• Save
Communication p 4
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Communication p 4

on

  • 875 views

 

Statistics

Views

Total Views
875
Views on SlideShare
875
Embed Views
0

Actions

Likes
3
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Communication p 4 Communication p 4 Presentation Transcript

  • ‫دورة تدريبيت بعىوان:‬‫–‬ ‫مه تقديم المدرب:‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬‫كَ قدٔٚ‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬‫كَ ِادٟا‬‫حتكي يف ذاتك‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬ ‫خ ّط دٔوا‬ ‫ط‬‫ز ّص عمٜ قٗي ٔ زؤٖا‬ ‫ك‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬‫ذ ّس بداٟن‬ ‫ض‬ ‫وطبكً ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــا‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬ ‫ٔاجْ‬‫ٌكاط ضعفك‬ ‫ٔبادز بـذمّا‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬ ‫ٔاشُ بني‬‫التٕاضع ٔالرت ّع‬ ‫ف‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬ ‫ثل ببعضّي‬‫الكٕٙ األوني/ذفٗغ عمٗي‬ ‫ٔأعطّي صالذٗات‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬‫اضتشس ٔاضتدس‬‫أوسِي شٕزٝ بٍّٗي‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬‫ال تتفمطف‬‫تٕاضع ٔقن ال أعمي‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬‫تك ّي بسٔح‬ ‫م‬ ‫إجيابٗٛ‬
  • ‫إستراتيـــــــ عامت ــــــــــجياث‬‫خت ّص وَ‬ ‫م‬ ‫% 01‬‫وٍّي ضٍٕٖا‬
  • ‫قـــــ ‪ welch‬ــــ كل سىت ـــــاوون‬‫كاف٠ّي ٔد ّمّي % 02‬ ‫ل‬‫د ّبّي ٔذ ّصِـ ــي % 07‬ ‫ف‬ ‫ز‬‫افصم ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــّي % 01‬
  • ‫إستراتيـــــــ الفصل ــــــــــجياث‬ ‫كٗف‬‫أفصن ؟؟‬
  • ‫إستراتيـــــــ الفصل ــــــــــجياث‬ ‫‪Make‬‬ ‫‪his life‬‬ ‫‪HELL‬‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫1. االتصاه عٍد ذدٔث وشكمٛ‬‫وَ املفرتض أُ ٖطمىك أذد شوالٟك تكسٖسا صباح ًٖٕ‬‫الجالثاٞ، ٔالرٙ ضترتاجْ ملساجعتْ وع زٟٗطك يف العىن ظّريٚ‬‫ًٖٕ األزبعاٞ. حيتٕٙ ِرا التكسٖس عمٜ إذصاٟٗات عَ وٗصاٌٗٛ‬‫املشسٔع الرٙ تعىالُ فْٗ ضٕٖا، ٔومدص عَ العىن الرٙ مت‬‫ذتٜ اآلُ يف املشسٔع. لكد أكىمت العىن املطمٕب وٍك يف ِرا‬‫التكسٖس. حتأه االتصاه بالشدص اآلخس ظّريٚ الجالثاٞ،‬‫فٕجدتْ يف اجتىاع. يف صباح ًٖٕ األزبعاٞ ٖصمك التكسٖس وَ‬ ‫شوٗمك بدُٔ ِرٓ اإلذصاٟٗات.‬ ‫كٗف ضتٕصن ِرٓ املشكمٛ لصوٗمك ؟؟‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫1. االتصاه عٍد ذدٔث وشكمٛ‬ ‫لك٘ تكُٕ دقٗكا، جيب أُ:‬‫‪ ‬تصف وا تٕقعتْ (وا جيب أُ حيدث/ الطمٕك املسجٕ)‬ ‫‪ ‬تصف وا الذعتْ، ٔيف أٙ ش٘ٞ خيتمف عىا تٕقعتْ.‬ ‫‪ ‬تطأه ملاذا ذدث ذلك؟‬‫‪ ‬بعد ضؤالك عَ الطبب، تٕقف عَ الكالً ثي اضتىع‬ ‫إىل إجابٛ الشدص.‬ ‫‪ ‬ال تٍفعن..ال تسفع صٕتك.. ٔال تشس إلْٗ بأصابعك‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫1. االتصاه عٍد ذدٔث وشكمٛ‬‫وَ املفرتض أُ ٖطمىك أذد شوالٟك تكسٖسا صباح ًٖٕ‬‫الجالثاٞ، ٔالرٙ ضترتاجْ ملساجعتْ وع زٟٗطك يف العىن ظّريٚ‬‫ًٖٕ األزبعاٞ. حيتٕٙ ِرا التكسٖس عمٜ إذصاٟٗات عَ وٗصاٌٗٛ‬‫املشسٔع الرٙ تعىالُ فْٗ ضٕٖا، ٔومدص عَ العىن الرٙ مت‬‫ذتٜ اآلُ يف املشسٔع. لكد أكىمت العىن املطمٕب وٍك يف ِرا‬‫التكسٖس. حتأه االتصاه بالشدص اآلخس ظّريٚ الجالثاٞ،‬‫فٕجدتْ يف اجتىاع. يف صباح ًٖٕ األزبعاٞ ٖصمك التكسٖس وَ‬ ‫شوٗمك بدُٔ ِرٓ اإلذصاٟٗات.‬ ‫طبل وا تع ّىت عمٜ وا ٖم٘ :‬ ‫م‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫2. تٕصٗن تكٗٗي إجياب٘‬‫بره قطي املبٗعات جّٕدا وعتربٚ ٔذ ّل يف ٌّاٖٛ الشّس اذتال٘‬ ‫ك‬ ‫زقي وبٗعات قٗاض٘.‬‫ٔصمت إىل املكتب وبكسا ِرا الصباح، تفكس يف إشالٛ آثاز الفٕضٜ‬‫اليت أذدثتّا أٌت ٔشوٗمك حمىد يف ضّسٚ وتأخسٚ لالٌتّاٞ وَ‬‫إذدٝ املشسٔعات اليت اضتطعتىا االٌتّاٞ وٍّا قبن املٕعد‬‫الٍّاٟ٘ وباشسٚ. عٍدوا املكتب اكتشفت أُ حمىدا ٔصن وبكسا‬ ‫ٌٔ ّي املكاُ.‬ ‫ع‬ ‫صف كٗف تعرب عَ تكٗٗىك االجياب٘ يف املٕاقف التالٗٛ:‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫2. تٕصٗن تكٗٗي إجياب٘‬ ‫الذغ‬ ‫‪ ‬تصف والذعاتك‬ ‫‪ ‬تصف ودٝ اختالفْ عىا كاُ وتٕقعا‬ ‫صف األثس‬ ‫‪ ‬تصف وا ذدث ٌتٗحٛ الطمٕك االجياب٘‬‫‪ ‬تصف تأثري الطمٕك عمٜ اآلخسَٖ/املصادز/العىمٗات‬ ‫أظّس التكدٖس‬ ‫‪ ‬تع ّس عَ شكس شفٕٙ أٔ وكتٕب لْ‬ ‫ب‬ ‫‪ ‬تعّس تكدٖسا عاوا جملّٕدات اآلخسَٖ‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ٘‫2. تٕصٗن تكٗٗي إجياب‬ Try to cuch your people doing something GOOD
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫2. تٕصٗن تكٗٗي إجياب٘‬‫بره قطي املبٗعات جّٕدا وعتربٚ ٔذ ّل يف ٌّاٖٛ الشّس اذتال٘‬ ‫ك‬ ‫زقي وبٗعات قٗاض٘.‬‫ٔصمت إىل املكتب وبكسا ِرا الصباح، تفكس يف إشالٛ آثاز الفٕضٜ‬‫اليت أذدثتّا أٌت ٔشوٗمك حمىد يف ضّسٚ وتأخسٚ لالٌتّاٞ وَ‬‫إذدٝ املشسٔعات اليت اضتطعتىا االٌتّاٞ وٍّا قبن املٕعد‬‫الٍّاٟ٘ وباشسٚ. عٍدوا املكتب اكتشفت أُ حمىدا ٔصن وبكسا‬ ‫ٌٔ ّي املكاُ.