El minuto de confianza

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El minuto de confianza

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Periodista de la Pontificia Universidad Católica y Académico...

Periodista de la Pontificia Universidad Católica y Académico
Diplomado en Medios Interactivos
Autor del libro "Tienes 5 segundos"

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  • 1. El minuto de confianza Juan C. Camus jccamus@usando.info www.usando.info
  • 2. Jappening con Ja, circa 1984
  • 3. Porcentaje de personas que han comprado online; Fuente: Reporte Soy digital 2011
  • 4. Decisión de compra basada en información online; Fuente: Reporte Soy digital 2011
  • 5. ¿Por qué no has comprado en una tienda online?
  • 6. ¿Cómo aumentar la sensación de confianza?• Respuesta rápida: – Mediante el Diseño de la Experiencia Online – lo que le ocurre a una persona cuando visita e interactúa con los contenidos y funcionalidades que se le ofrecen en el ámbito digital
  • 7. ¿Cómo aumentar la sensación de confianza?• Ejemplos
  • 8. ¿Cómo aumentar la sensación de confianza?• Ejemplos
  • 9. ¿Cómo aumentar la sensación de confianza?• Ejemplos
  • 10. ¿Cómo aumentar la sensación de confianza?• Ejemplos
  • 11. En resumen...• Podemos afirmar – hay interés de los clientes – hay dinero disponible – hay buenas experiencias• Está quedando dinero en la mesa... por falta de confianza.
  • 12. Un minuto de confianza
  • 13. El minuto de confianza Juan C. Camus jccamus@usando.info www.usando.info