EURÓPAISÁG –EURÓPAISÁG –
HITELESSÉG -HITELESSÉG -
PROTOKOLLPROTOKOLL
Görög IbolyaGörög Ibolya
www.gprotokoll.huwww.gprotok...
MIÉRT KELL A PROTOKOLL??
 A hitelesség feltétele: európaiság
 A diplomáciai protokoll mint minden protokoll
alapja
 Mié...
Milyen normák szerint élünk?
Törvény
Erkölcs
Konvenció
A vallások a konvenciókat erkölcsi elvárásokká
alakították.
Az o...
VISELKEDÉSKULTÚRA
- Az emberi kommunikáció része. Vallási,
társadalmi gyökerekkel a szocializáció
fejlődésével változik, d...
PROTOKOLL
A viselkedéskultúra szabályainak
valamilyen szempont (üzleti, diplomáciai,
stb.) szerinti alkalmazása
Betartás...
ETIKETT
Ceremóniákra kidolgozott viselkedési
szabályok összessége
Legtöbbször kodifikált (egyházi liturgiák,
királyi sze...
A ZÓNÁK ÉS SZEREPÜK
Ebből még lesz ábra…….
Közel….
Intim zóna (0,5 m)
A helyes kézfogás
Így nem jó! (Mást jelent…)
Így jó!
…
Politikus csók 
.
Jól együtt vagyunk
.
Figyelek – szemek egyfelé…
Szememmel nyitom meg
Fejet ne!!!
Az érintés varázsa
Döntés…
Személyi zóna ( 1,5m)
Döntés, komoly megbeszélés
.
Beszélgetés, kinyilatkozás..
Társadalmi zóna (3,5m)
…..nyilvános zóna
Ülőgarnitúra
.
H
A „karám-asztal” - TÁVOLSÁG
.
NE HAGYD MAGAD!
.
A KÖZLÉS TARTALMA
7% - Szavak
38%- Vokalitás
55% - vizuális
információ,
testbeszéd
Vokalitás ( 38%)
A negatív hangnem, a negatív közlés
ellenséges hozzáállást eredményez
A „lányomnak mondom – menyem is
é...
Vizuális információ – 55%
 Atavisztikusan azt hiszem el, amit látok
 Intelligencia kérdése, milyen hamar térek
vissza a ...
Pasi van a láthatáron…..
Vezérhím….
• .
„Tudós ülés”
Ülésmód…
Elemezzük…
Öltözködés
 Azt kell felvennem, amit el akarok hitetni
magamról
 Az ápoltság elengedhetetlen feltétel, a
legkisebb hiátu...
Vámbéry Ármin –azt kell felvenni, amit el akarok
hitetni magamról
Vámbéry Ármin két útja (gyalog!)
1861-1964
Öltözködés - nők
A „tanult ember” külső a nőknél:
 Szoknya, blúz, blézer, kosztüm, top
 A szoknya nem lehet rövidebb, mi...
Biztos tipp
Fiatalos, business
Nadrág is lehet
Örök klasszikus business
Alkalmi
A szoknya hossza
..
Biztos, hogy minden fiatalnak jól
áll?
A dekoltázs…
A haj az ördögtől való….
Öltözködés - férfiak
A „tanult ember” külső férfiaknál:
 ing, nyakkendő, zakó, szövetnadrág
 A kétsoros zakót mindig beg...
Rossz és jó nyakkendő kötés
Ha nincs nyakkendő..
Tehát melyik a jó (nem pasi,
hanem) ingnyak?
.
Cápagallér – Kent gallér
Zakó gombolása – 3 gombos
Tipikus business
Üzleti hétköznapi
Zakó helyett hétköznap
Csak fiatalon, vékony nyakkal
A férfi nadrág hossza
Szemüveg
.
MEGHÍVÓ
Szabó Pál, a Magyar Bridzsszövetség elnöke
tisztelettel meghívja
…….………………………………
a világbajnokság döntője alkalmáb...
Öltözeti előírások
 White tie (formal) – frakk, nagyestélyi
ceremóniákon, bármilyen napszakban
 Black tie (semiformal) -...
.NEVE VENDÉGNEK VENDÉGLÁTÓ MIKOR
white tie frakk, nagyestélyi szmoking, hosszú
szoknya takart vállú
felsőrész
ceremóniákon...
MEGSZÓLÍTÁSMEGSZÓLÍTÁS
Tegezés, magázás, önözésTegezés, magázás, önözés
Helyes megszólítás szóbanHelyes megszólítás szóban...
A verbalitás (7%)
 Az anyanyelv hibás használata megbocsáthatatlan
tévedés, a teljes szociálisan alulkultúráltság jele
 ...
Tegezés
 Egyenlőek között szokás
 A társadalmi szerepem határozza meg, kivel
vagyok egyenlő
 Azonos neműeknél az időseb...
Ön, maga
Ön – távolságtartó, tiszteletet adó, kicsit
vagy nagyon „fölfelé” szólítás
Maga – szinten szólítás.
A nevet ne...
Megszólítás 1.
Ha tudom a rangját:

Rang+úr

Rang+asszony

Kivétel: nagykövetek (excellenciás)
egyházi méltóságok
aris...
Megszólítás 2.
Ha csak a nevét tudom:
férfiak esetében családnév+úr
nők esetében keresztnév és magázás
Nőknél keresztnév+...
Megszólítás 3.
Ha a nevét sem tudom:
Uram! Asszonyom! Kisasszony!
„Kisasszony”: kb. 25 évnél fiatalabb
„Asszonyom”: a leg...
Köszönési formák
Napszak szerint: tehát:
„Jó napot KÍVÁNOK!”
A „kezét csókolom” forma:
gyermek a felnőttnek, idősebb férf...
Levél - forma
 A vizuális információ
55%
 Európai formátum
(a balra zárt klauzula
jelentése: amerikai
cég, dinamikus
man...
Fejléc………
………………..
CÍMZÉS………….
……………………..
Tisztelt…………..!
S z ö v e g……………………………..
……………………………………………
……………………………………………
………...
Levél - címzés, megszólítás
cégre:
Dr. Balogh Elvira asszonynak,
a Kötési Osztály vezetője
Cég
Helység
Megszólítás:
Tiszte...
Levél magáncímre
Címzés:
Szabó Pálné asszonynak
Helység
utca, házszám
Megszólítás:
Tisztelt………….
Kedves Szabó Pálné!
Nincs címzett..
.
Levél 3- megszólítás, ha nincs név
Ha név sincs:
A megszólítás helyén pl. tárgy
megjelölése (Tárgy: válasz pályázati
kiír...
Levél - klauzula
 Semleges:
Üdvözlettel,
 Tiszteletre méltó:
Tisztelettel,
 Amit soha:
Köszönettel,
A köszönetet a záró...
Ex-ek
 Címzésben:
Sólyom László úrnak,
a Magyar Köztársaság volt elnöke
Budapest
 Megszólítás:
Tisztelt Elnök Úr!
 Ha v...
BEMUTATKOZÁS
Ki kinek?
Nem értem a nevét!
Tóthné? Gáborné?
Kit kinek mutatok be?
Bemutatkozás
Alárendelt kezdeményez (Jó napot kívánok,
Nagy Pál vagyok)
Fölérendelt válaszol és kezet nyújt (Jó
napot kí...
Bemutatás
Alárendeltet a fölérendeltnek
(„Melida, ők a barátaim!” és nem úgy,
hogy srácok, ő a menyasszonyom)
Na nincs n...
