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Les réseaux sociaux en B2B!             Conférence réalisée pour Partner VIP, le 20 novembre 2012!PartnerVIP
Cycle dʼachat en B2B"Le cycle d’achat en B2B est en moyenne de 6 à12 mois et implique de 1 à 5 personnes
Cycle dʼachat en B2B"Les canaux visités diffèrent en fonction de laphase d’achat
Cycle dʼachat en B2B"Les médias consommés diffèrent en fonction dela phase d’achat
De lʼOutbound à lʼInbound" Marketing 1.0: “Get in the customer’s face” when they are not looking                Emailing  ...
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Les enjeux majeurs en B2B
Se lancer étape par étape①  Élaboration de la stratégie Social Media②  Audit de l’existant et mise en place du monitoring③...
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LinkedIn!   Présentation Page Entreprise   !   Minisite complet avec page d’accueil, page Carrière, page Services et page ...
LinkedIn : Le réseau B2B Décideurs d’entreprise                       Professionnels IT                                   ...
Amplifier grâce au réseauVotre Statut Entreprise touche   Vos followers ont en moyenne           Earned Media Potentiel : ...
Twitter et Youtube!   Présentation    !       Site de microblogging    !       Personnalisation du Background. Pavé de tex...
SlideShare et Flickr!   Présentation    !       Partage de contenus : PPT, PDF et vidéos    !       Encapsule des contenus...
Facebook!   Présentation    !       Page Entreprise avec contenu organisé sous forme de Timeline    !       Personnalisati...
L’avenir en B2B Social Media ?!   Média + Réseau Social = Média Social                                           22
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Réseaux Sociaux en B2B - B2B Social Media par B2BM

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  1. 1. Les réseaux sociaux en B2B! Conférence réalisée pour Partner VIP, le 20 novembre 2012!PartnerVIP
  2. 2. Cycle dʼachat en B2B"Le cycle d’achat en B2B est en moyenne de 6 à12 mois et implique de 1 à 5 personnes
  3. 3. Cycle dʼachat en B2B"Les canaux visités diffèrent en fonction de laphase d’achat
  4. 4. Cycle dʼachat en B2B"Les médias consommés diffèrent en fonction dela phase d’achat
  5. 5. De lʼOutbound à lʼInbound" Marketing 1.0: “Get in the customer’s face” when they are not looking Emailing Telemarketing Intrusive (200/d) Mailing Trade shows Print ads Low response rate Seminar TV/radio Ads Disabled by tools Outbound Marketing (spam filtering, call id,Product Client etc.) Expensive / Wasteful => “Get found” by more qualified prospects and convert them to paying customers SEO Web banners Blogging Free tools/trials SEM Forum Permission Viral videos Social media Buzz High response rate Enable by toolsClient Inbound Marketing Produit (ADSL, web phone, etc.)
  6. 6. De lʼOutbound à lʼInbound" => “Get in customer face” when they are not looking Seminar series TV/radio Ads Mailing Trade shows Print ads Intrusive (200/d) Telemarketing Email blast Low response rateProduct Outbound Marketing Client Desable by tools (spam filtering, call id, etc.) Marketing 2.0: “Get found” by more qualified prospects and convert them to paying customers Search Engine IT Specific Blogs Permitted Free tools/trials Webcast Forum High response rate IT Vendor website Social media Enabled by toolsClient Inbound Marketing Product (ADSL, web phone, etc.) Low  cost  /  High  ROI
  7. 7. Stratégie marketing en B2B 3 mois 6 mois 9 mois TimeLow AwarenessMedium ConsiderationStrong Decision Buying intention
  8. 8. Stratégie marketing en B2B 3 mois 6 mois 9 mois Time Online IT communitiesLow Awareness Editorial articlesMedium ConsiderationStrong Decision Buying intention
  9. 9. Stratégie marketing en B2B 3 mois 6 mois 9 mois Time Online IT communitiesLow Awareness Editorial articles White PaperMedium Consideration IT Specific BlogsStrong Decision Buying intention
  10. 10. Stratégie marketing en B2B= Marketing Attribution (The last click does not make the sales) 3 mois 6 mois 9 mois Time Online IT communitiesLow Awareness Editorial articles White PaperMedium Consideration IT Specific BlogsStrong Decision Vendor Website Video demo Buying intention
