中小企業網路大學校 社群網站行銷

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中小企業網路大學校 社群網站行銷

  1. 1. 社群網站行銷<br />演講者<br />邱煜庭eProMotor<br />
  2. 2. 講師自介<br />現任TeamsworK團隊是合作行銷總監<br />99年電子商務行銷創意競賽督導(團隊名次:第二名、第五名)<br />世新大學業界講師<br />文化推廣部SEO課程講師<br />知名人力銀行SEO顧問<br />知名旅行社SEO顧問<br />知名英文補習班SEO顧問<br />知名傢俱業行銷顧問<br />著作<br />網路集客力(城邦集團出版)<br />網路行銷零元本鋪鋪主<br />台灣SEO學院格主<br />
  3. 3. “社群行銷”並不是新名詞<br />
  4. 4. “社群”本來就存在<br />
  5. 5. “社群行銷”的本質其實是”口碑行銷”<br />
  6. 6. 消費者習慣已經改變<br />AISAS<br />
  7. 7. 網路口碑影響來源<br />資料來源:創市際市場研究顧問<br />
  8. 8. 人們討論你的三大理由<br />讓人滿意的產品<br />他們喜歡(討厭)你或喜歡(討厭)你的產品<br />你讓他們容易談論<br />
  9. 9. 其實這些都是社群的存在<br />
  10. 10. 問題是:我該怎如何加入社群?<br />
  11. 11. 社群策略四大步驟<br />
  12. 12. 對象:你的顧客能接受什麼?<br />根據顧客已經從事的活動,評估他們如何參與社群。<br />社群參與度分類<br />創作者<br />評論者<br />蒐集者<br />參加者<br />觀察者<br />化外者<br />
  13. 13. 參與者<br />寫部落格<br />編輯個人網頁<br />上傳自製影片<br />上傳自製錄音、音樂<br />在網路發表創作文章或故事<br />
  14. 14. 評論者<br />對產品或服務評等或發表評論<br />在別人的部落格上發表評論<br />在網路論壇發表言論<br />在共筆系統上撰寫、編修條目<br />
  15. 15. 蒐集者<br />訂閱RSS<br />為網頁或照片設標籤<br />在網路票選網站<br />
  16. 16. 參加者<br />維護社交網站的個人資料<br />造訪社交網站<br />
  17. 17. 觀察者<br />閱讀部落格<br />觀看他人上傳的照片<br />閱讀網路論壇<br />閱度顧客評等、評論<br />
  18. 18. 化外者<br />不曾從事這些網路活動<br />
  19. 19. 台灣年齡族群網站使用狀況<br />
  20. 20. 目標:你的目標是什麼?<br />
  21. 21. 現行行銷策略 vs社群參與目標<br />研究<br />行銷<br />銷售<br />支援<br />發展<br />傾聽<br />對話<br />鼓勵<br />支援<br />吸納<br />
  22. 22. Outboundinbound <br />
  23. 23. 研究團隊開發集合式智慧<br />
  24. 24. 吆喝式推廣傾聽式對話<br />
  25. 25. 媒體採購Bought Media口碑行銷Earned Media<br />
  26. 26. 誘騙式文字真誠佈公<br />
  27. 27. 分眾行銷有效行銷<br />
  28. 28. 傾聽<br />
  29. 29. 傾聽的結果<br />
  30. 30. 社群行銷最重點<br />不要想控制社群<br />而是要加入社群<br />
  31. 31. 網路公關危機<br />史翠珊效應 Streisand effect<br />
  32. 32. Social Age:4P到4C<br />產品<br />Product<br />對於客戶產品價值<br />Cost:Pay Value<br />價格<br />Price<br />客戶來看價格是否合理Cost to Customer<br />通路<br />Place<br />客戶取得便利性<br />Convenience<br />促銷<br />Promote<br />客戶溝通<br />Communication<br />
  33. 33. CREE | LEDs for the LED Lighting Revolution<br />
  34. 34. What did “CREE” do?<br />開啟”LED”的社群平台,介紹LED的好處。<br />與使用者互動,讓使用者問問題<br />舉辦許多活動讓使用者參與<br />
  35. 35. 共同操作策略<br />詢問文、開箱文、回答文、競品文<br />開箱文、品牌文、公關文<br />導入文、產品圖文、互動文、活動文<br />

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