TELEFONÁLÁS
Vonalas készülék
Üzenetrögzítő
Mobil telefon
Telefonálás – vonalas készülék
 3. csöngésre fel kell venni
 Aki felemeli a kagylót, azonosítja az állomást
 Aki telefo...
Telefonálás - üzenetrögzítő
Azonosító szöveget semleges módon
adom meg
Ha üzenetet hagyok, azt a sípoló hang
után teszem...
Telefonálás – mobil telefon
Mobil nélkül NEM ÁLLNAK LE AZ
ÉLETFUNKCIÓK!
Nagy embernek nincs mobilja
Nem zavarok másokat...
…hm…
Telefon: kit kinek kapcsol?
v V
t T
Névjegykártya
Magán- és hivatalos
Reklámhordozó?
Rangkórság
Idegen nyelvű kártya
Hogyan adom át?
Hogyan szerepel helyettem?
A névjegy
 Hivatalos névjegy
Cég neve
NÉV KERESZTNÉV
beosztás
Tel. Cím
E-mail web
Történelmi
..
Lófő: székely szabad birtokos, aki a háborúban
saját lován volt köteles szolgálni
Rangmánia
. .
No comment
.
Névjegykártya - helyettem
A név oldalán, lehetőleg a jobb felső
sarokban, rövidítéseket használunk:
a.c. („avec complime...
Állami jelképek – 1.
2011. évi CCII. Tv. (Magyarország címerének és
zászlajának használatáról, valamint állami kitüntetés...
A CÍMERÜNK
Állami jelképek – 2.
A zászló: Magyarország zászlaja
három, egyenlő szélességű, sorrendben
felülről piros, fehér és zöld ...
A ZÁSZLÓNK
zászló lobogó
Állami jelképek – 3.
• Magyarország himnusza Kölcsey Ferenc
Himnusz című költeménye Erkel Ferenc
zenéjével.
A címer és a z...
Állami jelképek
EU
HU
Virág
Ha egynemű a virág, a csokor 11 szálig
páratlan, 12-től páros számú szál
Ha vegyes a virág, nem számít a
darabszám...
Ajándék
Magánajándék – örülni kell neki. A
testhez érő dolgokat csak bizalmas
kapcsolatban illik ajándékozni
(fehérnemű, ...
DIPLOMÁCIAI PROTOKOLLDIPLOMÁCIAI PROTOKOLL
Leírt rendben történik.Leírt rendben történik.
„Történeti áttekintés
 i.e. XI. század, Kína. Zhou-Gong herceg
állította össze először az udvari viselkedés
alapszabályai...
Napjaink diplomáciája
1815. évi Bécsi Szabályok (Reglement de
Vienne)
 1818. évi Aacheni jegyzőkönyv a Bécsi szabályok
m...
Diplomáciai képviselet feladatai
 Képviseli a küldő államot a fogadó államban
 Védelmezi a fogadó államban a küld állam ...
 visszahívás vagy áthelyezésű
 nyugdíjazás
 elhalálozás
 kiutasítás (persona non grata)
 előléptetés
 császárság vag...
 Sérthetetlenség: dipl.kapcsolatok megszakadása után is
érvényben marad.
 Polgári jogi: polgári jogi kereset nem indítha...
Diplomáciai rangsorok
1961-es Bécsi Konferencia záróokmánya:
a „Bécsi szerződés a diplomáciai kapcsolatokról”
 Misszión b...
Egyéb rangsorolási kérdések
(saját (magyar ház) – idegen ház
DT-lista: dipl. képviselők
dipl. személyzet tagjai (házastárs...
Diplomáciai fogadás
FOGADÁS
H3
H2
H1
CERCLE
H1
X
X
x
xxxxxxxxxxxxxx
Rangsorolás az EU-ban
 1. A soros elnökséget ellátó ország
 2. Az előző időszak soros elnökségét ellátó
ország
 3. A kö...
Ceremóniák az EU-ban
 Ha az EU rendezi (szakértői, miniszteri stb.
értekezletek): első az Európa zászló, ezt
követik az o...
Fegyveres testületi rangsor
Honvéd (rendőr) - sorállományú
tisztesek (őrvezető, tizedes, szakaszvezető)
tiszthelyettese...
Egyházi rangsorok/katolikus
Pápa (Őszentsége – Szentatyám!)
Bíboros (Eminenciás úr)
Érsek (Excellenciás úr)
Püspök (Ex...
Református/evangelikus és a zsidó
egyház
Református és evangelikus egyház:
Püspök (Főtiszteletű)
Lelkész (Nagytiszteletű)...
Állami vezetők rangsora
I. Közjogi főméltóságok
köztársasági elnök
miniszterelnök
az Országgyűlés elnöke
az Alkotmánybíró...
Állami vezetők - folytatás
IV. Miniszteri rangú személyek
(az OGY alelnökei, alkotmánybírók, A Kúria elnöke, az OBH
(Orsz...
Állami protokoll lista – KÜM
PROTOKOLL kezeli
Állami vezetők+ex közjogi főméltóságok
Parlamenti pártok elnökei és frakcióv...
Magyar Szent István Rend
1764-ben Mária Terézia alapította.
2011. évi CCII.tv. adományozhatónak
nyilvánítja.
Még⃰ nincs...
Magyar Becsület Rend
2011. évi CCII.tv. adományozhatónak
nyilvánítja.
Még⃰ nincs kitüntetettje
⃰(2012. március 10.)
Mag...
Corvin Lánc
1930-ban Horthy Miklós alapította.
2001-ben ME rendelet, majd a
2011. évi CCII.tv. Adományozhatónak
nyilvánítj...
Magyar Köztársasági Érdemrend
 nagykereszt a lánccal Magyarország köztársasági elnöke a Szent István Rend és a
Magyar Érd...
Tárgyalás előkészítése
Időpont egyeztetés
Vendég kísérése
Tárgyalási ültetés
Kínálás
Zavarás, befejezés
Időpont megbeszélése, késés,
várakoztatás
Mindig a „–tól –ig”-et beszéljük meg
KÉSÉS NINCS!!!!
Vis major esetén telefon...
Vendég kísérése
Kicsit előtte vezetem
Ajtó énfelém nyílik: előreengedem
Ajtó kifelé nyílik: előre megyek és tartom
az a...
 Várakozás közben titkárnővel?
 Ki kezdi a meta-beszélgetést?
 Ki kezdi a tartalmi beszélgetést?
 Mikor kezdjem el mon...
Dolgozószoba
Tipikus…
Ülőgarnitúra
20 perc
V
H
Ülőgarnitúra
Max.40 perc
H2
H1
V1
V2
Kínálás
Nem vendégüllátás!
A V1 kap elsőnek
„A nő” a vendég felesége
Hogy nézzen ki egy kávé?
Ültetési rend - elvek
Ültetési rend
Tárgyalási (cer.) (gk.) Étkezési
HHH-VVV HVHVHV
jobb - bal - jobb - bal
Ültetés tárgyalóasztalnál
KÉTOLDALÚ TÁRGYALÁS
V5 H4
V3 H2
V1 H1
V2 tolmács
V4 H3
Ültetés pl. bizottsági ülésen
„Prezidenciális”
H1
7 1
6 2
5 3
4
EU konferencia
. Elnökség
EU hiv. 1
.. 2
.. ..
.. .. .. ..
