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Sociogeolocalização e Comunicação Digital

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Slides da apresentação feita no Circuito 4x1 em Salvador. O evento, que aconteceu no dia 27/11/2010 na Unijorge, teve reflexões sobre temas como ecommerce, mídias sociais, transmídia, mobile e muito …

Slides da apresentação feita no Circuito 4x1 em Salvador. O evento, que aconteceu no dia 27/11/2010 na Unijorge, teve reflexões sobre temas como ecommerce, mídias sociais, transmídia, mobile e muito mais.

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  • 1. Comunicação Digital e SociogeolocalizaçãoSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 2. Apresentação Marcel Ayres – Diretor de Planejamento da PaperCliQ | Comunicação e Estratégia Digital. Pesquisador do Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits - UFBA). Co-autor do Ebook #MídiasSociais: Perspectivas, Tendências e Reflexões. TWITTER @MarcelAyres BLOG www.marcelayres.comSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 3. CenárioSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 4. Cenário“Vivemos já nas CIBERCIDADES” As cidades contemporâneas já estão sob o signo do digital.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 5. Cenário O que é o espaço urbano hoje As tecnologias digitais reconfiguram as práticas sociais contemporâneas. Os mapas, por exemplo, ganham novos usos e sentidos, conferindo informações para além das constrições do tempo e do espaço. Geolocalização + Novas tecnologias = Novo SignificadoSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 6. Cenário + Internet Dispositivos MóveisSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 7. Cenário Mapas deixam de ser meros indicadores de territórios e caminhos. Passam a representar, também, Desejos, Comportamentos, Histórias, Serviços, Diversão etc.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 8. Cenário Mappiness - Aplicativo para iPhone criado pela London School Economics mediu o nível de felicidade de 22 mil britânicos, comparando com a geolocalização.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 9. Cenário Viagem de Obama à Casa Branca Mapa narra toda a trajetória do 44° presidente dos EUA. Desde Honolulu (Havaí), onde nasceu em 1961, até o caminho para a Casa Branca nas eleições de 2008.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 10. Cenário Mapa criado pelo Portal G1 utiliza a Interface do Google Maps para apontar a localização exata da onda de ataques feitos por criminosos no Rio de Janeiro.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 11. Cenário O WikiCrimes é um mapa colaborativo no qual os usuários podem marcar a localização exata de crimes de natureza diversa.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 12. Cenário Wifi Salvador - Iniciativa do Grupo de Pesquisa em Cibercidades da UFBA, o mapa Colaborativo tem como objetivo apontar os principais pontos de acesso Wifi públicos (gratuitos, domésticos ou pagos) em Salvador.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 13. Cenário Pedalando em Recife - Mapa tem por objetivo fornecer informações para os ciclistas da cidade e para quem quer se tornar um ciclista em Recife. Os cidadãos podem contribuir com informações via e-mail.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 14. Sites de Redes Sociais baseados em GeolocalizaçãoSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 15. Sociogeolocalização + + Internet Dispositivos Móveis Mídias SociaisSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 16. Sociogeolocalização Em qual contexto surgem estes sites? - Popularização das Mídias Sociais e do Google Maps; - Smartphones - Venda de Smartphones no mundo: aumentou em 96% no 3º trimestre de 2010, quase o dobro de 2009. (Gartner); - Aparelhos e Serviços com GPS; - Uso crescente de Conexão 3G e Wifi; - Aplicativos Móveis;Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 17. Sociogeolocalização Lista com alguns Sites de Redes Sociais Baseados em Geolocalização - associam as atividades do usuário à sua localização geográfica. 2000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 18. Sociogeolocalização O que você tem feito? O que você está fazendo agora? Onde está você? Posso me juntar? Fonte: Kristen Vang em Foursquare + BusinessSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 19. Fonte: Location Meme Sociogeolocalização Comportamento dos usuários: Heavy Users Criar Nível de Engajamento Comentar Votar/Taggear Soft Users VisualizarSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 20. Sociogeolocalização O que motiva a utilizar? a) Participar do Jogo d) Pegar dicas/ sugestões b) Achar amigos/contatos e) Obter recompensas c) Fazer anúncios f) Recuperar históricoSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 21. Sociogeolocalização Mais de 4,5 milhões de Mais de 1 millhão usuários; usuários; EUA, Oeste Europeu, Ásia e Sucesso nos EUA e Europa. Austrália; . Brasil - estados que mais . usam são: SP, RJ, BH e RS. Sistema: iPhone, Blackberry, iPad, Palm, Android. Sistema: iPhone, Blackberry, Palm, Android, Windows mobile, OVI Nokia. Dados de outubro de 2010 - TechChrunchSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 22. Sociogeolocalização Funções Básicas - Check-in através de um dispositivo móvel, notebook ou PC - indica a localização no mapa; - Mayor - usuário que mais realizou check-ins em um determinado local; - Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações por performances na rede; - Encontrar amigos/contatos; - To do List - lista de afazeres; - Tips - comentários/dicas; - Integração com o Facebook e o Twitter.