Nutzung von Wikis als Wissensmanagement unterstützende Systeme in Unternehmen

Tim Bartel Universität zu Köln 25.10.2006 KnowTech 2006 Mit Wissensmanagement besser im Wettbewerb

Tim Bartel Universität zu Köln Nutzung von Wikis in Unternehmen Kollaboratives Arbeiten mit Wikis im Unternehmensumfeld 25.10.2006 KnowTech 2006 Mit Wissensmanagement besser im Wettbewerb

„Gartner predicts that wikis – such as the popular Wikipedia online encyclopedia – should become commonplace in at least 50 percent of enterprises worldwide within the next four years.“ on ace l aton ool al A ar Tan:Em br colabor i t s orf lbehi s exper.ZD N etA s a.J 07 2005 nd, ays t i une

Gliederung des Vortrags Was ist ein Wiki? Abgrenzung zu anderen Hilfsmitteln Wikis in Unternehmen Ergebnisse der Erhebung Erkenntnisse und Empfehlungen

Was ist ein Wiki? Ein WWW-Angebot, das von Benutzern nicht nur gelesen, sondern direkt bearbeitet werden kann. Ursprüngliche Vorstellung des WWW von Tim Berners-Lee

Typische Wiki-Funktionalität Bearbeitungsfunktion Wiki-Syntax (z.B. [[Link]] , == Überschrift == , '''fett''') Versionsgeschichte

Wikis sind schnell, da... Sofortige Beteiligung möglich (i.d.R. ohne Anmeldung) Keine HTML-Kenntnisse notwendig Unkompliziert, sofort sichtbar, niedrige Hemmschwelle Bekanntester Vertreter: Wikipedia

Artikel „Axel A. Weber“

Bearbeitung des Artikels „Axel A. Weber“

Artikel „Axel A. Weber“

Versionen des Artikels „Axel A. Weber“

Abgrenzung zu anderen Hilfsmitteln E-Mail Groupware Blogs

E-Mail vs. Wiki

Abgrenzung zu E-Mail Hilfsmittel E-Mail Groupware Blogs Unterscheidungsmerkmale Dezentral vs. zentral Dokumentenvielfalt Übersichtlichkeit Beständigkeit

Abgrenzung zu Groupware Hilfsmittel E-Mail Groupware Blogs Unterscheidungsmerkmale Komplexität Struktur Top-down vs. Bottom-up (Kosten)

Abgrenzung zu Blogs Hilfsmittel E-Mail Groupware Blogs Unterscheidungsmerkmale Ordnung Sicht (Editor) Identität Korrekturen

Wikis in Unternehmen Eine Vielzahl von Unternehmen setzt Wikis ein Bisher wenig wissenschaftliche Untersuchungen Überblick Ist-Stand

Erhebung „Wikis in Unternehmen“ Deutschsprachige Umfrage Ende April – Ende Juni 2006 224 Teilnehmer Internationale (= englische) Umfrage Mitte Juni – Ende September 2006 121 Teilnehmer Telefonbefragung der DAX100 Anfang Oktober 2006 Aufgrund mangelnder Beteiligung eingestellt Datenbasis 240 deutsche / 69 ausländische Unternehmen 323 gültige Fragebogen

Größe des Unternehmens (Mitarbeiterzahl) Keine signifikanten Unterschiede 1-10 Mitarbeiter 10-50 Mitarbeiter 50-250 Mitarbeiter 250-1000 Mitarbeiter 1000-5000 Mitarbeiter 5000+ Mitarbeiter

Branche des Unternehmens Wiki-Nutzung IT / EDV – 40 % Trotz Bias keine Überraschung Bildungswesen – 10 % Andere Branchen – 4-9 % Accounting, Tourismus / Gastronomie – 0 % Wiki-Nutzung geplant Beratung / Consulting – 20 % Wiki-Nutzung – 6 %

Initiative – Wikinutzung

Initiative – Wikinutzung geplant

Nutzer – Wikinutzung

Nutzer – Wikinutzung geplant

Angestrebte Ziele

Gründe für die Wiki-Wahl

Beobachtete Probleme

Erkenntnisse und Empfehlungen Wiki-Evangelisten identifizieren Wiki beständig in Erinnerung rufen Passendes Klima schaffen Grundlegende Anleitungen Templates „Initial Seed“

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Fragen, Anregungen, Kritik in der Diskussion jetzt per Mail an bartel@wikipedistik.de

Tim Bartel Universität zu Köln 25.10.2006 KnowTech 2006 Mit Wissensmanagement besser im Wettbewerb

Nutzung von Wikis als Wissensmanagement unterstützende Systeme in Unternehmen

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