A tolmácsolás
Aki tolmácson keresztül kommunikál
felkészül, felkészít
Konszekutiv tolmács
egyes sz. első szem.-ben beszé...
Tárgyalás külföldön
Delegáció vezetője vagy tagja vagyok?
Időpont, késés
Ajándék
Utazás: útlevél, vízum, repülőjegy,
g...
Repülőjegy
Név Mr.
Ind.
Áll.
Légi-
társ.
Járat-
szám
Hó,
nap
Óra,
perc
Oszt. Stá-
tusz
void = az adott szakaszra nem érvén...
Repülőjegy-információk
Osztály:
F (first) = első osztály
B (business)
C (comfort) = biznisz osztály
Y (economY) = turista ...
Olcsó repülőjegy
APEX
- Egy szombat éjszakát kint tölteni
- Turista osztály
- Nem módosítható
- Korábban meg kell venni
„F...
HIVATALOS CEREMÓNIÁKHIVATALOS CEREMÓNIÁK
ElnökségElnökség
AláírásAláírás
DíjátadásDíjátadás
SzalagátvágásSzalagátvágás
Elnökségi ültetési rend
Ha csak saját elnökség:
4 2 1 3 5
Ha vendég és házigazda is van
H2 V1 H1 V2 H3
Kiszámolni a távolságot!
Aláírás
V1 H1
M M
V5-V4-V3-V2 H2-H3-H4-narrátor
Sajtó és más érdeklődők
Afrikai országban történt..
Mik a hibák?
Díjátadás
Elrendezés:
HPOL ..
ELNÖKSÉG
ÁTADÓ
NARR.
Első sor: kitüntetettek
Első sor: kitüntetettek és VIP
Szalagátvágás
- A szalag nem érhet a földre.
- Nem kell mindig vágni
- Max. 2 fő vágjon egyszerre
HOSTESS HOSTESS
szalag
H...
Ültetési rend gépkocsiban
A fő hely a gépkocsivezetővel ellentétes
hátsó ülés
2 gkv
1 3
DelegációDelegáció
ProgramProgram
forgatókönyvforgatókönyv
Hivatalos delegáció
Fogadási ceremónia
Egy plenáris ülés
Egy közös sajtómegjelenés
Egy közös étkezés
 Négyszemközti t...
Vendég programja - fejléc
W.Y. és kísérete
programja
Budapest, 2007. április 2-4.
Szállás címe: szálloda, utca, hsz. Tel.
...
Vendég programja - folytatás
Április 2.
kedd 10,10 Érkezés A BA-123
járattal
Transzfer a szállodába
12,00 Indulás a szállo...
Vendég programja - folytatás
13,50 Transzfer az
étterembe
14,00 Munkaebéd
15,40 Az ebéd vége,
városnézés
17,45 Érkezés a s...
Forgatókönyv
A program pontjai kiegészülnek a résztvevőkkel,
technikai teendőkkel. Például:
14,00 Munkaebéd
résztvevők: W....
Hivatalos közös fénykép
Két házaspár:
HF V H VF
KözszereplésKözszereplés
 Közvetlen közszereplésKözvetlen közszereplés
Személyes meggyőzésSzemélyes meggyőzés
44--5 üzen...
Prezentáció tartása
A figyelem fenntartása
- 30-40 mp -
A KÖZLÉS TARTALMA
7% - Szavak
38%- Vokalitás
55% - vizuális
információ,
testbeszéd
Elnökségi ültetési rend
Ha csak saját elnökség:
4 2 1 3 5
Ha vendég és házigazda is van
H2 V1 H1 V2 H3
Jelenlévők megszólítási sorrendje
A jelenlévők általános köszöntése
A fővendég köszöntése
Csoport (pl. testvérvárosunk ...
Közvetlen közszereplés
 Hitelesség! Oda illő szókincs és ruházat
 Köszönteni – érzelmileg ráhangolni – logikusan beszéln...
Közvetett közszereplés
 A sajtó közvetítésével sok emberhez szól
 Az interjú szövegét megjelenés előtt vissza
lehet kérn...
AZ ÉTKEZÉS PROTOKOLLJAAZ ÉTKEZÉS PROTOKOLLJA
Étel- és italsorokÉtel- és italsorok
Ülésrendek (házastárs helye)Ülésrendek (...
Ételsor, italsor
Pohárköszöntő Aperitif
Hideg előétel
Leves Fehér bor (száraz, félszáraz)
Meleg előétel
szörbet
Főétel (ne...
Ültetési rend - elvek
Ültetési rend
Tárgyalási Étkezési
HHH-VVV HVHVHV
jobb - bal – jobb – bal
„cimbalom-elv”
65-70 cm 75-...
Házastárs rangsorolása
Mindig a saját házastársa után rangsorol
Tárgyalás Étkezés
V1 Mr.Red Mr. Red V1
Mrs.Red V2
(Nagykö...
Étkezési ültetési rend/angol
Csak brit és volt brit gyarmatok, felső
körök, lakáson, rezidencián
HF
Vf1 Vf2
.. ..
.. ..
V...
Étteremben, boxban
HF HF Vf
Vf Hf
VF VF Hf
Étkezési ültetési rend/francia
 A protokollban ezt használjuk
V4 H2 V1 H3 V5
H5 V3 H1 V2 H4
 Ha tolmács is van: balra, d...
Étkezési ültetés/nagy létszám
 EZT A FORMÁT NEM AJÁNLOM:
4 2 1 3 5
6 8 10 11 9 7
12 13
Étkezési ültetés/nagy létszám
V1
H2 H3
V3 V2
H15
3
6
2
8 7
4
ÜLTETŐKÁRTYA NAGY LÉTSZÁM
ESETÉN
AZ ÖN HELYE:
…..........Balogh Pál úr………….
5
3
2X
4
8 6 7
A teríték
,.
• . • .
Így ne!!!!!
Meg így se….
Poharak
Vizes/ Vizes/ Pezsgős Fehérboros Sherry Likőr
vörösboros vörösboros
Hivatalos étkezéses alkalmakHivatalos étkezéses alkalmak
CéljaCélja
HelyigényeHelyigénye
ÜzeneteÜzenete
NEM JÓLLAKNI MEGYÜ...
.
Megnevezés üzenet időtartam
• Egy pohár pezsgő 100% 15’
11h-tól
• Koktél 0% 1h (20’)
csak látvány 11h-19h
• Állófogadás ...
Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h)
18 h után
pohárköszöntő,
program
Díszétkezés 100% 2,5h
----------------------------------...
Buffet dinner
Abuja, rezidencia, ültetett
vacsora
Bejing, dinner with minister
Abuja, rezidencia
Protokoll előadás
Protokoll előadás
Protokoll előadás
Protokoll előadás
Protokoll előadás
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Protokoll előadás

436

Published on

KJK 2014. május 17.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
436
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Protokoll előadás

  1. 1. EURÓPAISÁG –EURÓPAISÁG – HITELESSÉG -HITELESSÉG - PROTOKOLLPROTOKOLL Görög IbolyaGörög Ibolya www.gprotokoll.huwww.gprotokoll.hu
  2. 2. MIÉRT KELL A PROTOKOLL??  A hitelesség feltétele: európaiság  A diplomáciai protokoll mint minden protokoll alapja  Miért a konzervatív megjelenés a nyerő ?  Pozitív külső – érzelmi megnyerés „NEM AZ IROTT TÖRVÉNYEKET KELL BETARTANI, HANEM AZ IRATLANOKAT” (egy kínai bölcs)
  3. 3. Milyen normák szerint élünk? Törvény Erkölcs Konvenció A vallások a konvenciókat erkölcsi elvárásokká alakították. Az ortodox (fundamentalista) vallások törvényeket hoztak a konvenciók szabályozására.
