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  • 1. I.S.T.P.: JULIO CÉSAR TELLO ESPECIALIDAD: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS I TEMA: LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO UNIDAD DIDÁCTICA: RECURSOS HUMANOS AUTOR: YARLAQUÉ VALLEJOS AXEL
  • 2. DEDICADO A TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE HAN CONTRIBUIDO EN EL DESARROLLO Y PROGRESO DE NUESTRA PERSONA.
  • 3. El liderazgo, ha sido un tema adoptado por diferentes disciplinas, especialmente por las ciencias administrativas, debido a la necesidad que han tenido los gerentes de desarrollarlo, con el fin de gestionar las organizaciones actuales construidas en entornos complejos y globales. Esta monografía tiene como propósito, tratar de aclarar las confusiones que se han venido generando entre los dos términos – liderazgo y dirección- porque frecuentemente se utilizan dentro del lenguaje administrativo como si fueran iguales. El libro consta de 2 capítulos y tiene un objetivo general que es interpretar la dirección y el liderazgo como dos procesos complementarios, holísticos, sistémicos e integradores y determinar su utilización eficaz en la organización empresarial.
  • 4.  INTRODUCCIÓN CAPITULO I  EL LIDERAZGO  LA DIRECCIÓN  LA DIRECCIÓN Y LIDERAZGO  DIRECCIÓN Y LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES  IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL  EL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN  ESTILOS DE LIDERAZGO  OTROS TIPOS DE LIDERAZGO CAPITULO II  DESARROLLO DE CAPACIDADES  LA LEY DEL TOPE  DIRIGIR + LIDERAR= GESTIONAR PERSONAS  ¿LIDERAZGO Y TALENTO?  LA DIMENSIÓN DE LIDERAZGO DE LA DIRECCIÓN  CONCLUSIONES  FUENTES DE INFORMACIÓN
  • 5. Es el proceso por el cual una persona obtiene consenso y aceptación de otras personas (sus seguidores) y logra que éstas trabajen en pos de los objetivos fijados por la organización. De acuerdo con lo expresado anteriormente EL LIDERAZGO involucra uso de influencia y es agente de cambio de las conductas de los seguidores. Es importante destacar que la esencia del liderazgo es contar con seguidores, lo que convierte a una persona en un líder es la disposición de los demás a seguirlo. Ahora bien, esa disposición de los demás de seguir al líder no es casual sino que, en general, las personas tienden a seguir a quienes muestran un grado superior de liderazgo que el propio. Según John C. Maxwell la capacidad del liderazgo es el tope que determina el nivel de efectividad de una empresa. Cuanto menor sea la capacidad de una persona para dirigir, más bajo será el límite sobre su potencial. Cuanto más alto el liderazgo, mayor es la efectividad. La capacidad de liderazgo - para bien o para mal- siempre determina nuestra efectividad en la vida y el impacto potencial de nuestra organización. Cualidades del Liderazgo Algunas de las peculiaridades más frecuentemente de un buen líder son: Honestidad, Veracidad, Imparcialidad, Valor y Perseverancia. John C. Maxwell, ABC del Liderazgo, Argentina, Ediciones Silvina Poch, 2004, p.11. 01 01
  • 6. Dirigir es:  Impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que se realicen eficiente y eficazmente.  Es guiar a los empleados hacia el logro e los objetivos organizacionales. Como lineamientos de la dirección están:  Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen armónica y eficientemente.  Definir claramente las tareas de los empleados.  Desarrollar un eficiente proceso de selección de personal.  Mantener una comunicación eficaz con los empleados.  Fomentar interés, participación e iniciativa en el personal.  Mantener la disciplina en el grupo de trabajo.  Remunerar equitativamente al personal. James Finch , R. Freeman y Daniel Gilbert afirman que dirigir implica mandar, influir y motivas a los empleados para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo. James Arthur Finch Stoner, R. Edward Freeman y Daniel R. Gilbert, Mexico, Ediciones Nancy Proyect, 1996, p.13. 02 02 DIRECCIÓN Proceso permanente que consiste en obtener resultados u objetivos con la activa colaboración de otras personas respondiendo, de los resultados logrados con estos colaboradores Pretende: Obtener objetivos Tiene que: Valorar los resultados