‬ ‫ع‬ ‫طبل وا تع ّىت عمٜ وا ٖم٘ :‬ ‫م‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫3. تٕصٗن الٍكد‬ ‫التأ ّس يف تكدٖي العىن عَ وٕعدٓ احمل ّد.‬ ‫د‬ ‫خ‬ ‫التص ّف بطسٖكٛ خاط٠ٛ جتآ اآلخـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــسَٖ.‬ ‫س‬‫الػٗاب عَ العىن دُٔ إشعاز وطبل، ٔال اتصاه الذل..‬ ‫التأخس املصوَ يف الكدًٔ إىل العىن ..‬ ‫كٗف ضتٕصن ِرٓ املشكمٛ لصوٗمك ؟؟‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫3. تٕصٗن الٍكد‬ ‫لك٘ تٕصن ال ّكد، جيب أُ:‬ ‫ٍ‬ ‫‪ ‬جيب أُ تصف الطمٕك احملدد الرٙ الذعْ.‬ ‫‪ ‬تصف التأثري الطمٕك عمٜ اآلخسَٖ يف وٕقع العىن‬ ‫‪ ‬تشازك مبشاعسك الشدصٗٛ، (غضب، ذصُ، إذباط)‬ ‫‪ ‬تصف ٌتاٟخ الطمٕك. تطاعدٓ عمٜ وعسفٛ العٕاقب.‬‫‪ ‬اعكد اتفاقا ذٕه الطسٖكٛ اليت ميكَ أُ ٖتػري بّا‬ ‫الطمٕك.‬ ‫‪ ‬أعط تكٗٗىا إجيابٗا بعد والذعٛ التػٗري االجياب٘‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫3. تٕصٗن الٍكد‬ ‫التأ ّس يف تكدٖي العىن عَ وٕعدٓ احمل ّد.‬ ‫د‬ ‫خ‬ ‫التص ّف بطسٖكٛ خاط٠ٛ جتآ اآلخـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــسَٖ.‬ ‫س‬‫الػٗاب عَ العىن دُٔ إشعاز وطبل، ٔال اتصاه الذل..‬ ‫التأخس املصوَ يف الكدًٔ إىل العىن ..‬ ‫طبل وا تع ّىت عمٜ وا ٖم٘ :‬ ‫م‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫4. االتصاه بسٟٗطك يف العىن‬ ‫ز ّص عمٜ التال٘:‬ ‫ك‬ ‫‪ ‬تٕضٗح األِ ـ ـ ــداف ٔال ّٕاٖا‬ ‫ٍ‬ ‫‪ ‬تٕضٗح األدٔاز ٔاملطؤٔلٗات‬‫‪ ‬ذ ّد األوٕز التالٗٛ: (وَ؟ واذا؟ وتٜ؟)‬ ‫د‬ ‫‪ ‬اضألْ عَ زأْٖ؟‬ ‫‪ ‬اضتىع باٌتبآ؟‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫5 . االتصاه بصوالٟك يف العىن‬ ‫ز ّص عمٜ التال٘:‬ ‫ك‬‫‪ّ ٔ ‬ح وطؤٔلٗاتك، ٔذ ّد أَٖ ميكَ أُ تتعازض وع‬ ‫د‬ ‫ض‬ ‫وطؤٔلٗاتْ‬ ‫‪ ‬ذ ّد املصادز اليت ضترتاجّا لتكًٕ بعىمك‬ ‫د‬ ‫‪ٌ ‬اقش وعْ إذا ذدث أٙ صساع بٍٗكىا‬ ‫‪ّ ٔ ‬مْ تكٗٗىك/وطاعدتك إذا اذتاد إلّٗا‬‫ص‬ ‫‪ ‬ابَ عالقٛ عىن إجيابٗٛ بالتعأُ ٔالعىن املشرتك‬
  • ‫وٕاقف االتصاه الفعاه‬ ‫6 .االتصاه مبسؤٔضٗك يف العىن‬ ‫ز ّص عمٜ التال٘:‬ ‫ك‬ ‫‪ ‬تأكد وَ ٔجٕد ٔضاٟن ٌٔعي تباده وعمٕوات‬ ‫‪ ‬تأكد أٌك ع ّست عَ أِدافك بـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــٕضٕح‬ ‫ب‬‫‪ ‬اجعن اآلخسَٖ ٖشرتكُٕ وعك يف حتدٖد وّاوّي‬‫‪ ‬امسح هلي بالتعبري عَ آزاِٞي يف جماه عىمّي بعد‬ ‫أُ تضع ذدٔد املصادز ٔاملٕاعٗد ٔادتٕدٚ ٔٔ..‬‫‪ ‬ع ّس وباشسٚ .. عَ تكٗٗىك املطتىس ٔتفأض وعّي‬ ‫ب‬‫‪ ‬اٌتبْ داٟىا ألٙ ضٕٞ فّي ميكَ أُ حيدث ٔبادز حبمْ‬
  • ‫تقــــ االتصاه الفعاه ـــــيم ذاتي‬‫ٌّاٖٛ املا ّٚ التدزٖبٗٛ ..‬ ‫د‬