Das Business Web für KMU - Software as a Service

Das Business Web für KMU Software as a Service

Andreas Von Gunten

http://www.andreasvongunten.com

TopSoft 2007

Einstieg Amazon.de

Können Sie sich vorstellen…

… dass Ihre wichtigsten Kundendaten auf Servern ausserhalb Ihres Einflussbereiches gespeichert werden?

… dass Sie Unternehmenssoftware für die Führung und Organisation Ihres Betriebes einsetzen, aber keine eigenen Server besitzen und betreiben?

… dass Sie keine Software kaufen und sich nicht selbst um Datensicherung und Verfügbarkeit kümmern?

… und dabei trotzdem noch gut schlafen?

Er kann das offenbar nicht…

Veränderung

Gibt es irgendeinen Grund davon auszugehen, dass die Art und Weise, wie wir in Zukunft Computer und Software nutzen, dieselbe sein wird wie Heute?

Der Paradigmenwechsel ist im Gange (Stand: 7.3.2007)

650‘000 Benutzer, 30‘000 Kunden bei Salesforce.com

Über 1‘000‘000 Benutzer bei basecampHQ

Verdoppelung des Umsatzes bei Citrix-Online

SAP kündigt SaaS Lösung an.

Microsoft kündigt SaaS Plattform an

Adobe kündigt SaaS Photoshop an

Google wird mit seinen Premium Services definitiv zum SaaS Anbieter

Usw.

Software as a Service (SaaS) ist nicht Mietsoftware

Sie bezahlen zwar in der Regel eine wiederkehrende Abogebühr, aber für diese Gebühr erhalten Sie nicht „nur“ Software, sondern einen Service bestehend aus:

Serverinfrastruktur („Computer-Power“)

Updates (installiert)

Backup

Security

Verfügbarkeit

Software

Analogie: Strom aus der Steckdose

Selber entwickeln und/oder betreiben

Einstecken & Abonnieren

Traditionelle Software SaaS

Die Multi-Tenant Architektur Hardware Operating System Applikations & Data Hardware Operating System Hardware Operating System Hardware Operating System Customer 1 single tenant architecture. Hardware Operating System Applikations & Data multi tenant architecture Customer 2 Customer 3 Customer n Cust. 1 Customer 2 Customer 3 Customer n Cust. 4 Applikations & Data Applikations & Data Applikations & Data

Software as a Service ist nicht ASP

Dem ASP-Model lag eine Single-Tenant Architektur zu grunde.

ASP Lösungen waren in der Regel keine Webbrowser Lösungen.

Die Kosten für eine ASP-Lösung waren oft höher als die die Kosten für dieselbe In-House Lösung.

Beispiele

Sie wollen Texte oder Tabellen in Zusammenarbeit mit anderen Personen bearbeiten (Google Docs)

Sie brauchen eine Website (Squarespace)

Sie wollen eine Powerpoint Präsentation online publizieren (Slideshare)

Sie brauchen eine einfache Projektzusammenarbeitsplattform (BasecampHQ)

Sie brauchen eine CRM Lösung bzw. wollen das Backoffice Ihrer Firma organisieren (Salesforce.com)

Sie brauchen eine Projektmanagement Lösung (Projity on AppExchange).

Sie wollen Dokumente verwalten (Koral)

Sie brauchen eine Auftragsverarbeitung mit Fibu und Online Shop (Skip5)

Stärken des Konzepts

Kurze Projektzeiten

Geringes Risiko

Hohe Skalierbarkeit

Hohe Flexibilität

Einfach zu benützen und dadurch hohe User Akzeptanz

Überall verfügbar (Internet Anbindung vorausgesetzt)

Kalkulationssicherheit

Geringere Komplexität

Wenig Infrastruktur notwendig (Internet Browser genügt)

Einfache Integration mit anderen Webapplikationen

Keine Nebenkompetenzen aufzubauen und zu pflegen.

Hohe Verfügbarkeit

Schwächen des Konzepts

Weniger Kontrolle über den Updateprozess

Abhängigkeit vom der Internetanbindung

Abhängigkeit vom SaaS Anbieter

Worauf sollten Sie achten?

Wie bei jeder Auswahl eines Geschäftspartners sollte auch vor dem Einsatz einer SaaS-Anwendung der Anbieter auf Seriosität und Professionalität geprüft werden.

Anzahl und Art der Kunden, die das System bereits einsetzen.

Die Dauer, seit der die Lösung am Markt verfügbar ist.

Transparenz über Verfügbarkeit und Infrastrukturinvestitionen.

Systemarchitektur (Multi-Tenant vs. Single-Tenant)

Dass das System nur on demand und nicht auch für die lokale Installation angeboten wird (Hybrid).

Dass die Daten jederzeit und ohne in Anspruchnahme des Anbieters in Standardformaten (CSV, XML) exportiert werden können.

Dass Sie das System jederzeit und ohne ihn in Anspruchnahme des Anbieters testen können.

Dass Sie das System in andere Umgebungen integrieren können (Webservices API)

Dass Sie andere Webapplikationen in das System integrieren können (Mashups)

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