  • 7. Mientras que la dirección consiste en realizar una serie de funciones dentro de la empresa, el liderazgo es aquella parte de las actividades del directivo mediante la cual se puede influir en la conducta de las personas y grupos, para que voluntariamente confluyan hacia el logro de los objetivos. De este concepto surgen dos aspectos fundamentales en el liderazgo: El proceso intelectual de concebir los objetivos de la organización empresarial. El factor humano, la capacidad de influir en la gente para que, voluntariamente, se empeñe en el logro de objetivos. El liderazgo sin la dirección es imposible y la dirección sin liderazgo sería irresponsable. Constituye uno de los tres elementos que componen el proceso de dirección. Es una capacidad indispensable para un administrador. El administrador se distingue del líder en que el primero define y establece reglas; el segundo promueve el compromiso por cumplirlas. Administra el que cuida los recursos, es líder el que comparte con los demás el mejoramiento de los mismos. Esto implica un cambio de estilo en la dirección y la concepción que se tiene del uso de la autoridad y de la libertad y participación del subordinado. Se está abandonando la administración tradicional e iniciando una administración participativa en las organizaciones.
  • 8. Según afirma Elio De Zuani , “Las organizaciones triunfan o fracasan no solamente por diseñar buenos o malos planes, sino también por lograr que los mismo se hagan realidad”. Planear las futuras acciones por sus miembros. Sin embargo, según el autor, pierde sentido sin la coordinación y guía de los esfuerzos individuales hacia el logro de los objetivos. La dirección implica un proceso de influencia sobre las personas para lograr que éstas contribuyan a alcanzar los objetivos de la organización. Cumplir los objetivos y resultados organizacionales planeados es importante; sin embargo, los medios que se utilicen nunca debieran violar la dignidad de las personas. El liderazgo es un componente de la dirección de organizaciones junto a la comunicación y la motivación. 03 Laborda Castillo, Leopoldo y De Zuani, Elio Rafael, Fundamentos de gestión empresarial, Buenos Aires, Ediciones Valleta, 2005, p.208. 03
  • 9. La importancia del liderazgo organizacional se evidencia en tres dimensiones: en la organización, en los miembros y el entorno. -El liderazgo tiene incidencia en todo el desarrollo de la actividad empresarial dada sus implicaciones en las esferas tanto económicas como políticas, en las relaciones sociales y consecuentemente en otras esferas de la vida. --Mantiene unida a cualquier organización empresarial y es vital para su supervivencia. --Cuando el liderazgo es congruente con la organización el desempeño, la efectividad, eficiencia y satisfacción, es mayor. --Ayuda a las organizaciones formales en el cumplimiento de las funciones y tareas. -El liderazgo aporta competencias, motivación, dinamismo, originalidad, seguridad, confianza, sinceridad. -Mantiene el clima organizacional agradable. -Mantiene una adecuada motivación, participación, entrega, involucrando, implicando e integrando a los seguidores en la consecución de las metas. -La comunicación fluye con sinceridad, la información es más fidedigna.22 -Contribuye al mejoramiento de las relaciones interpersonales, a que la gente se sienta mejor y con más ganas de hacer. -Ayuda a incentivar una cultura de cambio. -Fomenta el compromiso y el sentido de pertenencia a la organización.
