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Marketing electronico

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Marketing electronico, estrategias y opciones en el mundo digital.

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  • 1. MARKETING ELECTRÓNICO [email_address] www.awabee.com Actualizada: Marzo 2011
  • 2. KILLER APPLICATION
    • Es un nuevo producto o servicio que produce una revolución que va mas allá de su intención inicial pudiendo provocar cambios sociales, políticos y económicos de gran magnitud.
  • 3. UN DÍA TODO CAMBIÓ…ERA INDUSTRIAL
  • 4. Y SIGUIÓ CAMBIANDO…ERA DE LA INFORMACION PERSONAL COMPUTER (PC) ENERO1983 Una sociedad de la información es una sociedad en la que la creación, distribución y manipulación de la información forman parte importante de las actividades culturales y económicas. La sociedad de la información es vista como la sucesora de la sociedad industrial .
  • 5.
    • La tecnología es sólo una herramienta. La gente usa las herramientas para mejorar sus vidas.
    • Tom Clancy
  • 6. USUARIOS DE INTERNET
  • 7. Y LA EXPANSIÓN SEGUIRÁ
  • 8. WEB 1.0 (TRADICIONAL)
    • Paginas estáticas
    • El contenido lo arma el administrador de la página
    • Diseño pobre
    • Poca funcionalidad
    • Falta feedback
  • 9. PROCESO DE COMUNICACIÓN EMISOR RECEPTOR EMISOR MENSAJE RECEPTOR RETORNO CÓDIGO CÓDIGO DECODIFICACIÓN DECODIFICACIÓN MENSAJE
  • 10. WEB 2.0
    • “ La fe en la publicidad y en las instituciones que pagan por ella se está perdiendo, mientras crece la confianza en las personas. Las personas confían en las personas. Los mensajes emitidos desde arriba están perdiendo fuerza, mientras que el rumor que brota desde abajo está adquiriendo poder. Esta inversión de poder está cambiando las reglas del marketing en todas las áreas. Ahora la colectividad controla el mensaje”
    • Chris Anderson
  • 11. WEB 2.0
    • Un proconsumidor es un consumidor que se involucra también en el proceso de producción participando del mismo.
    • Contenido dinámico.
    • Refresco de contenido transparente al usuario.
    • Paginas dinámicas (multimedia).
    • Experiencia de usuario rica.
    • Redes de usuarios.
  • 12.
    • http://www.youtube.com/watch?v=SRaNWSCBYoE&feature=player_embedded
    BREVE HISTORIA DEL MARKETING
  • 13. MERCADOTECNIA INTERACTIVA
    • Flujo: estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido.
    Paul Fleming
  • 14. MERCADOTECNIA INTERACTIVA 2. Funcionalidad: Dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas atractivas, con navegación clara y útil para el usuario.
  • 15. MERCADOTECNIA INTERACTIVA 3. Feedback: Dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades, para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.
  • 16. MERCADOTECNIA INTERACTIVA 4. Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.
  • 17. EL CASO DE LA ENCICLOPEDIA
    • Venta casa por casa
    • Editada en papel
    • Contenido estático
    • Alto costo
    • Calidad alta
    • Venta en locales
    • Editada en CD
    • Contenido multimedia
    • Mediano costo
    • Calidad en ascenso
    • Donaciones
    • Online
    • Contenido multimedia
    • Cero costo
    • La calidad depende de todos
  • 18. TIPOS DE SITIOS
    • Noticias
    • Buscadores
    • E-Commerce
    • Redes Sociales
    • Portales de contenido diverso
    • Portales de contenido especifico
    • Mensajería - Mail
    Pero las fronteras se están borrando…
  • 19. 1000 SITIOS MAS VISITADOS
    • Se destacan:
    • Redes sociales
    • Buscadores
    • Contenido colaborativo
    • E-commerce
  • 20. EL PLACER ES COMPARTIR
    • El placer es compartir:
    • Los usuarios comparten cada vez mas información. Efecto Boca a Boca.
    • Puede ser muy beneficioso para la empresa o muy nocivo (reclamos).
    • Hay que tener presencia para monitorear y controlar la situación.