  4. 4. VISELKEDÉSKULTÚRA - Az emberi kommunikáció része. Vallási, társadalmi gyökerekkel a szocializáció fejlődésével változik, de mindig lassabban, mint a társadalmi változások. - Szabályozza a verbalitást (mit mondok), a vokalitást (hogyan mondom) és a non- verbális kommunikációt (azt hiszem el, amit látok) Mondhatni, ez az ILLEMTAN!
  5. 5. PROTOKOLL A viselkedéskultúra szabályainak valamilyen szempont (üzleti, diplomáciai, stb.) szerinti alkalmazása Betartásával a felek egyenlő esélyekkel indulnak Be nem tartása óriási hátrány („szociálisan alulkultúrált partnerrel nem szívesen szerződöm”)
  6. 6. ETIKETT Ceremóniákra kidolgozott viselkedési szabályok összessége Legtöbbször kodifikált (egyházi liturgiák, királyi szertartásrendek) Túlfinomult, sznob
  7. 7. A ZÓNÁK ÉS SZEREPÜK Ebből még lesz ábra…….
  8. 8. Közel…. Intim zóna (0,5 m)
  9. 9. A helyes kézfogás
  10. 10. Így nem jó! (Mást jelent…)
  11. 11. Így jó! …
  12. 12. Politikus csók 
  13. 13. . Jól együtt vagyunk
  14. 14. . Figyelek – szemek egyfelé…
  15. 15. Szememmel nyitom meg Fejet ne!!! Az érintés varázsa
  16. 16. Döntés… Személyi zóna ( 1,5m)
  17. 17. Döntés, komoly megbeszélés .
  18. 18. Beszélgetés, kinyilatkozás.. Társadalmi zóna (3,5m) …..nyilvános zóna
  19. 19. Ülőgarnitúra . H
  20. 20. A „karám-asztal” - TÁVOLSÁG .
  21. 21. NE HAGYD MAGAD! .
  22. 22. A KÖZLÉS TARTALMA 7% - Szavak 38%- Vokalitás 55% - vizuális információ, testbeszéd
  23. 23. Vokalitás ( 38%) A negatív hangnem, a negatív közlés ellenséges hozzáállást eredményez A „lányomnak mondom – menyem is értse” közléstípusról (meta-beszéd) Agresszív ember legyőzése – „Micimackó effektus” „A humor az elme mindennapos tisztálkodása” (Renard)
  24. 24. Vizuális információ – 55%  Atavisztikusan azt hiszem el, amit látok  Intelligencia kérdése, milyen hamar térek vissza a tartalmi közlésre  A testbeszéd jeleket mindenki érti – használatuk automatikus. Tanulással, figyeléssel fokozható – befolyásolhatom a döntést „A fül könnyebben viseli el a igazságtalanságot, mint a szem (Pubilius Syrus)
  25. 25. Pasi van a láthatáron…..
  26. 26. Vezérhím…. • .
  27. 27. „Tudós ülés”
  28. 28. Ülésmód…
  29. 29. Elemezzük…
  30. 30. Öltözködés  Azt kell felvennem, amit el akarok hitetni magamról  Az ápoltság elengedhetetlen feltétel, a legkisebb hiátus az alulkultúráltságot jelenti  NŐ? FÉRFI? - egyéni szerep, magánéleti kategória.  TANULT EMBER – a hiteles szerep  A „sportos” külső akkor hiteles, ha a test és nem az ész játszik döntő szerepet
  31. 31. Vámbéry Ármin –azt kell felvenni, amit el akarok hitetni magamról
  32. 32. Vámbéry Ármin két útja (gyalog!) 1861-1964
  33. 33. Öltözködés - nők A „tanult ember” külső a nőknél:  Szoknya, blúz, blézer, kosztüm, top  A szoknya nem lehet rövidebb, mint a térden fölül 3 ujjnyi  A pulóver csak vékony nőnek áll jól  A nadrág majdnem minden kultúrában hordható, de csak szabott hosszú nadrág, nadrágkosztüm formában  A cipő vékony talpú, mindig külön sarkú és nem feltűnő színű  A PAPUCS TILOS!!!!!!!
  34. 34. Biztos tipp
  35. 35. Fiatalos, business
  36. 36. Nadrág is lehet
  37. 37. Örök klasszikus business
  38. 38. Alkalmi
  39. 39. A szoknya hossza ..
  40. 40. Biztos, hogy minden fiatalnak jól áll?
  41. 41. A dekoltázs…
  42. 42. A haj az ördögtől való….
  43. 43. Öltözködés - férfiak A „tanult ember” külső férfiaknál:  ing, nyakkendő, zakó, szövetnadrág  A kétsoros zakót mindig begombolva hordjuk  a cipő és a zokni sötétebb a nadrágnál  A cipő vékony talpú és fűzős  A zokni hossza 28 cm  télen szövetkabát, nem dzseki  ha mégis pulóver, az ing gallérját nem szabad kihajtani  az ing-mellény jelentése: nincs felöltözve, a mellény a három részes öltöny része  ékszer: csak a karika- vagy pecsétgyűrű és a karóra (ez lapos és bőrszíjas).
  44. 44. Rossz és jó nyakkendő kötés
  45. 45. Ha nincs nyakkendő..
  46. 46. Tehát melyik a jó (nem pasi, hanem) ingnyak? .
  47. 47. Cápagallér – Kent gallér
  48. 48. Zakó gombolása – 3 gombos
  49. 49. Tipikus business
  50. 50. Üzleti hétköznapi
  51. 51. Zakó helyett hétköznap
  52. 52. Csak fiatalon, vékony nyakkal
  53. 53. A férfi nadrág hossza
  54. 54. Szemüveg .
