Internetkultur

Slide 1: Internetkultur Bortom företagswebben och Googles sökresultat: var pågår diskussionerna och hur kan du dra nytta av internets sociala nätverk för att göra traditionella affärer. Hur har utvecklingen på internet påverkat företagens sätt att kommunicera med marknaden? 3 september 2007 / Per Axbom

Slide 3: • user experience (UX) • marketing • usability • advertising • information architecture • media • social media skills • management • customer support • measurement • community marketing • ability to evangelize internally • product marketing • process management • graphical design • resource management • ability to listen and be • obtain objectives empathetic • product development • communication skills • product management • savvy in political maneuvering kunskaper • software development • web development / architecture • Industry trends • experiments with web technology, but understands how to extrapolate and harness a tool. Inspired by Jeremiah Owyang

Slide 4: Förstå användarna, Långsiktiga syften och mål. konkurrenter, partners, Utröna affärskrav. Navigera intressenter... genom företagspolitiken. förmåga Alla verktyg och tekniker; styrkor, svagheter, begränsningar, kostnader. Inspired by Jeremiah Owyang

Slide 6: Paradigmskifte Produktion . Distribution . Konsumtion

Slide 7: Varför blogg? • Enkelt att publicera • Kommentarer • Ping • Trackback följer standarder • RSS

Slide 8: Bloggarna kompletterar media...?

Slide 9: Web feeds (RSS, Atom) RSS låter användare prenumerera på innehåll med en “feed reader”. De får uppdaterat innehåll från Poddradio valfria källor i valfri klient utan att behöva Podd-TV besöka någon webbplats. http://popurls.com/

Slide 10: RSS i min webbläsare

Slide 11: 5 verktyg 1. Personlig blogg 2. LinkedIn 3. Facebook 4. Podcasting 5. Twitter

Slide 12: Företaget

Slide 13: Internt Vad behöver de anställda veta? Vad behöver ledningen veta? Vem är bäst på att ge den informationen? Vilka verktyg tillhandahåller vi för att samla och dela kunskap?

Slide 14: Externt Vad vill intressenterna veta om oss? Vad vill vi veta om intressenterna? Vem är bäst på att ge den informationen? Vilka verktyg tillhandahåller vi för att samla och dela kunskap?

Slide 15: Webbkommunikation nyheter webbkommunikation bloggar community web services

Slide 16: Vart vill vi komma?

Slide 17: Intels webbstrategi • What was broken? – ge tillgång till nördarna som jobbar på företaget • Moderering – the good, the bad, not the ugly • Autenticitet – ”it's the blogger blogging” • Internal employee blogs • Intelpedia • Komma igång – leta efter en grupp experter – multi-user blog strategy • RSS-flöden – Rapid Response Tool Filmtajm • Hur ska evangelisten få det att funka? – Övertyga om att det finns en bra story att berätta. – En mer autentisk röst! • Bloggen är en ingång till en community

Slide 18: Kommunikationen börjar/ Internet slutar inte på datorn slutar inte vid webbplatsen.

Slide 19: Pratar de om Deltar de i ditt företag? sociala nätverk Har de bra på internet? idéer? Är du med?

Slide 20: Vad hindrar företagen? • Okunskap • Rädsla / oro • ”Våra anställda avslöjar affärshemligheter” • ”Våra anställda skämmer ut oss” • ”Våra intressenter skäller ut oss” • ”Vi kommer överösas med förnedrande kommentarer” • ”Det blir pinsamt...”

Slide 21: Brandväggen fördummar... Corporate Censorship: Half of Employers block Facebook Förhållningsregler på Second Life

Slide 22: Diskussion Vilka värden kan de sociala nätverken tillföra företagen?

