eGov como Vector de Transformación
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eGov como Vector de Transformación

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La Administración electrónica es una oportunidad para impulsar la transformación que necesita la Administración pública

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  • 1. La Administración Electrónica Mapa orientativo Vector de transformación
      • Iñaki Ortiz
      • Vitoria-Gasteiz 24-04-2009
  • 2.  
  • 3. La Administración Electrónica: una definición
    • “ La Administración electrónica es la aplicación de tecnologías de la información y la comunicación en las administraciones públicas, junto con el cambio organizativo y el desarrollo de nuevas habilidades, para mejorar los servicios públicos, los procesos democráticos y las políticas públicas”
    • http://europa.eu.int/information_society/soccul/egov/index_en.htm
      • Objetivos:
        • Mejorar los servicios públicos
        • Mejorar los procesos democráticos
        • Mejorar las políticas públicas
      • Medios:
        • La aplicación de tecnologías TIC
        • El cambio y la innovación
        • La adquisición de nuevas habilidades
    no sólo es tecnología
  • 4. La Administración Electrónica: fases de desarrollo Fuente : Gartner Group
  • 5. La Administración Electrónica: Partes que la componen Usted también decide Mecanismos de participación Participación Más por menos Conocimiento / Colaboración Innovación No vuelva usted mañana Canales de relación Atención Sírvase usted mismo Servicios telemáticos Tramitación Pase sin llamar Portales y contenidos Información Descripción Sistema Lema
  • 6. ¿Transformación? ¿Qué transformación? Estructura Procedimiento Control En red Autonomía Confianza Modelo burocrático ¿Administración 2.0? ¿Administración red? Normas Personas
  • 7. Fuente : euskadi.net
  • 8. Fuente : k2k emocionando
  • 9.  
  • 10. ¿Imposible? La Comisión Europea : ¿cómo será el Gobierno del futuro? " Valor para los ciudadanos. Una visión de la gobernanza pública en 2020 " El nuevo entorno se caracterizará por: estructuras administrativas en red “ Los propios ciudadanos podrán responder a muchas de las necesidades de los usuarios sin necesidad de pasar por la Administración ” "Será preciso conformar nuevos modelos organizativos y cadenas de valor que permitan a los ciudadanos y organizaciones implicarse más en la gobernanza. Los gobiernos tendrán que actuar como líderes y coordinadores de estas redes , que tendrán que ser transparentes y orientadas al desarrollo de valor para el público”. Necesidades concretas que se perciben: - Crear estructuras de gobierno de código abierto, transparentes y muy locales . - Crear sistemas de gobierno más colaborativos y que borren las distancias entre lo público y lo privado . - Facilitar la reutilización de datos generados por la Administración . - Personalizar los servicios para satisfacer las necesidades particulares de cada usuario. - Proveer servicios administrativos a través de nuevas ventanillas : como bancos o supermercados. - Desarrollar técnicas basados en la colaboración de las masas (crowdsourcing).
  • 11. La Administración sigue a la sociedad como la sombra al cuerpo. ( Fuente de la imagen : Fotografias.net )
  • 12. La Administración Electrónica: el contexto Una era nueva sociedad de la conversación ¿del conocimiento? Administración nueva eGovernment ¿2.0? Nuevos modelo de management: wikinomía, open business… Nuevos valores: ética hacker Ciudadanía 2.0 Nuevo modelo de Internet: Web 2.0 Un nuevo sistema socioeconómico La sociedad-red Una nueva idea de Gobierno Gobernanza, eDemocracia ( Fuente : Alberto Ortiz de Zarate)
  • 13. ¿De qué hemos hablado? La Administración electrónica es una oportunidad para que la Administración pública haga lo que tendría que hacer de todas formas, con tecnología o sin ella. Personas Información Servicios Calidad Innovación Tecnología Transformación Colaboración Participación Organización Conocimiento Cambio Transparencia Reutilización Redes Resumiendo:
  • 14. Eskerrik asko Sugerencias Matizaciones Felicitaciones Opiniones Comentarios Preguntas Críticas Discrepancias Quejas Consultas Corroboraciones Iñaki Ortiz Administraciones en red