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中小企業網路大學校   粉絲團行銷
 

中小企業網路大學校 粉絲團行銷

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    中小企業網路大學校   粉絲團行銷 中小企業網路大學校 粉絲團行銷 Presentation Transcript

    • 團購與粉絲團行銷
      演講者
      邱煜庭eProMotor
    • 講師自介
      現任TeamsworK團隊是合作行銷總監
      99年電子商務行銷創意競賽督導(團隊名次:第二名、第五名)
      世新大學業界講師
      文化推廣部SEO課程講師
      知名人力銀行SEO顧問
      知名旅行社SEO顧問
      知名英文補習班SEO顧問
      知名傢俱業行銷顧問
      著作
      網路集客力(城邦集團出版)
      網路行銷零元本鋪鋪主
      台灣SEO學院格主
    • 在開始之前……
      為什麼大家都想Facebook?
    • 請先搞懂
      是怎樣的平台
    • 消費者習慣已經改變
      AISAS
    • What’s different?
      過去
      郵件帳號
      網路平台
      虛擬帳號
      論壇帳號
      OpenID
      Who Are You
    • 新一代的平台
      Facebook
      使用者
      實名制
      以「人」為本的平台
      OpenGraph
      網站
    • 說「讚」的魅力
      粉絲專頁
      130個朋友
      品牌
      Socialplugins
      網站
      Socialplugins
      分享的世代
    • 粉絲的價值在哪裡?
      忠誠度
      分享力
      消費力
    • 台灣的案例
    • 引起了討論
    • 網友的反應
    • 思考新一代媒體的曝光策略
    • 14
      Facebook行銷工具有哪些
    • 15
    • 16
    • Facebook打卡
    • 創立粉絲專頁
      http://www.facebook.com/pages
    • 21
      Facebook行銷策略訂立
    • 22
      Step 1建立粉絲團目標的設定
    • 增加新客戶
      23
    • 掌握舊客戶
      24
    • 26
      Step 2
      粉絲專頁的命名
    • 依據目標命名法則
    • 28
      Step 3
      社群擴散策略
    • 產品擴散本質矩陣
      不方便和大家一起用
      容易和人談論
      不容易和人談論
      可以和大家一起用
      29
    • 改善產品的擴散本質
      不方便和大家一起用
      不容易和人談論
      容易和人談論
      可以和大家一起用
    • Paid Media & Earned Media
      *Paid Media:付費所得到的媒體露出
      *Earned Media:因社群法則而得到的媒體露出
      利用Paid Media加強Earned Media的擴散
    • 搶好康的粉絲只是一時的
    • 你打卡 - 我打折
      結帳時出示打卡記錄可享九折優惠
      一個月內破千人打卡
      榮獲數位時代及中天電視主動報導
    • 粉絲專屬優惠
      粉絲專屬優惠策略 – 帶小朋友來免費吃牛排。
      當時粉絲17xx人,限定粉絲才能訂位,活動期間共有78桌訂位,粉絲轉換率為4%(一般網站平均轉換率為0.5%~1%)
    • 口碑的傳遞
      跨粉絲團聯合行銷:粉絲聚會在客戶餐廳進行聚餐活動,並要求打卡。
      打卡後,打卡者的朋友詢問餐點是否好吃,詢問率10%。
    • 你一定會遇到的「後遺症」
      粉絲發問,結果過太久沒處理,反而轉變成負面聲量。
      經營社群一定要有固定時間的時間去經營。你可以告訴使用者,管理者什麼時間會出現。但絕對不要跳過問題發文。
      PR危機:競爭品牌(商家)惡意鬧場、個案負面聲量倍數出現等:
      大原則:千萬不能刪文(Strisand effect)
      利用Facebook特性處理
      可以冷處理,但絕對不要不處理。
      最終大絕招:我們依法行政,謝謝指教。
    • 網友:
      我希望雀巢停用棕櫚油,讓產品變得更好。我希望享用Kit-Kat時,不必懷著危害雨林和導致猩猩死亡的罪惡 感。
      網友:
      號召把Facebook上的個人肖像照改反雀巢標語,並成群結隊上雀巢粉絲網頁貼文
      雀巢:
      我們歡迎各位的評論,但請勿在貼文時篡改本公司的商標圖案作為你們的肖像照,我們會把它們刪除。
      網友:
      別人更改你們商品圖案就不可以,那你們就可以更改印尼雨林的面貌?
      網友:
      雀巢以著作權和商標權為藉口、企圖要批評者封口