Your SlideShare is downloading. ×
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Social Media voor B2B - Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012

931
views

Published on

Social Media voor B2B workshop bij de Adformatie RSLT Social Media School (http://www.socialmediaschool). …

Social Media voor B2B workshop bij de Adformatie RSLT Social Media School (http://www.socialmediaschool).

Het is niet zo moeilijk om voorbeelden te vinden van grote merken die social media inzetten gericht op consumenten maar wat is nu de waarde van social media voor business-to-business bedrijven?
Wie zich realiseert dat zaken nooit worden gedaan met alleen bedrijven, maar altijd ook met de mensen die voor deze bedrijven werken, realiseert zich ook dat social media en de zakelijke markt uitstekend samen gaan. Netwerken onderhouden, imago bouwen, marktonderzoek doen en acquisitie, het zijn slechts een paar hoeken waarin social media een rol kunnen spelen.
Tijdens de workshop leer je hoe social media bij kan dragen aan de zakelijke doelstellingen van een organisatie die in een b2b-markt. Na de workshop heb je inzicht in hoe je zakelijke doelstellingen kunt koppelen aan een social media inzet en heb je een beeld van de mogelijkheden van b-2-b social media.

Tijdens deze workshop:
• B2B marketing en social media
• B2B sales en social media
• Meer halen uit LinkedIn
• Social Media B2B case (Philips)
• Stappenplan om aan de slag te gaan met B2B social media
• Social Media tools om B2B processen te ondersteunen


Trefwoorden:
social media, social business, social media sales, social media marketing, marketing, communication, business, sales, b2b, business to business, b-2-b, b-to-b, business-to-business, linkedin, facebook, twitter, foursquare, instagram, youtube, pinterest, last fm, google, googleplus, g+, digitale media, sociale media, digital media, b2b social media, b2b marketing, b2b sales, social media roi, roi, b2c, philips, business value, advertising, merk, merkbeleving, vertrouwen, relatie, paid media, owned media, earned media, getinsidehealth, get inside health, nps, net promotor score, stimuli, stimulus, response, zmot, first moment of truth, second moment of truth, klanttevredenheid, beleving, merkbeleving, promotie, inzichten, aankoopbeslissing, aida, conversie, convert, dmu, invloed, beïnvloeden, beïnvloeding, cialdini, influence, prospects, relatie, gist, connectedhq, connected, livenetlife, waarde, content marketing, engagement, dialoog, faciliteren, verbindingen, positionering, aandacht, relaties, presence, monitoring, interactie, ervaringen, reputatie, monitor, monitoren, cureren, kpi's, b2b social media strategie, social media strategie, nsma, social media academie, cursussen, ebooks

