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Medios Sociales Para Directores Generales - Axsummit Mar10 V 1

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Medios sociales para Directores Generales(que les urge saber que significa esto) …

Medios sociales para Directores Generales(que les urge saber que significa esto)
Mauricio Santillán
Visionaria
Socio Fundador & CEO

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  • social software platforms
  • What is driving this phenomena?
  • Telephone & Mail facilitated Tupperware PartiesWe have always shared what we are passionate about
  • The Red Hat Ladies is an organization of women who meet for tea wearing red hats and purple dresses.
  • Grandma on the friend feed -
  • Strategy is if we put all the pieces out their we are facilitating the people who love our product to take it and make it their own.

Transcript

  • 1. Medios sociales paraDirectores Generales(que les urge saber que significa esto)
    #axsummitestoy en Webinarde @msantillanrhttp://bit.mx/7a#RTplease
    Mauricio Santillán
    Visionaria
    Socio Fundador & CEO
    http://mx.linkedin.com/pub/mauricio-santillan/1/673/b10
    www.twitter.com/jcdbilbao
    www.axeleratum.com/blogs
    blog.aynbrand.com grace@aynbrand.com | 713.568.6835 twitter: aynbrand | gracerodriguez
  • 2. Mecánica de Preguntas y Respuestas…
    #axsummit@msantillanr- PREGUNTA
    [AL FINALIZAR LA CONFERENCIA]
    RT@user#axsummit - RESPUESTA
  • 3. El fundamento
    • Los humanos somos seres enlazados, seamos o no conscientes de ello
    • 4. Desde la perspectiva psicológica, el vínculo es el fundamento de las relaciones y del funcionamiento del tejido social
    • 5. Vincularse signifca buscar y mantener la proximidad, cercanía y conexión.
    • 6. Para los jóvenes el vínculo es lo que mas cuenta
  • ¿Qué es un medio social?
    Conjunto de contenidos, recomendaciones y declaraciones públicas creadas por gente utilizando tecnologías muy accesibles y de fácil publicación masiva
  • 7. ¿Quésignifica WEB 2.0 y cuáles son los mediossociales?
  • 8. EL software social aún genera grandes confusiones
  • 9. ¿QuésignifcaWeb 2.0?
    Conjunto de tecnologías que permite a individuos interactuar a través de plataformas WEB.
    Permite la colaboración ordenada entre entidades a muy bajo costo y grandes eficiencias
    Genera Inteligencia colectiva
    La WEB como “Flatform”
    Evolución muy rápida, muchos recursos en I&D a nivel mundial
    Permite el desarrollo de mallas & redes de interacción empresarial, departamental o individual generando nuevas formas de colaboración (Mashups)
    Móvil, ubicuo, gran experiencia, orientado a comunidades
    WEB 1.0 se orientaba a la transacción, WEB 2.0 a la gente
  • 10. ¿Quésignifica Web 2.0 para los MediosSociales?
    Un Medio Social essimplementeotra forma de conectarse con gente y compartirtus ideas, mensajes o críticas de maneramuyeficiente y prácticamente gratis.
    Las tecnologías WEB 2.0 son la plataforma donde se llevan a cabo estas interacciones
    De allí el término Empresa 2.0
  • 11. Herrramientas de MediosSociales:
    • CMS (Sistemas de manejo de contenidos):Drupal, Joomla
    • 12. Blogs:Wordpress, Blogger
    • 13. Microblogs: Twitter, Tumblr, Jaiku, Pownce
    • 14. Fotos:Flickr, SmugMug, Picasa, Photobucket
    • 15. Video: YouTube, Vimeo, Seesmic, Joost, Ustream, Justin.tv
    • 16. Audio/Música:imeem, Last.fm, Pandora, iLike
    • 17. RedesSociales:Facebook, LinkedIn, MySpace
    • 18. Redes “White Label”:Ning, KickApps, Flux
    • 19. Red Social Aggregators:FriendFeed, Youmeo
    • 20. Crowdsourcing: Wikipedia, PBWiki, crowdSPRING, Kluster
    • 21. Bookmarking: del.icio.us, StumbleUpon, Digg, Reddit
    • 22. Opiniones:epinions, Amazon reviews, Yelp
  • ¿Quiénestáusando la WEB 2.0 y los MediosSociales?
