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Mecánica de Preguntas y Respuestas…<br />#axsummit @jcdbilbao - PREGUNTA<br />[AL FINALIZAR LA CONFERENCIA]<br />RT@user#a...
Hoy en día<br />"Sería difícil imaginar un mundo sin marketing" <br />- William H. Stanton - Gurú de Marketing<br />“Marke...
¿Porqué tanto furor por Marketing?<br />Es evidente la fuerte y creciente inversión en marketing por parte de los fabrican...
Les suena a…<br />¿Artículos promocionales?<br />¿Eventos?<br />¿Publicidad?<br />
Cuestión de percepciones<br />
Algunas definiciones<br />Es la actividad, conjunto de prácticas y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar...
Algunas definiciones<br />El auténtico marketing no es el arte de vender lo que haces sino de conocer qué hacer. Es el art...
Algunos conceptos…<br />Suponemos que siempre habrá cierta necesidad de vender, pero el objetivo del marketing es volver s...
¿Ventas vs. Marketing?<br />
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Marketing como Función Equitativa<br />Finanzas<br />Marketing<br />Ventas<br />Operación<br />
Marketing como Función Más Importante<br />Finanzas<br />Operación<br />Marketing<br />Ventas<br />
Marketing como Función Principal<br />Operación<br />Marketing<br />Finanzas<br />Ventas<br />
Cliente como Función Controladora<br />Finanzas<br />Marketing<br />Cliente<br />Operación<br />Ventas<br />
Cliente como Función Controladora y Marketing como Función Integradora<br />Operación<br />Marketing<br />Cliente<br />Fin...
Cambio a un enfoque de Mercado<br />La operación diaria de las PyMEs los mantiene a un nivel táctico (ejecución) en lugar ...
Problemática<br />Hoy en día nos topamos con la problemática del exceso de la información…<br />
Datos de Interés<br />
Datos de Interés (cont.)<br />
Problemática (cont.)<br />Adicionalmente se tiene inconsistencia en la información publicada entre las distintas instituci...
Inteligencia de Mercado<br />Gracias a la democratización de la tecnología contamos con los medios y herramientas para adq...
Inteligencia de Mercado<br />La investigación de mercado como la conocemos ha evolucionado de ser simplemente variables ge...
Datos de Interés<br /><ul><li>El perfiltecnográfico como una variable adicional de segmentación.</li></ul>Fuente: Axelerat...
Datos de Interés<br />Fuente: Axeleratum 2009<br />
Reflexiones…<br /><ul><li>¿Qué objetivos tengo de información?
¿Quiénes son mis audiencias y dónde conversan?
¿Qué estrategias de inteligencia de mercado necesito formular?
¿En qué medios tecnológicos me debo de apoyar?</li></li></ul><li>Segmentación de Mercados e Identificación de Oportunidade...
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Segmentación De Mercados e identificación de Oportunidades-Axsummit

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Segmentación De Mercados e identificación de Oportunidades-Axsummit
Juan Carlos Diaz Bilbao
Axeleratum
Market Intelligence Manager

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  1. 1. Segmentación de Mercados e Identificación de Oportunidades<br />#axsummit estoy en Webinar de @jcdbilbaohttp://bit.mx/1s#RTplease<br />Juan Carlos Diaz Bilbao<br />Axeleratum<br />MarketIntelligence Manager<br />www.linkedin.com/in/jcdbilbao<br />www.twitter.com/jcdbilbao<br />www.axeleratum.com/blogs<br />
  2. 2. Mecánica de Preguntas y Respuestas…<br />#axsummit @jcdbilbao - PREGUNTA<br />[AL FINALIZAR LA CONFERENCIA]<br />RT@user#axsummit - RESPUESTA<br />
  3. 3. Hoy en día<br />"Sería difícil imaginar un mundo sin marketing" <br />- William H. Stanton - Gurú de Marketing<br />“Marketing es demasiado importante como para dejarlo solamente al departamento de marketing" <br />- David Packard – Co-fundador de HP<br />
  4. 4. ¿Porqué tanto furor por Marketing?<br />Es evidente la fuerte y creciente inversión en marketing por parte de los fabricantes a nivel mundial<br /><ul><li>Las multinacionales, las cámaras, asociaciones e instituciones educativas nos enfatizan la importancia del marketing hoy en día pero…</li></li></ul><li>Ejercicio<br />La pregunta del millón…<br />¿Qué es Marketing?<br />
  5. 5. Les suena a…<br />¿Artículos promocionales?<br />¿Eventos?<br />¿Publicidad?<br />
  6. 6. Cuestión de percepciones<br />
  7. 7. Algunas definiciones<br />Es la actividad, conjunto de prácticas y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y a la sociedad en general <br /> Fuente: American Marketing Association<br /> <br />
  8. 8. Algunas definiciones<br />El auténtico marketing no es el arte de vender lo que haces sino de conocer qué hacer. Es el arte de identificar y entender las necesidades del cliente creando soluciones que:<br />Satisfagan a los consumidores<br />Aporten ganancias a la empresa<br />Proporcione valor a los accionistas <br /> - Philip Kotler<br /> <br />
