Apresentação sobre uso de mídias sociais, redes sociais e alavancagem de négócios através de soluções de monitoração de redes sociais (#directlabs, #scup, #iatlantico, #azarite)

1. “ Como Desenvolver Negócios a partir da internet: da loja física à loja virtual, comunidades virtuais e redes sociais; Novas Mídias que ajudam a vender” José Eduardo Azarite – Diretor – Instituto Atlântico

5. Quem está chegando?

6. Gerações Conectadas

7. Redes Sociais Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas, organizações, territórios, etc, que estão conectadas por um ou vários tipos de relações (de amizade, familiares, comerciais, sexuais, etc.), ou que partilham crenças, conhecimento ou prestígio. http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social

9. Redes Sociais

10. 87% dos usuários do país usam redes sociais Célio Yano, de EXAME.com Sexta-feira, 23 de julho de 2010 - 14h04 Números colocam o Brasil na 10° posição no ranking dos países que mais acessam sites como Orkut, YouTube e Twitter

11. Ranking das redes sociais on-line no Brasil julho 28, 2010 1- MSN * com 27.4 milhões 2- Orkut com 26 milhões 3- Youtube com 20 milhões 4- Twitter com 9.8 milhões 5- Facebook com 9.6 milhões 6- Skype * com 5 milhões 7- FormSpring * com 4 milhões 8- Flickr com 3.5 milhões 9- Ning com 3 milhões 10- Sônico com 2 milhões pesquisa publicada pelo Ibope Net Ratings na revista Época em junho/2010

12. Sobe & Desce http://www.bbc.co.uk/news/technology-10719042

13. “ População” Jul 22 2010 http://www.economist.com/node/16646000

14. Tendência: Mobilidade 100% Foco no público jovem : Acesso facilitado às principais redes sociais, como Facebook, Orkut, Twitter, MySpace, MSN, etc

17. Reputação Digital É cada vez maior o número de empresas que enxergam a importância das redes sociais em suas estratégias de comunicação. A presença online em canais como Twitter, Facebook e Orkut é considerada atualmente a vitrine da organização junto ao consumidor final. Luiz Alberto Ferla (CEO da Talk Interactive), HSM Online 13/07/2010

19. Novo paradigma "O Twitter oferece possibilidades únicas de comunicação para a Igreja", diz Tim Ross O reverendo britânico Tim Ross, da igreja Metodista, irá celebrar a Eucaristia no próximo dia 14 de agosto, pelo Twitter. Para participar, basta seguir o perfil @ TimRossMinister , no TWITTER. No dia, os usuários devem ler em voz alta cada tweet postado por Ross, antes de responder "Amém". Célio Yano , de EXAME.com

22. Modelos de Negócio na Internet Comerciante: Corretagem: Comerciante: Publicidade: www.investshop.com.br www.dotz.com.br Metamediários www.chemconnect.com Portal Vertical www.superbid.net www.mercadolivre.com.br Leilões on-line www.sebraecenter.com.br www.shopfacil.com.br Shopping Virtual Variantes www.caloi.com.br www.celta.com.br Mercantil direto www.quickpack.com.br Mercantil www.symantec.com.br www.weblinguas.com.br Comércio virtual puro www.submarino.com.br Comércio virtual www.livrariasaraiva.com.brr Comércio Misto Variantes www.yahoo.com.br www.hotmail.com Gratuidade www.maisde50.com.br Portais especializados www.uol.com.br Portais genéricos Variantes

23. Evolução do Varejo Online Brasil Fonte eBit - Compilação www.e-commerce.org.br . Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line.

24. Caso de Sucesso em comércio eletrônico

25. Caso de Sucesso

29. Caso de Sucesso

30. Caso de Sucesso em estratégias de mídias sociais

31. Caso de Sucesso Soluções para gestão de relacionamento e atendimento via chat, email e telefone Marketing de Relacionamento, Database Marketing e E-CRM Business Intelligence, Web Analytics, SEO, Links Patrocinados Estratégia, Planejamento, Execução e moderação de Redes Sociais O grupo reúne empresas focadas em melhorar o relacionamento entre empresas e consumidores 2000 2003 2007 2008 Plataforma de Gestão e Monitoramento de Redes Sociais 2008

33. Estratégia de Negócio

34. TV Redes Sociais Impresso Rádio Banners Links Patrocinados Campanha 1 $ Investimento $ Investimento Forma Tradicional de Comunicação Ativação de Clientes Campanha 2 Campanha 3 Campanha 4 Jan Mar Jun Out Dez Gestão de Conversações Ativação de Clientes Tempo Tempo ROI em Redes Sociais

35. Empresas já entendem que redes sociais podem gerar benefícios e são necessárias para o seu negócio: Ajudamos as empresa a aproveitar os benefícios no uso de redes sociais Qual é o problema que resolvemos? Marketing / Atendimento / RH / Comunicação / Vendas / Branding

36. + comentários + seguidores + engajamento + presença online + conhecimento sobre público-alvo + acessibilidade / proximidade + criação de canal de comunicação Resultados?

37. Plataforma de Gestão de Mídias Sociais

38. Framework do Scup

39. Resultados do monitor Busca no conteúdo do monitor Filtre seus resultados Módulo: Monitor Módulos Filtre por rede social, busca, data, polaridade e por classificação de tag Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag

40. Módulo: Estatísticas Filtro de estatística por data e por agrupamento Termos mais citados Identifique oportunidades de campanhas e ações através dos termos mais citados no seu monitoramento Exportação de estatísticas Exporte suas estatísticas em formato XML e CSV. Analise volume de citações em gráficos e nºs absolutos Avalie se as citações da sua marca de forma polarizada (positivo, neutro, negativo) em gráficos Filtre por rede social, busca, polaridade e por classificação de tag Avalie a satisfação dos usuários (polarização)

42. Resultados