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Desvendando o Twitter Thiago Lins | @tlins
Quem sou eu? <ul><li>Cristão, pai de Theo, marido de Tássia, diretor-fundador da @BalaioIdeias, workaholic assumido, músic...
O que é um workshop? <ul><li>Um workshop diferencia-se de uma palestra, por alguns eixos conceituais básicos. Nele, a plat...
Referências <ul><li>@marthagabriel@interney@balaioideias@comunicadores@brains9 </li></ul>
 
Uma empresa de ideias <ul><li>Somos especializados em ações no âmbito digital e virtual; </li></ul><ul><li>Equipe extremam...
Nossos serviços <ul><li>Sites; </li></ul><ul><li>Hotsites; </li></ul><ul><li>E-mail marketing; </li></ul><ul><li>Redes soc...
Diferenciais <ul><li>Equipe com dez profissionais; </li></ul><ul><li>Sede com mais de 200m²; </li></ul><ul><li>Know-how de...
Nossos Projetos Portifólio
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Iniciando no Twitter Para os principiantes
Um pouco de teoria <ul><li>As redes sociais existem desde a pré-históriaO que mudaram foram as forma de se relacionar, mas...
Histórico do Twitter <ul><li>O Twitter foi fundado em março de 2006, pela Obvius Corp., de São Francisco. O nome foi inspi...
O que é o Twitter? <ul><li>Microblog que permite postagens de até 140 caracteres. </li></ul>
Problemas com o Twitter Vídeo
 
Para que serve? <ul><li>Analisar tendênciasAcompanhar o censo comumSaber o que falam da sua empresa ou sobre vocêNotícias ...
Como funciona? <ul><li>Serviço que permite a postagem de mensagens (assim como um blog) só que limitadas a 140 caracteres ...
Twitter na vida real? Vídeo
 
Twittosfera Glossário
<ul><li>HashtagTT: Twitter ou Trendig TopicsTimelineTrending Topics: Assuntos mais abordados no TTTwittar: Verbo, ação ou ...
<ul><li>- DM ou Direct Menssage: Mensagem privada  </li></ul><ul><li>- Quote Tweet: É um RT com comentários </li></ul><ul>...
Cases Alguns Exemplos
Positivos <ul><li>Case TecnisaA empresa que revolucionou o mercado imobiliário no Brasil em 2009, ao realizar a primeira v...
Positivos <ul><li>Case Exercito HolandesEm busca de profissionais qualificados, mas com um baixo orçamento para divulgar a...
Negativos <ul><li>Case BrastempA Brastemp estava alcançando o nivel da Coca-cola em vender algo que vai alem do produto  h...
Negativos <ul><li>Case Meu Carro FalhaConsumidora da Renault comprou um carro que nunca funcionou, e a Renault se negou a ...
Manual das Boas Práticas O que fazer ou não
<ul><li>- Humildade - Sua postura- Relevância - Seu conteúdo- &quot;Você é o que você compartilha&quot; Martha Gabriel. O ...
<ul><li>- Cuide da sua aparência;- Personalize o layout da sua conta;- O avatar não é apenas sua foto, representa sua pers...
<ul><li>- Não use o Twitter como MSN;- Não diga no Twitter o que você não diria ao vivo;- Profissionais, não deixem um cli...
<ul><li>- Link sua conta do Twitter com seu hub;- Poste fotos;- Repita Tweets;- Cool Hunting;- Faça perguntas;- Greetings;...
<ul><li>- DM ou Direct Menssage: Mensagem privada  </li></ul><ul><li>- Quote Tweet: É um RT com comentários </li></ul><ul>...
Ferramentas Um mundo de funcionalidades
Produtividade <ul><li>Hootsuite ( http://hootsuite.com /) - On-lineTweetdeck ( www.tweetdeck.com /)  - Desktop </li></ul>
Personalização <ul><li>Twitr Backgrounds ( http://www.twitrbackgrounds.com /) - BG's para TwitterTwibbon ( http://twibbon....
Métricas e ROI <ul><li>Trend Maps ( http://trendsmap.com/local/br/natal ) - Trending Topics por regiãoTwitter Search ( htt...
Utilitários <ul><li>Twitter Feed ( http://twitterfeed.com /) - Sincroniza os posts do seu blog com o TwitterTweet Grader (...
Planejamento Passo-a-passo
Introdução <ul><li>Breve descrição do cliente;Texto institucional das características das redesBreve contexto do ramo do c...
Objetivos <ul><li>Objetivo principalObjetivos secundáriosObjetivos estratégicos da organização </li></ul>
Definição do conteúdo <ul><li>Definição da estética das redesSeleção de conteúdos satélitesDefinição do personagem gestor ...
Definição de conteúdo <ul><li>Quais redes serão utilizadasO que faremos em cada uma das redesQuais as responsabilidades de...
Estratégico <ul><li>Campanhas e ações semestreDatas de oportunidade de interaçãoDefinição de datas específicas do cliente ...
Relatório, Métricas e ROI <ul><li>Cada caso será define o que deve ser mensurado </li></ul>
Mão na massa Exercício de planejamento
OBRIGADO! Thiago Lins - @tlins [email_address] Rua Pedro Vilela Cid - Capim Macio - Natal/RN @BalaioIdeias -  [email_addre...
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Desvendando o Twitter