  • 10. Richard L. Daft dice que el liderazgo no puede reemplazar a la administración, sino que debe sumarse a ella. Por ejemplo, en Colgate- Palmolive, Reuben Mark practica claramente una buena administración; por ejemplo controlo los costos, establece metas y formula planes, coordina y supervisa las operaciones y el despeño de la compañía. Sin embargo, también es un líder consumado que ofrece una visión que inspira a los empleados, que tienen la mirada puesta en un futuro de largo plazo, que ha creado una cultura que permite que otros crezcan y prosperen en un entorno que fomente la integridad y la aceptación de la responsabilidad. En las organizaciones de hoy hay administradores en todos los niveles de la jerarquía que también son buenos lideres y la mayoría de las personas pueden desarrollar las cualidades necesarias para un liderazgo eficaz. Richard L. Daft, La Experiencia del Liderazgo, Europa, Ediciones Paraninfo, 2006, p.17. 04 04
  • 11. Según Likert Explotador - autoritario: poca confianza en los subordinados, motivan a las personas mediante el temor y el castigo y a veces con recompensas, comunicación descendente. Benevolente - autoritario: Poca confianza en los subordinados, motivan con recompensas y a veces con temor y castigo, comunicación ascendente, solicitan algunas ideas y opiniones de los subordinados. Según Lewin Líder autocrático: Ordena y espera obediencia, es dogmático y positivo y dirige mediante la capacidad de retener o conceder recompensas o castigos. Líder participativo o democrático: Es el que consulta a los subordinados sobre las acciones y decisiones propuestas y fomenta la participación. Líder liberal o de rienda suelta (laissez faire): Hacer y dejar hacer. Otorga a sus subordinados independencia operativa, los líderes dependen de sus subordinados para establecer sus objetivos. Según House y Evans Liderazgo directivo: Orienta a los empleados sobre qué y cómo debería hacerse, manteniendo los estándares de rendimiento. Liderazgo de apoyo: Se preocupa por el bienestar y las necesidades de los empleados, mostrándose amigable y asequible a todos. Liderazgo participativo: Consulta con los empleados y toma en consideración sus ideas. Liderazgo centrado en el logro: Estimula al personal a lograr el máximo rendimiento estableciendo objetivos estimulantes y demostrando confianza en las capacidades de sus empleados.
  • 12. Weber Lewin • El liderazgo carismático. • El liderazgo autoritario. • El liderazgo legal burocrático. • Autoritarios. • Paternalistas. • Laissez-faire (“dejar hacer”). • Democráticos. • Participativos. José Luis Ayoub Pérez define el liderazgo transaccional es aquel en el que el líder se acerca a su seguidor con el objeto de intercambiar una cosa por otra de forma instrumental. Se implican valores modales o instrumentales, los que se refieren a modos de conducta para alcanzar fines y que son relevantes para el intercambio como la honestidad , integridad, equidad, responsabilidad, honor. Este estilo es el más común. Por otro lado nos dice que el liderazgo transformador, aunque más escaso y complejo, tiene mayor impacto. Aquí se implican valores terminales, referidos a estados deseables del individuo, como libertad, justicia, igualdad, derechos humanos, dignidad. El líder transformador busca elevar el nivel de consciencia del seguidor sobre la importancia y valor de alcanzar las metas planteadas y la forma de lograrlo; motivar para que vayan más allá de sus expectativas y por encima de sus propios intereses a favor del grupo, de la organización o del país; y a madurar de las necesidades inferiores hacia las superiores y hasta la autorrealización. José Luis Ayoub Pérez, Estilos de liderazgo y su eficacia en la administración pública mexicana, México, Ediciones Lulu Enterprises,Inc. , 2011, p.17. 05 05
