La comunicación en las empresas es fundamental para unificar actividades y generar identificación de los trabajadores. Existen tres niveles de comunicación: cultural, organizacional e interpersonal. Un proceso de comunicación efectivo requiere la transmisión de información del emisor al receptor a través de un canal, así como la retroalimentación para asegurar la comprensión del mensaje.

1. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

7. El Proceso de Comunicación Para que un proceso de comunicación se realice es necesario: 1. Un intercambio de información 2. Que el emisor pretenda producir una reacción en el receptor 3. Que el receptor reciba la información 4. Que el emisor tenga constancia de que el receptor ha recibido esta información 1 Elaboración de la idea. 2 Codificación 4 Recepción 5 Decodificación (Reacción)‏ EMISOR RECEPTOR CANAL 3 Transmisión del mensaje 6 Retroalimentación o “Feedback” (Positiva/Negativa)‏

8. “ Feedback” Retroalimentación El último proceso de la comunicación es el feedback , se produce cuando el receptor devuelve una respuesta al emisor . Esto favorece que el emisor ajuste sus mensajes para que el receptor las entienda, que haya comprensión . El feedback es la prueba de si el mensaje ha sido bien codificado, transmitido, decodificado y comprendido. La comunicación no esta completa si el mensaje no se ha comprendido , en esta comprensión influye el contexto y la decisión del receptor de entender el mensaje. Muchas veces las empresas subestiman estos aspectos olvidándose de que no hay suficiente con emitir un mensaje para que se comprenda adecuadamente.