It service management

  • 546 views
Uploaded on

 

More in: Business , Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
546
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. IT service management
  • 2. IT service management
    17 maart
    Den Bosch
    Leerlingen halen het voortgezet onderwijs op ict-gebied links en rechts in
  • 3. IT service management
    Theo Verbeek
    Tot 1985 docent natuurkunde op het Kamerlingh Onnes (Reitdiepcollege) in Groningen
    Informatica geïntroduceerd aan mavo-3, havo-3 en vwo-3
  • 4. IT service management
    IT service management??
    Het managen van de IT dienstverlening
    Een paar niet-IT-voorbeelden
  • 5. IT service management
  • 6. IT service management
    Als je dacht dat dat alleen
    honderd jaar geleden gebeurde ……
  • 7. IT service management
  • 8. IT service management
    En als je dacht dat dat alleen
    bij de spoorwegen gebeurt ……
  • 9. IT service management
  • 10. IT service management
    Het gaat hierbij steeds om
    werkt de techniek goed
    hebben we de juiste procedures
    doen de mensen hun taak goed
  • 11. IT service management
    Voorbeelden uit de ICT
    De Grolsch brouwerij na de vuurwerkramp
    De brand in het rekencentrum van Universiteit Twenthe
    Millenium- en euro-overgang
    Overgang in een bedrijf van Win-XP naar 7
  • 12. IT service management
    Wij leiden studenten op in
    websites met databases erachter
    java applicaties
    organisaties die veranderen met ICT
    microprocessoren
    bedrijfsprocessen
    software architectuur
    .............
  • 13. IT service management
    Maar ook in ITservice management:
    Hoe zorg je ervoor, dat de ICT-dienstverlening zo goed mogelijk verloopt?
    de infrastructuur goed inrichten
    procedures vaststellen
    mensen instrueren
    continu werken aan verbetering
  • 14. IT service management
    75 % van de ICT-ers in Nederland
    werkt in de IT service management
    Maar het heeft geen sexy imago!
  • 15. IT service management
    Service Manager Dag 2010:
    IT Service Management is topsport
  • 16. IT service management
    Eerste jaar:
    een blok introductie
    in dit vakgebied
  • 17.
  • 18. Gasselte
    60 pc’s
    (4 types)
    2 servers
    1 switch
    1 router
    1 printer
    1 plotter
  • 19. IT service management
    Tweede jaar van I en Bi:
    verdere uitdieping van dit vakgebied
    Ti duikt in Security
  • 20. IT service management
    Vierde jaar:
    een half jaar specialisatie
    • internationaal
    • 21. focus op het ondersteunen van de business
    • 22. sourcing
  • Reacties?Vragen?