Your SlideShare is downloading. ×

Zing - The socialshop

236

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
236
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Hướng dẫn sử dụngDành riêng cho chủ shop http://me.zing.vn/socialshop
  • 2. The social shop là dự án của mạng xã hội Zing Me“ nhằm tạo cơ hội cho các tổ chức, cá nhân đang kinh doanh trên môi trường internet có thể khai thác và mở rộng phạm vi kinh doanh thông qua việc xây dựng, phát triển cộng đồng yêu thích sản phẩm trên nền tảng mang tính kết nối và tương tác cao của mạng xã hội Zing Me ” http://me.zing.vn/socialshop
  • 3. Mạng xã hội có nhiều người dùng nhất Việt Nam và là mộttrong 9 mạng xã hội hàng đầu của thế giới. Zing Me là mộtsản phẩm của tập đoàn VNG được ra mắt vào tháng 08năm 2009. Với hơn 9,1 triệu người dùng hiện nay, Zing Melà một trong những mạng xã hội phổ biến và được giới trẻyêu thích nhất tại Việt Nam. http://me.zing.vn/socialshop
  • 4. Vì sao các shop nên chọn Zing Me để mở rộng phạm vi kinh doanh? http://me.zing.vn/socialshop
  • 5. Khách hàng của shop đang truy cập Zing Mehàng ngàySố liệu đề cập trong phần này được trích từ khảo sát 10-2011 http://me.zing.vn/socialshop
  • 6. 65 % user của Zing Me tin tưởng việc mua hàng qua mạng. Hơn mộtnửa trong số họ đã từng mua sản phẩm qua mạng. 52 % những người từng mua hàng qua mạng đã từng mua trên các shop tại mạng xã hội http://me.zing.vn/socialshop
  • 7. 40% số lượng user của Zing Me rất trẻ (từ 18-25) tuổi. Phần lớn làsinh viên học sinh và nhân viên văn phòng. 50% 20% Sinh viên có sử dụng internet Số lượng user Zing Me đang là user của Zing Me là NVVP Sinh viên và nhân viên văn phòng cũng là đối tượng thường mua sản phẩm thông qua các kênh online nhất hiện nay. http://me.zing.vn/socialshop
  • 8. Các sản phẩm user Zing Me thường mua qua mạng phù hợp vớisản phẩm mà shop đang bán Các sản phẩm thuộc lĩnh vực thời trang, quà lưu “ niệm và các thiết bị công nghệ, kỹ thuật số là top 3 mặt hàng được user Zing Me quan tâm và mua nhiều nhất ” Thời trang Quà lưu niệm Hàng công nghệ http://me.zing.vn/socialshop
  • 9. Zing Me có nhiều tính năng quảng bá hìnhảnh, thông tin của shop hiệu quả. http://me.zing.vn/socialshop
  • 10. Zing Me cung cấp thêm kênh bán hàng cho shop, giúp shop tiếpcận hơn 3 triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày Cửa hàng tại 123 Mua Trang thông tin (biz profile) tại Zing Me Website của shop http://me.zing.vn/socialshop
  • 11. Khi kinh doanh tại Zing Me, shop vẫn dễ dàng giới thiệu sảnphẩm cho khách hàng của mình như tại 123 Mua Các shop VIP của 123 Mua sẽ được tạo thêm tính năng Shop bán hàng ngay trong trang thông tin của shop tại Zing Me. Khi shop cập nhật sản phẩm tại 123 Mua thì tại Zing Me sản phẩm cũng được cập nhật trong “shop bán hàng” http://me.zing.vn/socialshop
  • 12. Trang thông tin của shop tại Zing Me sẽ không bị giới hạn sốlượng người hâm mộ(thích), không giới hạn khách hàng. Thích Càng có nhiều người hâm mộ, shop có nhiều cơ hội được biết đến, tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn, shop cần có kế hoạch để làm gia tăng số người hâm mộ sho theo thời gian http://me.zing.vn/socialshop