Slide 23: Sociala nätverk... • ökar försäljning • bidrar till marknadsintelligens • uppmuntrar egen support • ger oss möjliget att bygga bättre produkter • bidrar till en äkta kommunikation som marknaden uppskattar • når målgrupperna • motiverar målgrupperna

Slide 24: Storytelling • Corporate Storytelling identifierar, skördar och förpackar företagens och organisationernas sanna berättelser om sig själva, sina kunder, sina varor och tjänster. Detta för att kunna mobilisera och använda dem i varumärkesbyggandet, marknadsföringen och i det löpande arbetet med värderingarna och den företagskulturella utvecklingen och identiteten. • Därmed stöttar berättelserna också rekryteringen och affärsverksamheten. De är viktiga resurser vid sidan av siffror, tabeller och diagram. De är en del av organisationens kulturkapital och kan självklart användas hela vägen ut också i reklambudskapet.

Slide 25: Dove Film 1 Film 2 1 min 14 s 1 min 16 s

Slide 26: Sociala nätverk på internet är en guldgruva för Corporate Storytelling.

Slide 27: Multimediala pressmeddelanden

Slide 28: Utnyttja din community

Slide 29: Bungy jump - försäkringen • Skapad av användarna! • Lönsam!

Slide 31: Mobilt internet • Ju mer vi vet om användaren desto bättre tjänst kan vi erbjuda. • Om vi vet att användaren ansluter via en mobil terminal – vilken information är det mest sannolikt att han eller hon vill åt? • Mobilt internet handlar för webbstrategen om att presentera information och grad av interaktivitet baserat på användarens givna situation.

Slide 32: Trafik är något som händer någon annanstans – inte bara på din webbplats.

Slide 33: • IHT • Arla Den decentraliserade webbplatsen 1. Web services, inte webbplatser 2. Sammanlänka människor 3. Gör ditt innehåll bärbart, lås inte fast det

Slide 34: Förvirrad? Vem ska jag lita på? Inför traditionella företag kan nätverkskopplade konversationer förefalla förvirrade, kan låta förvirrande. Men vi organiserar oss snabbare än dem. Vi har bättre verktyg, fler nya idéer, inga regler som sinkar oss. Cluetrain Manifesto www.cluetrain.com 1999

Slide 35: Ur Cluetrain Manifesto... 1. Internet möjliggör konversationer mellan människor som helt enkelt inte var möjliga under en massmedial era. 2. Hyperlänkar störtar hierarkier. 3. Inom både inter-nätverkskopplade marknader och mellan intra- nätverkskopplade medarbetare, talar människor med varandra på ett kraftfullt, nytt sätt. 4. Dessa nätverkskopplade konversationer möjliggör uppkomsten av kraftfulla nya former av sociala organisationer och kunskapsutbyte. 5. Som ett resultat: marknader blir smartare, mer informerade, mer organiserade. Deltagande i nätverkskopplade marknader åstadkommer en grundläggande förändring hos människor. 6. Människor i nätverkskopplade marknader har listat ut att de får mycket bättre information och hjälp från varandra än från försäljare. Så mycket var det värt med företagsretorik om att ge mervärde åt förbrukningsvaror. 7. Det finns inga hemligheter. Den nätverkskopplade marknaden kan mer än företagen själva om deras egna produkter. Och vare sig det är bra eller dåliga nyheter så talar de om det för alla. 8. Det som händer marknader händer också anställda. En metafysisk anläggning som kallas \"Företaget\" är det enda som står mellan de två.

Slide 36: Ajax RSS Kopplingar mot andra 3000 API:er Användarglädje Web Services Ljud/bild Widgets Mer än forum! Interaktivitet Social interaktion Folksonomier Rekommendationer Öppet innehåll Bloggar WEB 2.0 Känsla av ägarskap Släpp kontrollen! Användargenererat innehåll Enkel att använda Wiki-webbar “Jag är med och bygger…” Standarder Användbarhet Mobilitet XHTML, CSS

Slide 37: Vad har en webbstrateg i väskan?

Slide 38: MISSIONERA! Picture stolen from http://www.freedomlab.org/

Slide 39: teacher@axbom.se

Slideshare.net (beta)