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Segmentación De Mercados e identificación de Oportunidades-Axsummit

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Segmentación De Mercados e identificación de Oportunidades-Axsummit …

Segmentación De Mercados e identificación de Oportunidades-Axsummit
Juan Carlos Diaz Bilbao
Axeleratum
Market Intelligence Manager


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  • 1. Segmentación de Mercados e Identificación de Oportunidades
    #axsummit estoy en Webinar de @jcdbilbaohttp://bit.mx/1s#RTplease
    Juan Carlos Diaz Bilbao
    Axeleratum
    MarketIntelligence Manager
    www.linkedin.com/in/jcdbilbao
    www.twitter.com/jcdbilbao
    www.axeleratum.com/blogs
  • 2. Mecánica de Preguntas y Respuestas…
    #axsummit @jcdbilbao - PREGUNTA
    [AL FINALIZAR LA CONFERENCIA]
    RT@user#axsummit - RESPUESTA
  • 3. Hoy en día
    "Sería difícil imaginar un mundo sin marketing"
    - William H. Stanton - Gurú de Marketing
    “Marketing es demasiado importante como para dejarlo solamente al departamento de marketing"
    - David Packard – Co-fundador de HP
  • 4. ¿Porqué tanto furor por Marketing?
    Es evidente la fuerte y creciente inversión en marketing por parte de los fabricantes a nivel mundial
    • Las multinacionales, las cámaras, asociaciones e instituciones educativas nos enfatizan la importancia del marketing hoy en día pero…
  • Ejercicio
    La pregunta del millón…
    ¿Qué es Marketing?
  • 5. Les suena a…
    ¿Artículos promocionales?
    ¿Eventos?
    ¿Publicidad?
  • 6. Cuestión de percepciones
  • 7. Algunas definiciones
    Es la actividad, conjunto de prácticas y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y a la sociedad en general 
    Fuente: American Marketing Association
     
  • 8. Algunas definiciones
    El auténtico marketing no es el arte de vender lo que haces sino de conocer qué hacer. Es el arte de identificar y entender las necesidades del cliente creando soluciones que:
    Satisfagan a los consumidores
    Aporten ganancias a la empresa
    Proporcione valor a los accionistas 
    - Philip Kotler
     
  • 9. Algunos conceptos…
    Suponemos que siempre habrá cierta necesidad de vender, pero el objetivo del marketing es volver superflua la actividad de vender.
    El propósito del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste perfectamente a él y se venda solo.
    En teoría, el resultado del marketing debe ser un cliente que está listo para comprar.
    Lo único que se necesita, entonces, es poner a su disposición el producto o servicio.
    - Peter Drucker
  • 10. ¿Ventas vs. Marketing?
  • 11. No estas haciendo Marketing: Señales que te avisan del peligro…
    1. Tus ventas se basan exclusivamente en el precio
    2. No hay forma de que te diferencies de tus competidores
    3. Estás continuamente con promociones, desconectadas entre sí
    4. La comunicación con tus consumidores no responde a un plan estratégico
  • 12. No estas haciendo Marketing: Señales que te avisan del peligro…
    5. La mayor parte de tus ventas provienen de la dirección
    6. Tus clientes más antiguos dicen “no sabía que hacías eso”
    7. No tienes una base de datos de prospectos para realizar tu marketing
    8. La mayoría de la oportunidades de negocio se presentan por medio de amigos, familiares, etc.
    • - JayLevinson
  • El Papel del Marketing en la Empresa
    Evolución del Enfoque Producto al Enfoque Cliente
  • 13. Marketing como Función Equitativa
    Finanzas
    Marketing
    Ventas
    Operación
  • 14. Marketing como Función Más Importante
    Finanzas
    Operación
    Marketing
    Ventas
  • 15. Marketing como Función Principal
    Operación
    Marketing
    Finanzas
    Ventas
  • 16. Cliente como Función Controladora
    Finanzas
    Marketing
    Cliente
    Operación
    Ventas
  • 17. Cliente como Función Controladora y Marketing como Función Integradora
    Operación
    Marketing
    Cliente
    Finanzas
    Ventas
  • 18. Cambio a un enfoque de Mercado
    La operación diaria de las PyMEs los mantiene a un nivel táctico (ejecución) en lugar de un nivel estratégico (planeación)
    Dadas las circunstancias mencionadas anteriormente, las PyMEs pierden foco en el mercado y su evolución
    Según un estudio realizado por el Observatorio PyME, SE y el BID nos indica que el 65% de las PyMEs en México no cuentan con mecanismos de sondeo de mercado en términos de necesidades y satisfacción de las mismas.
    Por esta razón, resulta imperativo establecer mecanismos formales de investigación y dimensionamiento de mercados.
  • 19. Problemática
    Hoy en día nos topamos con la problemática del exceso de la información…
  • 20. Datos de Interés
  • 21. Datos de Interés (cont.)
  • 22. Problemática (cont.)
    Adicionalmente se tiene inconsistencia en la información publicada entre las distintas instituciones gubernamentales, cámaras, asociaciones y agencias de investigación y consultoría.
    Ejemplo:
    ¿Número de empresas a nivel nacional?
    ¿Tamaños de empresa?
    ¿Verticales y sectores?
  • 23. Inteligencia de Mercado
    Gracias a la democratización de la tecnología contamos con los medios y herramientas para adquirir la información necesaria con la relevancia suficiente para apoyar la toma de decisiones.
    Debemos de crear condiciones tecnológicas adecuadas a nuestras audiencias, para fomentar el brote de ideas e impulso de negocios en el sentido de relevancia, reputación, relacionamiento, pertenencia, colaboración e innovación.
  • 24. Inteligencia de Mercado
    La investigación de mercado como la conocemos ha evolucionado de ser simplemente variables geográficas (región), demográficas (edad, género, ingresos), psicográficas (personalidad, estilo de vida), y conductuales (busqueda de beneficios, fidelidad de marca)
    Hoy en día las personas pasan gran parte de su tiempo en línea ya sea gracias a los smartphones, netbooks y demás dispositivos móviles con acceso a la web. Es por eso que toma relevancia entender los hábitos y comportamientos en línea de manera que intimemos con el mercado y adecuemos nuestra oferta de valor a los dolores y necesidades que manifiesten
  • 25. Datos de Interés
    • El perfiltecnográfico como una variable adicional de segmentación.
    Fuente: Axeleratum 2009
  • 26. Datos de Interés
    Fuente: Axeleratum 2009
  • 27. Reflexiones…
    • ¿Qué objetivos tengo de información?
    • 28. ¿Quiénes son mis audiencias y dónde conversan?
    • 29. ¿Qué estrategias de inteligencia de mercado necesito formular?
    • 30. ¿En qué medios tecnológicos me debo de apoyar?
  • Segmentación de Mercados e Identificación de Oportunidades
    #axsummit terminando Webinar de @jcdbilbaohttp://bit.mx/1s#RTplease
    Juan Carlos Diaz Bilbao
    Axeleratum
    MarketIntelligence Manager
    www.linkedin.com/in/jcdbilbao
    www.twitter.com/jcdbilbao
    www.axeleratum.com/blogs

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