中小企業網路大學校 粉絲團行銷

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中小企業網路大學校 粉絲團行銷

  1. 1. 團購與粉絲團行銷<br />演講者<br />邱煜庭eProMotor<br />
  2. 2. 講師自介<br />現任TeamsworK團隊是合作行銷總監<br />99年電子商務行銷創意競賽督導(團隊名次:第二名、第五名)<br />世新大學業界講師<br />文化推廣部SEO課程講師<br />知名人力銀行SEO顧問<br />知名旅行社SEO顧問<br />知名英文補習班SEO顧問<br />知名傢俱業行銷顧問<br />著作<br />網路集客力(城邦集團出版)<br />網路行銷零元本鋪鋪主<br />台灣SEO學院格主<br />
  3. 3. 在開始之前……<br />為什麼大家都想Facebook?<br />
  4. 4. 請先搞懂<br />是怎樣的平台<br />
  5. 5. 消費者習慣已經改變<br />AISAS<br />
  6. 6. What’s different?<br />過去<br />郵件帳號<br />網路平台<br />虛擬帳號<br />論壇帳號<br />OpenID<br />Who Are You<br />
  7. 7. 新一代的平台<br /> Facebook<br />使用者<br />實名制<br />以「人」為本的平台<br />OpenGraph<br />網站<br />
  8. 8. 說「讚」的魅力<br />粉絲專頁<br />130個朋友<br />品牌<br />Socialplugins<br />網站<br />Socialplugins<br />分享的世代<br />
  9. 9. 粉絲的價值在哪裡?<br />忠誠度 <br />分享力<br />消費力<br />
  10. 10. 台灣的案例<br />
  11. 11. 引起了討論<br />
  12. 12. 網友的反應<br />
  13. 13. 思考新一代媒體的曝光策略<br />
  14. 14. 14<br />Facebook行銷工具有哪些<br />
  15. 15. 15<br />
  16. 16. 16<br />
  17. 17.
  18. 18. Facebook打卡<br />
  19. 19.
  20. 20. 創立粉絲專頁<br />http://www.facebook.com/pages<br />
  21. 21. 21<br />Facebook行銷策略訂立<br />
  22. 22. 22<br />Step 1建立粉絲團目標的設定<br />
  23. 23. 增加新客戶<br />23<br />
  24. 24. 掌握舊客戶<br />24<br />
  25. 25.
  26. 26. 26<br />Step 2<br />粉絲專頁的命名<br />
  27. 27. 依據目標命名法則<br />
  28. 28. 28<br />Step 3<br />社群擴散策略<br />
  29. 29. 產品擴散本質矩陣<br />不方便和大家一起用<br />容易和人談論<br />不容易和人談論<br />可以和大家一起用<br />29<br />
  30. 30. 改善產品的擴散本質<br />不方便和大家一起用<br />不容易和人談論<br />容易和人談論<br />可以和大家一起用<br />
  31. 31. Paid Media & Earned Media<br />*Paid Media:付費所得到的媒體露出<br />*Earned Media:因社群法則而得到的媒體露出<br />利用Paid Media加強Earned Media的擴散<br />
  32. 32. 搶好康的粉絲只是一時的<br />
  33. 33. 你打卡 - 我打折<br />結帳時出示打卡記錄可享九折優惠<br />一個月內破千人打卡<br />榮獲數位時代及中天電視主動報導<br />
  34. 34. 粉絲專屬優惠<br />粉絲專屬優惠策略 – 帶小朋友來免費吃牛排。<br />當時粉絲17xx人,限定粉絲才能訂位,活動期間共有78桌訂位,粉絲轉換率為4%(一般網站平均轉換率為0.5%~1%)<br />
  35. 35. 口碑的傳遞<br />跨粉絲團聯合行銷:粉絲聚會在客戶餐廳進行聚餐活動,並要求打卡。<br />打卡後,打卡者的朋友詢問餐點是否好吃,詢問率10%。<br />
  36. 36. 你一定會遇到的「後遺症」<br />粉絲發問,結果過太久沒處理,反而轉變成負面聲量。<br />經營社群一定要有固定時間的時間去經營。你可以告訴使用者,管理者什麼時間會出現。但絕對不要跳過問題發文。<br />PR危機:競爭品牌(商家)惡意鬧場、個案負面聲量倍數出現等:<br />大原則:千萬不能刪文(Strisand effect)<br />利用Facebook特性處理<br />可以冷處理,但絕對不要不處理。<br />最終大絕招:我們依法行政,謝謝指教。<br />
  37. 37. 網友:<br />我希望雀巢停用棕櫚油,讓產品變得更好。我希望享用Kit-Kat時,不必懷著危害雨林和導致猩猩死亡的罪惡 感。<br />網友:<br />號召把Facebook上的個人肖像照改反雀巢標語,並成群結隊上雀巢粉絲網頁貼文<br />雀巢:<br />我們歡迎各位的評論,但請勿在貼文時篡改本公司的商標圖案作為你們的肖像照,我們會把它們刪除。<br />網友:<br />別人更改你們商品圖案就不可以,那你們就可以更改印尼雨林的面貌?<br />網友:<br />雀巢以著作權和商標權為藉口、企圖要批評者封口<br />

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