  • 13. User luôn nhận được thông tin từ shop mỗi ngày và…bạn bè của họ hoàn toàn có thể là khách hàng tiềm năng của shop. USER LUÔN NHẬN ĐƯỢC THÔNG TIN VỀ SHOPKhi user trở thành người hâm mộ củashop (nhấn nút thích). Khi shop cậpnhật, thông tin về sản phẩm sẽ xuất hiệntrên trang home của user USER “CHIA SẺ” THÔNG TIN SHOP VỚI BẠN BÈ MÌNHKhi người hâm mộ có bất kỳ phản hồi(thích, bình luận)nào với những thông tinshop chia sẻ bạn bè của họ đều có thể nhìnthấy trên tường nhà của người hâm mộhoặc tại trang home của mình. http://me.zing.vn/socialshop
  • 14. Làm thế nào để thực hiện việc kinh doanh tại môi trường Zing Me? http://me.zing.vn/socialshop
  • 15. 1 XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNGHula là một website bán hàng trực Biz profile của Zing Me sẽ giúp bạn tiếp cận Xây dựng cộng đồng nhằm giúp bạntuyến với mục tiêu xây dựng một hiệu quả với khách hàng mục tiêu của mình. có một lượng lớn những khách hàngsiêu thị trực tuyến hàng đầu chuyên Hơn thế nữa, khách hàng mục tiêu của bạn ưa thích sản phẩm và có thể chia sẻkinh doanh các sản phầm trên môi sẽ giúp bạn giới thiệu sản phẩm của mình với những thông tin về bạn cho bạn bètrường internet trực tuyến đến các bạn bè của họ thông qua các tính năng chia của họ.cá nhân, đơn vị trên toàn quốc sẻ của Zing Me. Việc này rất đơn giản, bạnnhằm góp phần xây dựng một thế chỉ cần làm theo các bước sau:giới phẳng hơn. 2 ĐỐI THOẠI VỚI KHÁCH HÀNG Đối thoại với khách hàng sẽ giúp bạnKHÁCH HÀNG hiểu rõ khách hàng của mình, giảiSinh viên và nhân viên văn đáp các thắc mắc từ phía kháchphòng, người dùng internet để mua hàng. Quan trọng hơn đối thoại vớisản phẩm online khách hàng sẽ giữ được sự quan tâm của khách hàng đối với biz profileSẢN PHẨM CUNG CẤP của bạn.Thời trang & phụ kiện, hàng côngnghệ và đồ lưu niệm cho giới trẻMỤC TIÊU TẠI ZING MEXây dựng một cộng đồng yêu thíchvà có thói quen mua sản phẩm củaHula thông qua các hoạt độngtruyền thông, tương tác với user củaZing Me. http://me.zing.vn/socialshop
  • 16. Xây dựng cộng đồng tại Zing Me http://me.zing.vn/socialshop
  • 17. Tận dụng nút chia sẻ shop tại Zing Me để tăng thêm khách hàng tiềm năng cho shopNhìn qua bên phải ------------------------>Thấy nút - Chia Sẻ Cho Bạn Bè - không nào ? bấm vào và nói choHula biết bạn chia sẻ được bao nhiêu bạn bè nhá.. Mỗi user tại Zing Me trung bình có khoảng 150 bạn, khi user sử dụng tính năng chia sẻ shop những người bạn của họ sẽ nhìn thấy và tìm đến trang thông tin của shop tại Zing Me và trở thành người hâm mộ shop, khách hàng tiềm năng. http://me.zing.vn/socialshop
  • 18. Sử dụng các chương trình khuyến mãi theo mùa, các dịp lễ để kíchthích user mua hàng, chia sẻ thông tin cho bạn bè mình. Hula sẽ giảm giá 30% các quà tặng tặng thầy cô nhân dịp 20/11 cho fan của Hula tại Zing Me. Đăng ký nhận khuyến mãi này bằng cách để lại họ & tên và số điện thoại bên dưới bình luận nhé các tình yêu Các hình thức khuyến mãi cũng giúp cho user, khách hàng của shop cảm thấy được quan tâm và họ sẽ có khuynh hướng trung thành với việc mua hàng tại shop hơn. http://me.zing.vn/socialshop