    Delicious permite compartir los favoritos del browser.
  • 21. EL PLACER ESTA EN PARTICIPAR
    • El placer esta en participar:
    • El usuario valora poder dar su opinión y aportar contenido,
    • por lo cual debemos darle esa posibilidad.
    Digg permite que los usuarios envíen y voten cuales son las noticias más importantes .
  • 22. EL CONSUMIDOR TIENE EL PODER
    • El consumidor tiene el poder:
    • Debemos brindarle todas las herramientas para que el consumidor
    • pueda armar su producto o servicio a su gusto.
    Tripadvisor nos permite armar nuestro viaje a medida .
  • 23. EL CONSUMIDOR QUIERE EXPERIENCIAS
    • El consumidor quiere experiencias:
    • El producto es cada vez más especifico y en realidad no importa… lo que importa es la experiencia del consumidor.
    United Crowd nos permite diseñar la ropa.
  • 24. EXPERIENTIAL MARKETING
    • Una nueva forma de interactuar con el consumidor.
    • Porque…
    • Cada vez hay más competencia.
    • Es más difícil diferenciarse.
    • Queremos que el consumidor nos recuerde.
  • 25. EXPERIENTIAL MARKETING
    • La clave es conocer al cliente y ofrecerle una experiencia única que involucre sus sentidos.
    La experiencia Starbucks, es mucho mas que café.
  • 26. MARKETING EXPERIMENTAL
    • Los 5 ejes (Bernd Schmitt)
    • Percepción: comprensión de los estímulos que percibirá el cliente.
    • Sentimiento: emociones a generar en la relación. Esta es nuestra meta!
    • Pensamiento: incitar a la reflexión.
    • Acción: estilos de vida y conductas de los consumidores. Vender una forma de actuar y vivir.
    • Relación: vivencias sociales, identificación colectiva.
  • 27. A VECES EL MARKETING ES TODO Creado por Mattel para la exposición Comic-Con 2010, empezó como un chiste… y terminó como un buen negocio.
  • 28. BLAIR WITCH PROJECT Film independiente, año 1999. Obtuvo un gran éxito utilizando internet para su promoción, intentó convencer a la gente de que lo relatado en la película era un suceso real… y lo logró. Costo: $60.000 Facturación: 248 millones
  • 29. ENFOQUES EN INTERNET
  • 30. PALABRAS MAS, PALABRAS MENOS
    • HTML
    • AJAX
    • JAVASCRIPT
    • JQUERY
    • PHP
    • ASP / ASPX
    • CSS / HOJAS DE ESTILO
    • JSON
    • CLIENTES RICOS
    • FLASH
    • SILVERLIGHT
    ¿Donde se procesa?
    • HTML 5
    • XML
    • WEB SERVICES
  • 31. MARKETING EN INTERNET
    • E-mail Marketing
    • Sitio web de la empresa
    • Posicionamiento en Buscadores
    • Banners
    • Redes sociales
    • Blogs, listas de correo
    • Links desde otros sitios
  • 32. LOS PASOS A SEGUIR PARA PUBLICITAR Decidir el Presupuesto Met. Porcentaje de Vtas., Paridad compet. X Objetivos y Tareas. Decidir el Mensaje Generar el Mensaje. , Evaluar, Elegir y Ejecutar. Evaluación -Efecto en la Com. -Efecto en las Ventas Establecer los Objetivos de Comunicación (Publicidad) Decidir los Medios Alcance, Frecuencia, Impacto, Vehículo y Tiempo de los Medios.
  • 33. SI EL PROPÓSITO ES INFORMAR
    • Los objetivos serán:
    • Comunicar al mercado el producto nuevo.
    • Sugerir usos nuevos de un producto.
    • Informar un cambio de precio.
    • Explicar como funciona el Producto.
  • 34. SI EL PROPÓSITO ES PERSUADIR
    • Los objetivos serán:
    • Crear preferencia por la marca.
    • Fomentar el cambio hacia la marca.
    • Cambiar la forma de percepción de los
    • atributos del producto.
    • Convencer que compren ya.
  • 35. RECORDAR
    • Que pueden necesitar el producto.
