E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA
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E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA

E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA
Firenze 12 Giugno 2009

Presentazione per Marketing 2.0 e strategie non convenzionali
Fondazione Sistema Toscana

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E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA Presentation Transcript

  • Firenze - 12 giugno 2009 Roberto Fumarola E-business strategy E-COMMERCE E INFO-COMMERCE: IL MARKETING DELLA FIDUCIA
  • e-commerce e info-commerce : di cosa stiamo parlando?
  • e-commerce : sito che permette una transazione commerciale
  •  
  •  
  • info-commerce : consultazione del web prima di un acquisto
  • Più di 13 milioni di utenti utilizzano il web per reperire informazioni su prodotti e servizi.
  • L'uso cresce con la diffusione della banda larga
  •  
  • Chi sono questi utenti?
  • Cosa fanno on-line questi utenti?
  • Questa situazione ha profondamente cambiato il web, portandolo ad evolversi nel 2.0 Come impatta questo sull' e-commerce e sull' info-commerce ?
  •  
  • Il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo , che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo , che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile. Come possiamo definirlo? Conseguenza: Il Social Commerce è l'evoluzione in senso web 2.0 del commercio online ( e-commerce ), che consente a una maggiore interattività e partecipazione da parte dei clienti, attraverso blog, sistemi wiki e la condivisione di articoli scritti dai membri delle community. Da Wikipedia Da [mini]marketing Gianluca Diegoli
  • Cosa fare? Bisogna cambiare prospettiva Se pensate che vendere su internet non fa per voi, perché l'esperienza fisica della vendita per il cliente è ineguagliabile, avete ragione . Altri lo faranno volentieri al vostro posto . Da [mini]marketing Gianluca Diegoli
  •  
  •  
  • Cosa vogliono i clienti?
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  • Sia per l'e-commerce che per l'info-commerce quello che cerca il cliente è la RELAZIONE! Perché solo la relazione è in grado di generare fiducia !
  • Come? … vediamolo nella realtà
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  • E se non ho le potenzialità Di Amazon.com?
  • http://www.luminalpark.it
  • http://blog.gustoshop.eu
  • http://www.bollicinemodellismo.it
  • Riepilogando
    • Strategia definita e condivisa all'interno dell'azienda
    • Sito chiaro e con informazioni ben accessibili
    • Possibilità di contatto per i vostri utenti
    • Ogni utente è il vostro più importante cliente, trattatelo come tale
  • Roberto Fumarola E-business strategy [email_address] 340 5894798 www.b2commerce.it GRAZIE PER L'ATTENZIONE