  55. 55. MEGHÍVÓ Szabó Pál, a Magyar Bridzsszövetség elnöke tisztelettel meghívja …….……………………………… a világbajnokság döntője alkalmából tartandó fogadására Időpontja: 2006. augusztus 1. 18,30-20,30h Helyszíne: Hotel Hejdelegáns (Budapest, I.ker. Nagy u.3) RSVP (1)123-45-67 Öltözet
  56. 56. Öltözeti előírások  White tie (formal) – frakk, nagyestélyi ceremóniákon, bármilyen napszakban  Black tie (semiformal) - szmoking hosszú alkalmi ruha 18 óra után, esti, éjszakai alkalomra  Informal – sötét öltöny, alkalmi vagy koktél ruha bármikor ceremóniára, vagy 18 óra után kezdődő rendezvényre  Business/casual – hivatali öltöny, hivatali ruha  18 óra előtt rendezvényre  Slacks – sportos  Coat-no-tie – öltöny garbóval, stb. nadrágkosztüm,stb  Megjegyzés: Az „alkalomhoz illő öltözet” nem egyértelmű jelzés
  57. 57. .NEVE VENDÉGNEK VENDÉGLÁTÓ MIKOR white tie frakk, nagyestélyi szmoking, hosszú szoknya takart vállú felsőrész ceremóniákon bármikor black tie szmoking, hosszú alkalmi ruha szmoking fehér csokornyakkendővel , hosszú szoknya takart vállú felsőrész 18 óra után informal/sötét öltöny hosszú ujjú fehér ing, nyakkendő, koktél ruha v. kosztüm fekete öltöny, fehér ing, sötét kosztüm fehér blúzzal v. toppal ceremóniákon vagy 18 óra után business/casual öltöny, nyakkendő, kosztüm, nadrágkosztüm egyenruha 18 óra előtt slacks sportos egyenruha sportos rendezvényeken coat-no-tie zakó, ing nyakkendő nélkül, garbó, stb. egyenruha nem hivatalos rendezvényen
  58. 58. MEGSZÓLÍTÁSMEGSZÓLÍTÁS Tegezés, magázás, önözésTegezés, magázás, önözés Helyes megszólítás szóbanHelyes megszólítás szóban ……. és írásban. és írásban
  59. 59. A verbalitás (7%)  Az anyanyelv hibás használata megbocsáthatatlan tévedés, a teljes szociálisan alulkultúráltság jele  „forvardolom a mélt”??  A csúnya szavak használata közönséges, nem a tanult ember fegyvertára  A nyelvtani hiba olyan, mint a szájszag. „Imádok a semmiről beszélgetni. Az egyetlen téma, amit kicsit ismerek” (Oscar Wilde)
  60. 60. Tegezés  Egyenlőek között szokás  A társadalmi szerepem határozza meg, kivel vagyok egyenlő  Azonos neműeknél az idősebb, férfi-nő kapcsolatban pedig csak és kizárólag a nő ajánlhatja fel  Felajánlott tegezést el nem fogadni sértés  Akit egyszer tegeztem, míg élek, tegezni kell
  61. 61. Ön, maga Ön – távolságtartó, tiszteletet adó, kicsit vagy nagyon „fölfelé” szólítás Maga – szinten szólítás. A nevet nem helyettesíti!
  62. 62. Megszólítás 1. Ha tudom a rangját:  Rang+úr  Rang+asszony  Kivétel: nagykövetek (excellenciás) egyházi méltóságok arisztokrata körök fegyveres testületek  Úrhölgy: diplomáciai, protokolláris forma (például meghívón)  Rang+kisasszony nincs!
  63. 63. Megszólítás 2. Ha csak a nevét tudom: férfiak esetében családnév+úr nők esetében keresztnév és magázás Nőknél keresztnév+asszony azt jelenti, hogy a férje szerint vált ismertté. Férfiaknál keresztnév+úr a kiszolgáló személyzet
  64. 64. Megszólítás 3. Ha a nevét sem tudom: Uram! Asszonyom! Kisasszony! „Kisasszony”: kb. 25 évnél fiatalabb „Asszonyom”: a legáltalánosabb forma „Hölgyem”: látszik, hogy tényleg hölgy-e? Ha nem tudom eldönteni, akkor „kérem”.
  65. 65. Köszönési formák Napszak szerint: tehát: „Jó napot KÍVÁNOK!” A „kezét csókolom” forma: gyermek a felnőttnek, idősebb férfi nőnek. A „helló” csak baráti körben lehet.
  66. 66. Levél - forma  A vizuális információ 55%  Európai formátum (a balra zárt klauzula jelentése: amerikai cég, dinamikus management – főhatóság csak jobboldalra ír alá)
  67. 67. Fejléc……… ……………….. CÍMZÉS…………. …………………….. Tisztelt…………..! S z ö v e g…………………………….. …………………………………………… …………………………………………… ………………. Dátum,…… Üdvözlettel,
  68. 68. Levél - címzés, megszólítás cégre: Dr. Balogh Elvira asszonynak, a Kötési Osztály vezetője Cég Helység Megszólítás: Tisztelt Osztályvezető Asszony!
  69. 69. Levél magáncímre Címzés: Szabó Pálné asszonynak Helység utca, házszám Megszólítás: Tisztelt…………. Kedves Szabó Pálné!
  70. 70. Nincs címzett.. .
  71. 71. Levél 3- megszólítás, ha nincs név Ha név sincs: A megszólítás helyén pl. tárgy megjelölése (Tárgy: válasz pályázati kiírásukra) Tilos: Asszonyom/PER Uram!
  72. 72. Levél - klauzula  Semleges: Üdvözlettel,  Tiszteletre méltó: Tisztelettel,  Amit soha: Köszönettel, A köszönetet a záró mondatban fogalmazom meg.  Nem minden levélre kell pecsét
  73. 73. Ex-ek  Címzésben: Sólyom László úrnak, a Magyar Köztársaság volt elnöke Budapest  Megszólítás: Tisztelt Elnök Úr!  Ha van más magas betöltött rangja azóta, akkor azt kell használni.
  74. 74. BEMUTATKOZÁS Ki kinek? Nem értem a nevét! Tóthné? Gáborné? Kit kinek mutatok be?
  75. 75. Bemutatkozás Alárendelt kezdeményez (Jó napot kívánok, Nagy Pál vagyok) Fölérendelt válaszol és kezet nyújt (Jó napot kívánok, Szabó Ella) Ha nem értem a nevet, megkérdezem Ha asszonynév hangzik el (Tóth Pálné vagyok), megkérdem, hogy szabad szólítanom(Asszonynéven bemutatkozni: Tóth Pálné vagyok, Éva) A becenév mindenki saját döntése
  76. 76. Bemutatás Alárendeltet a fölérendeltnek („Melida, ők a barátaim!” és nem úgy, hogy srácok, ő a menyasszonyom) Na nincs nem-, rang- vagy korkülönbség, akkor akit odaviszek, annak, akihez odavittem A bemutató személy mindig mondja a bemutatandó rangját („férjem”, „új munkatársunk”)
  77. 77. TELEFONÁLÁS Vonalas készülék Üzenetrögzítő Mobil telefon
  78. 78. Telefonálás – vonalas készülék  3. csöngésre fel kell venni  Aki felemeli a kagylót, azonosítja az állomást  Aki telefonál, köszön és bemutatkozik  Ha megszakad a vonal, a hívó fél hív újra  Akinek visszahívást ígérek, aznap vissza kell hívni, vagy megmondani, mikor várhatja a hívásomat.  Ha B tárgyal A-nál és A-nak telefonja van, B- nek ki kell menni a szobából  Ha engedélyt kap a maradásra, nem kapcsolódhat be a beszélgetésbe
  79. 79. Telefonálás - üzenetrögzítő Azonosító szöveget semleges módon adom meg Ha üzenetet hagyok, azt a sípoló hang után teszem Tagoltan beszélek, különösen a telefonszámomat így adom meg
  80. 80. Telefonálás – mobil telefon Mobil nélkül NEM ÁLLNAK LE AZ ÉLETFUNKCIÓK! Nagy embernek nincs mobilja Nem zavarok másokat a telefonálásommal (halkan, elfordulva) Kikapcsolom, ha sok embert zavarok „Na mondjad!” ‘Puszika!” „Köszike!”
  81. 81. …hm…
  82. 82. Telefon: kit kinek kapcsol? v V t T
  83. 83. Névjegykártya Magán- és hivatalos Reklámhordozó? Rangkórság Idegen nyelvű kártya Hogyan adom át? Hogyan szerepel helyettem?
  84. 84. A névjegy  Hivatalos névjegy Cég neve NÉV KERESZTNÉV beosztás Tel. Cím E-mail web
  85. 85. Történelmi .. Lófő: székely szabad birtokos, aki a háborúban saját lován volt köteles szolgálni
  86. 86. Rangmánia . .
