De veranderende rol van de
     patiënt in de zorg
    Toekomst en betekenis van
           health 2.0
Wie?
    dr. Marcel Heldoorn
    sr. beleidsmedewerker e-health
    Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie

    mheld...
Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
3
Consument en de Zorg
4
Gezondheid 2.0
Toekomst en betekenis van e-
health voor de zorgconsument
         (mei 2008)


http://www.npcf.nl/?id=3163
6
Patient empowerment
7
Maartensjourney.com




8
keuze
9
Vraaggestuurde zorg

De zorgconsument bepaalt mee!
doel
11
vorm




12
tijdstip




13
zorgverlener




     soort zorg
14
Hoe kiezen?
Uw patiënt beoordeelt
     Bij keuzegedrag:

     • 56% gaat te rade bij ‘vrienden’/familie

     • 52% zoekt op internet
...
Ervaringen van
 zorgconsumenten
      Het gesprek op
 verjaardagsbezoek of het
schoolplein in digitale vorm
Digitale IVF poli - UMC Radboud

      “Dankzij de digipoli ben ik meer betrokken geraakt bij
      mijn eigen behandeling...
Uw patiënt zoekt informatie

     • 7 van de 10 patiënten

     • 1 op 3 patiënten
       baseert zich op online
       in...
Uw patiënt wil inzage

     •   EPD
     •   Medisch dossier
     •   Zelfzorgdossier




20
PHRs




21
PHR functies
     • patiëntperspectief op informatie:
        – Verzamelen (binnenhalen)
        – Delen (beschikbaarstell...
Uitwisseling met
     •   Vrienden, familie
     •   Lotgenoten
     •   Werk
     •   Mantelzorgers
     •   Zorgverlener...
Zelfmanagement
24
Uw patiënt ontmoet anderen
25
Uw patiënt ontmoet anderen




26
HELP!
wat komt er op ons af?
De ontwikkeling is ingezet
                 naar…
     een zorgconsument
     • die wil kiezen
     • die als individu her...
Traditionele monopolies
     • Zorgaanbieders      • Patientenorganisatie
                             s
       – Informat...
Wat betekent dat?




30
Andere verhoudingen vragen om
     • onderzoek ervaringen;
       kwaliteitsverbetering
     • Betrek patiënten in
       ...
De les?

ga de dialoog aan
         &
   luister echt
33
ideaal
34
gezondheid2.0
     niet te stoppen
35
NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE

                                                                          Pos...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Zorg 2.0 | Het perspectief vanuit de patiëntenorganisatie

2,211

Published on

Zorg 2.0 gaat over patient empowerment. Patiënten en zorgconsumenten gaan een andere rol spelen in de zorg als ze daarvoor in de gelegenheid gesteld worden. Dat heeft concequenties voor zowel zorgverleners als patëntenorganisaties: traditionele monopolies worden afgebroken.

Published in: Health & Medicine, Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
2,211
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Zorg 2.0 | Het perspectief vanuit de patiëntenorganisatie

  1. 1. De veranderende rol van de patiënt in de zorg Toekomst en betekenis van health 2.0
  2. 2. Wie? dr. Marcel Heldoorn sr. beleidsmedewerker e-health Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie mheldoorn@npcf.nl www.linkedin.com/in/marcelheldoorn @bakeeneitje 2
  3. 3. Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie 3
  4. 4. Consument en de Zorg 4
  5. 5. Gezondheid 2.0 Toekomst en betekenis van e- health voor de zorgconsument (mei 2008) http://www.npcf.nl/?id=3163
  6. 6. 6
  7. 7. Patient empowerment 7
  8. 8. Maartensjourney.com 8
  9. 9. keuze 9
  10. 10. Vraaggestuurde zorg De zorgconsument bepaalt mee!
  11. 11. doel 11
  12. 12. vorm 12
  13. 13. tijdstip 13
  14. 14. zorgverlener soort zorg 14
  15. 15. Hoe kiezen?
  16. 16. Uw patiënt beoordeelt Bij keuzegedrag: • 56% gaat te rade bij ‘vrienden’/familie • 52% zoekt op internet • 3% went zich tot de huisarts (TrendwatchZorgconsument 2008) 16
  17. 17. Ervaringen van zorgconsumenten Het gesprek op verjaardagsbezoek of het schoolplein in digitale vorm
  18. 18. Digitale IVF poli - UMC Radboud “Dankzij de digipoli ben ik meer betrokken geraakt bij mijn eigen behandeling. Je kunt nu via internet je uitslagen zien, je kunt vragen stellen die in je opkomen of die je in het gesprek met de arts vergeten bent. Normaal gesproken moet je wachten tot je volgende afspraak. Nu krijg je soms al binnen vijf minuten antwoord. Dat is echt fantastisch.” Recensie ConsumentendeZorg.nl 18
  19. 19. Uw patiënt zoekt informatie • 7 van de 10 patiënten • 1 op 3 patiënten baseert zich op online informatie van niet- medische professionals (TNS Nipo, 2008) 19
  20. 20. Uw patiënt wil inzage • EPD • Medisch dossier • Zelfzorgdossier 20
  21. 21. PHRs 21
  22. 22. PHR functies • patiëntperspectief op informatie: – Verzamelen (binnenhalen) – Delen (beschikbaarstellen) – Uitwisselen (kennisvermeerdering) – Zelfmanagement (gebruik) Bron: Kaelber et al 2008 22
  23. 23. Uitwisseling met • Vrienden, familie • Lotgenoten • Werk • Mantelzorgers • Zorgverlener • … • patiënt ≠ ziekte 23
  24. 24. Zelfmanagement 24
  25. 25. Uw patiënt ontmoet anderen 25
  26. 26. Uw patiënt ontmoet anderen 26
  27. 27. HELP! wat komt er op ons af?
  28. 28. De ontwikkeling is ingezet naar… een zorgconsument • die wil kiezen • die als individu herkend wil worden • die betrokken wil worden • die zijn informatie overal vandaan haalt • die meer gelooft in zijn lotgenoten dan in professionals • en die optimaal zijn online netwerk in zet 28
  29. 29. Traditionele monopolies • Zorgaanbieders • Patientenorganisatie s – Informatie – Informatie – Medisch dossier – Lotgenotencontact – Medische kennis – Begeleiding van – Wetenschap individuen – zorg – Informatie aan zorgverleners – Belangenbehartiging 29
  30. 30. Wat betekent dat? 30
  31. 31. Andere verhoudingen vragen om • onderzoek ervaringen; kwaliteitsverbetering • Betrek patiënten in ontwikkeling! • afstemming zorgvraag en aanbod • Structurele dialoog met patiënten(- organisaties) 31
  32. 32. De les? ga de dialoog aan & luister echt
  33. 33. 33
  34. 34. ideaal 34
  35. 35. gezondheid2.0 niet te stoppen 35
  36. 36. NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE Postbus 1539 3500 BM Utrecht Churchilllaan 11 3527 GV Utrecht Deze presentatie is mede mogelijkheid door Telefoon verschillende webloggers, wikipedia- 030 297 03 03 schrijvers, sxc.hu-publiceerders, flickr- Fax gebruikers, slideshare-delers en twitteraars. 030 297 06 06 Zonder de verschillende gedeelde foto’s, E-mail berichten en presentaties was het maken npcf@npcf.nl van deze presentatie onmogelijk. Website Laten we blijven delen! www.npcf.nl www.consumentendezorg.nl 36

×