    • Recordar donde se puede comprar.
    • Mantenerlo en primer lugar en la mente.
  • 36. PUBLICIDAD ONLINE
    • Desaparecen las distancias entre los medios, medios tradicionales y online se influyen mutuamente.
    • Interactividad, multimedia.
    • Mayor segmentación.
    • Baja de costos.
    • Los resultados son medibles.
    • Publicidad no invasiva (en algunos casos).
  • 37. FORMATOS DE PUBLICIDAD ONLINE Banner Pop Up Wide Skyscraper Layer Button Distintos tamaños Posición Ubicación (Layers, pop up) Estáticos – Animados - Videos
  • 38. ANUNCIO PREVIO
  • 39. FORMATOS DE PAGO POR PUBLICIDAD ONLINE
    • CPM: Costo por 1000 impresiones
    • CPC: Costo por click
    • CPL: Costo por click + acción a definir (formulario).
    • CPA: Costo por adquirir el producto (compra).
    • Sponsorship: monto fijo por ser sponsor de un sitio
    • Franja horaria: compra de impresiones en ciertos días y horarios
  • 40. GOOGLE ADWORDS
  • 41. SEGUIMIENTO Y CONTROL
    • Podemos usar herramientas online:
    • Clicks / impresiones del aviso
    • Costo
    • Ubicación de los visitantes
    • Detalles específicos de segmentación (edad, sexo, etc.). Depende de las capacidades del sitio.
    • Comparación de los resultados con métricas del mercado.
    • Dashboard.
    • Exportación de resultados
  • 42. SEGUIMIENTO Y CONTROL
    • Google analytics además nos brinda:
    • Seguimiento del usuario dentro de nuestra web.
    • Sugerencia de palabras claves para las búsquedas.
    • Análisis de patrones inteligente.
  • 43.
    • Sitios que marcan tendencia…
  • 44. EBAY
    • El valor de la palabra, compromiso de compra, prestigio de mi perfil online.
    • Venta sin negocio físico. ¡Tiendas online!
    • Intermediario sin stock, sin distribución.
    • Venta de usados.
    • No conozco los datos exactos de las partes hasta concretar la operación (quedo atado al intermediario).
  • 45. EVIDENCIAS TANGIBLES
    • ¿Cómo puede un proveedor dar “evidencias tangibles” sobre su servicio a los clientes potenciales?
    • Los proveedores deben dar la mayor cantidad de información posible sobre su servicio y permitir que el consumidor se informe y pueda interactuar evacuando sus dudas. Además presentara referencias de clientes satisfechos con su servicio, explicara como brinda el servicio, construirá una trayectoria y se mantendrá siempre cerca del cliente.
  • 46. MERCADOLIBRE
    • Ebay => MercadoLibre, todo llega!
    • El diseño típico de la web!
  • 47. AMAZON Venta online (sin locales) pero… con deposito y distribución real.
  • 48. AMAZON
    • Sugerencia de productos
    • Recomendados
    • Usuarios que compraron este producto también compraron…
  • 49. AMAZON
    • Sugerencia de productos
    ¿Cómo saben que sugerirme?
  • 50. TECHNOLOGY ADOPTION CURVE
  • 51. 6 GRADOS DE SEPARACIÓN - REDES Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces). A: 100 contactos 1: 100 * 100 = 10.000 2: 10.000 3: 1.000.000 4: 100.000.000 5: 10.000.000.000 6: 1.000.000.000.000
  • 52. SI HACE ALGUNOS AÑOS..
    • Alguien le decía que usted le iba a dar gran parte de sus…
    • datos personales
    • gustos
    • fotos de sus amigos
    • videos de sus vacaciones
    • Información de que esta pensando, que esta haciendo y en que lugar actualizada minuto a minuto
    • … probablemente iba a pensar que era una locura.
    • ¿y si encima le dice que lo va a hacer gratis?
  • 53. REDES SOCIALES
    • ¿Por qué valen millones?
    • Alto tráfico.
    • “ Conocen” muy bien los gustos del usuario. Los usuarios no pueden mentir mucho porque sus amigos son sus auditores.