  87. 87. No comment .
  88. 88. Névjegykártya - helyettem A név oldalán, lehetőleg a jobb felső sarokban, rövidítéseket használunk: a.c. („avec compliment”) - üdvözlettel p.r. („pour remercier”) – köszönettel p.f. („pour féliciter”) – szerencsekívánat p.f.n.a.(„pour féliciter la nouvelle année) – BUÉK Más szöveget nem kell ráírni
  89. 89. Állami jelképek – 1. 2011. évi CCII. Tv. (Magyarország címerének és zászlajának használatáról, valamint állami kitüntetésekről) Címer (1.bek.): Magyarország címere hegyes talpú, hasított pajzs. Elsõ mezeje vörössel és ezüsttel hétszer vágott. Második, vörös mezejében zöld hármas halomnak arany koronás kiemelkedõ középsõ részén ezüst kettõs kereszt. A pajzson a magyar Szent Korona nyugszik.
  90. 90. A CÍMERÜNK
  91. 91. Állami jelképek – 2. A zászló: Magyarország zászlaja három, egyenlő szélességű, sorrendben felülről piros, fehér és zöld színű, vízszintes sávból áll, amelyben a piros szín az erő, a fehér szín a hűség, a zöld szín a remény jelképe.
  92. 92. A ZÁSZLÓNK zászló lobogó
  93. 93. Állami jelképek – 3. • Magyarország himnusza Kölcsey Ferenc Himnusz című költeménye Erkel Ferenc zenéjével. A címer és a zászló a történelmileg kialakult más formák szerint is használható. A címer és a zászló használatának részletes szabályait, valamint az állami kitüntetéseket sarkalatos törvény határozza meg.
  94. 94. Állami jelképek EU HU
  95. 95. Virág Ha egynemű a virág, a csokor 11 szálig páratlan, 12-től páros számú szál Ha vegyes a virág, nem számít a darabszám Cserepes virág tárgyi ajándék A koszorú szalag szövege tömör, két részre osztható
  96. 96. Ajándék Magánajándék – örülni kell neki. A testhez érő dolgokat csak bizalmas kapcsolatban illik ajándékozni (fehérnemű, parfüm..) Hivatalos ajándék - szóróajándék (reklámhordozó) - protokoll ajándék (raktározható) - személyre szóló ajándék
  97. 97. DIPLOMÁCIAI PROTOKOLLDIPLOMÁCIAI PROTOKOLL Leírt rendben történik.Leírt rendben történik.
  98. 98. „Történeti áttekintés  i.e. XI. század, Kína. Zhou-Gong herceg állította össze először az udvari viselkedés alapszabályait. I.e. I. századtól a Császári Akadémia tantárgya  Bizánc XI-XII.sz. VII. Konstantin  Velencén át Európai udvarokba  Polgári illemtan Európában  Diplomácia - egyenlő elbánás elve
  99. 99. Napjaink diplomáciája 1815. évi Bécsi Szabályok (Reglement de Vienne)  1818. évi Aacheni jegyzőkönyv a Bécsi szabályok megerősítéséről 1961-es Bécsi Konvenció a diplomáciai kapcsolatokról (Magyarországon kihirdetve 1965. évi 22. tvr.)
  100. 100. Diplomáciai képviselet feladatai  Képviseli a küldő államot a fogadó államban  Védelmezi a fogadó államban a küld állam és polgárai érdekeit a nemzetközi jog keretei között  Tárgyal a fogadó állam kormányával  Tájékozódik minden megengedett módon a fogadó államban levő viszonyokról és jelentést tesz  Előmozdítja a baráti kapcsolatokat
  101. 101.  visszahívás vagy áthelyezésű  nyugdíjazás  elhalálozás  kiutasítás (persona non grata)  előléptetés  császárság vagy királyság esetén az uralkodó halála, lemondása, trónfosztása  államforma-változás a küldő vagy fogadó államban  rendszerváltás „ „ „  diplomáciai kapcsolatok megszakítása Diplomáciai megbízás megszűnése:
  102. 102.  Sérthetetlenség: dipl.kapcsolatok megszakadása után is érvényben marad.  Polgári jogi: polgári jogi kereset nem indítható.  Büntetőjogi: mentesít a bűnvádi eljárás alól, kivéve a tettenérés esetét. Felelősségre csak a saját állama vonhatja. Felkérhetik tanúskodásra, ezt írásban teszi meg, bíróság elé nem kényszeríthetik. Nem letartóztatható. A fogadó ország kérheti a visszahívását.  Pénzügyi: nem adózik a fogadó országban. Vámmentesség ingóságoknak. Adózniuk kell a fogadó országban lévő magáningatlanjuk, esetleges tiszteletdíjuk után. Diplomáciai kiváltságok és mentességek
  103. 103. Diplomáciai rangsorok 1961-es Bécsi Konferencia záróokmánya: a „Bécsi szerződés a diplomáciai kapcsolatokról”  Misszión belül: Nagykövet (excellenciás) elsőtanácsos tanácsos titkár attaché, konzul, főkonzul, tiszteletbeli főkonzul  Nagykövetek egymás között: a doyenség fogalma a pápai nuncius (Monsignore)
  104. 104. Egyéb rangsorolási kérdések (saját (magyar ház) – idegen ház DT-lista: dipl. képviselők dipl. személyzet tagjai (házastársuk nevével, a címükkel, telefonszámmal) nemzeti ünnepeik Több magas rangú delegáció esetében: - Fogadó ország KÜM protokollja alkalmanként állapítja meg a rangsort. - Egyenlőség: valamely nyelv ábécéje szerint - Egyes államférfiak, delegátusok esetében egyéni rangsorolás szabályai a mérvadók - Delegáción belüli rangsort a nagykövetség adja meg mindig.
  105. 105. Diplomáciai fogadás FOGADÁS H3 H2 H1 CERCLE H1 X X x xxxxxxxxxxxxxx
  106. 106. Rangsorolás az EU-ban  1. A soros elnökséget ellátó ország  2. Az előző időszak soros elnökségét ellátó ország  3. A következő időszak soros elnökségét ellátó ország  További sorrend: a többi ország saját nyelvén leírt országneve szerint az angol ábécében sorolva (transzkribáció szabályai)
  107. 107. Ceremóniák az EU-ban  Ha az EU rendezi (szakértői, miniszteri stb. értekezletek): első az Európa zászló, ezt követik az országok a rangsorolás szerint  Ha tagország rendezvénye: első az adott ország zászlaja, ezt követik az országok rangsorolás szerint - majd az Európa zászló.  Az EU Himnusz (Beethoven parafrázis) önmagában nem himnusz, nem kell állva hallgatni. Ha a magyar Himnusz után hangzik el, állva maradunk.
