Presentatie Mie 0611074 Sb Jd

1,499 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,499
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
33
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Uitleggen functies/rollen Sandra Bindi en Jacqueline Duerinck Uitleggen waarom 2 van 1 bedrijf en geen bureau erbij Uitleggen doel presentatie: inspireren en leren
  • Handen omhoog!
  • Producten zijn bewijs van wie we zijn en
  • 6 December 2009 DOEL 1,25 MILJOEN RUIM GEHAALD; EIND 2003 1,36 MILJOEN = +23% MARKTAANDEEL IN TOTALE MKB SECTOR 39% MARKTAANDEEL VERSCHILLENDE SECTOREN LOOPT UITEEN VAN 31,2% VOOR ZAKELIJKE DIENSTVERLENING TOT 52,3% IN DE HORECA. VERDERE HOGE MARKTAANDELEN ZIJN: BOUW: 50,3% EN AUTO & REPARATIEBEDRIJVEN 50,1%. MARKTAANDEEL AGRARISCHE SECTOR ONVERMINDERD HOOG, 85 % (2002: 83 %) ACQUISITIES IN VS ZIJN: LEND LEASE AGRI-BUSINESS (HERNOEMD TOT RABO AGRIFINANCE) EN AG SERVICES OF AMERICA
  • 6 December 2009 DOEL 1,25 MILJOEN RUIM GEHAALD; EIND 2003 1,36 MILJOEN = +23% MARKTAANDEEL IN TOTALE MKB SECTOR 39% MARKTAANDEEL VERSCHILLENDE SECTOREN LOOPT UITEEN VAN 31,2% VOOR ZAKELIJKE DIENSTVERLENING TOT 52,3% IN DE HORECA. VERDERE HOGE MARKTAANDELEN ZIJN: BOUW: 50,3% EN AUTO & REPARATIEBEDRIJVEN 50,1%. MARKTAANDEEL AGRARISCHE SECTOR ONVERMINDERD HOOG, 85 % (2002: 83 %) ACQUISITIES IN VS ZIJN: LEND LEASE AGRI-BUSINESS (HERNOEMD TOT RABO AGRIFINANCE) EN AG SERVICES OF AMERICA
  • Zie ook effect van de supermarktman van Albert Heijn
  • Betrokken en dichtbij liggen dicht bij elkaar, zijn een beetje hetzelfde, is kern van de Rabobank. Merkwaarde Toonaangevend is motor van de kern-merkwaarden.
  • 6 December 2009
  • Met Fatima stralen we meer dynamiek en lef uit. Zij is ondernemend, ambitieus, sportief en multi-getalenteerd. Daar associeren wij ons al Rabobank graag mee. Bovendien is Fatima eigentijds en spreekt zij vrijwel alle Nederlanders aan (symphatie van jong en oud). Zeker ook jongeren en mensen in grote steden. Rabobank en hockey zijn al ruim 10 jaar met elkaar verbonden. Vanuit het Nederlands hockey-elftal heeft Fatima al een relatie met de Rabobank, maar ze is bijvoorbeeld ook regelmatig actief voor de lokale banken. Verder hebben we de mogelijkheid geintegreerder campagne te voeren. Fatima zien we terug in verschillende middelen naast TV, maar zal ook betrokken worden bij productintroducties en dergelijke. Waarom gekozen voor een bekende Nederlander i.p.v. een acteur? We hebben gekozen voor een echt persoon (en gaan voor echtheid) omdat we in onze campagnes minder vertellend/afstandelijk willen worden. Met Fatima als echt persoon plaatsen we ons midden in de leefwereld van onze klanten. Zij is eigenlijk de onbenoemde maar logische spreekbuis van alle klanten van de Rabobank. Een moderne vrouw met veel facetten die alle facetten van het leven raakt en kent. Is er geen groot afbreukrisico? Hoe controleren jullie Fatima (grip houden op)? Fatima is niet de enige topsporter die voor de Rabobank optreedt als boegbeeld (in dit geval specifiek voor advertising). We werken al jaren met sporters als Anky van Grunsven, Michael Boogerd, Theo Bos etc. Net zoals met onze eigen medewerkers liggen er heldere afspraken waaraan men zich moet houden. Verder respecteren we de privacy van onze boegbeelden.