    wordle.net
  • 23. “76%
    “de los consumidores no creen que las empresas digan la verdad en su publicidad”
    —Yankelowich
    Source: Alain Thys: http://blog.futurelab.net
  • 24. Cifras que hablan
    • 47% del tiempo de la gente en internet, destinado a contenido; 33% en comunicación
    • 25. 91% de usuarios actúan de acuerdo a recomendaciones
    • 26. 330 millones de gente en línea, ven videos
    • 27. Twitter @ 1 millón de usuarios y 3 millones de mensages por día
    • 28. LinkedIn @ 19 millones de usuarios
    • 29. MySpace @ 110 millones de usuarios
    • 30. 41% de usuarios leen blogs
    Source: Vanina Delobelle, PhD – May 08
  • 31. Segmentación de usuarios
    Usuarios de Facebook
    • 2.6 millones usuarios identificados: 63% mujeres, 36% hombres
    • 32. 17%<18 años | 52% 18-25 años | 21% 26-35 años | 5% 36-45 yrs | 5%>45 años
    Usuarios de MySpace
    • 11.3 millones de usuarios identificados: 63% mujeres, 36% hombres
    • 33. 20%<18 años | 40% 18-25 años | 27% 26-35 años | 7% 36-45 yrs | 6%>45 años
    Usuarios de LinkedIn
    • 0.8 millones de usuarios identificados: 38% mujeres, 61% hombres
    • 34. 2%<18 años | 9% 18-25 años | 49% 26-35 años | 24% 36-45 años | 16%>45 años
    Usuarios de Plaxo
    • 1.3 millones de usuarios identificados: 62% mujeres, 37% hombres
    • 35. 16%<18 años | 39% 18-25 años | 24% 26-35 años | 10% 36-45 años | 11%>45 años
    Source: Rapleaf
  • 36. Las “tribus” modernas vienen en muchas formas
    774 millones
    De personas usan medios sociales
    Major interests: music, sports, film, photography, literature, fashion, games, business, news, ect.
    Source: Jan. 2008 Strategy Analytics, Inc.
  • 37. Estudio de caso: Barack Obama
    Logrócaptar$32 millones de dólares de 275,000 personas queaportaron $100 ó menos
  • 38. The Long Tail
    La nueva forma
    (con una línea más grande y larga)
    La forma antigua
    (Principio Pareto,
    o La regla 80/20)
    Control
    Source: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Long_Tail
    20%
    Cuando se aplica Web 2.0…
  • 39. Impacto en el negocio!
    Estasherramientasaumentansignficativamente el valor total “contribuído/recibido”, incrementando la cantidad de pequeñosparticipantes
    Donadores de mucho $, distribución más pequeña
    Source: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Long_Tail
    20%
    Donadores de poco dinero, mayor distribución
  • 40. Organizaciones que van a lo Social:
  • 41. wordle.net
    ¿Porquédeberíausarlo?
  • 42. Siemprehemoscompartidonuestraspasiones
    Telephone and Mail facilitated Tupperware Parties
  • 43. Slide 21 | 3/10/2010
    Red Hat Society: comparten sus historias e interéses
  • 44. Utilizan la WEB para reclutar y mantenerse en contacto
    1.5 millones
    miembros
    50+ mujeres usan :
    YouTube + Email + Flickr para organziar un movimiento global
  • 45. Slide 23 | Wednesday, July 1, 2009
    Nokia: Uno de las empresas mas transparentes en el mundo
  • 46. Pepsi
    Refresh Everything
    Lanzo una nueva campaña dándose la oportunidad de escuchar y permitiendo que los consumidores tuvieran un lugar para compartir ideas y momentos refrescantes
  • 47. Los mediossocialescomooportunidad
    Utilicelos como una herramienta muy efectiva para llegar a mas gente y lograr:
    • Establecerse en los medios ONLINE y fortalecer su imagen
    • 48. Promover su trabajo, grupo y eventos
    • 49. Construir relaciones con su audiencia, patrocinadores y accionistas
    • 50. Desarrollar comunidad alrededor de su visión
    • 51. Tomar revisiones inmediatas y “feedback” para su acción.
    • 52. Manejar voluntarios y staff
    • 53. Investigar oportunidades
    • 54. Hacer dinero
    … todo a un bajo precio de tiempo y dedicación!
  • 55. Seavisible e interactivo: establezcasupresenciaen la Web 2.0
    Individuos/empresarios con recursos limitados no invierten en desarrollar sus propios sitios Web o sitios de redes sociales por no verle un beneficio tangible.
    Hay herramientas gratuitas en línea como aplicaciones de blog, sistemas de manejo de contenido, y redes sociales que pueden ayudarle a desarrollar su presencia en la Web de manera rápida, fácil y barata.
    Si necesita publicar materiales simples y está planeando una estrategia abierta y colaborativa que involucre gente que pueda utilizar esas herramientas, entonces una opción viable sería utilizar estas para crear su Empresa 2.0
  • 56. Seaescuchado: Abogue y Promueva
    Los Medios Sociales son una de las mejores maneras para promover y abogar por su organización, programas e iniciativas.
