BS Móvil 2011

BSMóvil 2011Su banco, aquí y ahoraMadrid, 18 de Enero de 2011

Agenda 1. Instant Banking, nuestro modelo de servicio 2. BS Móvil – Un año después del lanzamiento 3. Nuevos servicios 4. El futuro de la banca móvil

La evolución de las TICs está suponiendo cambiosprofundos en el consumidor… Tecnología • Convergencia de entretenimiento, voz y datos • Usuarios de internet vía móvil > fijo previsto en 2014 • Networking y creación deComunicación comunidades • Transparencia y amplificación Legislación • Firma electrónica, DNI-e, ley servicios financieros electrónicos Emerge un nuevo • Protección de datos consumidor

…y en el modelo de relación de los consumidores Nuevo modelo de relación • Múltiples contactos con un sólo click – Mayor poder del consumidor – Relaciones multilaterales• No sólo emerge un nuevo • Rapidez e impulsividad – Permanentemente on-line consumidor … – Interacciones más frecuentes – Interactividad• … sino que hay un cambio • Transparencia total significativo en • Confluencia del mundo on-line y off-line el modelo de – 45% de las compras off-line influenciadas on-line1 relación social – Nuevas posibilidades: geoposicionamiento, etc. y comercial Múltiples posibilidades abiertas • Encontrarse con el cliente en el momento de la necesidad • Participación del consumidor • Personalización de oferta según preferencias del consumidor1) Google: “The future of commerce” (20 de octubre de 2010)

…Instant Banking, nuestra respuesta multicanal para atender a los clientes, todos los días, las 24h Particulares Oficinas 400.000 clientes activos Cajero Aut. Móviles 150 operativas disponibles: Consulta movimientos TOP Consulta “todas mis cuentas” Transferencias nacionales Empresas 192.000 clientes activos 200 operativas disponibles: Consulta movimientosCall center Internet TOP Envío de ficheros Redes sociales Pago de nóminas • 76% de las transacciones de servicio a través de canales remotos • Más de 1 millón de contactos gestionados por nuestra Oficina Directa • Más de 150 millones de visitas a nuestras páginas web

BS Móvil – Un año después del lanzamiento +10% clientes online acceden desde terminales móviles 1ª Entidad financiera con aplicación iPad

BS Móvil – Un año después del lanzamiento BS Móvil, preparado para todos los terminales #1 #2 #375% 10% 7%

BS Móvil – Un año después del lanzamiento BS Móvil, escuchando a nuestros clientes

Nuevos servicios – Instant Check Banco Sabadell es la primera entidad en Europa que dispone del servicio de Ingreso de cheques y pagarés en la banca móvil: Instant Check** Disponible para iPhone y Android (Febrero)

Nuevos servicios – BS Móvil Android Banco Sabadell es la primera entidad que dispone de una aplicación nativa para Android (teléfonos móviles y tablets)

Nuevos servicios: Windows Phone Banco Sabadell es la primera entidad que dispone de una aplicación nativa para Windows Phone

Nuevos servicios – Redes sociales y vídeos Banco Sabadell es la primera entidad queintegra su servicio de banca móvil con las redes sociales y contenidos de vídeo

El futuro de la banca móvil1 Estudiar la posibilidad de trasladar el concepto de cobro “Instant Check” a las tarjetas de Pagos en crédito comercios Piloto de pago móvil por proximidad NFC, para empleados y clientes NFC: Near Field Communications Pago entre clientes de Banco2 Sabadell, mediante vinculación móvil-cuenta Pagos Pago a destinatarios no clientes entre Banco Sabadell, a través de un personas acuerdo con proveedores de servicios de pago entre personas Estudiar posibilidad de pago por proximidad entre dos terminales

D. Macroeconomía, Renta Fija y Divisas

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BS Móvil 2011

by Banco Sabadell on Jan 17, 2011

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