  • 19. Viết lên tường, bình luận tại các cộng đồng có liên quan để tăng sựhiện diện của shop cũng như thu hút fan của các cộng đồng khác Thời trang http://me.zing.vn/b/vip.phongcach Quà tặng http://me.zing.vn/u/madebytui Hula cũng đang có vài mẫu áo tương tự nè Công nghệ http://me.zing.vn/u/love.hitech Sử dụng các cộng đồng liên quan để làm cầu nối thu hút các khách hàng tiềm năng, đồng thời xây dựng mối quan hệ về chia sẻ truyền thông với các cộng đồng này trong tương lai. http://me.zing.vn/socialshop
  • 20. Đừng spam, vì điều đó sẽ khiến shop mất đi người hâm mộ, kháchhàng và để lại ấn tượng xấu với cộng đồng yêu thích shop. Bỏ thích Tùy vào từng trường hợo spam cụ thể, tại Zing Me shop có thể bị cảnh cáo, tước bỏ uyền lợi biz profile hoặc bị xóa bỏ profile vĩnh viễn. http://me.zing.vn/socialshop
  • 21. Đối thoại với khách hàng http://me.zing.vn/socialshop
  • 22. Các thông tin chia sẻ không chỉ liên quan đến kinh doanh HỌAT ĐỘNG GIAO LƯU• Các hoạt động hỏi thăm, xã giao• Các sự kiện xã hội ngày lễ, thể thao… (20/11. giáng sinh, haloween, seagame) THÔNG TIN SẢN PHẨM• Sản phẩm đang bán, đang hot cho mùa 20/11, giáng sinh, tết…• Sản phẩm mới• Sản phẩm đang giảm giá• Thông tin về shop (địa chỉ cửa hàng, thông tin liên hệ, khuyến mãi)• Trả lời các thắc mắc KH về sản phẩm… Lập thời khóa biểu chia sẻ thông tin tại Zing Me theo tuần phù hợp với kế hoạch kinh doanh http://me.zing.vn/socialshop
  • 23. Ví dụ thời gian biểu chia sẻ thông tin của Hula Từ 6/11/2011-12/11/2011 CN, 6/11 Thứ ba,8/11 Thứ 5,10/11 Thứ 7, 12/11 Chủ đề: Chủ đề Chủ đề Chủ đề Hoạt động giao lưu Hoạt động giao lưu Hoạt động giao lưu :Hoạt động giao lưu Sản phẩm đang bán Xu hướng mua sắm Sản phẩm theo mùa Sản phẩm đang hotNOVEMBER 2011 Thông tin về shop theo mùa Sản phầm theo mùa Sản phẩm đang giảm giá tại shopSUN MON TUE WED THU FRI SAT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Thứ 2,7/11 Thứ 4,9/11 Thứ 6, 11/11 20 21 22 23 24 25 26 Chủ đề Chủ đề Chủ đề :Hoạt động giao lưu Hoạt động giao lưu :Hoạt động giao lưu Sản phẩm mới Sản phẩm đang hot Sản phẩm theo mùa 27 28 29 30 tại shop Sản phẩm đang hot http://me.zing.vn/socialshop
  • 24. Ảnh, link và status là 3 tính năng chính để chia sẻ thông tin Trên mỗi link chia sẻ nên có thêm phần giới thiệu đặc tính nổi trội của sản phẩm để thu hút sự quan tâm của user http://me.zing.vn/socialshop
  • 25. Tận dụng nút chia sẻ link tại website hoặc tại shop của123 Mua Nếu website của shop chưa có nút chia sẻ của Zing Me, liên hệ với BQT dự án social shop để được hỗ trợ http://me.zing.vn/socialshop
  • 26. Nên dành khoảng 2h mỗi ngày để chăm sóc cho profile của shop0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 30 phút 30 phút 1h Có thể tiết kiệm thời gian trả lời ý kiến của khách hàng bằng cách lưu ý các thông báo của Zing Me http://me.zing.vn/socialshop