    Info personal Amigos
  • 54. REDES SOCIALES
    • Características:
    • Contenido colaborativo.
    • “ Amigos virtuales”.
    • Tags de contenido.
    • Contenido compartido.
    • Alta interactividad.
    Comentarios en el muro Tags en fotos
  • 55. REDES SOCIALES
    • Bob Metalcafe sostiene que el crecimiento de las redes es exponencial.
    • La ley de rendimientos crecientes sostiene que en las economías en red cada nuevo participante agrega valor al total, cuanta mas gente se agrega mayores oportunidades se crean y mas valor se genera.
    Fan de una marca .
  • 56.
    • Video Redes Sociales…
    • http://www.youtube.com/watch?v=WRiYQD39XWY
  • 57. OBAMA 2.0 “YES, WE CAN”
    • Recaudación para la campaña interna a la presidencia basada en el uso de:
    • Redes Sociales.
    • Marketing viral.
    • ¿El 2.0 le dio a Obama sólo dinero para la campaña? Le dio una confiable base de datos de su segmento.
    • Recaudo 10 millones más que Hillary Clinton.
    • Consiguió 10.000 voluntarios.
    • Al poco tiempo de ganar la interna apareció un banner en su sitio web invitando a todos los demócratas que habían votado por la ex primera dama, a unirse a su campaña
  • 58. OBAMA 2.0 “YES, WE CAN” ¡2010!
  • 59. LAS 10 MARCAS MAS VALORADAS DEL MUNDO
    • 1 - Coca Cola. Gaseosa U$S 70.452 millones (+2% vs. 2009).
    • Fuente : Interbrand http://www.interbrand.com/en/best-global-brands/Best-Global-Brands-2010.aspx
  • 60. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Sitio oficial de Coca cola
    • Estetica de la marca cuidada
    • Comerciales online
    • Links a otros sitios propios
  • 61. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Sitio oficial de Coca cola – Juegos interactivos!
    Además de juegos, se pueden armar aplicaciones que ayuden al cliente
  • 62. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Sitios web de contenido multimedia asociados a la marca (Coca-Cola.fm)
    Info del usuario
  • 63. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Canal de Coca Cola en Youtube
    Comerciales ONLINE llegando al mundo entero. Pueden obtener feedback de los consumidores. La estética se mantiene en los distintos sitios. Podemos brindar valor agregado con cursos educativos o demos de productos. ¡Otra opción son los Podcast! Podcasting consiste en la distribución de archivos multimedia mediante un sistema de redifusión ( RSS ).
  • 64. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Red social: MySpace
  • 65. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Red social: Facebook – Canal oficial – ¡Fans!
    • Mantiene la estetica aun en otro sitio.
    • Interactividad “Me Gusta” (boca a boca).
    • Video de youtube
    • Links a otras redes
  • 66. SEGMENTACIÓN
    • El proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización.
    • Beneficios:
    • Aprovechar mejor los recursos al enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para la empresa.
    • Competir más eficazmente en determinados segmentos donde se puede desplegar las fortalezas.
    • Ayudar a clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos.
  • 67. REQUISITOS DE LA SEGMENTACIÓN
    • Los segmentos deben:
    • Ser medibles: determinar tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes del segmento.
    • Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz.
    • Ser sustanciales: lo suficientemente rentables.
    • Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.
  • 68. PUBLICITAR EN FACEBOOK
  • 69. FACEBOOK EL PARAÍSO DE LA SEGMENTACIÓN ¿Les conté que “me gusta” Woody Allen?
  • 70. PUBLICITAR SIN PAGAR DEPENDE DE LA CREATIVIDAD ¡Hay que invertir tiempo!
  • 71. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Red social: Facebook – Eventos especiales
  • 72. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Flickr una comunidad fuerte
    ¿Conviene estar en varios sitios?
  • 73. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Dispositivos móviles, páginas diseñadas especialmente.
    Tener en cuenta las características de los dispositivos con los que accederá a nuestro sitio. Pensar también desde que lugares y en que momentos accede la gente.
  • 74. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Juegos para consolas – celulares- ipod – etc.
