Experiencia de Consumo en Medios Digitales

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Keynote presentado en la Universidad Adolfo Ibáñez en la facultad de Ingeniería y Ciencias para la cátedra de Marketing a alumnos de último año. Presentación sobre cómo es el nuevo consumo a través de los medios digitales en base a la presentación del reporte Soy Digital 2010 y los nuevos principios del marketing utilizando redes sociales, móviles y otros nuevos medios.

Keynote describe la utilización de herramientas como Eyetracking para la validación de las acciones (publicidad), casos de Social Media y estrategias aplicadas en diferentes pantallas.

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Experiencia de Consumo en Medios Digitales

  1. 1. portales | redes sociales | intranet | móviles !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 viernes 23 de abril de 2010
  2. 2. Experiencia de Consumo en Medios Digitales viernes 23 de abril de 2010
  3. 3. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 ✓El consumo como lo conocemos cambió ✓Las ventas masivas siguen siendo relevantes, pero nuevos nichos se han descubierto ✓Los consumidores son nuestros evangelizadores y principal competencia ✓Son tiempos difíciles para el marketing tradicional ✓Son tiempos dorados para la comunicación integrada viernes 23 de abril de 2010
  4. 4. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 ✓Los canales de ventas digitales siguen estando separados a los canales de comunicación en los principales sitios de compra en línea ✓Los consumidores quieren seguir comprando, pero no quieren que les sigan vendiendo más de lo mismo ✓Los medios digitales se han transformado en la vitrina previa y mesón de informaciones para los clientes ✓Los grandes inventarios de productos necesitan de una inteligencia para ser ofertados con mayor precisión viernes 23 de abril de 2010
  5. 5. ¿Qué más sabemos de ellos? viernes 23 de abril de 2010
  6. 6. EyeTracking • Tecnología no invasiva • Representa el contexto natural de navegación • Flexibilidad en el Análisis de los datos • Registra la forma en que los usuarios observan • Establece las zonas críticas de un sitio viernes 23 de abril de 2010
  7. 7. EyeTracking viernes 23 de abril de 2010
  8. 8. EyeTracking viernes 23 de abril de 2010
  9. 9. Descarga libre en www.soydigital.ayerviernes.com viernes 23 de abril de 2010
  10. 10. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 Compran en Internet viernes 23 de abril de 2010
  11. 11. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 Utilizan los medios digitales para tomar decisiones viernes 23 de abril de 2010
  12. 12. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 ¿Qué es lo que más compran? viernes 23 de abril de 2010
  13. 13. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 ¿Cómo validan su decisión? viernes 23 de abril de 2010
  14. 14. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 ¿Cómo pagan? viernes 23 de abril de 2010
  15. 15. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 Rol de la publicidad digital viernes 23 de abril de 2010
  16. 16. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 ¿Qué esperan los consumidores? viernes 23 de abril de 2010
  17. 17. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 Favorecen la Experiencia de compra viernes 23 de abril de 2010
  18. 18. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 ✓Consumidor quiere y va a seguir comprando, pero no quiere que le sigan vendiendo ✓Adiós a la publicidad online, bienvenida la comunicación digital ✓Conectados 24/7 ✓Relación bidireccional (legado de la Web 2.0) ✓Comunicación dinámica, sincera y creíble ✓Los mercados son conversaciones (Cluetrain Manifesto) viernes 23 de abril de 2010
  19. 19. viernes 23 de abril de 2010
  20. 20. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 ✓Comunicación centrada en el consumidor ✓Comunicación de entretención ✓Mensajes relevantes, de valor ✓Comunicación sin interrupción ✓Contenido que genera experiencias de consumo viernes 23 de abril de 2010
  21. 21. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 Los medios digitales no se construyen por tecnología, sino por contenido viernes 23 de abril de 2010
  22. 22. !"#$%#!&'%()(*'"!+,( -%$%(#.(/'*%(*'&'#%0 viernes 23 de abril de 2010
  23. 23. viernes 23 de abril de 2010
  24. 24. viernes 23 de abril de 2010
  25. 25. 1.621 CONCURSANTES 236 COMENTARIOS 71 ARTÍCULOS *EN 60 DÍAS viernes 23 de abril de 2010
  26. 26. EXPERIENCIA DE MARCA viernes 23 de abril de 2010
  27. 27. viernes 23 de abril de 2010
  28. 28. viernes 23 de abril de 2010
  29. 29. INSIGHTS vivo trotar Ejercicio día Jugo Santiago Desayuno saludable ejercicios verduras yoga hijo mejor familia Bicicleta salud playa aire Agua deportes comer vida natural frutas risa gimnasio hijos mujer spa feliz calor comida Vida sana caminar parque naturaleza positivo Música beneficios sol correr libre sano Verano viernes 23 de abril de 2010
  30. 30. viernes 23 de abril de 2010
  31. 31. viernes 23 de abril de 2010
  32. 32. Banchile Sinergía en diseño de servicios bancarios viernes 23 de abril de 2010
  33. 33. Banchile viernes 23 de abril de 2010
  34. 34. Banchile Sinergía en diseño de servicios viernes 23 de abril de 2010
  35. 35. Banchile Sinergía en diseño de servicios viernes 23 de abril de 2010
  36. 36. Método Diseño Centrado en el Usuario viernes 23 de abril de 2010
  37. 37. AyerViernes Quiénes somos? Hacemos Estrategia y Diseño para Medios Digitales 10 años de experiencia en la industria digital Equipo multi-disciplinario maduro UX Alliance, 22 oficinas en 20 países Clientes, publicaciones, investigación+desarrollo Investigamos y proponemos soluciones probadas viernes 23 de abril de 2010
  38. 38. AyerViernes Clientes viernes 23 de abril de 2010
  39. 39. AyerViernes Consultores Senior Jorge Barahona. Socio y Director Ejecutivo. Diseñador de Experiencia digital. Profesor de Diseño Centrado en el Usuario, Escuela de Arquitectura y Diseño, PUCV. Profesor de Magíster en Comunicación Aplicada en UDD. Herbert Spencer. Diseñador de Interacción, Profesor de la Escuela de Arquitectura y Diseño, PUCV. MS Interaction Design, Carnegie Mellon. Pedro Arellano. Jefe Área Research de AyerViernes. Psicólogo experto en Investigación de Experiencia de Usuarios. MS en Comportamiento del Consumidor,U. Adolfo Ibáñez. Rodrigo Frías. Comunicador experto en la construcción de marca en entornos digitales. Publicista, MS en Comunicación Aplicada, U. del Desarrollo. Katherine Exss. Arquitecto de la Información e Investigadora de Experiencia de Usuarios. Diseñadora gráfica de PUCV. Pablo Altamirano. Ingeniero Civil Industrial UAI. Ejecutor de metodología y analista en la interpretación de las estadísticas. viernes 23 de abril de 2010
  40. 40. portales | redes sociales | intranet | móviles AyerViernes.com MUCHAS GRACIAS @ayerviernes CONVERSEMOS flickr.com/ayerviernes viernes 23 de abril de 2010

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