  108. 108. Fegyveres testületi rangsor Honvéd (rendőr) - sorállományú tisztesek (őrvezető, tizedes, szakaszvezető) tiszthelyettesek (őrmester, törzsőrmester, főtörzsőrmester) zászlós (törzszászlós, főtörzszászlós) tisztek (hadnagy, főhadnagy, százados) főtisztek (őrnagy, alezredes, || ezredes) tábornok (dandártábornok, vezérőrnagy, altábornagy, vezérezredes)
  109. 109. Egyházi rangsorok/katolikus Pápa (Őszentsége – Szentatyám!) Bíboros (Eminenciás úr) Érsek (Excellenciás úr) Püspök (Excellenciás úr) Egyéb rangok (Főtisztelendő úr) Pap (Tisztelendő úr)
  110. 110. Református/evangelikus és a zsidó egyház Református és evangelikus egyház: Püspök (Főtiszteletű) Lelkész (Nagytiszteletű) Zsidó egyház Főrabbi (Professzor+családnév) Rabbi (Rabbi+családnév)
  111. 111. Állami vezetők rangsora I. Közjogi főméltóságok köztársasági elnök miniszterelnök az Országgyűlés elnöke az Alkotmánybíróság elnöke a legfőbb ügyész (2011. évi CLXIV. Törvény) (ex-ek)  II. Miniszterelnök-helyettesek III. Miniszterek (tárcák ábécéjében+ tárca nélküli)
  112. 112. Állami vezetők - folytatás IV. Miniszteri rangú személyek (az OGY alelnökei, alkotmánybírók, A Kúria elnöke, az OBH (Országos Bírósági Hivatal) elnöke, az Állami Számvevőszék elnöke és alelnökei, az MTA elnöke, a Gazdasági Versenyhivatal elnöke, az MNB elnöke, az NMHH(Nemzeti Média- és Hírközlési Hivatal) elnöke) V. Államtitkárok VI. Szak-államtitkárok VII. Helyettes államtitkárok (2010. évi XLIII. Tv. A központi államigazgatás szervekről, valamint a Kormány tagjai és az államtitkárok jogállásáról – többszöri módosításokkal))
  113. 113. Állami protokoll lista – KÜM PROTOKOLL kezeli Állami vezetők+ex közjogi főméltóságok Parlamenti pártok elnökei és frakcióvezetői DT Egyházi vezetők Rektorok Prominensek: pl. országos rendőrfőkapitány, főpolgármester stb. (!) A Magyar Szent István Rend birtokosai Corvin lánc birtokosai A Nemzet Színészei A Nemzet Sportolói
  114. 114. Magyar Szent István Rend 1764-ben Mária Terézia alapította. 2011. évi CCII.tv. adományozhatónak nyilvánítja. Még⃰ nincs kitüntetettje ⃰(2012. március 10.)
  115. 115. Magyar Becsület Rend 2011. évi CCII.tv. adományozhatónak nyilvánítja. Még⃰ nincs kitüntetettje ⃰(2012. március 10.) Magyarország és a nemzet érdekében teljesített kiemelkedő szolgálat vagy tanúsított hősiesség elismerésére szolgál. (A Francia Becsületrend mintájára)
  116. 116. Corvin Lánc 1930-ban Horthy Miklós alapította. 2001-ben ME rendelet, majd a 2011. évi CCII.tv. Adományozhatónak nyilvánítja.
  117. 117. Magyar Köztársasági Érdemrend  nagykereszt a lánccal Magyarország köztársasági elnöke a Szent István Rend és a Magyar Érdemrend nagykereszt a lánccal és az arany sugaras csillaggal osztályának kitüntetettje  nagykereszt,  középkereszt a csillaggal,  középkereszt,  tisztikereszt,  lovagkereszt (A lovagkereszt elnevezést a 2000. évi XI. törvény óta alkalmazzák; 1991 és 2000 között kiskereszt volt a fokozat megnevezése.)
  118. 118. Tárgyalás előkészítése Időpont egyeztetés Vendég kísérése Tárgyalási ültetés Kínálás Zavarás, befejezés
  119. 119. Időpont megbeszélése, késés, várakoztatás Mindig a „–tól –ig”-et beszéljük meg KÉSÉS NINCS!!!! Vis major esetén telefonálok Várakoztatás ( az asztal szerepe; kínáljuk-e a várakozó vendéget?)
  120. 120. Vendég kísérése Kicsit előtte vezetem Ajtó énfelém nyílik: előreengedem Ajtó kifelé nyílik: előre megyek és tartom az ajtót Lépcsőn fel: mögötte megyek Lépcsőn le: előtte megyek Lift: tartom a gombot
  121. 121.  Várakozás közben titkárnővel?  Ki kezdi a meta-beszélgetést?  Ki kezdi a tartalmi beszélgetést?  Mikor kezdjem el mondani a mondandómat?  Hogyan vágjak közbe? (if any…)  Kinek válaszoljak, kire nézzek?  Kényes kérdés…  Ki fejezi be? „Small talk” - tanácsok
  122. 122. Dolgozószoba Tipikus…
  123. 123. Ülőgarnitúra 20 perc V H
  124. 124. Ülőgarnitúra Max.40 perc H2 H1 V1 V2
  125. 125. Kínálás Nem vendégüllátás! A V1 kap elsőnek „A nő” a vendég felesége Hogy nézzen ki egy kávé?
  126. 126. Ültetési rend - elvek Ültetési rend Tárgyalási (cer.) (gk.) Étkezési HHH-VVV HVHVHV jobb - bal - jobb - bal
  127. 127. Ültetés tárgyalóasztalnál KÉTOLDALÚ TÁRGYALÁS V5 H4 V3 H2 V1 H1 V2 tolmács V4 H3
  128. 128. Ültetés pl. bizottsági ülésen „Prezidenciális” H1 7 1 6 2 5 3 4
  129. 129. EU konferencia . Elnökség EU hiv. 1 .. 2 .. .. .. .. .. ..
  130. 130. A tolmácsolás Aki tolmácson keresztül kommunikál felkészül, felkészít Konszekutiv tolmács egyes sz. első szem.-ben beszél külsőleg is alkalmazkodik elnökségbe nem ülhet be (csak mögé) Szinkron tolmács a legnehezebb munka!
  131. 131. Tárgyalás külföldön Delegáció vezetője vagy tagja vagyok? Időpont, késés Ajándék Utazás: útlevél, vízum, repülőjegy, gépkocsi papírjai, napidíj
  132. 132. Repülőjegy Név Mr. Ind. Áll. Légi- társ. Járat- szám Hó, nap Óra, perc Oszt. Stá- tusz void = az adott szakaszra nem érvényes open = megvásárolva, de foglalás nincs
  133. 133. Repülőjegy-információk Osztály: F (first) = első osztály B (business) C (comfort) = biznisz osztály Y (economY) = turista osztály Státusz: OK = rendben RQ (under request) = várólista
  134. 134. Olcsó repülőjegy APEX - Egy szombat éjszakát kint tölteni - Turista osztály - Nem módosítható - Korábban meg kell venni „Fapados” - Nincs ülésszámozás - Nincs kínálás (még víz sem) - Csak turista osztály van
  135. 135. HIVATALOS CEREMÓNIÁKHIVATALOS CEREMÓNIÁK ElnökségElnökség AláírásAláírás DíjátadásDíjátadás SzalagátvágásSzalagátvágás
  136. 136. Elnökségi ültetési rend Ha csak saját elnökség: 4 2 1 3 5 Ha vendég és házigazda is van H2 V1 H1 V2 H3
  137. 137. Kiszámolni a távolságot!
  138. 138. Aláírás V1 H1 M M V5-V4-V3-V2 H2-H3-H4-narrátor Sajtó és más érdeklődők
  139. 139. Afrikai országban történt.. Mik a hibák?