  • Hoe: Corproate story en merkwaarden brengen via de verschillende communicatiemiddelen Specifieke campagnes, event, actiesties en bladen brengen dezelfde boodschap (merkwaarden vanuit verschillende invalshoeken Merkwaarden en corporate story worden verweven in bladformules
  • Handen omhoog!
  • Presentatie Mie 0611074 Sb Jd

    1. 1. Van Jochem naar Fatima 6 november 2007 Jacqueline Duerinck, manager corporate interne communicatie Sandra Bindi, senior projectmanager internal branding Directoraat Communicatie Rabobank Nederland
    2. 2. Stellingen <ul><li>Was Jochem een goede keuze voor de Rabobank? </li></ul><ul><li>Is Fatima een goede vervanger van Jochem voor de Rabobank? </li></ul><ul><li>Kan Rabobank het Fatima-concept nog een aantal jaren relevant houden? </li></ul>
    3. 3. Van Jochem naar Fatima <ul><li>Wat was de rol van Jochem, extern en intern? </li></ul><ul><li>Wat waren de effecten van Jochem? </li></ul><ul><li>Waarom is Fatima gekozen als opvolger? </li></ul><ul><li>Hoe is Fatima intern geïntroduceerd? </li></ul><ul><li>Wat zijn de resultaten van Fatima? </li></ul><ul><li>Wat brengt de toekomst? </li></ul>
    4. 4. Wat hebben we o.a. gedaan ? Corporate story (2003/2004) Dichtbij (2005/2006) Opvolging Fatima (2006/2007) Fatima (2007)
    5. 5. Campagnestrategie Jochem <ul><li>Gepercipieerde zwakte ombuigen in kracht </li></ul><ul><ul><li>Rabobank doet het anders, omdat ze anders is (authenticiteit) </li></ul></ul><ul><ul><li>Rabobank is daarmee succesvol (toonaangevend) </li></ul></ul><ul><li>Corporate storytelling op 3 niveaus (corporate, deelmarkt, product) </li></ul><ul><li>Jochem de Bruin als spokesman </li></ul>
    6. 7. Internal branding campagne Jochem <ul><li>Extern bepaalt interne communicatie </li></ul><ul><li>Drie jaar lang interne Jochem-campagne gevoerd </li></ul><ul><li>Jochem regelmatig in interne media, RaboNieuws, Rbij, etc. </li></ul><ul><li>Eigen site www.jochemdebruin.nl </li></ul><ul><li>Mailen met Jochem de Bruin </li></ul><ul><li>Maandelijkse deelname met projecten aan Jochem de Bruin-prijs </li></ul><ul><li>Jaarlijkse uitreiking Jochem de Bruin-prijs </li></ul><ul><li>Jochem en oma van Jochem fysiek intern aanwezig </li></ul>
    7. 8. Internal branding effecten <ul><li>Interne beleving Rabobank imago sterker </li></ul><ul><li>Hoge betrokkenheid medewerkers </li></ul><ul><li>90% bekendheid met merkwaarden </li></ul><ul><li>80% van de medewerkers vindt dat Jochem de Rabobank op een goede manier vertegenwoordigt </li></ul><ul><li>Forse stap vooruit op aspecten: internationaal, vernieuwend, sterkste bank van de wereld, loopt voorop </li></ul><ul><li>Handhaving op betrokken en dichtbij </li></ul>
    8. 9. Resultaten <ul><li>Rollen zijn omgedraaid: achterstand is voorsprong geworden </li></ul><ul><li>Merkvoorkeur in zowel zakelijke als particuliere markt </li></ul><ul><li>Alle merkdoelstellingen zijn behaald en zelfs overtroffen </li></ul><ul><li>Op alle deel markten handhaving of groei van marktaandeel </li></ul><ul><li>Vele prijzen </li></ul><ul><li>Interne trots bij medewerkers! </li></ul>
