Your SlideShare is downloading. ×
0
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Vpod mediamonitoring
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Vpod mediamonitoring

631

Published on

Presentatie gegeven op de VPOD-bijeenkomst bij Cafe de Pont in Amsterdam op 7 april 2011.

Presentatie gegeven op de VPOD-bijeenkomst bij Cafe de Pont in Amsterdam op 7 april 2011.

1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Helaas komt mijn mooie lettertype niet mee waardoor sommige teksten slecht uitgelijnd zijn. Ga ik niet meer veranderen ...
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
631
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Wat betreft mediamonitoring: dat is een vakgebied met vele aspecten, en ik ben niet deskundig op al die gebieden. Ik kijk er vooral naar met de ogen van een informatiespecialist.
  • Business intelligence. Doe ik het goed? Welke richting moet ik op?
  • Gezien bij presentatie van (en ontwikkeld door?) Media Monitoring Dienst Finchline (Howard’s Home)
  • Transcript

    • 1. (Social) Media Monitoring<br />Arne van Elk<br />
    • 2. (Social) Media Monitoring<br />introductie<br />social media <br />(social) media monitoring gegevens (‘metrics’) invloed & sentiment waarom monitoren? <br />rol informatiespecialist<br />rol redacties<br />tools<br />valkuil<br />
    • 3. Wie is …<br />fma<br />ahm<br />nid<br />rnw<br />documentalist<br />informatie<br />specialist<br />web<br />specialist<br />
    • 4. Wie is …<br />journalistieke<br />research<br />informatie<br />management<br />database<br />management<br />zoekmachines<br />sociale media<br />tagging<br />alerts<br />media<br />monitoring<br />rss<br />seo<br />
    • 5. Radio Nederland Wereldomroep<br />informeren van Nederlandstaligen in het buitenland<br />voorzien in onafhankelijke informatie in landen met een informatieachterstand<br />verspreiden van een realistisch beeld van Nederland in het buitenland<br />
    • 6. Radio Netherlands Worldwide : <br />10 talen<br />
    • 7. Sociale media<br />Iedereen kan online met iedereen communiceren<br />© http://www.flickr.com/photos/nonprofitorgs/<br />
    • 8. Sociale Media<br />Nauwelijks drempels om te publiceren<br /><ul><li> weblogs (wordpress, posterous)
    • 9. microblogs (twitter)
    • 10. sociale netwerken (facebook, hyves)
    • 11. foto’s, video’s delen (flickr, youtube)
    • 12. social bookmarking (delicious, diigo)
    • 13. fora (archieven.org, kassa)
    • 14. reviews (iens, bol, zoover)
    • 15. commentaar, reacties (bijna alle sites)</li></li></ul><li>(Social) Media Monitoring<br />
    • 16. (Social) Media Monitoring<br />HOEVEEL mensen bereik je<br />HOE word je genoemd<br />WAT wordt er over je produkten gezegd<br />WIE bereik je<br />hoe vaak word je content gedeeld<br />welke content wordt gedeeld<br />
    • 17. (Social) Media Monitoring ‘metrics’<br />HOEVEEL mensen bereik je<br />HOE word je genoemd<br />WAT wordt er over je produkten gezegd<br />WIE bereik je<br />hoe vaak word je content gedeeld<br />welke content wordt gedeeld<br />aantalvolgers<br />aantalretweets<br />gedeelde links<br />aantal likes<br />commentaren <br />beoordelingen<br />
    • 18. (Social) Media Monitoring ‘metrics’<br />HOEVEEL mensen bereik je<br />HOE word je genoemd<br />WAT wordt er over je produkten gezegd<br />WIE bereik je<br />hoe vaak word je content gedeeld<br />welke content wordt gedeeld<br />aantalvolgers<br />aantalretweets<br />gedeelde links<br />aantal likes<br />commentaren <br />beoordelingen<br />Trend?<br />
    • 19. (Social) Media Monitoring ‘metrics’<br />shares<br />embeds<br />views<br />likes<br />likes<br />
    • 20. (Social) Media Monitoring inzicht<br />bereik<br />invloed(?)<br />sentiment (?)<br />
    • 21. invloed<br />“Influence is the ability to cause desirable and measurable actions and outcomes”<br />Brian Solis (social media expert)<br />
    • 22. social media invloed: scoremodel<br />
    • 23. sentiment<br /><ul><li> meningen over organisatie of merk
    • 24. taalanalyse
    • 25. positief of negatief</li></ul>© Ben Earwicker, Garrison Photography │ www.garrisonphoto.org/sxc<br />
