Diseño de servicios

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Mariano Amartino es Director de Hipertextual. Consultor de Estrategias y nuevos medios en Internet.
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Diseño de servicios

  1. 1. Diseño de Servicios Internet como plataforma de interacción social, multidireccional, práctica, móvil y ubícua. Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  2. 2. Plataforma Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  3. 3. Interacción Social Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  4. 4. Multidireccional Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  5. 5. Práctica Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  6. 6. Móvil y Ubícua Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  7. 7. ¿Para que participar? El uso de redes sociales en el segmento 18-24 años es casi igual a la penetración de servicios de Internet en el país. Este segmento definirá los hábitos de consumo de su grupo familiar o empresa de acá a 5 años y serán parte de tu empresa o tus consumidores. Si no estás vos estará tu competencia 1- Marketing 2- Control de tendencias 3- Las comunidades son mercados 4- La información se enriquece con el dialogo de todos 5- El referente (o primero) va a definir el tono del mensaje... sobre tu mercado Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  8. 8. ¿Una comunidad online? Un espacio virtual donde la gente se agrupa en base a gustos, preferencias o simplemente necesidad de contacto y pueden comunicarse entre ellos. 1- Sociales: Facebook 2- Profesionales: LinkedIn 3- Referenciales: Dopplr 4- MMORPGs: World of Warcraft o Farmville 5- Publicación de contenidos: Tumblr, Fotolog, ¿Twitter? Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  9. 9. Superando los medios Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  10. 10. 1- Participamos 2- Fomentamos 3- Diseño para Comunidad 4- Regionalizar para ganar 5- Identificación con la audiencia Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  11. 11. Agentes de Reputacion El 1% de tus consumidores, los más conectados, definen el tono de las tendencias, como referentes. Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  12. 12. Viralidad que golpea No prestar atención a una prueba que está en Internet y que es replicada por “Influyentes” es una mala decisión de Negocio. Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  13. 13. Instantaneidad Los tiempos en los que tenías horas para responder son cosa del pasado y los usuarios te lo van a recordar... más que instantáneamente ;) Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  14. 14. conversación Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  15. 15. Thursday, January 13, 2011
  16. 16. Thursday, January 13, 2011
  17. 17. CocaCola en Reuters Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  18. 18. Microsoft en Foursquare Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  19. 19. Innovación en las redes - Participación, la web2.0 democratizó el acceso a herramientas de participación - Conocimiento Colectivo, la gente puede apalancar sus opiniones y eso puede ser bueno... o totalmente destructivo para vos - Ciclos Ociosos, la gente tiene tiempo libre como SETI - Segmentación en un nivel no conocido antes,nunca pudiste conocer tan a fondo tus consumidores y apuntarles con tanta claridad - Larga Cola (Long Tail), un mercado se convierte en miles. - Consumo de medios, los medios (y por consiguiente tu inversión en los mismos) cambia radicalmente. - Branding es empatía, si lográs generar empatía, al proveer información o servicios, tu marca se convierte en algo más que un “contacto” Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  20. 20. Planificar en un Ecosistema - Canales de Distribución descentralizados - Protocolos de comunicación, - Comunidades online con códigos propios - Contenido Distribuido casi sin control, - APIs para montarte sobre otros servicios Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011
  21. 21. gracias mariano@uberbin.net www.uberbin.net @amartino Mariano Amartino mariano@hipertextual.comThursday, January 13, 2011

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