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Workshop 'Desvendando o Twitter' ministrado por Thiago Lins (@tlins) em Natal/RN, dia 18/06/2011.

Fontes: Martha Gabriel, Alinne Fernandes e Cláudio Torres.

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Transcript of "Desvendando o Twitter"

  1. 2. Desvendando o Twitter Thiago Lins | @tlins
  2. 3. Quem sou eu? <ul><li>Cristão, pai de Theo, marido de Tássia, diretor-fundador da @BalaioIdeias, workaholic assumido, músico amador, nordestino bairrista e ABCdista fanático.Publicidade e Propaganda UNP 2007TCC Jovens EscribasPonto Criativo, Brava Publicidade, Rits Comunicação, Ratts ComunicaçãoBalaio Ideias Digitais </li></ul>
  3. 4. O que é um workshop? <ul><li>Um workshop diferencia-se de uma palestra, por alguns eixos conceituais básicos. Nele, a platéia não é apenas mera espectadora. Em determinados momentos (ou em todos eles, dependendo da organização do trabalho e do estilo de aprendizado proposto), o auditório é convocado a participar, normalmente vivenciando experiências que remetem ao tema em discussão. Nesse sentido, o workshop tem caráter mais prático e sua realização requer, do palestrante (também chamado &quot;facilitador&quot;) uma profunda abertura ao diálogo, ao envolvimento, ao confronto. Normalmente, durante um workshop, estimulam-se trabalhos de recortes, de construções em sub-grupos, de organizações de painéis, de plenárias com recursos multimídia. (Wikipedia) </li></ul>
  4. 5. Referências <ul><li>@marthagabriel@interney@balaioideias@comunicadores@brains9 </li></ul>
  5. 7. Uma empresa de ideias <ul><li>Somos especializados em ações no âmbito digital e virtual; </li></ul><ul><li>Equipe extremamente capacitada e multi-disciplinar; </li></ul><ul><li>Trabalhamos em parceria com as agência de publicidade convencional; </li></ul><ul><li>Relevância, Interatividade e Assiduidade; </li></ul>
  6. 8. Nossos serviços <ul><li>Sites; </li></ul><ul><li>Hotsites; </li></ul><ul><li>E-mail marketing; </li></ul><ul><li>Redes sociais; </li></ul><ul><li>SEM e SEO; </li></ul><ul><li>Mobile; </li></ul><ul><li>Planejamento em comunicação digital; </li></ul><ul><li>Assessoria em comunicação digital. </li></ul>
  7. 9. Diferenciais <ul><li>Equipe com dez profissionais; </li></ul><ul><li>Sede com mais de 200m²; </li></ul><ul><li>Know-how de 7 anos de mercado de marketing digital; </li></ul><ul><li>Experiências em campanha política majoritária; </li></ul>
  8. 10. Nossos Projetos Portifólio
  9. 30. Iniciando no Twitter Para os principiantes
  10. 31. Um pouco de teoria <ul><li>As redes sociais existem desde a pré-históriaO que mudaram foram as forma de se relacionar, mas a essência nãoRedes Sociais X Mídias SociaisLaços Fortes X Laços FracosCapital social: A nova moedaReputação, conexões, grau de influência, realizações notáveis e contabilidade </li></ul>
  11. 32. Histórico do Twitter <ul><li>O Twitter foi fundado em março de 2006, pela Obvius Corp., de São Francisco. O nome foi inspirado em um pássaro que, para manter os outros pássaros informados do que está fazendo e onde está, emite periodicamente um trinado estridente (Cláudio Torres - A bíblia do marketing digital) </li></ul>
  12. 33. O que é o Twitter? <ul><li>Microblog que permite postagens de até 140 caracteres. </li></ul>
  13. 34. Problemas com o Twitter Vídeo
  14. 36. Para que serve? <ul><li>Analisar tendênciasAcompanhar o censo comumSaber o que falam da sua empresa ou sobre vocêNotícias e atualidadesAmigos sempre próximosAlimentar sua família </li></ul>