    ¿No será mucho? Quizás, no…
  • 75. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Linkedin
    • Imagen de la empresa
    • Inspirar confianza
    • Interconectar a los empleados
    • Crear o mantener contactos
    • Reclutar nuevos empleados
    • Obtener datos de clientes, proveedores, competencia
  • 76. UN CASO PRÁCTICO… COCA COLA
    • Twitter
    Escribir y leer mensajes de hasta 140 caracteres desde la PC o el celular. Los mensajes son públicos.
  • 77. TWITTER
    • La voz de la empresa y la del consumidor
    Podemos buscar nuestra marca y enterarnos que se esta hablando. Feedback de los clientes: quejas, sugerencias, review de productos. => Atención al cliente, planificación futura de productos y servicios. Canal informal de comunicación, clientes como amigos. Dar una imagen de confianza y transparencia, twitter usado por los directivos. Oportunidades de negocio: “Cuando las personas que trabajan en el edificio del Empire State twittearon que tenían antojo de helado, la cadena local de Nueva York Tasti D Lite estaba allí para escucharles y atender sus necesidades”.
  • 78.
    • Video Twitter
    • http://www.youtube.com/watch?v=3x6CZujLc5I&feature=related
  • 79. GOOGLE
    • “ El buscador” de internet
    • Diseño liviano y agil
    • Logo creativo
    • ¿Cuál es el negocio de Google?
  • 80. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES
    • Optimización para motores de búsqueda (SEO)
    • Redacción apropiada de los contenidos del sitio.
    • Optimización técnica de la página (keywords: dominio, título, contenido).
    • Actualizar la página con frecuencia.
    • Link building: enlaces al sitio desde otros sitios (+ PageRank).
    • Redactar contenidos en foros y linkearlos a nuestro sitio.
    • Links desde redes sociales.
    • Analizar los datos de tráfico del sitio (Google Analytics).
    • Tener el sitio online las 24hs.
  • 81. MIRANDO A CHINA… Si no estas en Google ¿No existís?... Depende del mercado. www.baidu.com
  • 82. BAIDU CON GUSTO CHINO… El buscador más importante de china. Baidu filtra contenido de acuerdo a las regulaciones del gobierno chino. Hao123.com: un índice web que permite acceder fácilmente a los sitios y portales de la red. China impone restricciones de tráfico a sitios del exterior. Contenidos adaptados a los gustos chinos: En China más del 70% de los navegantes son menores de 30, hijos únicos y solteros, que buscan divertirse. Baidu es un excelente buscador de entretenimiento. Nuestro sitio debe manejar la cultura y el idioma local de nuestros visitantes. No es traducir así nomas, es jugar de local.
  • 83. GOOGLE MAPS / PLACES
    • Estar no cuesta nada… Datos:
    • Dirección
    • Foto
    • Teléfonos
    • Página web
    • Horario
    • Transporte
    • Detalle
    Google nos brinda estadísticas de las consultas.
  • 84. GPS ¿Nos conviene aparecer en los mapas de GPS?
  • 85. TELEFONIA IP - SKYPE Bajando o eliminando los costos de las llamadas.
  • 86. CHAT
    • Atención online a los clientes.
    • No se usa el teléfono, menor costo para el cliente.
    • No da ocupado.
    • Comunicación directa con el interesado.
    • Se puede chatear con varios clientes a la vez.
    • La charla queda registrada.
  • 87. CHAT-BOT
    • Es un programa de computadora diseñado para simular una conversación inteligente (texto o voz) .
    • Atención 7 x 24 hs.
    • El contenido y la cantidad de conocimiento son adaptables a las necesidades de la empresa y las de sus clientes. Fácil actualización de contenidos.
    • Respuestas precisas a consultas frecuentes.
    • Permite almacenar las estadísticas de uso.
  • 88. MARKETING CON CUPONES Descuentos en el día. El cupón tradicional se volvió virtual.
  • 89. MARKETING CON CUPONES ¡El usuario aporta los mails de sus amigos! Descuentos al celular.