  9. 9. Algunos conceptos…<br />Suponemos que siempre habrá cierta necesidad de vender, pero el objetivo del marketing es volver superflua la actividad de vender. <br />El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo.<br /> En teoría, el resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar. <br />Lo único que se necesita, entonces, es poner a su disposición el producto o servicio. <br />- Peter Drucker<br />
  10. 10. ¿Ventas vs. Marketing?<br />
  11. 11. No estas haciendo Marketing: Señales que te avisan del peligro…<br />1. Tus ventas se basan exclusivamente en el precio<br />2. No hay forma de que te diferencies de tus competidores<br />3. Estás continuamente con promociones, desconectadas entre sí<br />4. La comunicación con tus consumidores no responde a un plan estratégico<br />
  12. 12. No estas haciendo Marketing: Señales que te avisan del peligro…<br />5. La mayor parte de tus ventas provienen de la dirección<br />6. Tus clientes más antiguos dicen “no sabía que hacías eso”<br />7. No tienes una base de datos de prospectos para realizar tu marketing<br />8. La mayoría de la oportunidades de negocio se presentan por medio de amigos, familiares, etc.<br /><ul><li>- JayLevinson</li></li></ul><li>El Papel del Marketing en la Empresa<br />Evolución del Enfoque Producto al Enfoque Cliente<br />
  13. 13. Marketing como Función Equitativa<br />Finanzas<br />Marketing<br />Ventas<br />Operación<br />
  14. 14. Marketing como Función Más Importante<br />Finanzas<br />Operación<br />Marketing<br />Ventas<br />
  15. 15. Marketing como Función Principal<br />Operación<br />Marketing<br />Finanzas<br />Ventas<br />
  16. 16. Cliente como Función Controladora<br />Finanzas<br />Marketing<br />Cliente<br />Operación<br />Ventas<br />
  17. 17. Cliente como Función Controladora y Marketing como Función Integradora<br />Operación<br />Marketing<br />Cliente<br />Finanzas<br />Ventas<br />
  18. 18. Cambio a un enfoque de Mercado<br />La operación diaria de las PyMEs los mantiene a un nivel táctico (ejecución) en lugar de un nivel estratégico (planeación)<br />Dadas las circunstancias mencionadas anteriormente, las PyMEs pierden foco en el mercado y su evolución<br />Según un estudio realizado por el Observatorio PyME, SE y el BID nos indica que el 65% de las PyMEs en México no cuentan con mecanismos de sondeo de mercado en términos de necesidades y satisfacción de las mismas. <br />Por esta razón, resulta imperativo establecer mecanismos formales de investigación y dimensionamiento de mercados.<br />
  19. 19. Problemática<br />Hoy en día nos topamos con la problemática del exceso de la información…<br />
  20. 20. Datos de Interés<br />
  21. 21. Datos de Interés (cont.)<br />
  22. 22. Problemática (cont.)<br />Adicionalmente se tiene inconsistencia en la información publicada entre las distintas instituciones gubernamentales, cámaras, asociaciones y agencias de investigación y consultoría.<br />Ejemplo:<br />¿Número de empresas a nivel nacional?<br />¿Tamaños de empresa?<br />¿Verticales y sectores?<br />
  23. 23. Inteligencia de Mercado<br />Gracias a la democratización de la tecnología contamos con los medios y herramientas para adquirir la información necesaria con la relevancia suficiente para apoyar la toma de decisiones.<br />Debemos de crear condiciones tecnológicas adecuadas a nuestras audiencias, para fomentar el brote de ideas e impulso de negocios en el sentido de relevancia, reputación, relacionamiento, pertenencia, colaboración e innovación.<br />
  24. 24. Inteligencia de Mercado<br />La investigación de mercado como la conocemos ha evolucionado de ser simplemente variables geográficas (región), demográficas (edad, género, ingresos), psicográficas (personalidad, estilo de vida), y conductuales (busqueda de beneficios, fidelidad de marca)<br />Hoy en día las personas pasan gran parte de su tiempo en línea ya sea gracias a los smartphones, netbooks y demás dispositivos móviles con acceso a la web. Es por eso que toma relevancia entender los hábitos y comportamientos en línea de manera que intimemos con el mercado y adecuemos nuestra oferta de valor a los dolores y necesidades que manifiesten<br />
  25. 25. Datos de Interés<br /><ul><li>El perfiltecnográfico como una variable adicional de segmentación.</li></ul>Fuente: Axeleratum 2009<br />
  26. 26. Datos de Interés<br />Fuente: Axeleratum 2009<br />
  27. 27. Reflexiones…<br /><ul><li>¿Qué objetivos tengo de información?
  28. 28. ¿Quiénes son mis audiencias y dónde conversan?
  29. 29. ¿Qué estrategias de inteligencia de mercado necesito formular?
  30. 30. ¿En qué medios tecnológicos me debo de apoyar?</li></li></ul><li>Segmentación de Mercados e Identificación de Oportunidades<br />#axsummit terminando Webinar de @jcdbilbaohttp://bit.mx/1s#RTplease<br />Juan Carlos Diaz Bilbao<br />Axeleratum<br />MarketIntelligence Manager<br />www.linkedin.com/in/jcdbilbao<br />www.twitter.com/jcdbilbao<br />www.axeleratum.com/blogs<br />
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