Community Marketing
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  • 1. Community Marketing
    El valor de las Comunidades
    En Línea
  • 2. Relacionamiento
    FranciscoMichavila
    Visionaria
    Consultor en Relacionamiento.
    mx.linkedin.com/in/franciscomichavila
    www.twitter.com/paksmichavila
    http://franciscomichavila.link.mx
  • 3. Censo de Madurez de Negocio
    Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.
    Avanzado
    Participe en:
    Capital Estructural
    Establecido
    emergente
    tenaz
    potencial
    versátil
    volátil
    evidente
    rígida
    estable
    escalable
    Básico
    cuadrante 4
    cuadrante 7
    cuadrante 5
    cuadrante 8
    cuadrante 1
    cuadrante 2
    cuadrante 3
    cuadrante 6
    cuadrante 9
    Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX
    Información
    Relación
    Colaboración
    Capital Relacional
  • 4. Censo de Madurez de Negocio
    Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.
    Participe en:
    Sondeo:http://bit.mx/sondeoAX
  • 5. Censo de Madurez de Negocio
    Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.
    Participe en:
    Capital Estructural
    Capital Relacional
    Sondeo:http://bit.mx/sondeoAX
  • 6. Webinar de @marcosarmella
    Community Marketing
    El valor de las Comunidades En Línea
    Marcos Armella
    Visionaria
    Consultor de Información
    www.linkedin.com/in/marcosarmella
    www.twitter.com/marcosarmella
    marcosarmella.link.mx
  • 7. Indice
    Qué es el Community Marketing?
    Quién participa?
    Cómo y para qué participan?
    Cuáles son los beneficios?
    Factores Clave para el éxito
  • 8. ¿Qué es el Community Marketing?
    Estrategiaparaatraer e involucrar en unaconversación a la audiencia - clientes y prospectos - de forma activa y no intrusiva.
    A diferencia del Marketing tradicionalen donde la estrategia se basa en publicidad, promoción y relacionespúblicasqueatraiganconsumidores, el Community Marketing se enfoca en lasnecesidadesactuales.
  • 9. Cambiando el ‘chip’
  • 10. Cómo se dan las interacciones?
    Conecta a consumidoresactuales con prospectos
    Conecta a prospectos con prospectos
    Conecta a la compañía con consumidores y prospectos
    Conectaconsumidores con consumidoresquepuedecomplementarentendimiento, adopción, satisfacción, etc
    Comunidad
  • 11. Beneficios
    Acercamiento:
    Agrupa a una audiencia con características similares.
    Un espacio para el relacionamiento entre sus miembros.
    Comunicación:
    Dialogo bidireccional
    Espacio para compartir ideas y experiencias.
    Permite a las empresas ser parte de la conversación.
  • 12. Beneficios
    Innovación:
    Son un canal directo de retroalimentación
    Compromiso:
    Los miembros, consumidores y prospectos, se sienten incluidos.
    Se desarrollan evangelizadores
    Lealtad:
    un espacio para que los grupos de personas se congreguen genera un sentimiento de lealtad hacia las marcas.
  • 13. Herramientas del Community Marketing
    MediosSociales - Web 2.0
    Foros de discusión
    Blogs
    RSS
    Redessociales
    Herramientas y Aplicaciones de Difusión
    Webinars
    Podcasts
    Enfoque en contenido de valor (no en promoción)
    Infraestructura y ‘Organigrama’-
    Identificar y promoverlíderes
    Promover ‘gurus’
    Promover status aspiracionales
  • 14. Factores Clave
    Dueños de la comunidad:
    No vendas, Participa
    Se humilde
    Invita, cautiva, promueve
    Miembros
    Comparte
    Dialoga, No discutas
    Aspira
  • 15. Preguntas
    Marcos Armella
    Visionaria
    Consultor de Información
    www.linkedin.com/in/marcosarmella
    www.twitter.com/marcosarmella
    marcosarmella.link.mx
  • 16. Gracias!
    FranciscoMichavila
    Visionaria
    Consultor en Relacionamiento.
    mx.linkedin.com/in/franciscomichavila
    www.twitter.com/paksmichavila
    http://franciscomichavila.link.mx
    Serie Curso integral de Negocios
    Próximo webinar: 26 de Octubre
    “Social Media: La Sopa de Piedra”
    con Benito Celorio. 5:30 pm.
    Serie Social Media
    Próximo webinar: 21 de Octubre
    “Políticas Personales y Empresariales ”
    con Javier Murillo. 5:30 pm.
    Serie Aceleración
    Próximo webinar: 19 de Octubre
    “Elementos Clave de un Modelo de Negocio
    2ª parte”
    con Joel Cano. 5:30 pm.