  15. 37. Como funciona? <ul><li>Serviço que permite a postagem de mensagens (assim como um blog) só que limitadas a 140 caracteres (microblog), chamadas Tweets;Os tweets são entregues aos seus seguidores (followers);E tudo o que, as pessoas/empresas que você segue (following), twittarem aparecerá na sua timeline. </li></ul><ul><li>www.twitter.com </li></ul>
  16. 38. Twitter na vida real? Vídeo
  17. 40. Twittosfera Glossário
  18. 41. <ul><li>HashtagTT: Twitter ou Trendig TopicsTimelineTrending Topics: Assuntos mais abordados no TTTwittar: Verbo, ação ou efeito de postar alguma coisa no TwitterRT ou Retweet: Twittar conteúdo postado por outros usuários. </li></ul>
  19. 42. <ul><li>- DM ou Direct Menssage: Mensagem privada </li></ul><ul><li>- Quote Tweet: É um RT com comentários </li></ul><ul><li>- Tweet Automático: Repassa a mensagem sem comentários </li></ul><ul><li>- Following: Pessoas que você acompanha </li></ul><ul><li>- Followers: Pessoas que lhe acompanham </li></ul><ul><li>- Baleiar: Sempre seguido ou antecedido por $%*@#$%, faz referência a instabilidade do Twitter </li></ul><ul><li>- #FF: ? </li></ul>
  20. 43. Cases Alguns Exemplos
  21. 44. Positivos <ul><li>Case TecnisaA empresa que revolucionou o mercado imobiliário no Brasil em 2009, ao realizar a primeira venda de imóvel através do twitter. http://www.youtube.com/watch?v=S9cd_RJvnOg </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=S9cd_RJvnOg </li></ul>
  22. 45. Positivos <ul><li>Case Exercito HolandesEm busca de profissionais qualificados, mas com um baixo orçamento para divulgar as vagas, o exercito holandes decidiu utilizar o twitter para encontrar o profissional adequado.http://www.youtube.com/watch?v=QTQ7GlPPmZw </li></ul><ul><li>Case Exercito HolandesEm busca de profissionais qualificados, mas com um baixo orçamento para divulgar as vagas, o exercito holandes decidiu utilizar o twitter para encontrar o profissional adequado.http://www.youtube.com/watch?v=QTQ7GlPPmZw </li></ul>
  23. 46. Negativos <ul><li>Case BrastempA Brastemp estava alcançando o nivel da Coca-cola em vender algo que vai alem do produto  http://www.youtube.com/watch?v=-Hc1kFvUTT4&feature=related Logo em seguida, surge este problemahttp://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ </li></ul><ul><li>Logo em seguida, surge este problemahttp://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ </li></ul>
  24. 47. Negativos <ul><li>Case Meu Carro FalhaConsumidora da Renault comprou um carro que nunca funcionou, e a Renault se negou a trocá-lo... durante quatro anos. http://www.youtube.com/watch?v=hVcd9ZTlAKU </li></ul><ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=hVcd9ZTlAKU </li></ul>
  25. 48. Manual das Boas Práticas O que fazer ou não
  26. 49. <ul><li>- Humildade - Sua postura- Relevância - Seu conteúdo- &quot;Você é o que você compartilha&quot; Martha Gabriel. O que você tem pra falar? Quem interessa suas histórias?- Crie um foco para o seu perfil e siga-o. Profissional? Pessoal?;- Definir um público-alvo, é o primeiro-passo- Inicie no Twitter ouvindo, se habitue, e comece a postar aos poucos; </li></ul>
  27. 50. <ul><li>- Cuide da sua aparência;- Personalize o layout da sua conta;- O avatar não é apenas sua foto, representa sua personalidade;- O BG do Twitter não é cardápio;- Tente criar um nome de usuário de fácil memorização que remeta a você; </li></ul>
