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Taller e-Turismo: Diseno de experiencias por geolocalizacion (Google Maps)
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Taller e-Turismo: Diseno de experiencias por geolocalizacion (Google Maps)

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Contenidos del Taller e-Turismo: Diseno de experiencias por geolocalizacion (Google Maps), ULPGC, 14/11/2011

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  • 1. Taller e-TurismoDiseño de experiencias por geolocalización Stephane Bajulaz CEO, Administrador Sistemas en AtlanticSynapse Agencia Tecnológica  atlanticsynapse.com
  • 2. Contenidos1. Introducción: marco teórico e-Turismo y GoogleEntender el concepto de e-Turismo en la prácticaEntender la importancia de Google en el e-Turismo2. Demostración: diseño de experiencias con Google MapsAdquirir conocimientos prácticos de e-Turismo y geolocalización3. Taller: Diseña tu viaje con Google MapsPracticar con Google Maps
  • 3. 1. Introducción al e-TurismoLas TIC están transformando la sociedad, con impactos en todos lossectores socio-profesionales. Hasta que nos acostumbremos a laomnipresencia de la electrónica y de Internet en nuestras vidas,utilizaremos el prefijo "e" para referirnos a sus múltiples usos:e-Sociedade-Comercioe-Learninge-Medicinae-Turismo...Ver El viaje iniciadoLa tecnología. Esa gran desconocidaEl marketing empieza por el producto
  • 4. La 1ª evolución electrónica 1960-1990
  • 5. El auge del turismo de masas no se debe solo a los aviones...El sector turístico ha sido una de las primeras industrias en aplicar elcomercio electrónico a partir de los años 60: sistemas de reservas (CRS) ysistemas de distribución globales (GDS).Sabre, el primer CRS (1960)American Airlines decide desarrollar un sistema para automatizar la gestiónde reservas de plazas. Crean un sistema informatizado para gestionar nosólo la logística de las naves (agendas de catering y reparación, horarios delpersonal de vuelo, etc.), sino también los datos de reservas de plazasrealizadas por los clientes. En 1962 Sabre permitía gestionar 84 000 telecomunicaciones/díaLos CRS y GDS tradicionales mejoraron la comunicación entre los diferentesagentes participantes en los negocios turísticos, originalmente líneas aéreasy los agentes de viajes, pero sin interactuar directamente entre sí nicon los consumidores. "La era de los intermediarios"Agencias de viajes y T.O
  • 6. La primera red interconectada nace en 1969 entre las universidades deUCLA y Stanford (ARPANET). En 1990 el CERN crea el código HTML y elprimer cliente World Wide Web, y las red de redes hizo el resto...Internet2005 YOU
  • 7. La 2ª Revolución electrónica 1990-2020 La era del usuario enredado
  • 8. 5 tendencias que revolucionan el turismo en internetParticipación de los usuariosPersonalización de la información y serviciosGeolocalización de contenidos y serviciosUbicuidad de la información y serviciosSoportes Multimedia X Eso lo cambia TODO en el negocio turístico: - la forma de comercializar un producto - las relaciones con otras empresas e instituciones - las relaciones con el cliente
  • 9. 3 Consejos para estar en la redEscuchar: mejorar los procesos de monitorización para escuchar mejora los turistas. Establecer un sistema de información para conocer loque piensan los usuarios, los líderes de opinión, sobre la marca.Mejorar perfiles: mantener una coherencia y orden a la hora degenerar los perfiles, utilizando siempre el mismo nombre para conseguiruna identidad digital de la marca y evitar confusiones.Conversar: interaccionar con los usuarios (idiomas) y aportar valordando respuestas y soluciones rápidas a los problemas planteados es lamejor forma de salir airoso ante cualquier crítica sobre la marca.
  • 10. Participación a través de redes socialesLos perfiles en las redes se están convirtiendo en receptores de lamayoría de las consultas y reclamaciones, que han dejado detramitarse en el call center. Meliá Hotels International es una de lascadenas hoteleras más preocupadas por la reputación online. Hastatal punto que ha vinculado una parte de la retribución variable de susdirectores de hoteles a los comentarios positivos en las redes sociales.
  • 11. Para las PYMEs turísticas, Internet es el medio más eficaz y factiblepara comercializarse en un mercado local y global.Para los viajeros, Internet es la fuente de información ideal: rápida,barata, interactiva e "ilimitada"; permite el diseño de experienciasturísticas a medida.Preguntas:¿Internet es la 1ª fuente mundial de información turística?¿Google es la 1ª fuente mundial de información turística?