    9. 10. Waarom was het (toch) tijd voor evolutie? <ul><li>Kracht van de Rabobank belicht en doelen bereikt en overtroffen </li></ul><ul><li>Hoogtepunt bereikt, lichte afzwakking van imago </li></ul><ul><li>Toonaangevendheid anders invullen: à la Jochem is voorbij houdbaarheidsdatum </li></ul><ul><li>Minder aansprekend voor bepaalde doelgroepen (grote steden, jongeren en allochtonen) </li></ul><ul><li>Onvoldoende geïntegreerde campagne (Jochem alleen zichtbaar op TV) </li></ul><ul><li>Intern: Jochem werd als medewerker gepresenteerd en geaccepteerd, maar was in de ogen van recruiters en managers niet de gewenste ideale medewerker (te braaf, te netjes) </li></ul>
    10. 11. Aangescherpte merkpositionering Rabobank <ul><li>Merkbelofte: Gecommitteerd om jou, je gezin, je bedrijf, je omgeving- kortom jouw wereld- te versterken, in goede en slechte tijden </li></ul><ul><li>We zijn op de wereld om onze klanten echt verder te helpen </li></ul><ul><li>Merkwaarden: </li></ul><ul><ul><li>Toonaangevend </li></ul></ul><ul><ul><li>Betrokken </li></ul></ul><ul><ul><li>Dichtbij </li></ul></ul>
    11. 12. Het vervolg <ul><li>In verlengde van merkbelofte: </li></ul><ul><ul><li>faciliteren van duurzame bijdrage aan welvaart en welzijn van klanten </li></ul></ul><ul><li>Campagnelijn aangescherpt qua inhoud </li></ul><ul><ul><li>Mix van merkwaarden: stimulerende en vernieuwende rol (toonaangevend) in de leefwereld van klanten (dichtbij) waarbij duurzaamheid en commitment voorop staan (betrokken) </li></ul></ul><ul><ul><li>Bewijzen met o.a. klimaathypotheek, creditcard, investeren in duurzame energie </li></ul></ul><ul><li>Campagnelijn aangescherpt qua vorm </li></ul><ul><ul><li>nieuwe storyteller (Fatima) </li></ul></ul><ul><ul><li>minder braaf en degelijk, meer durf en lef </li></ul></ul><ul><ul><li>minder vertellend (achter katheder), meer in leefwereld van klanten </li></ul></ul><ul><ul><li>verder geïntegreerde campagne </li></ul></ul>
    12. 13. De nieuwe Rabobank campagne Jochem de Bruin Fatima Moreira de Melo April: Klimaathypotheek Mei: Investeren in windenergie Juni: Klimaatbijdrage met WWF IK-gericht Vrijheid Controle
    13. 14. Fatima is geen Jochem
    14. 15. Fatima is geen Jochem <ul><li>Jochem </li></ul><ul><ul><li>Jochem = acteur </li></ul></ul><ul><ul><li>Volledig regisseerbaar </li></ul></ul><ul><ul><li>Intern succesvol als medewerker opgevoerd </li></ul></ul><ul><li>Fatima </li></ul><ul><ul><li>Fatima = BN-er </li></ul></ul><ul><ul><li>Gecalculeerd risico </li></ul></ul><ul><ul><li>Voor Rabobank laten werken, maar is geen medewerker van de Rabobank </li></ul></ul><ul><ul><li>Goed management van do’s en don’ts </li></ul></ul>
    15. 16. Waarom Fatima als boegbeeld van de Rabobank? <ul><li>minder braaf en degelijk, meer lef & dynamiek uitstralen </li></ul><ul><li>Fatima is ondernemend, ambitieus, sportief en multi-getalenteerd, positieve associaties voor de Rabobank </li></ul><ul><li>minder vertellend (achter katheder), meer in leefwereld van klanten </li></ul><ul><li>eigentijds: aanspreken van jongeren en mensen in steden </li></ul><ul><li>verder geïntegreerd (ook inzetbaar in andere middelen dan TV) </li></ul>
    16. 17. <ul><li>Commercial Fatima ‘rabo-mobiel’ </li></ul>
