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  • 1. 團購與粉絲團行銷
    演講者
    邱煜庭eProMotor
  • 2. 講師自介
    現任TeamsworK團隊是合作行銷總監
    99年電子商務行銷創意競賽督導(團隊名次:第二名、第五名)
    世新大學業界講師
    文化推廣部SEO課程講師
    知名人力銀行SEO顧問
    知名旅行社SEO顧問
    知名英文補習班SEO顧問
    知名傢俱業行銷顧問
    著作
    網路集客力(城邦集團出版)
    網路行銷零元本鋪鋪主
    台灣SEO學院格主
  • 3. 在開始之前……
    為什麼大家都想Facebook?
  • 4. 請先搞懂
    是怎樣的平台
  • 5. 消費者習慣已經改變
    AISAS
  • 6. What’s different?
    過去
    郵件帳號
    網路平台
    虛擬帳號
    論壇帳號
    OpenID
    Who Are You
  • 7. 新一代的平台
    Facebook
    使用者
    實名制
    以「人」為本的平台
    OpenGraph
    網站
  • 8. 說「讚」的魅力
    粉絲專頁
    130個朋友
    品牌
    Socialplugins
    網站
    Socialplugins
    分享的世代
  • 9. 粉絲的價值在哪裡?
    忠誠度
    分享力
    消費力
  • 10. 台灣的案例
  • 11. 引起了討論
  • 12. 網友的反應
  • 13. 思考新一代媒體的曝光策略
  • 14. 14
    Facebook行銷工具有哪些
  • 15. 15
  • 16. 16
  • 17.
  • 18. Facebook打卡
  • 19.
  • 20. 創立粉絲專頁
    http://www.facebook.com/pages
  • 21. 21
    Facebook行銷策略訂立
  • 22. 22
    Step 1建立粉絲團目標的設定
  • 23. 增加新客戶
    23
  • 24. 掌握舊客戶
    24
  • 25.
  • 26. 26
    Step 2
    粉絲專頁的命名
  • 27. 依據目標命名法則
  • 28. 28
    Step 3
    社群擴散策略
  • 29. 產品擴散本質矩陣
    不方便和大家一起用
    容易和人談論
    不容易和人談論
    可以和大家一起用
    29
  • 30. 改善產品的擴散本質
    不方便和大家一起用
    不容易和人談論
    容易和人談論
    可以和大家一起用
  • 31. Paid Media & Earned Media
    *Paid Media:付費所得到的媒體露出
    *Earned Media:因社群法則而得到的媒體露出
    利用Paid Media加強Earned Media的擴散
  • 32. 搶好康的粉絲只是一時的
  • 33. 你打卡 - 我打折
    結帳時出示打卡記錄可享九折優惠
    一個月內破千人打卡
    榮獲數位時代及中天電視主動報導
  • 34. 粉絲專屬優惠
    粉絲專屬優惠策略 – 帶小朋友來免費吃牛排。
    當時粉絲17xx人,限定粉絲才能訂位,活動期間共有78桌訂位,粉絲轉換率為4%(一般網站平均轉換率為0.5%~1%)
  • 35. 口碑的傳遞
    跨粉絲團聯合行銷:粉絲聚會在客戶餐廳進行聚餐活動,並要求打卡。
    打卡後,打卡者的朋友詢問餐點是否好吃,詢問率10%。
  • 36. 你一定會遇到的「後遺症」
    粉絲發問,結果過太久沒處理,反而轉變成負面聲量。
    經營社群一定要有固定時間的時間去經營。你可以告訴使用者,管理者什麼時間會出現。但絕對不要跳過問題發文。
    PR危機:競爭品牌(商家)惡意鬧場、個案負面聲量倍數出現等:
    大原則:千萬不能刪文(Strisand effect)
    利用Facebook特性處理
    可以冷處理,但絕對不要不處理。
    最終大絕招:我們依法行政,謝謝指教。
  • 37. 網友:
    我希望雀巢停用棕櫚油,讓產品變得更好。我希望享用Kit-Kat時,不必懷著危害雨林和導致猩猩死亡的罪惡 感。
    網友:
    號召把Facebook上的個人肖像照改反雀巢標語,並成群結隊上雀巢粉絲網頁貼文
    雀巢:
    我們歡迎各位的評論,但請勿在貼文時篡改本公司的商標圖案作為你們的肖像照,我們會把它們刪除。
    網友:
    別人更改你們商品圖案就不可以,那你們就可以更改印尼雨林的面貌?
    網友:
    雀巢以著作權和商標權為藉口、企圖要批評者封口