Comunicazione Non Verbale & Tecniche Di Gestione D Aula

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Comunicazione Non Verbale & Tecniche Di Gestione D Aula

  1. 1. Cesare G. Rossi BSC Group Comunicazione non verbale & tecniche di gestione d’aula
  2. 2. Meeting Agenda <ul><li>Introduzione </li></ul><ul><li>Prima parte: come siamo </li></ul><ul><ul><li>Role-Playing “presenta te stesso” </li></ul></ul><ul><ul><li>Visione presentazioni & discussione </li></ul></ul><ul><ul><li>Q&A </li></ul></ul>
  3. 3. Meeting Agenda <ul><li>Seconda parte: Fiducia & Rapporto </li></ul><ul><ul><li>La scienza di costruire la fiducia </li></ul></ul><ul><ul><li>Come usare la vostra voce </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestire i pareri discordanti </li></ul></ul><ul><ul><li>Come offrire ai vostri ascoltatori informazioni irresistibili </li></ul></ul><ul><ul><li>Come scoprire le preferenze dei vostri ascoltatori </li></ul></ul>
  4. 4. Meeting Agenda <ul><li>Terza parte: Come vendersi </li></ul><ul><ul><li>Focalizzare l’area di interesse degli ascoltatori </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecniche di “bridging”” </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnica del “si ripetuto” </li></ul></ul>
  5. 5. Meeting Agenda <ul><li>Quarta parte: consigli & trucchi </li></ul><ul><ul><li>Do and Don’t </li></ul></ul><ul><ul><li>Consigli pratici </li></ul></ul><ul><ul><li>Come concludere </li></ul></ul>
  6. 6. Come siamo <ul><li>“ Vendi” te stesso .. </li></ul><ul><li>Presentazioni singole </li></ul><ul><li>Non avrete una seconda occasione .. </li></ul><ul><li>per fare una buona “ prima ” impressione! </li></ul>
  7. 7. La Scienza Di Costruire La Fiducia <ul><li>Il “pacing”: andare al passo, regolare l’andatura </li></ul><ul><li>Segnali di pacing: </li></ul><ul><ul><li>“ Ti capisco” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Ti accetto” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Sono come te” </li></ul></ul><ul><li>Like attracts like! </li></ul>
  8. 8. La Scienza Di Costruire La Fiducia <ul><li>Avete la scelta di che “maschera” mostrare! </li></ul><ul><li>... mostrate quella “corretta”! </li></ul><ul><li>Se riuscirete a “diventare” come il vostro interlocutore ... </li></ul><ul><li>... non avrà il coraggio di contraddirvi! </li></ul><ul><li>Le “dichiarazioni” di pacing sono “fotografie verbali” </li></ul>
  9. 9. La Scienza Di Costruire La Fiducia <ul><li>The Past, The Present & The Future </li></ul><ul><ul><li>The Past: “Io, come voi, ho lavorato .., vero?” (Pacing the Past) </li></ul></ul><ul><ul><li>The Present: “Adesso so che i problemi che ..., giusto?” (Pacing the Present) </li></ul></ul><ul><ul><li>The Future: “e siamo qui per imparare le tecniche che risolveranno ...” (Pacing the Future) </li></ul></ul>
  10. 10. Come usare la vostra voce <ul><li>“ Quando quello parla, mi fa cadere le calze!” </li></ul><ul><li>Controllate la velocità del vostro speech </li></ul><ul><li>Non andate a 33 giri .. </li></ul><ul><li>.. Con coloro che “vanno” a 45 giri! </li></ul><ul><li>Ognuno di noi pensa che la propria velocità sia corretta! </li></ul>
  11. 11. Come usare la vostra voce <ul><li>J.R. & Dallas: un “fast talker” in un mondo di “slow talkers” </li></ul><ul><li>“ Don’t trust that man!” </li></ul><ul><li>Usate motti & moti dei vostri interlocutori </li></ul>
  12. 12. Come gestire i pareri discordanti <ul><li>Mantenete la calma </li></ul><ul><li>Ripetete la domanda con parole vostre </li></ul><ul><li>Chiudete con “ho capito bene?” </li></ul><ul><li>Chiedete aiuto all’aula </li></ul><ul><li>Se siete “sicuri” della vostra affermazione, sostenetela con fermezza </li></ul>
  13. 13.
  14. 14. Come scoprire le preferenze dei vostri ascoltatori <ul><li>Questionario AVC </li></ul><ul><li>Confronto dei risultati </li></ul>
  15. 15. Come “vendersi” <ul><li>Focalizzare l’area di interesse degli ascoltatori </li></ul><ul><li>La “metafora” del contadino </li></ul><ul><li>Plasmate il vostro linguaggio ... </li></ul><ul><li>... sulla tipologia di persone che vi ascoltano </li></ul><ul><li>Il “Codice di Cesare” (ma non sono io!) </li></ul>
  16. 16. Le tecniche di “bridging” <ul><li>Il “bridging” è per le orecchie ciò che un film è per gli occhi </li></ul><ul><li>Quando guardate un film, vedete una sequenza di immagini statiche .. </li></ul><ul><li>.. in rapida successione, che vi danno la sensazione del movimento </li></ul><ul><li>Coinvolgete tutti e tre i canali AVC! </li></ul>
  17. 17. Le tecniche di “bridging” <ul><li>Cominciate sempre con la categoria AVC che pensate sia quella del vostro interlocutore </li></ul><ul><li>Guadagnate la fiducia </li></ul><ul><li>Spostatevi “gentilmente” su altri canali </li></ul>
  18. 18. La tecnica del “si ripetuto” <ul><li>Un “modo” speciale di parlare con i vostri ascoltatori .. </li></ul><ul><li>.. che, grazie ad alcune domande ben formulate .. </li></ul><ul><li>.. vi consente di entrare in “empatia” </li></ul><ul><li>Il “si” è positivo! </li></ul><ul><li>... ma non esagerate! </li></ul>
  19. 19. Consigli & trucchi <ul><li>Materiali d’aula </li></ul><ul><ul><li>Flip chart </li></ul></ul><ul><ul><li>Proiettore slide </li></ul></ul><ul><ul><li>Luci,motore, azione! </li></ul></ul><ul><li>La posizione </li></ul><ul><li>I “Peripatetici” </li></ul><ul><li>Come concludere? Aiuto! </li></ul>

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