SAP 15 INFORMASI & KOMUNIKASI

PENTINGNYA INFORMASI Manajer tidak akan mampu melaksanakan fungsi perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan dan pengawasan tanpa dukungan dan akses informasi. Informasi menjadi sumber pengetahuan dan intelegensi bagi pengambilan keputusan dalam organisasi Sumber : www.dreamstime.com dan www.jyi.org diakses 21 November 2007 jam 08.00

Manajer tidak akan mampu melaksanakan fungsi perencanaan, pengorganisasian, pemimpinan dan pengawasan tanpa dukungan dan akses informasi.

Informasi menjadi sumber pengetahuan dan intelegensi bagi pengambilan keputusan dalam organisasi

PENTINGNYA INFORMASI Sumber : www.users.marshall.edu diakses 21 November 2007 jam 08.00 Conceptualizing a Strategic Communication Process Model for Crisis-Mode Public Relations Management By Michael W. Corrigan & Daniel Mortensen

DATA DAN INFORMASI Informasi tidak sama dengan data Data adalah fakta yang masih mentah, belum diolah, belum dianalisis dan belum disimpulkan. Informasi adalah data yang telah dikelompok-kelompokan dan memiliki arti/ makna. Sumber : www.science.uniserve.edu.au diakses 21 November 2007 jam 08.00

Informasi tidak sama dengan data

Data adalah fakta yang masih mentah, belum diolah, belum dianalisis dan belum disimpulkan.

Informasi adalah data yang telah dikelompok-kelompokan dan memiliki arti/ makna.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI DETERMINE THE USEFULNESS OF INFORMATION QUALITY COMPLETENESS TIMELINESS RELEVANCE Sumber : Jones & George, 2007 : 458

QUALITY Keakuratan dan kehandalan menjadi kualitas informasi. Semakin akurat dan handal maka semakin informasi berkualitas. TIMELINESS Informasi harus ter ‘update’ mencerminkan informasi terbaru dan tidak boleh basi COMPLETENESS Informasi yang lengkap akan memberikan kepastian dan menghindarkan keraguan manajer RELEVANCE Informasi dianggap relevan jika sesuai dengan kebutuhan pengambil keputusan, dan sesuai dengan lingkungan organisasi. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INFORMASI

QUALITY

Keakuratan dan kehandalan menjadi kualitas informasi. Semakin akurat dan handal maka semakin informasi berkualitas.

TIMELINESS

Informasi harus ter ‘update’ mencerminkan informasi terbaru dan tidak boleh basi

COMPLETENESS

Informasi yang lengkap akan memberikan kepastian dan menghindarkan keraguan manajer

RELEVANCE

Informasi dianggap relevan jika sesuai dengan kebutuhan pengambil keputusan, dan sesuai dengan lingkungan organisasi.

PENGERTIAN KOMUNIKASI Komunikasi adalah ‘sharing information’ antara dua atau lebih orang-orang atau kelompok untuk mencapai suatu kesamaan pemahaman atau persepsi tentang satu atau beberapa hal Sumber : www.fivetoolgroup.com diakses 21 November 2007 jam 08.00

Komunikasi adalah ‘sharing information’ antara dua atau lebih orang-orang atau kelompok untuk mencapai suatu kesamaan pemahaman atau persepsi tentang satu atau beberapa hal

PENTINGNYA INFORMASI YANG BAIK Komunikasi yang baik merupakan aspek esensial bagi para manajer, karena : Dengan komunikasi yang baik, efisiensi dan efektifitas dapat ditingkatkan. Dapat memperbaiki kualitas pekerjaan dan produk Meningkatkan tanggungjawab terhadap customers Membantu mensosialisasikan inovasi Membantu mencegah dan menyelesaikan konflik Sumber : www.bartlettcommunications.com diakses 21 November 2007 jam 08.00

Komunikasi yang baik merupakan aspek esensial bagi para manajer, karena :

Dengan komunikasi yang baik, efisiensi dan efektifitas dapat ditingkatkan.

Dapat memperbaiki kualitas pekerjaan dan produk

Meningkatkan tanggungjawab terhadap customers

Membantu mensosialisasikan inovasi

Membantu mencegah dan menyelesaikan konflik

FAKTOR-FAKTOR DALAM PROSES KOMUNIKASI SENDER Orang atau kelompok yang mengirim informasi MESSAGE Pesan yang dikirim oleh sender ENCODING Penterjemahan pesan ke dalam simbol-simbol atau bahasa NOISE Kendala atau hambatan yang terjadi selama proses komunikasi RECEIVER Orang atau kelompok yang menerima informasi MEDIUM Suatu alat atau perantara yang membantu menerjemahkan suatu pesan DECODING Interpretasi terhadap pesan oleh penerima pesan

SENDER

Orang atau kelompok yang mengirim informasi

MESSAGE

Pesan yang dikirim oleh sender

ENCODING

Penterjemahan pesan ke dalam simbol-simbol atau bahasa

NOISE

Kendala atau hambatan yang terjadi selama proses komunikasi

RECEIVER

Orang atau kelompok yang menerima informasi

MEDIUM

Suatu alat atau perantara yang membantu menerjemahkan suatu pesan

DECODING

Interpretasi terhadap pesan oleh penerima pesan

PROSES KOMUNIKASI MESSAGE SENDER DECODING BY SENDER MEDIUM ENCODING MESSAGE RECEIVER DECODING BY RECEIVER ENCODING MEDIUM NOISE Sumber : Jones & George, 2007 : 465

SELESAI