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Expert de la relation client depuis 1996, b2s est le N°1 de l’externalisation de votre relation client en qualité délivrée. Les 5 000 conseillers b2s, répartis sur 10 centres de relation clients, échangent avec vos clients chaque jour pour créer de la valeur à chaque contact, quelque soit le canal utilisé. Détenteur de la certification NF Service Relation Client à Distance pour l'ensemble de ses sites et de ses activités, et engagé sociétalement, b2s, ses hommes et ses femmes, s’engagent pour l’excellence opérationnelle dans vos opérations de relation client multi et cross-canal : vente, marketing, service client, Assistance technique, Digital.

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L'évolution de la relation client - Du CRM au VRM

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