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 23. Sociogeolocalização Dados Quantitativos Número total de check-ins realizados no local Número de check-ins Número de pessoas realizados pelos que realizaram check- usuários ins no localSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 24. Sociogeolocalização Dados do Local no Foursquare Stats: Dados disponíveis: - Nº Total de check-ins - Visitantes Únicos - % compartilharam no Twitter - % compartilharam no Facebook - Mulheres x Homens - Nº de comentários (Tips) - Nº de check-ins x Data - % de check-ins x Horário Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local que deseja obter dados.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 25. Sociogeolocalização Exemplo: Livraria localizada em Salvador Dados Qualitativos Comentários (Tips) realizados pelos usuários no local. Pode-se analisar, por exemplo: - Assuntos mais abordados; - Valor das citações; - Advogados, Detratores e Influenciadores; - Hábitos de consumo etc.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 26. Dados Quantitativos Sociogeolocalização Mayor - Usuário que mais realizou check-ins neste local nos últimos 60 dias. Dados Qualitativos Comentário Negativo sobre o Serviço. Comentário Positivo sobre um Produto.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 27. Sociogeolocalização Mídias Sociais Integradas Dados do Perfil Nº de ações marcadas como realizadas Nº de dias utilizando o Nº de check-ins Foursquare realizados pelo usuárioSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 28. Últimos locais Sociogeolocalização visitados Dados do Perfil Nº de badges Nº de amigos Nº locais o qual o perfil é Mayor.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 29. SociogeolocalizaçãoSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 30. Sociogeolocalização Funções Básicas - Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC utilizando GPS; - Pins (“broches” adquiridos através das performances do usuário na rede); - Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza check-ins em diferentes locais). - Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como: copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ; - Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar, compartilhar e/ou participar); - Integração com o Facebook e o Twitter.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 31. SociogeolocalizaçãoDados do local: Dados Quantitativos - Nº de check-ins - Nº de pessoas que realizaram check-ins. - Visitantes mais frequentes nos últimos 30 dias. Dados Qualitativos - Comentários e fotosSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 32. Sociogeolocalização Dados do Perfil: - Nº de Pins; - Nº de Stamps (Chekc-ins). - Mídias Sociais Integradas. - Fotos; - Highlights (locais preferidos) - Itens. - Número de amigos. - Locais mais visitadosSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 33. Possibilidades para os NegóciosSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 34. Fonte: Douglas Lin, Estrategista Digital da Proximty Singapore – em Location-based Social Aplicabilidade Media for Brands Conscientização 1  As plataformas de geolocalização podem ajudar a conscientizar sobre um local, evento/produto através de informações localizadas. Estende a comunicação das marcas em outras mídias sociais; 2 Educar Educar 2  As marcas podem criar informações sobre seus Dferenciais, e os usuários podem fazer comentários baseados na localização. Conhecimento coletivo. Afinidade com a marca 1 4 3  As marcas ganham mais uma “vitrine” para Conscientização Resposta mostrar seus produtos. Diferente do boca-a-boca convencional, os comentários positivos ficam registrados e podem ser acessados e alavancados por outras pessoas. Mais possibilidades para a interação com a marca. 4 Resposta  Através da compreensão do comportamento do usuário 3 com o local e tempo, promoções e incentivos para esse público podem ser comunicados, aumentando a intenção de compra e reforçando Afinidade com a marca a experiência sobre o produto.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 35. Fonte: Mashable Cases - Recompensa Starbucks - Ações para potencializar o engajamento dos usuários nos pontos- de-venda e fortalecer a afinidade com a marca. - Badge personalizada para os usuários (parceria Starbucks e Foursquare); - Prêmios e Recompensas para os Mayors; 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 36. Fonte: Mashable Cases - Fidelidade Tasti D-Lite – a cadeia de sorveterias utiliza o Foursquare junto ao seu programa de fidelidade. Quando cadastrado no site, o cliente que mencionar a marca Tasti D-Lite no Foursquare e/ou no Twitter, ganha pontos para o cartão fidelidade MyTasti – que podem ser trocados por brindes. 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 37. Fonte: TechCrunch Cases - Informação History Channel - O canal oferece dicas históricas sobre os locais nos quais os usuários fazem Check-ins. A ação conta com mais de 47.000 pessoas que acompanharam as dicas de locais históricos. 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 38. Fonte: BravoTv Cases - Recomendações Bravo - Para atingir seu púbico-alvo, a emissora utiliza recomendações de restaurantes, lugares da moda, lojas e outros, feitas por celebridades e apresentadores da rede. Além disso, o canal oferece prêmios para quem for nos lugares recomendados. A ação conta com mais de 50.000 fãs. 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 39. Fonte: Mashable Cases - Engajamento McDonalds - em NY, a empresa investiu US$ 1 mil em tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram como incentivo para a participação dos usuários. Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em apenas um dia, 33% das visitações na loja. 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 40. Fonte: Spoleto Cases – Ponto-de-venda Spoleto - Para estimular a visitação nos pontos-de-venda, a Spoleto oferece refeições gratuitas toda sexta-feira para os Mayors da semana nos restaurantes do Rio de Janeiro e São Paulo. 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 41. Fonte: Jimmy Eat World Cases – Música e EventosOs fãs do Jimmy Eat World querealizam check-ins nos showsda banda nos EUA e Europaganham downloads gratuitos epresentes virtuais que podemser trocados por blusas eoutros acessórios. 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 42. Fonte: Disney Parks Cases – Turismo e Entretenimento Disney - A Disney fechou parceria com o Gowalla em uma campanha baseada em geolocalização. Para isso, os usuários poderão explorar trilhas nos parques, compartilhar a experiência com amigos /contatos e ganhar status (Stamps) e recompensas (Pins). 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 43. Fonte: Blog Gowalla Cases - Responsabilidade Social Hearts For Haiti – O Gowalla, em conjunto com algumas empresas nos EUA, lançou a campanha com o objetivo de levantar US$ 20.000 para a Cruz Vermelha. Para isso, durante um tempo específico, os usuários deveriam fazer um determinado número de check-ins – que eram convertidos em doações de US $ 50. As empresas doaram parte das vendas durante a ação para alavancar a campanha. 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 44. Fonte: Elections.Foursquare Cases - Eleições e Cidadania Através do Foursquare, os eleitores dos EUA que realizaram check-ins com a Hashtag #ivoted foram automaticamente contabilizados pelo site – possibilitando a visualização geográfica do andamento das eleições no país. 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 45. Fonte: Wefind Cases - Educação no Trânsito LYF - aplicativo gratuito para smartphones , inspirado no Foursquare e no Gowalla, promove bons hábitos de condução através de um sistema de recompensa. Com o GPS dos aparelhos ligado, o aplicativo revela se o condutor está dirigindo e qual é sua velocidade. Se o comportamento for exemplar, o utilizador é ganha com pontos, que podem ser trocados por prêmios 1 2 3 4 Conscientização Educar Afinidade com a marca RespostaSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 46. TendênciasSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 47. Tendências Algumas tendências para os sites de rede social baseados em Geolocalização: a) Mais recursos com utilização de GPS e Sensores dos aparelhos ; b) Integração entre novas plataformas e plataformas já existentes; c) Jogos indo além do Check-in; d) Pesquisa e Monitoramento.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 48. Tendências Internet das Coisas Estamos entrando definitivamente em uma fase na qual a Internet deixa de ser algo dissociado do mundo físico e passa a integrá-lo nos mais variados aspectos. Seja através de dispositivos móveis, RFIDs (etiquetas de radiofrequência), Realidade Aumentada (RA), QRCodes entre outros recursos, a Internet passa a hibridizar a experiência do mundo.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 49. Desafios e ReflexõesSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 50. Críticas Privacidade e Vigilância - Utilizar as configurações de privacidade disponíveis nesses sites e tomar cuidado ao expor dados e informações comprometedoras sobre seus hábitos e localização. Um dos primeiros movimentos de crítica aos sites e serviços de Geolocalização. Mostra Entraves como as pessoas, ao utilizar alguns serviços de - Necessidade de Dispositivo Móvel geolocalização, podem deixar rastros que comprometem sua segurança. (Celular, Smartphone, Notebook, Palm etc.) com acesso a internet 3G ou Wirelles. Concentração de Heavy Users.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 51. Desafios e Reflexões Reflexões sobre campanhas baseadas em sociogeolocalização: a) O seu público realmente utiliza estes sites? Se sim, quais? b) Quais são os objetivos da marca ao realizar ações nesses meios? c) Quais serão os incentivos para engajar o público? d) Importante integrar com campanhas de marketing já existentes. e) Prêmios e descontos podem não ser o bastante; é preciso inovar; f) Sair dos Check-ins e oferecer desafios e experiências; g) Medir os resultados obtidos; h) Monitorar o comportamento e anseios do público-alvo;Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 52. Fontes • ARTIGOS: • FRANCO, juliana; SILVA, Regina Helena. Collaborative Mapping Projects: mapeando os espaços de (com)vivência nas cidades. 2008 • Lemos, André; Cunha, Paulo (orgs). Olhares sobre a Cibercultura. Sulina, Porto Alegre, 2003; pp. 11-23.Sociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 53. Fontes Sites, Blogs, Papers e Slides: - Location-Based Marketing: Foursquare + Businesses - Social Location – Geolocalização - Geolocation Based Social Media for Brands - Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare - Mensuração de Mídias Sociais baseadas em Geolocalização - Five Points on the Future of Geolocation - Check-Ins: Not Just for Places Anymore -How to Control Your Privacy With Foursquare and Other Geoloaction Services - Mapas Colaborativos: Vigilância distribuída e reescritas da cidadeSociogeolocalização e Comunicação Digital
  • 54. + Conteúdo: @papercliq www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog www.slideshare.net/papercliq [ Marcel Ayres Diretor de Planejamento @MarcelAyres www.marcelayres.com Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BASociogeolocalização e Comunicação Digital