  • 12. 2. Introducción a Google 1998 En 1998, 30 millones de páginas indexadas. Business Angel = 100.000 $ En 2000, 1.000 millones de páginas indexadas. Déficit 14.690.000 $
  • 13. ¿Crisis?En 2004, 8.000 millones de páginas indexadas. Beneficios = 399.119.000 $En 2008, 1.000.000 millones (billón) de paginas indexadas = 6.520.450.000 $ En 2011, Google es una de las empresas más ricas, poderosas e influyentes delmundo (e-G8, 23.000 empleados, 90% de las búsquedas en Internet)Entre 2008 y 2011, Google ha sido considerada como la marca más valiosa delmundo, destronada por Apple en 2011 (BrandZ Rankings). Pero volverán... Ver también:  Más estadísticas de Google - La historia de Google  Las instalaciones de Google en la Silicon Valley  Otros negocios de Google que no tienen relación con la web  El mexicano que asesoró a los creadores de Google
  • 14. Servicios gratuitos:Gmail (cuenta Google) Servicios de pagoGoogle Maps, Streetview Financia AdSenseGoogle Places AdwordsGoogle Earth Android MarketGoogle Hotel Finder Atrae Google Apps para empresasGoogle LatitudeGoogle DocsGoogle ReaderGoogle TranslateGoogle AcademicsGoogle CalendarGoogle ChromeGoogle +Google WalletGoogle VideoYouTubePicasaOrkutZagatAndroid...
  • 15. ¿Cómo una empresa o marca turística puede aparecer en Google? Hay dos maneras de ser visible en Google:1) El tráfico pagado. Google Adwords, AdSense => Pago por click2) El tráfico orgánico. Los resultados naturales del algoritmo GoogleLas técnicas que tratan de mejorar el tráfico pagado son conocidas bajo laetiqueta SEM, y las de tráfico orgánico bajo la etiqueta SEO.¿Qué factores son importantes en el SEO?- Nombre y dominio web- Contenido de calidad e indexado (metadatos) - Actualización constante- Tiempo de carga de la página- Enlaces entrantes de calidad200 factores que influencian en tu posición en Google
  • 16. Objetivo webmarketing: EL TRIÁNGULO DE ORO DE GOOGLE = BINGO!Trafico natural
  • 17. 3. Taller Google MapsGoogle Maps es un Sistema de Información Geográfica (SIG): un conjuntoorganizado de hardware, software y datos geográficos diseñado para capturar,almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus formas la informacióngeográficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos deplanificación y gestión geográfica. ¿Cómo funciona?
  • 18. ¿Cómo funciona Google Maps?GeolocalizaciónParticipaciónPersonalizaciónUbicuidadMultimedia
  • 19. ¿Cómo darme de alta en Google Maps?El servicio de Google para negocios locales se denomina Google Places.Para acceder a este servicio se requiere una cuenta de correo Gmail.Para realizar la ficha de negocio pueden entrar directamente a travésde este link a Google Places o acudir a Google Maps y acceder a travésdel enlace de ‘Incluye tu negocio en Google Maps’, arriba a la izquierdaen su página principal.Hay dos opciones:- dar de alta tu negocio en este servicio (sencillo) - subir un archivo, esta opción es válida para compañías que tienendecenas de locales y que a través de un documento de Excel dan dealta a todas sus tiendas en este servicio.Otras formas de aparecer en Google MapsSEO natural (nombre y palabras clave)Panoramio, Youtube, Wikipedia
  • 20. Diseña tu viaje con Google Maps Entrega vía Campus Virtual Powerpoint del plan de viaje personalizado Grupo “I+D”: teléfono móvilDiapo 1: Descripción general del viaje: nombre de los viajeros, destino,fechas, 2 fotos del destino.Diapo 2: Mapa del destino, señalar 2 atractivos turísticos .Diapo 3: Capturas de pantalla de las reservas del transporte y delalojamiento para 2.Diapo 4: Capturas de pantalla de actividad turística, cultural, deportiva,gastronómica, etc.Diapo 5: Presupuesto total para transporte, alojamiento y actividades.
  • 21. ConclusiónExtracto de las 10 conclusiones a las que ha llegado GoogleVer documento completo1. Céntrate en el usuario y todo lo demás llegará.3. La velocidad es un valor seguro.4. La democracia en la Web funciona.6. Se pueden obtener ingresos actuando de forma ética.8. La necesidad de información supera todas las fronteras.9. Es posible ser profesional sin llevar traje.10. No nos conformamos con unos resultados excelentes.
  • 22. Gracias por su atención, feliz futuro en la red! facebook/atlanticsynapse Twitter: @atlanticsynapse atlanticsynapse.com