• Save
Vpod mediamonitoring
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Vpod mediamonitoring

on

  • 742 views

Presentatie gegeven op de VPOD-bijeenkomst bij Cafe de Pont in Amsterdam op 7 april 2011.

Presentatie gegeven op de VPOD-bijeenkomst bij Cafe de Pont in Amsterdam op 7 april 2011.

Statistics

Views

Total Views
742
Views on SlideShare
738
Embed Views
4

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
1

1 Embed 4

http://www.linkedin.com 4

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Helaas komt mijn mooie lettertype niet mee waardoor sommige teksten slecht uitgelijnd zijn. Ga ik niet meer veranderen ...
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Wat betreft mediamonitoring: dat is een vakgebied met vele aspecten, en ik ben niet deskundig op al die gebieden. Ik kijk er vooral naar met de ogen van een informatiespecialist.
  • Business intelligence. Doe ik het goed? Welke richting moet ik op?
  • Gezien bij presentatie van (en ontwikkeld door?) Media Monitoring Dienst Finchline (Howard’s Home)

Vpod mediamonitoring Vpod mediamonitoring Presentation Transcript

  • (Social) Media Monitoring
    Arne van Elk
  • (Social) Media Monitoring
    introductie
    social media
    (social) media monitoring gegevens (‘metrics’) invloed & sentiment waarom monitoren?
    rol informatiespecialist
    rol redacties
    tools
    valkuil
  • Wie is …
    fma
    ahm
    nid
    rnw
    documentalist
    informatie
    specialist
    web
    specialist
  • Wie is …
    journalistieke
    research
    informatie
    management
    database
    management
    zoekmachines
    sociale media
    tagging
    alerts
    media
    monitoring
    rss
    seo
  • Radio Nederland Wereldomroep
    informeren van Nederlandstaligen in het buitenland
    voorzien in onafhankelijke informatie in landen met een informatieachterstand
    verspreiden van een realistisch beeld van Nederland in het buitenland
  • Radio Netherlands Worldwide :
    10 talen
  • Sociale media
    Iedereen kan online met iedereen communiceren
    © http://www.flickr.com/photos/nonprofitorgs/
  • Sociale Media
    Nauwelijks drempels om te publiceren
    • weblogs (wordpress, posterous)
    • microblogs (twitter)
    • sociale netwerken (facebook, hyves)
    • foto’s, video’s delen (flickr, youtube)
    • social bookmarking (delicious, diigo)
    • fora (archieven.org, kassa)
    • reviews (iens, bol, zoover)
    • commentaar, reacties (bijna alle sites)
  • (Social) Media Monitoring
  • (Social) Media Monitoring
    HOEVEEL mensen bereik je
    HOE word je genoemd
    WAT wordt er over je produkten gezegd
    WIE bereik je
    hoe vaak word je content gedeeld
    welke content wordt gedeeld
  • (Social) Media Monitoring ‘metrics’
    HOEVEEL mensen bereik je
    HOE word je genoemd
    WAT wordt er over je produkten gezegd
    WIE bereik je
    hoe vaak word je content gedeeld
    welke content wordt gedeeld
    aantalvolgers
    aantalretweets
    gedeelde links
    aantal likes
    commentaren
    beoordelingen
  • (Social) Media Monitoring ‘metrics’
    HOEVEEL mensen bereik je
    HOE word je genoemd
    WAT wordt er over je produkten gezegd
    WIE bereik je
    hoe vaak word je content gedeeld
    welke content wordt gedeeld
    aantalvolgers
    aantalretweets
    gedeelde links
    aantal likes
    commentaren
    beoordelingen
    Trend?
  • (Social) Media Monitoring ‘metrics’
    shares
    embeds
    views
    likes
    likes
  • (Social) Media Monitoring inzicht
    bereik
    invloed(?)
    sentiment (?)
  • invloed
    “Influence is the ability to cause desirable and measurable actions and outcomes”
    Brian Solis (social media expert)
  • social media invloed: scoremodel
  • sentiment
    • meningen over organisatie of merk