    • 26. sentiment-analyse<br />
    • 27. sentiment-analyse<br />trend?<br />
    • 28. Waarommonitoren?<br />strategische<br />informatie<br />welke richting<br />moet ik op?<br />
    • 29. Waarommonitoren?<br />reputatiemanagement<br />© http://www.flickr.com/photos/stignygaard/<br />
    • 30.
    • 31. Waarommonitoren?<br />externe<br />verantwoording<br />
    • 32. Wereldomroep 2010 – 2015 :<br />Prestatie-overeenkomst met OCW<br />relevantie<br />bereik en distributie<br />innovatie en ontwikkeling<br />© Jeroen Bosman photography │ jeroenbosman.nl<br />
    • 33. Waarommonitoren?<br />verbeteren<br />klantenservice<br />
    • 34. Waarommonitoren?<br />aanboren onvermoede markten<br />
    • 35. Media Monitoring Grid<br />Jezelf<br />Concurrentie<br />Omgeving<br />Klanten<br />Campagnes<br />Onderwerpen<br />Bedrijf<br />Merk<br />Personen<br />Naam concurrent<br />Concurrerende merken<br />Personen bij concurrenten<br />Leveranciers<br />Regelgeving<br />Branche<br />Vragen<br />Klachten<br />Leads<br />Titel / markers uit persberichten en campagnes<br />Hoe vaak komen we in het nieuws?<br />In welke media wordt over ons geschreven?<br />Sentiment?<br />Zie wanneer concurrentie in het nieuws is<br />In welke media hebben een voorkeur voor concurrent<br />Welke klachten spelen er<br />Welke onderwerpen zijn actueel?<br />Welke media schrijven over mijn business<br />Monitoren vragen die online gesteld worden.<br />Reageren op klachten<br />Hoe wordt mijn campagne opgepikt in diverse kanalen?<br />Waar moet ik mijn campagne seeden?<br />Vragen<br />Bron: Finchline.nl<br />
    • 36. Betrokken disciplines / afdelingen<br />strategie(business intelligence)<br />marketing<br />communicatie<br />klantcontacten<br />directie<br />
    • 37. Rol informatiespecialist<br />wereldomroep OR rnw OR rnwo OR "radio netherlands" -from:wereldomroep -from:rnw -from:rnwnews -from:ranesi -from:informarn -from:RNWAfrica<br />
    • 38. Rol informatiespecialist<br />kennis van de eigen organisatie & informatie-behoeften<br />informatiebehoeftenvertalennaar topics<br />advies bij keuze monitoring tools<br />helpen bij implementatie van monitoring tools<br />zoekacties instellen en aanpassen(kennis van alerts & booleaanse operatoren)<br />
    • 39. Bij kranten & omroepen: rol redacties<br />
    • 40. Bij kranten & omroepen: rol redacties<br />
    • 41. Bij kranten & omroepen: rol redacties<br />
    • 42. Bij kranten & omroepen: rol redacties<br />journalisten moeten zelf benaderbaar zijn en actief op sociale netwerken om reacties en vragen af te vangen<br />Heleen van Lier, Volkskrant<br />
    • 43. Tools<br />gratis<br />betaald<br />
    • 44. Tools (gratis)<br />
    • 45. Tools (betaald)<br />
    • 46. Tools omookterugtepraten: interactie<br />Twitter-alert<br />Twitter-timeline<br />Twitter-mentions<br />Facebook-timeline<br />
    • 47. T0ols: verschil gratis en betaald zit in<br />betrouwbaarheid zoekresultaten<br />aanpassen aan eigen wensen<br />informatie op maat<br />ondersteuning<br />statistieken<br />analyse (trends, sentiment, invloed)<br />omgaan met vreemde talen<br />uitgebreide zoekstrategieen<br />bronnen<br />zoekmogelijkheden<br />exporteren data<br />
    • 48. Beginnen met monitoren?<br />begin klein<br />begin gratis<br />begin met luisteren<br />experimenteer<br />ontdek wat werkt<br />
    • 49. (Social) Media Monitoring : de valkuil<br />Als je maar monitort komt alles goed met je merk, lijkt tegenwoordig het adagium. Tja. Het is best interessant om te weten wat er allemaal over je merk op sociale netwerken wordt gezegd, maar de grote vraag is: wat doe je er vervolgens mee?<br />Heleen van Lier, Volkskrant<br />
    • 50. Dank voor de aandacht!<br />Leesvoer:http://www.diigo.com/user/avanelk/”social%20media%20monitoring”<br />Lijstje tools (betaald):<br />http://www.delicious.com/rnwresearch/media-monitoring<br />Meer lijstjes:<br />http://www.delicious.com/avanelk/monitoring<br />twitter.com/avanelk<br />linkedin.com/in/avanelk<br />facebook.com/avanelk<br />

    ×