  • 90. DE LO REAL A LO VIRTUAL…
    • Discovirtual - Walmart
  • 91. DE LO REAL A LO VIRTUAL…
    • Munchis
    • Productos
    • Sucursales
    • Promociones
    • Redes Sociales
  • 92. SITIO CON BLOG + DOMINIO CREATIVO
    • Dominio creativo: sitios complementarios al principal, pueden ser temporarios. Brindan algún servicio.
    • Blog Ventajas: Fácil Actualización Blog desventajas:
    • No sigue el diseño del sitio
    • Son artículos no páginas
    • Orden cronológico
  • 93. DE LO REAL A LO VIRTUAL…
    • Información típica de un sitio web:
    • Home
    • Historia de la empresa
    • Producto
    • Sucursales
    • Contacto
  • 94. CATALOGO DINÁMICO Elimina el costo, el tiempo y la dependencia para actualizar el contenido
  • 95. CATALOGO DINÁMICO Vista del catálogo
  • 96. CATALOGO DINÁMICO Administrador
  • 97. CATALOGO DINÁMICO Administrador
  • 98. CATALOGO DINÁMICO
    • Ventajas:
    • El catalogo se carga de acuerdo a la información que ingresa la empre.
    • Se puede definir una vigencia de los productos y servicios.
    • Soporta videos de youtube, pdfs, flash, etc.
    • Las páginas y el menú se cargan de acuerdo al contenido y diseño del administrador.
    • Integrado con redes sociales: facebook, twitter.
    • Brinda un formulario de contacto dinámico.
    • Todo queda en el mismo sitio y con estilo propio.
    • Funcionalidad expandible.
    • Integración con Google Analytics y SEO.
  • 99. MARKETING MÓVIL
    • Es la posibilidad de transmitir una idea o concepto e interactuar con el usuario del teléfono celular a través de mensaje de texto (SMS), mensaje multimedia (MMS) e Internet móvil.
  • 100. CELULARES EN ARGENTINA
  • 101. MARKETING MÓVIL
    • Usuarios conectados las 24hs.
    • El mensaje llega a la persona prevista.
    • La llegada es inmediata.
    • Cada vez mas gente navega desde el celular.
    Pensar la navegabilidad desde el móvil y en que esta haciendo y donde el usuario (¿esta en su casa? ¿en el subte? ¿mirando la tele?)
  • 102. SMS EN EL MUNDO REAL
  • 103. BLUETOOTH
    • Envió de información utilizando la tecnología bluetooth.
    • Se puede aprovechar para detectar cuando el consumidor pasa por cierto lugar especifico.
    • Se pueden brindar aplicaciones o juegos.
    • Se puede brindar información valiosa asociada con la marca. Ejemplo: Quilmes Rock 2009.
  • 104. QR CODES Sistema para almacenar información en una matriz de puntos o un código de barras bidimensional Permite transmitir fácilmente información a los celulares (no necesita internet aunque se potencia si hay conexión) obteniendo una foto del QR Code.
  • 105. BUSINESS TO BUSINESS (B2B)
    • Compartir ideas
    • Dar consejos
    • Discutir propuestas
    • Informar
    • Ayudar
    • Concretar operaciones
    • Conectar
  • 106. MARKETING VIRAL
    • El escritor estadounidense Douglas Rushkoff
    • profundizó en su funcionamiento, manifestando
    • la idea del “USUARIO SENSIBLE”.
    • Si el mensaje llega a uno de estos individuos, el mismo se “infectará”, y propagará el virus a otros potenciales Usuarios Sensibles .
  • 107. SPAM – LISTAS DE CORREO -MARKETING VIRAL El spam es un método intrusivo (no recomendado). Da mejores resultados los mails reenviados por conocidos. Las listas de correo todavía siguen siendo una opción válida (el usuario se suscribe). http://www.youtube.com/watch?v=Lqh8e2KYIrU
  • 108. CORREO ELECTRÓNICO Siguiendo con Coca Cola…
  • 109. CORREO ELECTRÓNICO
    • Link a la web
    • Opción de reenvió
    • Links a redes sociales
  • 110. CORREO ELECTRÓNICO
    • Campaña temática
  • 111. IT DOESN’T MATTER (NICHOLAS CARR)
    • Las tecnologías de información dejaron de ser por si solas una ventaja competitiva. Internet es de todos.