  • 27. Zing Me sẽ có những hỗ trợ nàocho shop tại môi trường của mình http://me.zing.vn/socialshop
  • 28. Zing Me sẽ cùng các shop quản lý trang thông tin trong 2 tuần vàthu hút 500 khách hàng tiềm năng cho shop. NOVEMBER 2011 SUN MON TUE WED THU FRI SAT 02 tuần quản lý 6 7 1 8 2 9 3 10 4 11 5 12 500 13 14 15 16 17 18 19 khách hàng tiềm năng 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Trong quá trình Zing Me quản lý shop, các shop có thể đồng hành và học hỏi cách thức Zing Me chia sẻ thông tin cũng như thu hút khách hàng, người hâm mộ. http://me.zing.vn/socialshop
  • 29. Zing Me hỗ trợ các shop có website cách gắn nút chia sẻ link củaZing Me và banner về trang thông tin của shop tại Zing Me Thích Bộ phận kỹ thuật của Zing sẽ cung cấp các thông số kỹ thuật cần thiết để shop có thể gắn nút chia sẻ và banner về shop trên website của mình http://me.zing.vn/socialshop
  • 30. Zing Me xây dựng kênh quản lý thông tin, giải đáp các thắc mắc vàcập nhật các hỗ trợ khác dành cho các shop. Quảng bá các shop có uy tín tốt và các sản phẩm của shop trong những dịp đặc biệt Cập nhật các cách thức xây dựng cộng đồng và quản lý trang thông tin. Xây dựng cộng đồng yêu thích mua sắm phản phẩm online tại các shop trên Http://me.zing.vn/socialshop môi trường Zing Me Hàng tháng sẽ có bài viết đánh giá hoạt động của các shop theo từng tháng và có report hoạt động của các shop tại Zing Me. http://me.zing.vn/socialshop
  • 31. Zing Me hỗ trợ các shop có hoạt động ấn tượng có bài viết PR giớithiệu shop tại báo Zing News, cộng đồng social shop và blogger. Bài viết tại cộng đồng blog Bài viết tại cộng đồng social shop Bài viết tại báo điện tử Zing vn Các bài viết PR sẽ giúp cho shop tăng thêm uy tin cũng như làm gia tăng sự nhận biết hình ảnh của shop trong mắt khách hàng tại Zing Me http://me.zing.vn/socialshop
  • 32. Thông tin liên hệhttp://me.zing.vn/socialshop http://me.zing.vn/socialshop
  • 33. Phụ lục 1: Cách thức chia sẻ link về sản phẩm thông thường 2 Vào trang thông tin của shop, bấm vào link1 copy link sản phẩm tại website 3 Dán (paste) link đã copy được và ấn tiếp tục 4 Chèn thêm phần giới thiệu sản phẩm và bấm “chia sẻ” http://me.zing.vn/socialshop
  • 34. Phụ lục 2: Cách thức chia sẻ link từ nút chia sẻ link tại website hay 123 Mua 2 Chèn thêm phần giới thiệu sản phẩm1 Click nút chia sẻ bên dưới sản phẩm 3 Bấm nút gửi link http://me.zing.vn/socialshop
  • 35. Phụ lục 3: Cách thức chia sẻ 1 ảnh sản phẩm 1 Tại giao diện tương tác, bấm “Ảnh” 2 Chọn ảnh từ máy tính 3 Chèn thông tin giới thiệu sản phẩm và bẩm chia sẻ http://me.zing.vn/socialshop
  • 36. Phụ lục 4: Cách thức chia sẻ album(bộ sưu tập) ảnh1 Tại thanh menu trái bấm “Photo” 4 Sau khi tải ảnh xong, bấm “hoàn thành”2 Bấm vào nút “đăng ảnh 5 Thêm thông tin về album và bấm lưu lại3 Bấm chọn ảnh để chọn nhiều ảnh từ bộ sưu tập http://me.zing.vn/socialshop
  • 37. Phụ lục 5: Đăng ký biz profile cho shop tại Zing Me Đăng ký tại ZING OPEN PLATFORMhttp://open.me.zing.vn/content/bussiness http://me.zing.vn/socialshop

×