    Plataformas de Microblogging como Twitter y “widgets”, como”Causas” en Facebook le proveen de herramientas para disparar rápida y fácilmente un “efecto Mariposa” que construya conciencia y haga ruido para:
    • Llamar a la acción
    • 57. Peticiones en línea
    • 58. Información organizacional y actualizaciones
    • 59. Reclutamiento voluntario y movilización
    • 60. Asistencia a eventos
  • Permitaque lo aconsejen: Escuche y Aprenda
    Aliente y responda a constante feedback.
    Las redes sociales son una gran forma de obtener feedback abierto y honesto. Únase a la conversación para:
    • Descubrir lo que se está diciendo sobre su organización.
    • 61. Correjir cualquier malentendido o falta
    • 62. Direccionar cualquier asunto
    • 63. Tomar medidas para incrementar programas y servicios
    Busque VIPs, patrocinadores potenciales, empleados y otros
    Existe una vasta cantidad de información voluntaria en los sitios de las redes sociales. Puedes utilizarlas para buscar:
    • La historia e intereses de un patrocinador potencial o miembro de una comunidad que le interese
    • 64. El background & afiliaciones de un empleado o cliente potencial
  • Extiendasu red: Construyarelaciones
    El ambiente participatorio y abierto de la Web 2.0 alienta la contribución del usuario, el diálogo natural y la construcción de una relación.
    Aliente a la gente a construir su audiencia y comunidad
    • Conozca su mercado, visite sitios que apelen a este.
    • 65. Provoque la creacion de grupos que interactúen de manera fácil con usted.
    • 66. Cultive el hábito de estar en contacto.
    • 67. Atienda a sus intereses y causas … puede que le regresen el favor.
    Al promover una buena conversación, su mensaje se dispersa “viralmente” “boca a boca” desarrollando fans, evangelistas, mercadólogos natos y embajadores de su marca que crean en usted, le den soporte y estén felices de ser proactivos de manera independiente en asuntos relacionados a su grupo.
  • 68. wordle.net
    ¿Cómoempiezo?
  • 69. ¿Es adecuadoparausted?
    Antes de destinarrecursosa unainiciativa en mediossocialesconsidere y evalúe lo siguiente:
    • ¿Su audienciaestá en línea?
    • 70. ¿Quétantodeseaexperimentar, tomarriesgos y adaptarse?
    • 71. ¿Estálistoparaencararmalasnoticias?
    • 72. ¿Tienesuficientesrecursosparainiciaresto?
    • 73. ¿Quiénmanejará la estrategia o campaña?
    • 74. ¿Cómoincorporaráesto a susactividadesdiarias?
    • 75. ¿Cómomediráresultados?
    • 76. ¿Cuántotiempopiensaintentarlo?
    • 77. ¿Tieneun grupo de respaldo? (accionistas, empleados, etc)
  • Planeesuestrategia de mediossociales
    Definauna meta muyclara.
    ¿A dóndeva? ¿Cómollegaráahí? ¿Cómosabrási ha llegado?
    Busuqe y considere lo siguiente:
    • Incrementesu base de audiencia/patrocinadores/miembros
    • 78. Genereguíasparanuevasiniciativas, no improvise
    • 79. Genereconciencia y reconocimiento
    • 80. Genereingresos
    • 81. Establezcaliderazgo
    • 82. Eduque a suselementos
    • 83. Proyectos “Crowdsource”
    • 84. Mejorecomunicacionesinternas
  • Armesuestructura
    Planee el caminoqueseguiráparalograrsusmetas. Dirija:
    • Método: Determine la mezcla de contenidoquecreará, y diseñesuflujo de trabajo alrededor de este.
    • 85. Comunidad: Piensecomollegará y enganchará a la gentequebusque a suorganización.
    • 86. Comunicación: Construya un portal receptor parasusconversaciones y desarrolle un programa de alcanceconsistente.
    • 87. Diseño& Vínculos: Ligue los perfilesparallegar a audiencias, sitios de comunidad, de industria, de negocio, portales y blogs
  • Desarrolleunaestrategia de enganche
    Unavezestablecidasuinfraestructura, busqueenganchar a suaudiencia:
    • Atención: Aprenda a construirconciencia y relevancia, promuevarelacionamiento continuo.
    • 88. Participe: Unase a lasconversaciones de manera regular, publiquecomentarios, motive, pregunte, reconozca, etc. a otrossitiosrelacionados.
