Wat doen patiënten online?
En wat doen hun organisaties?
Dit is een activiteit in het kader van de
Week van de eHealth 2009

Gezondheid 2.0
Toekomst en betekenis van e-health
voor de zorgconsument (mei 2008)
http://www.npcf.nl/?id=3163

empowerment
4

5
keuze

Patiënt2.0 beoordeelt
Bij keuzegedrag:
• 56% gaat te rade bij ‘vrienden’/familie
• 52% zoekt op internet
• 3% went zich tot de huisarts
(Trendwatch Zorgconsument 2008)
6

Ervaringen van
zorgconsumenten
Het gesprek op verjaardagsbezoek
of het schoolplein in digitale vorm

Digitale IVF poli - UMC Radboud
“Dankzij de digipoli ben ik meer betrokken geraakt bij mijn
eigen behandeling.
Je kunt nu via internet je uitslagen zien, je kunt vragen stellen
die in je opkomen of die je in het gesprek met de arts
vergeten bent.
Normaal gesproken moet je wachten tot je volgende
afspraak. Nu krijg je soms al binnen vijf minuten antwoord.
Dat is echt fantastisch.”
Recensie ConsumentendeZorg.nl
8

71%

Patiënt2.0 zoekt informatie
• 1 op 3 patiënten baseert zich op online
informatie van niet-medische professionals
(TNS Nipo, 2008)
•6%?
10

VSN: Myocafé .

Patiënt2.0 wil inzage
• EPD
• Medisch dossier
• Zelfzorgdossier
13

Zelfmanagement
14

16

HELP!
Waar gaan we naar toe?

De ontwikkeling is ingezet naar…
een zorgconsument
• die wil kiezen
• die als individu herkend wil worden
• die betrokken wil worden
• die zijn informatie overal vandaan haalt
• die meer gelooft in zijn lotgenoten dan in
professionals
• en die optimaal zijn online netwerk in zet
19

Traditionele monopolies
• Zorgaanbieders • Patientenorganisaties
– Informatie – Informatie
– Medisch dossier – Lotgenotencontact
– Medische kennis – Begeleiding van
– Wetenschap individuen
– zorg – Informatie aan
zorgverleners
– Belangenbehartiging
20

Wat betekent dat?
21

“De meester op hyves”

http://www.flickr.com/photos/armydre2008/3205138376/

http://www.flickr.com/photos/ta-/503831842/

De les?
ga de dialoog aan
&
luister echt

patiënt2.0
niet te stoppen!
28

NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE
Dit is een activiteit in het kader van
Postbus 1539
de
3500 BM Utrecht
Week van de eHealth 2009
Churchilllaan 11
3527 GV Utrecht
Deze presentatie is mede mogelijkheid door Telefoon
verschillende webloggers, wikipedia-schrijvers, 030 297 03 03
sxc.hu-publiceerders, flickr-gebruikers,
slideshare-delers en twitteraars. Fax
030 297 06 06
Zonder de verschillende gedeelde foto’s,
E-mail
berichten en presentaties was het maken van npcf@npcf.nl
deze presentatie onmogelijk.
Website
Laten we blijven delen! www.npcf.nl
www.consumentendezorg.nl
29