  11. 11. L’expérience client en B2B 1. Each channel must play ConsiderationAwareness the same music Phase to assure coherence & reliabilityPhase 2. Each channel must play its role to contribute to trigger the buying Decision Phase
  12. 12. Les enjeux majeurs en B2B
  13. 13. Se lancer étape par étape①  Élaboration de la stratégie Social Media②  Audit de l’existant et mise en place du monitoring③  Création et optimisation de la présence sur les réseaux sociaux prioritaires et réseaux sociaux secondaires④  Création d’un blog⑤  Mise en place d’une stratégie d’alimentation de contenu automatisée et manuelle⑥  Recrutement et développement des communautés (followers, fans, etc.)⑦  Engagement la communauté⑧  Formation et processus interne pour favoriser l’autonomie Source : LinkedIn France Avril 2012
  14. 14. Communautés du Cloud
  15. 15. Mots-clés les plus cités
  16. 16. LinkedIn!   Présentation Page Entreprise !   Minisite complet avec page d’accueil, page Carrière, page Services et page Info !   Publication de news sous forme de fil d’actualité, qui peuvent être likées ou commentées par les membres LinkedIn et donc viralisées auprès de leurs relations !   Recrutement de followers, qui verront les news de la société s’afficher sur leur profil !   Collecte de recommandations, par service, par les membres LinkedIn !   Affichage de 3 bannières sur la page Services, segmentées (critères ciblage LinkedIn) avec lien de redirection externe!   Présentation Groupe de discussion !   Groupe de discussion avec onglet Discussion, Membres, Publicités, Posts !   Création d’une communauté fermée ou groupe ouvert !   Paramétrage de la modération (niveaux de droits, période de restriction, etc.) !   Publication de discussions, d’annonces, !   Possibilité d’envoyer 1 email par semaine à tous les membres du groupe 16
  17. 17. LinkedIn : Le réseau B2B Décideurs d’entreprise Professionnels IT PMEProfessionnels occupant un poste de Professionnels ayant une fonction liée à Professionnels en poste dans une entreprise manager ou plus l’informatique de moins de 1000 salariés 827 K 340 k 1,5 M Source : LinkedIn France Avril 2012
  18. 18. Amplifier grâce au réseauVotre Statut Entreprise touche Vos followers ont en moyenne Earned Media Potentiel : 10 000 membres 151 connexions 1 510 000 impressions supplémentaires gratuites
  19. 19. Twitter et Youtube!   Présentation !   Site de microblogging !   Personnalisation du Background. Pavé de texte de présentation cliquable !   Création de liste. Utilisation de Twitter via des applications externes !   Publication de messages cours, short URL, photos!   Présentation !   Partage de vidéos avec système d’abonnés, de commentaires, de statistiques !   Personnalisation du Background. Pavé de texte de présentation cliquable !   Création de playlists et paramétrage de la page d’accueil !   Publication d’un fil de news 19
  20. 20. SlideShare et Flickr!   Présentation !   Partage de contenus : PPT, PDF et vidéos !   Encapsule des contenus sur un site tiers !   Statistiques : nb visionnages, nb téléchargements, nb Embedded, etc. !   Capture de leads pour le compte pro!   Présentation !   Partage de photos avec système de contacts, de commentaires, de statistiques !   Possibilité de publier 2 vidéos et 300 Mo par mois (compte gratuit) !   Accès à maximum 200 photos (compte gratuit) !   Possibilité de souscrire ou créer un groupe pour partager ses photo 20
  21. 21. Facebook!   Présentation !   Page Entreprise avec contenu organisé sous forme de Timeline !   Personnalisation du Cover et de 3 images sous forme d’onglet !   Création d’une Public Gate (JPEG) et d’une Fan Gate (HTML) !   Paramétrages avancés pour la modération de la page !   Publication d’images, de liens, de news et de vidéos !   Discussion via les commentaires 21
  22. 22. L’avenir en B2B Social Media ?!   Média + Réseau Social = Média Social 22
  23. 23. CONTACT!Questions, infos, projets…B2BM37 rue des Mathurins75008 ParisContact : Samuel GaulayEmail : samuel@b2bm.frTél. : 06 50 42 52 15Clients : 23

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