    • 89. Escuche: Implementesistemas de escucha o procesosquepermitanmonitorearperfiles/mencionesparaasegurarrelevancia a susconversaciones
    • 90. Use Google (Alerts) para monitorearURLs y palabras clave (keywords)
    • 91. Establezcaunacuentatipo «Technorati »
    • 92. De seguimiento al número de suscriptores y a los impactos de su sitio Web
    • 93. Use « Summize « para seguir las menciones de palabras clave en Twitter
    • 94. Lea y rápidamenteresponda a todos los comentarios, preguntas y conversacionesacerca de su grupo y/o su empresa.
  • Recuerde: Se trata de una dinámica social
    Cuandosuestrategiaestéplaneado y ustedestélistoparacomprometerse, recuerdeestarseguroquetodassuscomunicacionesesténalineadasconsistentemente con sumisión, y enfóquese a la experiencia y beneficiosqueproveerá a suaudiencia.
    • No se trata de café – essobre la cultura del café
    • 95. No se trata de un evento – essobrecompartircultura
    • 96. No se trata de asientos – essobre un “performance” inspirador
    • 97. No se trata solo de alcanzar un número de personas – essobreunacomunidad
    Siempretenga en menteque al otrolado de cualquiermensajequeenvíaestáuna persona real, viva, quedeseaestar en contacto!
  • 98. Medios sociales, la gran oportunidad
    • Comprometase a ser transparente, auténtico y relevante
    • 99. Métase al mundo « online » y conozca mucha gente
    • 100. Conéctese con su adienciameta
    • 101. Arme perfiles en las redes sociales que le sean mas relevantes – Atiéndalas, seaconsistente!
    • 102. Busque y establezcacontactoserio con gente que compartainterésessimilares
    • 103. Inicieconversaciones, compartanoticias, casos de éxito, invite a otros!!
    Comparta, abrase a su comunidad, agreguelesvalor!
  • 104. MediosSociales: no es tan complejo!
    MySpace
    • Crea un perfil
    • 105. Personalízalo a tu marca
    • 106. Busca e invita a que se unan a tu red
    • 107. Busca« Tags » relevants y contacta, comenta
  • Mediossociales: No es tan complejo!
    LinkedIn
    • Crea un perfil
    • 108. Personalízalo a tu marca
    • 109. Crea un grupo para tus accionistas/miembros/equipo
    • 110. Invítalos a unirse
    • 111. Busca Tags relevants y contacta, comenta
  • Mediossociales: No es tan complejo!
    Facebook
    • Crea un perfil
    • 112. Personalízalo a tu marca
    • 113. Busca e invita a que se unan a tu red
    • 114. Comienzauna causa & grupo
    • 115. Busca e invita a gente a que se unan a estos.
    • 116. Busca Tags relevants y contacta, comenta
  • MediosSociales: No es tan complejo!
    Twitter
    • Crea un perfil
    • 117. Personalízalo a tu marca
    • 118. Buscaindividuossimilares y síguelos
    • 119. Busca Tags relevants y contacta, comenta
    • 120. Twitea!
  • MediosSociales: No es tan complejo!
    YouTube
    • Crea tu perfil (o usa tu ID de google)
    • 121. Creavideosúnicos
    • 122. Graba Eventos, Seminarios, Reuniones de trabajo
    • 123. Súbelos
    • 124. Bloggea, Twitea, Compárte
    • 125. Busca Tags relevants y contacta, comenta
  • MediosSociales: No es tan complejo!
    Flickr
    • Crea un perfil (o usa tu ID de Yahoo)
    • 126. Toma fotos de eventos, gente, trabajo, etc.
    • 127. Creaálbumes
    • 128. Subefotos
    • 129. Bloggea, Twitea, Comparte
    • 130. Busca Tags relevants y contacta, comenta
  • MediosSociales: No es tan complejo!
    SlideShare
    • Crea un perfil
    • 131. Creapresentacionesútiles
    • 132. Cárgalas
    • 133. Bloggea, Twitea, Comparte
    • 134. Busca Tags relevants y contacta, comenta
  • Conclusión
    Si entendemos que los humanos somos seres enlazados y que vincularnos es parte fundamental de nuestro día con día , entenderemos que los medios sociales llegaron para quedarse
    Cómo darle el toque profesional para impactar nuestro negocio resulta ser un área de innovación sin precedentes
  • 135. Medios sociales paraDirectores Generales(que les urge saber que significa esto)
    #axsummit terminando Webinar de @msantillanrhttp://bit.mx/7a#RTplease
    Mauricio Santillán
    Visionaria
    Socio Fundador & CEO
    http://mx.linkedin.com/pub/mauricio-santillan/1/673/b10
    www.twitter.com/jcdbilbao
    www.axeleratum.com/blogs