    17. 18. Visie/doelen Corporate Interne Com. <ul><li>Doel </li></ul><ul><ul><li>Visie, strategische doelstellingen en identiteit van de </li></ul></ul><ul><ul><li>Rabobank laten kennen en beleven: 55.000 ambassadeurs </li></ul></ul><ul><li>Middelen </li></ul><ul><ul><li>Campagnes over corporate thema’s, die aansluiting hebben op de externe Rabo-campagnes met Fatima </li></ul></ul><ul><ul><li>Interne communicatie-infrastructuur (digitaal en print) die inspireert en verbindt </li></ul></ul>
    18. 19. <ul><li>Voorjaar 2007: interne themacampagne introductie Fatima en aangescherpte merkpositionering </li></ul>
    19. 20. Waarom magazine Fatima? <ul><li>Doel: trots en geïnspireerd kunnen uitleggen waar Rabobank voor staat en waarom Fatima in externe communicatie (commercials) </li></ul><ul><li>Toonaangevende en aansprekende manier van toelichten merkwaarden, merkpositionering en nieuwe campagnelijn </li></ul><ul><li>Outside-in blik van magazine past bij rol Fatima in commercials </li></ul><ul><li>Fatima is jong / hot, blad à la Linda ook </li></ul><ul><li>Integratie met bestaande interne media Rabobank </li></ul>
    20. 21. ‘ Fatima’
    21. 27. Resultaten lezersonderzoek (mei) <ul><li>91% bereik </li></ul><ul><li>71% effectief bereik (1 of meer artikelen gelezen) </li></ul><ul><li>2/3 medewerkers scoorde goed/zeer goed </li></ul><ul><li>Kwart vd medewerkers laat huisgenoten meelezen </li></ul><ul><li>80% vindt dat rol Fatima als opvolger Jochem goed is uitgelegd </li></ul><ul><li>2/3 vindt dat duidelijk is gecommuniceerd waarom nieuw onderwerp campagne en nieuwe hoofdpersoon </li></ul><ul><li>Geholpen bekendheid merkwaarden: 93%, spontane moet beter </li></ul>
    22. 28. En daarna? <ul><li>Blijvend aandacht voor en relevant houden van merkwaarden </li></ul><ul><li>Intern communicatie-platform RaboEarth rond interne thema’s, volgend op / gelinkt aan externe communicatie-thema’s </li></ul><ul><li>Fatima-fotowedstrijd ter ondersteuning van interne campagnes en merkwaarden </li></ul><ul><li>Verder integreren merkwaarden in dagelijkse activiteiten medewerkers via o.a. workshops </li></ul>
    23. 34. Resultaten onderzoek naar bekendheid en waardering Fatima <ul><li>Mening consumenten </li></ul><ul><ul><li>Positief gewaardeerd </li></ul></ul><ul><ul><li>Associaties: Jong, dynamisch, sportief, eigentijds, ‘ideale schoondochter’, slim, aantrekkelijk, fris, natuurlijk en spontaan, ‘echt’, ambitieus </li></ul></ul><ul><ul><li>Begrijpelijke keuze door link met hockeysponsoring </li></ul></ul><ul><li>Aandachtspunten </li></ul><ul><ul><li>Actieve rol belangrijk voor positieve waardering </li></ul></ul><ul><ul><li>Kan elitair overkomen, blijven zoeken naar wijzen waarop het Fatima-concept levend gehouden kan worden </li></ul></ul><ul><li>Mening medewerkers </li></ul><ul><ul><li>Keuze Fatima duidelijk en geloofwaardig </li></ul></ul><ul><li>Aandachtspunten </li></ul><ul><ul><li>Relevant maken/houden van rol Fatima voor interne doelgroep </li></ul></ul>
    24. 36. Herhalen stellingen <ul><li>Was Jochem een goede keuze voor de Rabobank? </li></ul><ul><li>Is Fatima een goede vervanger van Jochem voor de Rabobank? </li></ul><ul><li>Kan Rabobank het Fatima-concept nog een aantal jaren relevant houden? </li></ul>
    25. 37. <ul><li>Vragen? </li></ul>

    ×