    • ¿Qué es lo que importa entonces?
    • Lo que importa es el uso que le damos a la tecnología.
    • Para eso tenemos que tener una estrategia.
  • 112. ESTRATEGIA
    • Minino, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí?
    • Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar - dijo el Gato .
    • No me importa mucho el sitio... - dijo Alicia.
    • Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes - dijo el Gato.
  • 113. ESTRATEGIA DIGITAL
    • El nuevo concepto de estrategia se trata de aplicar la creatividad y la innovación y probar la respuesta que tiene en el mercado (el cliente es el socio). Es la ejecución de una idea seguida por la experimentación en la realidad, esto rompe con el concepto tradicional de estrategia que implicaba un análisis detallado y una planificación a largo plazo.
  • 114. ESTRATEGIA “REAL” VS DIGITAL
    • La estrategia digital debe alinearse con la “real” y retroalimentar a la primera.
    • Todos son medios para lograr nuestros objetivos como empresa. Estrategias mixtas medios tradicionales + digitales.
    • No estar online por desconocimiento no es una estrategia valida.
    • Estar de cualquier forma tampoco lo es.
    • Crear una o varias páginas no es tener una estrategia.
  • 115. ESTRATEGIA
    • Fijar objetivos.
    • Planificar
    • Establecer que vamos a hacer y cómo.
    • Tener en cuenta la estrategia digital siga a la estrategia empresarial.
    • Establecer métodos de control de resultados. Tasa de conversión = Visitas / acciones (registro, compra)
  • 116. THE LONG TAIL (CHRIS ANDERSON) Hits vs nichos La industria cultural del siglo XX inventó los hits: aquellas películas, libros y cds que garantizan al distribuidor una masa crítica de clientes. Hits y best-sellers: El negocio era vender mucho de unos pocos productos. Por la llamada ley de Pareto, en un local cualquiera de cds, el 20% de los títulos generan el 80% de las ganancias. En el mundo digital es buen negocio vender poco a muchos (nichos). Los costos de almacenamiento y distribución se reducen, se vuelve más eficaz el encuentro entre oferta y demanda.
  • 117. THE LONG TAIL (CHRIS ANDERSON) Reglas: Regla 1: Todo debe estar disponible (¡todo el stock online! fácil de encontrar) Regla 2: Bajar los precios (costo justo) Regla 3: Ayudar a encontrar los productos (hits + nichos relacionados)
  • 118. FREE – ¡GRATIS! (CHRIS ANDERSON)
    • Freemium : el 1% de los usuarios paga por el resto que usa gratis (Ej.: Linkedin).
    • Advertising : publicidad. (Ej.: Diarios, webs).
    • Cross-Subsidie s: un articulo que sirve como gancho para vender otros. (Ej.: Gillette, oferta de supermercado, celulares, vuelos de bajo costo).
    • Labor exchange : gratis porque los usuarios crean algún valor para el dueño del servicio. (Ej.: Facebook)
    • Zero Marginal cost : sin costo de distribución (Ej.: música online => recitales, merchandising)
    • Gift Economy : motivación no económica (Ej.wikipedia).
  • 119. LIBROS DIGITALES
    • KINDLE – NOOK - IPAD
    • El libro digital permitirá hacer publicidad:
    • Obsequiando libros digitales
    • Con links en periódicos o libros
    • Publicidad multimedia
  • 120. GOOGLE TV
    • Navegar desde el televisor.
    • Buscar programas.
    • Ejecutar aplicaciones.
    • TV y web a la vez.
    • Grabar programas.
    • Ver fotos o videos de youtube.
  • 121. GOOGLE TV En la actualidad, cada vez más gente usa la computadora o el celular al mismo tiempo que usa la computadora  el marketing esta cambiando.
  • 122. WEB 3.0
    • Potentes gráficos 3D.
    • Experiencia desktop.
    • ¿Inteligencia artificial?
    • Web Semántica
  • 123. TENDENCIAS IT
    • Techcrunch
    • Wired
  • 124. MARKETING ELECTRÓNICO [email_address] www.awabee.com