    • taalanalyse
    • positief of negatief
    © Ben Earwicker, Garrison Photography │ www.garrisonphoto.org/sxc
  • sentiment-analyse
  • sentiment-analyse
    trend?
  • Waarommonitoren?
    strategische
    informatie
    welke richting
    moet ik op?
  • Waarommonitoren?
    reputatiemanagement
    © http://www.flickr.com/photos/stignygaard/
  • Waarommonitoren?
    externe
    verantwoording
  • Wereldomroep 2010 – 2015 :
    Prestatie-overeenkomst met OCW
    relevantie
    bereik en distributie
    innovatie en ontwikkeling
    © Jeroen Bosman photography │ jeroenbosman.nl
  • Waarommonitoren?
    verbeteren
    klantenservice
  • Waarommonitoren?
    aanboren onvermoede markten
  • Media Monitoring Grid
    Jezelf
    Concurrentie
    Omgeving
    Klanten
    Campagnes
    Onderwerpen
    Bedrijf
    Merk
    Personen
    Naam concurrent
    Concurrerende merken
    Personen bij concurrenten
    Leveranciers
    Regelgeving
    Branche
    Vragen
    Klachten
    Leads
    Titel / markers uit persberichten en campagnes
    Hoe vaak komen we in het nieuws?
    In welke media wordt over ons geschreven?
    Sentiment?
    Zie wanneer concurrentie in het nieuws is
    In welke media hebben een voorkeur voor concurrent
    Welke klachten spelen er
    Welke onderwerpen zijn actueel?
    Welke media schrijven over mijn business
    Monitoren vragen die online gesteld worden.
    Reageren op klachten
    Hoe wordt mijn campagne opgepikt in diverse kanalen?
    Waar moet ik mijn campagne seeden?
    Vragen
    Bron: Finchline.nl
  • Betrokken disciplines / afdelingen
    strategie(business intelligence)
    marketing
    communicatie
    klantcontacten
    directie
  • Rol informatiespecialist
    wereldomroep OR rnw OR rnwo OR "radio netherlands" -from:wereldomroep -from:rnw -from:rnwnews -from:ranesi -from:informarn -from:RNWAfrica
  • Rol informatiespecialist
    kennis van de eigen organisatie & informatie-behoeften
    informatiebehoeftenvertalennaar topics
    advies bij keuze monitoring tools
    helpen bij implementatie van monitoring tools
    zoekacties instellen en aanpassen(kennis van alerts & booleaanse operatoren)
  • Bij kranten & omroepen: rol redacties
  • Bij kranten & omroepen: rol redacties
  • Bij kranten & omroepen: rol redacties
  • Bij kranten & omroepen: rol redacties
    journalisten moeten zelf benaderbaar zijn en actief op sociale netwerken om reacties en vragen af te vangen
    Heleen van Lier, Volkskrant
  • Tools
    gratis
    betaald
  • Tools (gratis)
  • Tools (betaald)
  • Tools omookterugtepraten: interactie
    Twitter-alert
    Twitter-timeline
    Twitter-mentions
    Facebook-timeline
  • T0ols: verschil gratis en betaald zit in
    betrouwbaarheid zoekresultaten
    aanpassen aan eigen wensen
    informatie op maat
    ondersteuning
    statistieken
    analyse (trends, sentiment, invloed)
    omgaan met vreemde talen
    uitgebreide zoekstrategieen
    bronnen
    zoekmogelijkheden
    exporteren data
  • Beginnen met monitoren?
    begin klein
    begin gratis
    begin met luisteren
    experimenteer
    ontdek wat werkt
  • (Social) Media Monitoring : de valkuil
    Als je maar monitort komt alles goed met je merk, lijkt tegenwoordig het adagium. Tja. Het is best interessant om te weten wat er allemaal over je merk op sociale netwerken wordt gezegd, maar de grote vraag is: wat doe je er vervolgens mee?
    Heleen van Lier, Volkskrant
  • Dank voor de aandacht!
    Leesvoer:http://www.diigo.com/user/avanelk/”social%20media%20monitoring”
    Lijstje tools (betaald):
    http://www.delicious.com/rnwresearch/media-monitoring
    Meer lijstjes:
    http://www.delicious.com/avanelk/monitoring
    twitter.com/avanelk
    linkedin.com/in/avanelk
    facebook.com/avanelk