Investigar el comportamiento de consumo en Internet

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Investigar el comportamiento de consumo en Internet

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Master en Comportamiento del Consumidor...

Master en Comportamiento del Consumidor
Business Development Manager - LatAm en Netquest

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  • 1. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 2. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET DON ’T BUY BUY EXISTEN MUCHAS FORMAS DE INVESTIGAR Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 3. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PENSAR DON ’T BUY BUY Encuestas netnografía HACER SENTIR Simulación de compra + Analítica web eyetracking Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 4. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET DON ’T BUY BUY INDIVIDUO Simulación de compra + eyetracking Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 5. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET ’T DON BUY BUY RED netnografía Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 6. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET POBLACIÓN Encuestas Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 7. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET POBLACIÓN ¿QUÉ MUESTRA? Individuos residentes en Chile, entre 15 y 65 años Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 8. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET POBLACIÓN ¿ACCESO A MUESTRA? Redes sociales BBDD Banners Publicitarios Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 9. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PANELES ONLINE … BBDD Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 10. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PANELES ONLINE … DE CALIDAD Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 11. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPA Target: Clase ALTA / Deportistas Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 12. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPA Target: Clase ALTA / Deportistas Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 13. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET Ejemplo: Holmes PLACE: Gimnasio/SPA Target: Clase ALTA / Deportistas Encuesta enviada por email por holmes place Tasa de conversión: 35% Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 14. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET Ejemplo: Holmes PLACE: Panelistas Gimnasio/SPA Target: Clase ALTA / Deportistas IN FILTRADOS – NO INVITADOS FILTRO Sexo Edad Clase Social Ocupación OUT Sector Otros Paneles Encuesta enviada por email por holmes place Tasa de conversión: 35% Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 15. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET ALIADOS DE DESARROLLO DE PANEL Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 16. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PANELES ONLINE DE CALIDAD Fuentes múltiples No duplicados Mayor tasa de respuesta (40-60%) Usuarios pre-validados Incentivados Respuestas abiertas Más implicados Digital Fingerprint (<60%) Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 17. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PROCESOS DE CALIDAD Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 18. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PROCESOS DE CALIDAD 1 Definición Muestral n = 400 internautas Chilenos Cuotas: -Edad -Sexo -Región Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 19. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PROCESOS DE CALIDAD 1 Definición Muestral viabilidad n = 400 internautas Chilenos Cuotas: -Edad -Sexo -Región Muestra no disponible: propuestas alternativas Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 20. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PROCESOS DE CALIDAD 1 Definición Muestral 2 viabilidad VIABILIDAD OK Muestra disponible n = 400 internautas Chilenos Envíos = 1.500 Cuotas: -Edad -Sexo -Región Muestra no disponible: propuestas alternativas Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 21. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PROCESOS DE CALIDAD 3 Perfil válido 1 Definición Muestral 2 viabilidad VIABILIDAD OK Tasa de Muestra disponible Respuesta Muestra n=400 45% n = 400 internautas Chilenos Envíos = 1.500 Cuotas: -Edad -Sexo -Región Muestra no disponible: propuestas alternativas Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 22. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PROCESOS DE CALIDAD 3 Perfil válido 1 Definición Muestral 2 viabilidad VIABILIDAD OK Tasa de Muestra disponible Respuesta Muestra n=400 45% n = 400 internautas 3 Chilenos Perfil inválido/ Envíos = 1.500 Cuota completa Cuotas: -Edad -Sexo -Región Muestra no disponible: propuestas n=175 alternativas Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 23. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET PROCESOS DE CALIDAD 3 Perfil válido 1 Definición Muestral 2 viabilidad VIABILIDAD OK Tasa de Muestra disponible Respuesta Muestra n=400 ¡GRACIAS! 45% + incentivo n = 400 internautas 3 Chilenos Perfil inválido/ Envíos = 1.500 Cuota completa Cuotas: -Edad -Sexo -Región Muestra no disponible: propuestas n=175 alternativas Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 24. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET ENCUESTAS DE CALIDAD DINÁMICAS, AMIGABLES, MULTIMEDIA, VISUALMENTE ATRACTIVAS Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 25. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET INCENTIVOS DE CALIDAD DIRECTOS PROPORCIONALES NO MONETARIOS DIVERSOS Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011
  • 26. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO EN INTERNET ¡MUCHAS GRACIAS! Pablo Sánchez Kohn Contacto Business Development LATAM E-mail: psanchez@netquest.es Web: www.solucionesnetquest.com Pablo Sánchez Kohn Business Development Manager Barcelona Madrid Sao Paulo México DFjueves 13 de enero de 2011