  140. 140. Díjátadás Elrendezés: HPOL .. ELNÖKSÉG ÁTADÓ NARR. Első sor: kitüntetettek Első sor: kitüntetettek és VIP
  141. 141. Szalagátvágás - A szalag nem érhet a földre. - Nem kell mindig vágni - Max. 2 fő vágjon egyszerre HOSTESS HOSTESS szalag H1 ésmások V1 HOSTESS AZ OLLÓVAL meghívottak
  142. 142. Ültetési rend gépkocsiban A fő hely a gépkocsivezetővel ellentétes hátsó ülés 2 gkv 1 3
  143. 143. DelegációDelegáció ProgramProgram forgatókönyvforgatókönyv
  144. 144. Hivatalos delegáció Fogadási ceremónia Egy plenáris ülés Egy közös sajtómegjelenés Egy közös étkezés  Négyszemközti találkozó  Koszorúzás, aláírás, stb  Vidéki program, kultúrprogram  Kísérő programja
  145. 145. Vendég programja - fejléc W.Y. és kísérete programja Budapest, 2007. április 2-4. Szállás címe: szálloda, utca, hsz. Tel. Állandó kísérő: neve, telefonszáma Tolmács: neve, telefonszáma
  146. 146. Vendég programja - folytatás Április 2. kedd 10,10 Érkezés A BA-123 járattal Transzfer a szállodába 12,00 Indulás a szállodából 12,30 V.K. fogadja a vendégeket, tárgyalás
  147. 147. Vendég programja - folytatás 13,50 Transzfer az étterembe 14,00 Munkaebéd 15,40 Az ebéd vége, városnézés 17,45 Érkezés a szállodába szabad program 20,00 Vacsora saját körben
  148. 148. Forgatókönyv A program pontjai kiegészülnek a résztvevőkkel, technikai teendőkkel. Például: 14,00 Munkaebéd résztvevők: W.Y.,…, …, V.K.,…,…, Menűsor:………….. Kísérők menűje:...... Ültetési rend:……….. Étterem vez. Neve, telefonja:………
  149. 149. Hivatalos közös fénykép Két házaspár: HF V H VF
  150. 150. KözszereplésKözszereplés  Közvetlen közszereplésKözvetlen közszereplés Személyes meggyőzésSzemélyes meggyőzés 44--5 üzenet5 üzenet  Közvetett közszereplésKözvetett közszereplés A sajtón keresztül való megjelenésA sajtón keresztül való megjelenés 11--2 üzenet2 üzenet  A figyelem 20A figyelem 20--30 másodpercenként leáll!!30 másodpercenként leáll!!
  151. 151. Prezentáció tartása A figyelem fenntartása - 30-40 mp -
  152. 152. A KÖZLÉS TARTALMA 7% - Szavak 38%- Vokalitás 55% - vizuális információ, testbeszéd
  153. 153. Elnökségi ültetési rend Ha csak saját elnökség: 4 2 1 3 5 Ha vendég és házigazda is van H2 V1 H1 V2 H3
  154. 154. Jelenlévők megszólítási sorrendje A jelenlévők általános köszöntése A fővendég köszöntése Csoport (pl. testvérvárosunk vezetése) Csoport (pl. képviselőink..) …………. Egy fontos jelenlévő név szerint
  155. 155. Közvetlen közszereplés  Hitelesség! Oda illő szókincs és ruházat  Köszönteni – érzelmileg ráhangolni – logikusan beszélni  Kelepcék: szöveg (szónoklásnál), óra mikrofon technikai eszközök  Mit kell felolvasni: testületi döntés sajtóban megjelenő beszéd törvény, jogszabály idézet
  156. 156. Közvetett közszereplés  A sajtó közvetítésével sok emberhez szól  Az interjú szövegét megjelenés előtt vissza lehet kérni megolvasni  A sajtótájékoztatón felvett szöveget nem kérhetjük el  A sajtótájékoztató menete: megnyitás – 15 perc tájékoztatás – kérdések (összesen max. 40 perc)  Gondolatok a sajtóperről
  157. 157. AZ ÉTKEZÉS PROTOKOLLJAAZ ÉTKEZÉS PROTOKOLLJA Étel- és italsorokÉtel- és italsorok Ülésrendek (házastárs helye)Ülésrendek (házastárs helye) Hivatalos alkalmakHivatalos alkalmak
  158. 158. Ételsor, italsor Pohárköszöntő Aperitif Hideg előétel Leves Fehér bor (száraz, félszáraz) Meleg előétel szörbet Főétel (nehéz) Főétel (száraz) Fehér/vörös bor (sz., f-sz, f-é.) pohárköszöntő, dohányzás Desszert Édes bor/pezsgő Gyümölcs Sajt digestive: likőr, konyak, whisky Kávé Ásványvíz
  159. 159. Ültetési rend - elvek Ültetési rend Tárgyalási Étkezési HHH-VVV HVHVHV jobb - bal – jobb – bal „cimbalom-elv” 65-70 cm 75-80 cm
  160. 160. Házastárs rangsorolása Mindig a saját házastársa után rangsorol Tárgyalás Étkezés V1 Mr.Red Mr. Red V1 Mrs.Red V2 (Nagykövetük) V2.Mrs.Big Mrs.Big V3 Mr.Big V4 V3 Mr.Black Mr.Black V5
  161. 161. Étkezési ültetési rend/angol Csak brit és volt brit gyarmatok, felső körök, lakáson, rezidencián HF Vf1 Vf2 .. .. .. .. VF2 VF1 Hf
  162. 162. Étteremben, boxban HF HF Vf Vf Hf VF VF Hf
  163. 163. Étkezési ültetési rend/francia  A protokollban ezt használjuk V4 H2 V1 H3 V5 H5 V3 H1 V2 H4  Ha tolmács is van: balra, de nem rangsorol V4 H2 V1 H3 V5 V3 t H1 V2 H4
  164. 164. Étkezési ültetés/nagy létszám  EZT A FORMÁT NEM AJÁNLOM: 4 2 1 3 5 6 8 10 11 9 7 12 13
  165. 165. Étkezési ültetés/nagy létszám V1 H2 H3 V3 V2 H15 3 6 2 8 7 4
  166. 166. ÜLTETŐKÁRTYA NAGY LÉTSZÁM ESETÉN AZ ÖN HELYE: …..........Balogh Pál úr…………. 5 3 2X 4 8 6 7
  167. 167. A teríték
  168. 168. ,. • . • .
  169. 169. Így ne!!!!!
  170. 170. Meg így se….
  171. 171. Poharak Vizes/ Vizes/ Pezsgős Fehérboros Sherry Likőr vörösboros vörösboros
  172. 172. Hivatalos étkezéses alkalmakHivatalos étkezéses alkalmak CéljaCélja HelyigényeHelyigénye ÜzeneteÜzenete NEM JÓLLAKNI MEGYÜNKNEM JÓLLAKNI MEGYÜNK ODA!!!!!!ODA!!!!!!
  173. 173. . Megnevezés üzenet időtartam • Egy pohár pezsgő 100% 15’ 11h-tól • Koktél 0% 1h (20’) csak látvány 11h-19h • Állófogadás pohárköszöntő, 1,5-2h (40’) +látvány 11-21h
  174. 174. Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h) 18 h után pohárköszöntő, program Díszétkezés 100% 2,5h ---------------------------------------------------------- Munkareggeli 100% 1h 8,30-10,30h Munkaebéd 100% 1,5h 12,00 – 15,00h Open house 100% 20-30’ 9h-18h
  175. 175. Buffet dinner
  176. 176. Abuja, rezidencia, ültetett vacsora
  177. 177. Bejing, dinner with minister
  178. 178. Abuja, rezidencia
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×