAU MEMPENGARUHI ORANG LAIN.6. MEMPERMUDAH TUGAS-TUGAS KHUSUS. 5
  • 6. PROSES KOMUNIKASIMENURUT BOVEE dan THILL DALAM BUSINESSCOMMUNICATION TODAY,, PROSES KOMUNIKASI TERDIRIATAS 6 TAHAP.1. PENGIRIM MEMPUNYAI SUATU IDE ATAU GAGASAN.2. PENGIRIM MENGUBAH IDE MENJADI SUATU PESAN3. PENGIRIM MENYAMPAIKAN PESAN4. PENERIMA MENERIMA PESAN5. PENERIMA MENAFSIRKAN PESAN6. PENERIMA MEMBERI TANGGAPAN DAN MENGIRIM UMPAN BALIK KEPADA PENGIRIM. TAHAP 1 TAHAP 6 PENGIRIM PENERIMA MEMPUNYAI MENGIRIM IDE GAGASAN SALURAN PESAN TAHAP 2 DAN TAHAP 5 PENGIRIM MEDIA PENERIMA MENGUBAH IDE MENAFSIRKAN MENJADI PESAN PESAN TAHAP 3 TAHAP 4 PENGIRIM PENERIMA MENGIRIM PESAN MENERIMA PESAN 6
  • 7. MUNCULNYA KESALAHPAHAMAN KOMUNIKASI 1. MASALAH DALAM MENGEMBANGKAN PESAN 2. MASALAH DALAM MENYAMPAIKAN PESAN 3. MASALAH DALAM MENERIMA PESAN 4. MASALAH DALAM MENAFSIRKAN PESANMASALAH-MASALAH TERSEBUT TERJADI DISEBABKAN : 1. PERBEDAAN LATAR BELAKANG 2. PERBEDAAN PENAFSIRAN KATA 3. PERBEDAAN REAKSI EMOSIONALBAGIMANA MEMPERBAIKI KOMUNIKASIKOMUNIKASI YANG EFEKTIF ADALAH KOMUNIKASI DIMANAPESAN YANG DIKIRIM DAPAT DITERIMA OLEH PENERIMAPESAN.BEBERAPA PERSYARATAN AGAR DAPAT TERCIPTA KOMUNIKASIYANG EFEKTIF. 1. PERSEPSI SEORANG KOMUNIKATOR YANG CERDAS HARUS DAPAT MEMPREDIKSI ISI PESAN YANG AKAN DIKIRIM PADA KOMUNIKAN. 7
  • 8. 2. KETEPATAN. AGAR KOMUNIKASI MENCAPAI SASARAN KOMUNIKATOR PERLU MENGEKSPRESIKAN SESUATU SESUAI DENGAN APA YANG ADA DALAM KERANGKA BERFIKIR KOMUNIKAN. 3. KREDIBILITAS. KOMUNIKATOR HARUS PERCAYA BAHWA AUDIENSNYA ADALAH ORANG-ORANG YANG DAPAT DIPERCAYA. KOMUNIKATOR HARUS YAKIN BAHWA INTI PESAN YANG AKAN DISAMPAIKAN BENAR-BENAR AKURAT DAN DAPAT DIPERTANGGUNGJAWABKAN. 4. PENGENDALIAN BERHASIL ATAU TIDAKNYA KOMUNIKATOR TERGANTUNG BAGAIMANA PENGENDALIAN TERHADAP AUDIENS. 5. KEHARMONISAN KOMUIKATOR YANG BAIK AKAN SELALU MENJAGA HUBUNGAN PERSAHABATANNYA DENGAN AUDIENSNYA.TIGA HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM MENGATASIBEBAGAI HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI : 1. MEMBUAT SUATU PESAN SECARA LEBIH BERHATI-HATI. A. PERHATIKAN MAKSUD DAN TUJUAN KOMUNIKASI B. SIAPA AUDIENS YANG DI TUJU C. GUNAKAN BAHASA YANG JELAS, SEDERHANA, MUDAH DIPAHAMI D. TIDAK BERTELE-TELE. 8
  • 9. E. TEKANKAN DAN TELAAH KEMBALI BUTIR-BUTIR (POIN- POIN) YANG PENTING.2. MINIMALKAN GANGGUAN DALAM PROSES KOMUNIKASI. GUNAKAN MEDIA YANG SESUAI AGAR AUDIENS LEBIH MUDAH MEMUSATKAN PERHATIAN PADA PESAN YANG DISAMPAIKAN.3. MEMPERMUDAH UPAYA UNPAN BALIK ANTARA PENGIRIM DAN PENERIMA PESAN. AGAR HARAPAN DAPAT TERCAPAI DALAM KOMUNIKASI LAKUKAN PERENCANAAN YANG MATANG SEBELUM MELAKUKAN KOMUNIKASI. SEKIAN AS’AD ANDHIKA 2010 9

×