  28. 51. <ul><li>- Não use o Twitter como MSN;- Não diga no Twitter o que você não diria ao vivo;- Profissionais, não deixem um cliente sem resposta;- Empresas, QUEIRAM ouvir seus clientes;- Meta para seguir: Máximo 150 perfis;- Quantidade não significa qualidade;- Dar créditos as pessoas; </li></ul>
  29. 52. <ul><li>- Link sua conta do Twitter com seu hub;- Poste fotos;- Repita Tweets;- Cool Hunting;- Faça perguntas;- Greetings;- Faça posts durance os horários de pico;- Crie conteúdo </li></ul>
  30. 53. <ul><li>- DM ou Direct Menssage: Mensagem privada </li></ul><ul><li>- Quote Tweet: É um RT com comentários </li></ul><ul><li>- Tweet Automático: Repassa a mensagem sem comentários </li></ul><ul><li>- Following: Pessoas que você acompanha </li></ul><ul><li>- Followers: Pessoas que lhe acompanham </li></ul><ul><li>- Baleiar: Sempre seguido ou antecedido por $%*@#$%, faz referência a instabilidade do Twitter </li></ul><ul><li>- #FF: ? </li></ul>
  31. 54. Ferramentas Um mundo de funcionalidades
  32. 55. Produtividade <ul><li>Hootsuite ( http://hootsuite.com /) - On-lineTweetdeck ( www.tweetdeck.com /) - Desktop </li></ul>
  33. 56. Personalização <ul><li>Twitr Backgrounds ( http://www.twitrbackgrounds.com /) - BG's para TwitterTwibbon ( http://twibbon.com /) - Adicione selos da sua camp anhaColour Lovers ( http://www.colourlovers.com/themeleon/twitter ) - Personalizar layout do Twitter </li></ul>
  34. 57. Métricas e ROI <ul><li>Trend Maps ( http://trendsmap.com/local/br/natal ) - Trending Topics por regiãoTwitter Search ( http://search.twitter.com ) - Busca nativa do TwitterAceita ( http://aceita.com.br /) - Monitoramento de palavras-chave </li></ul>
  35. 58. Utilitários <ul><li>Twitter Feed ( http://twitterfeed.com /) - Sincroniza os posts do seu blog com o TwitterTweet Grader ( http://tweet.grader.co m /) - Relevância de usu áriosTwitcam ( http://twitcam.livestream.com /) - Transmissão de vídeo em tempo realMuuter ( http://muuter.com /) - Bloquei as mensagens de uma pessoaQwitter ( http://ww w.useqwitter.com / ) - Saiba quem te deu unfollowTweet Backup ( http://tweetbackup.co m /) - Ferramenta de backu p de tweets </li></ul>
  36. 59. Planejamento Passo-a-passo
  37. 60. Introdução <ul><li>Breve descrição do cliente;Texto institucional das características das redesBreve contexto do ramo do cliente nas redesAnálise da concorrência </li></ul>
  38. 61. Objetivos <ul><li>Objetivo principalObjetivos secundáriosObjetivos estratégicos da organização </li></ul>
  39. 62. Definição do conteúdo <ul><li>Definição da estética das redesSeleção de conteúdos satélitesDefinição do personagem gestor das redesSeleção de fontes de referência de conteúdoBenchmarketing do cliente contratante </li></ul>
  40. 63. Definição de conteúdo <ul><li>Quais redes serão utilizadasO que faremos em cada uma das redesQuais as responsabilidades de vocêsQuais as responsabilidades da empresa </li></ul>
  41. 64. Estratégico <ul><li>Campanhas e ações semestreDatas de oportunidade de interaçãoDefinição de datas específicas do cliente (aniversário da empresa, etc.) </li></ul>
  42. 65. Relatório, Métricas e ROI <ul><li>Cada caso será define o que deve ser mensurado </li></ul>
  43. 66. Mão na massa Exercício de planejamento
  44. 67. OBRIGADO! Thiago Lins - @tlins [email_address] Rua Pedro Vilela Cid - Capim Macio - Natal/RN @BalaioIdeias - [email_address] r 84 3201 3130 | 84 9431 99 99
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