  • 13. McClelland y Burnham han dirigido talleres de dirección con más de quinientos directores procedentes de 25 compañías estadounidenses distintas para ver qué rasgos son típicos de una alta eficacia de dirección. Descubrieron que los mejores directores tenían una mayor necesidad de poder que de ser aceptados. Si un candidato se siente incómodo cuando ha de tomar alguna acción impopular, lo más probable es que no esté emocionalmente dotado/equipado/preparado para la dirección de alto rango. Por otro lado, algunos profesionales tienen una habilidad natural para el liderazgo, y un cambio a la dirección de los primeros tres o cinco años puede acelerar su desarrollo a largo plazo. Aunque estas cuestiones solo pueden ser establecidas por los propios empleados, una franca discusión con el director puede sugerir experiencias que les ayudarán a cristalizar su pensamiento en este tema. Exige mucha autoconfianza dirigir el trabajo de alguien, y muchos profesionales no se sienten con el poder personal que esto acarrea. David C. McClelland y David Burnham. “Power is the Great Motivator” Harvard Business Review (marzo-abril 1976), vol.54, núm. 2, p.101. 06 06
  • 14. La ley del tope de John Maxwell , en ésta nos dice que si nos podemos asir de esta ley, podremos visualizar el impacto del liderazgo en cada aspecto de vida. La capacidad de liderazgo es el tope que determina el nivel de eficacia de una persona. Cuanto menor es la capacidad de dirigir de un individuo, tanto más bajo está su nivel de liderazgo, tanto más bajo está el tope de su potencial. Cuanto más alto está su nivel de liderazgo, tanto mayor es su eficacia. Por ejemplo, si su liderazgo obtiene una puntuación de 8, u eficacia no es más de 7. si su liderazgo es únicamente de 4 puntos, su eficacia no es más de 3. su capacidad de liderazgo para bien o para mal, siempre determina su eficacia y el impacto potencial en su organización. John Maxwell, Liderazgo al máximo: Maximice su potencial y capacite a su equipo, EE.UU., Ediciones Thomas Nelson Inc. , 2008, p.13. 07 07
  • 15. Según María Teresa Palomo , son muchos los directivos que confunden el papel de líder con el papel de directivo. Aparentemente aparece una discusión contemporánea; sin embargo, sus orígenes están en un artículo publicado por Abrahan Zalenick en un 1977. su articulo desencadenó una gran controversia, que ha durado hasta hoy en día. Sostuvo que mientras los lideres eran más activos y creativos, los mandos eran más reactivos y estaban focalizadas en dar respuesta a las ideas generadas. Durante la década de los 80 y 90, son numerosos los autores que consideran que existen diferencia entre ambos conceptos. Warren Bennis es uno de los autores que más tiempo ha dedicado a estudiar este fenómeno del liderazgo y que diferencia ambos conceptos con claridad. Bennis estableció las siguientes diferencias “el directivo administra, el líder innova. El directivo es una copia, el líder es un original. El directivo mantiene, el líder desarrolla. El directivo se centra en los sistemas y la estructura, el líder se centra en las personas. El directivo se basa en el control, el líder inspira confianza. El directivo tiene un punto de vista cortoplacista, el líder tiene una perspectiva a largo plazo. El directivo pregunta cómo y cuándo, el líder pregunta qué y por qué. El directivo inicia, el líder origina. El directivo acepta el statu quo, el líder lo cambia”. María Teresa Palomo Vadillo, Liderazgo y Motivación de Equipos de Trabajo, España, ESIC EDITORIAL, 2010, p.17. 08 08
  • 16. Moisés Ruiz González dice que el buen liderazgo en la empresa sabe administrar el talento. La gestión del talento consiste en atraer; retener a los profesionales con mejores dotes para enfrentar una tarea. Los lideres que tienen miedo al talento acaban perjudicándose a sí mismos; este perjuicio se extiende, a largo plazo, al conjunto de la organización. Los lideres empresariales no sólo tienen que tener estatura suficiente para atraer a los grandes talentos; también necesitan carácter para retenerlos. Los profesionales con talento tienen opciones: pueden marcharse a la competencia o convertirse ellos mismo en competencia. En este contexto, los lideres además de contratar y reclutar personas talentosas, deben valorarlas como personas. Tienen que crear una cultura de respeto, interés y confianza, y ofrecer a todos la oportunidad de desarrollarse plenamente. El motivo por el que muchos abandonan la empresa, una vez alcanzado determinados nivel de ingresos, es por el deseo de ir a un lugar donde puedan utilizar su conocimiento y su talento para hacer mayores contribuciones, siendo premiados por ello. El talento se desperdicia siempre que no se reconoce, desarrolla, expresa, perfecciona y aprovecha. Dos causas oscurecen el talento: el orgullo y la vanidad. El orgullo de no soportar que alguien sepa más y la vanidad de no querer que haya alguien en la empresa que pueda brillar por encima. Moises Ruiz González, ¿Para qué sirve un líder?: Lecciones de liderazgo aplicadas a la empresa, la política y la vida, España, Ediciones Díaz de Santos. , 2008, p.119. 09 09
