Internetkultur

Internetkultur Hur har utvecklingen på internet påverkat företagens sätt att kommunicera med marknaden? Bortom företagswebben och Googles sökresultat: var pågår diskussionerna och hur kan du dra nytta av internets sociala nätverk för att göra traditionella affärer. 3 september 2007 / Per Axbom

user experience (UX)
usability
information architecture
social media skills
customer support
community marketing
product marketing
graphical design
ability to listen and be empathetic
communication skills
marketing
advertising
media
management
measurement
ability to evangelize internally
process management
resource management
obtain objectives
product development
product management
savvy in political maneuvering
software development
web development / architecture
Industry trends
experiments with web technology, but understands how to extrapolate and harness a tool.
kunskaper Inspired by Jeremiah Owyang

Förstå användarna, konkurrenter, partners, intressenter... Långsiktiga syften och mål. Utröna affärskrav. Navigera genom företagspolitiken. Alla verktyg och tekniker; styrkor, svagheter, begränsningar, kostnader. förmåga Inspired by Jeremiah Owyang

Paradigmskifte Produktion . Distribution . Konsumtion

Varför blogg?
Enkelt att publicera
Kommentarer
Ping
Trackback
RSS
följer standarder

Bloggarna kompletterar media...?

Web feeds (RSS, Atom)
RSS låter användare prenumerera på innehåll med en “feed reader”. De får uppdaterat innehåll från valfria källor i valfri klient utan att behöva besöka någon webbplats.
Poddradio Podd-TV http:// popurls.com /

RSS i min webbläsare

5 verktyg
Personlig blogg
LinkedIn
Facebook
Podcasting
Twitter

Företaget

Internt Vad behöver de anställda veta? Vad behöver ledningen veta? Vem är bäst på att ge den informationen? Vilka verktyg tillhandahåller vi för att samla och dela kunskap?

Externt Vad vill intressenterna veta om oss? Vad vill vi veta om intressenterna? Vem är bäst på att ge den informationen? Vilka verktyg tillhandahåller vi för att samla och dela kunskap?

Webbkommunikation nyheter bloggar community web services webbkommunikation

Vart vill vi komma?

Intels webbstrategi
What was broken?
ge tillgång till nördarna som jobbar på företaget
Moderering
the good, the bad, not the ugly
Autenticitet – ”it's the blogger blogging”
Internal employee blogs
Intelpedia
Komma igång
leta efter en grupp experter
multi-user blog strategy
RSS-flöden
Rapid Response Tool
Hur ska evangelisten få det att funka?
Övertyga om att det finns en bra story att berätta.
En mer autentisk röst!
Bloggen är en ingång till en community
Filmtajm

Internet slutar inte på datorn Kommunikationen börjar/ slutar inte vid webbplatsen.

Pratar de om ditt företag? Har de bra idéer? Deltar de i sociala nätverk på internet? Är du med?

Vad hindrar företagen?
Okunskap
Rädsla / oro
” Våra anställda avslöjar affärshemligheter”
” Våra anställda skämmer ut oss”
” Våra intressenter skäller ut oss”
” Vi kommer överösas med förnedrande kommentarer”
” Det blir pinsamt...”

Brandväggen fördummar... Corporate Censorship: Half of Employers block Facebook Förhållningsregler på Second Life

Diskussion
Vilka värden kan de
sociala nätverken
tillföra företagen?

Sociala nätverk...
ökar försäljning
bidrar till marknadsintelligens
uppmuntrar egen support
ger oss möjliget att bygga bättre produkter
bidrar till en äkta kommunikation som marknaden uppskattar
når målgrupperna
motiverar målgrupperna

Storytelling
Corporate Storytelling identifierar, skördar och förpackar företagens och organisationernas sanna berättelser om sig själva, sina kunder, sina varor och tjänster. Detta för att kunna mobilisera och använda dem i varumärkesbyggandet , marknadsföringen och i det löpande arbetet med värderingarna och den företagskulturella utvecklingen och identiteten.
Därmed stöttar berättelserna också rekryteringen och affärsverksamheten . De är viktiga resurser vid sidan av siffror, tabeller och diagram. De är en del av organisationens kulturkapital och kan självklart användas hela vägen ut också i reklambudskapet.

Dove Film 2 1 min 16 s Film 1 1 min 14 s

Sociala nätverk på internet är en guldgruva för Corporate Storytelling .

Multimediala pressmeddelanden

Utnyttja din community

Skapad av användarna!
Lönsam!
Bungy jump - försäkringen

Mobilt internet
Ju mer vi vet om användaren desto bättre tjänst kan vi erbjuda.
Om vi vet att användaren ansluter via en mobil terminal – vilken information är det mest sannolikt att han eller hon vill åt?
Mobilt internet handlar för webbstrategen om att presentera information och grad av interaktivitet baserat på användarens givna situation.

Trafik är något som händer någon annanstans – inte bara på din webbplats.

IHT
Arla
Web services, inte webbplatser
Sammanlänka människor
Gör ditt innehåll bärbart, lås inte fast det
Den decentraliserade webbplatsen

Förvirrad? Vem ska jag lita på? Inför traditionella företag kan nätverkskopplade konversationer förefalla förvirrade, kan låta förvirrande. Men vi organiserar oss snabbare än dem. Vi har bättre verktyg, fler nya idéer, inga regler som sinkar oss. Cluetrain Manifesto www.cluetrain.com 1999

Ur Cluetrain Manifesto...
Internet möjliggör konversationer mellan människor som helt enkelt inte var möjliga under en massmedial era.
Hyperlänkar störtar hierarkier.
Inom både inter-nätverkskopplade marknader och mellan intra-nätverkskopplade medarbetare, talar människor med varandra på ett kraftfullt, nytt sätt.
Dessa nätverkskopplade konversationer möjliggör uppkomsten av kraftfulla nya former av sociala organisationer och kunskapsutbyte.
Som ett resultat: marknader blir smartare, mer informerade, mer organiserade. Deltagande i nätverkskopplade marknader åstadkommer en grundläggande förändring hos människor.
Människor i nätverkskopplade marknader har listat ut att de får mycket bättre information och hjälp från varandra än från försäljare. Så mycket var det värt med företagsretorik om att ge mervärde åt förbrukningsvaror.
Det finns inga hemligheter. Den nätverkskopplade marknaden kan mer än företagen själva om deras egna produkter. Och vare sig det är bra eller dåliga nyheter så talar de om det för alla.
Det som händer marknader händer också anställda. En metafysisk anläggning som kallas "Företaget" är det enda som står mellan de två.

WEB 2.0 RSS 3000 API:er Web Services Widgets Folksonomier Rekommendationer Bloggar Standarder Användbarhet XHTML, CSS Användargenererat innehåll Wiki-webbar “ Jag är med och bygger…” Social interaktion Känsla av ägarskap Enkel att använda Öppet innehåll Ajax Kopplingar mot andra Användarglädje Ljud/bild Interaktivitet Släpp kontrollen! Mer än forum! Mobilitet

Vad har en webbstrateg i väskan?

MISSIONERA! Picture stolen from http://www.freedomlab.org/

[email_address]

http://www.axbom.se	124
http://axbom.se	8
http://www.axbom.com	3
http://egroup.se	1
http://localhost:8080	1
http://www.egroup.se	1
http://www.slideshare.net	1

Internetkultur

by Per Axbom on Sep 02, 2007

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 139

Statistics

Internetkultur — Presentation Transcript