  • 17. Juan Antonio Pérez López : El liderazgo de un directivo es lo que le impulsa a preocuparse no tan sólo de que se hagan ciertas cosas que convienen a la organización para que sea eficaz. Tampoco le basta con que esas cosas sean más o menos atractivas para las personas que han de realizarlas . Busca, sobre todo, conseguir que las personas actúen por motivos trascendentes. Trata de mantener y hacer crecer la unidad de la organización. El liderazgo se ocupa con problemas como el desarrollo del sentido de responsabilidad en los subordinados, el que éstos sean capaces de moverse por sentido del deber y otros motivos similares. Intenta, en definitiva, enseñar a quienes se dirige a valorar sus acciones en cuanto éstas afectan a otras personas. Es mucho más fácil reconocer la cualidad de liderazgo de un directivo una vez éste ha desaparecido: todo el mundo le echa en falta. Sin embargo, a veces es francamente difícil reconocer esa cualidad mientras el directivo está desempeñando aún sus funciones. Porque un líder puede ser, al mismo tiempo, un directivo muy duro y exigente. De hecho, un líder ha de ser necesariamente exigente acerca de algunos puntos esenciales. Esos puntos -cuestiones de principios- siempre están relacionados con la defensa de los derechos de otra persona, nunca con sus propios derechos. Juan Antonio Pérez López, Fundamentos de la dirección de empresas , Madrid, Ediciones Rial , 2002, p.134. 10 10
  • 18. En definitiva, dirección y liderazgo son dos habilidades diferentes, pero complementarias y necesarias para asegurar el éxito de una organización. Sin una dirección y un liderazgo que sean fuertes al mismo tiempo, es bastante probable que disminuya de manera sensible el rendimiento de una organización. Es decir, una dirección fuerte, sin un liderazgo fuerte, puede dar lugar a una organización burocratizada y abrumadora. Por el contrario, un liderazgo fuerte, sin una dirección fuerte, puede generar una organización el la cuál se siga a un líder de manera acrítica, sin una planificación cuidadosa de las actividades. Por tanto, los sistemas de dirección y liderazgo hacen referencia a las diferentes alternativas de dirigir los recursos humanos en las organizaciones, alternativas que inciden en la actitud, habilidades, motivaciones y responsabilidad de los individuos hacia la estrategia diseñada.
  • 19.  Fuentes Bibliográficas:  Fundamentos de gestión empresarial, Buenos Aires, Laborde Castillo, Leopoldo y De Zuani, Elio Rafael.  “Power is the Great Motivator” David C. McClelland y David Burnham.  Juan Antonio Pérez López, Fundamentos de la dirección de empresas  David C. McClelland y David Burnham. “Power is the Great Motivator” Harvard Business Review  Moisés Ruiz González, ¿Para qué sirve un líder?: Lecciones de liderazgo aplicadas a la empresa, la política y la vida Fuentes Electrónicas:  http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/d ireccion.shtml#ixzz2aU0ynWig  http://www.hacienda.go.cr/cifh/sidovih/uploads/arch ivos/Articulo/Liderazgo%20empresarial.pdf  http://www.slideshare.net/jumar56/tipos-de-liderazgo  http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo#Tipos_de_lidera zgo  http://www.bibliotecavirtualdefensa.es/BVMDefensa/i 18n/catalogo_imagenes/grupo.cmd?path=27823
  • 20. DIRECTIVO LÍDER Administra Innova Copia Original Mantiene Desarrolla Acepta Investiga Se centra en sistemas y estructuras Se centra en la gente Confía en el control Inspira confianza Visión a corto plazo Perspectiva a largo plazo Pregunta cómo y cuándo Pregunta qué y por qué Mira hacia la línea de fondo Mira hacia el horizonte Acepta el status quo Desafía el status quo Hace las cosas bien Hace lo correcto Diferencia entre directivo y líder según Warren Bennis
  • 21. 17