Published in: Business

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
931
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Social Media voor B2B Utrecht | 15 maart 2012 Ayman van Bregt
  • 2. http://youtu.be/VeP7AFwqHcQ
  • 3. Onze privacy en onze data hebben een prijs
  • 4. http://flic.kr/p/5XNfPs
  • 5. http://www.readyartwork.com/wp-content/uploads/2012/02/Three_Ships_Social_Media.jpg
  • 6. http://flic.kr/p/2XaUr
  • 7. http://flic.kr/p/bi3kEi
  • 8. Introductie* Digitaal Strateeg* Focus op het samenbrengen van digitale (en social) media en business* Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie (NSMA)* http://about.me/aymanvanbregt | @aymanvanbregtSlides beschikbaar via: http://www.slideshare.net/avanbregt
  • 9. Tweets: #sms12 (@aymanvanbregt) http://flic.kr/p/RTz5h
  • 10. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  • 11. http://flic.kr/p/5R86X3
  • 12. * Hoeveel uur wordt er per minuut aan video geupload naarYouTube? http://flic.kr/p/5R86X3
  • 13. * Hoeveel berichten worden er per dag via Twitter gedeeld? http://flic.kr/p/5R86X3
  • 14. * Hoeveel foto’s staan er op Flickr? http://flic.kr/p/5R86X3
  • 15. * Wie vindt zichzelf actief gebruiker van LinkedIn? http://flic.kr/p/5R86X3
  • 16. * Wie maakt er wekelijks gebruik van LinkedIn? http://flic.kr/p/5R86X3
  • 17. * Wie is er actief in een LinkedIn groep? http://flic.kr/p/5R86X3
  • 18. * Wie heeft er aanbeveling ontvangen op LinkedIn? http://flic.kr/p/5R86X3
  • 19. * Wie volgt er klanten via social media? http://flic.kr/p/5R86X3
  • 20. ‘Social media describes online tools and platforms thatpeople use to share opinions, insights, experiences andperspectives with each other. Social media can take manydifferent forms, including text, images, audio and video.Popular social mediums include blogs, message boards,podcasts, wikis and vlogs.’Dion Hinchcliffe 2006
  • 21. http://www.socialmediaacademie.nl/
  • 22. LinkedIn Facebook Twitter Profiel Profiel Bio Connecties Vrienden / Fans Volgers Groepen / Groepen Lijsten Fanpagina’s Answers Questions #durftevragen / #dtv Likes / Likes Favorites / RetweetsRecommendations Apps Apps Apps
  • 23. http://youtu.be/3SuNx0UrnEo
  • 24. http://www.personalizemedia.com/the-count/
  • 25. Hoe val je op?
  • 26. Drukker Bron: We The Web Sander Duivestein en Jaap Bloem
  • 27. Inactives Spectators Joiners Collectors Critics Conversationalists CreatorsGebruiken geen Consumeren Maken een profiel Verzamelen en Interactie en Onderhouden social Creëren en social media content aan onderhouden discussie media wekelijks publiceren
  • 28. http://vincos.it/world-map-of-social-networks/
  • 29. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011
  • 30. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011
  • 31. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011
  • 32. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011
  • 33. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011
  • 34. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  • 35. B2B B2C Gedreven door relatie Gedreven door product/dienst Waarde van de relatie Waarde van de transactieComplex aankoopproces (DMU), Eenvoudig aankoopproces, lange salescycli korte salescycliMerkbeleving door (met name) Merkbeleving door (veelal) persoonlijk contact massacommunicatie en advertising contact Aanschaf o.b.v. ratio en waarde Aanschaf o.b.v. emotie (status,voor het bedrijf (business value) verlangen) en prijs
  • 36. Social Media & ROIDe ROI van Social Media moet een bijdrageleveren aan jouw business value. Als dit nietmogelijk is vraag jezelf dan af waarom je er in moet‘investeren’.Social Media kan per definitie bijdragen aan hetvertrouwen en de relatie.
  • 37. http://leaderlab.com/wp-content/uploads/2010/12/paid-owned-and-earned-communication11.png
  • 38. http://www.nvfm.nl/images/Kors%20van%20Wyngaarden%20Social%20Media%20and%20Healthcare.pdf
  • 39. Lessen van Philips* Zoek je doelgroep op en ga daar het gesprek aan* Hou dingen simpel* Betrouwbaarheid, openheid en transparantie zijn belangrijk* Motiveer en faciliteer collega’s om deel te nemen* Luister naar wat mensen zeggen* Zorg voor aansluiting op de visie en strategie
  • 40. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  • 41. http://designshack.net/wp-content/uploads/blackbox-4.jpg
  • 42. http://www.agilemarketing.net/wp-content/uploads/2011/11/FMOT.gif
  • 43. http://youtu.be/g40rrWBx2ok
  • 44. http://www.zeromomentoftruth.com/
  • 45. B2B Marketing & Social Media* Klanttevredenheid verhogen* Producten/diensten promoten* Meer beleving (mens, merk, technologie)* Nieuwe inzichten opdoen (klanten, leveranciers en concurrenten)Alles kan bijdragen aan het vertrouwen in jouw organisatie (merk),dienstverlening / producten en de mensen
  • 46. http://youtu.be/D3qltEtl7H8
  • 47. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  • 48. http://www.flipthefunnelnow.com/
  • 49. Marketing Sales
  • 50. Definitie* Sales is het helpen van mensen en organisaties bijhet maken van een aankoopbeslissing
  • 51. Invloed* Wederkerigheid Doet een ander iets voor mij dan voel ik de neiging om iets terug te (moeten) doen* Sociale bewijskracht Als anderen het doen stimuleert mij dat om het ook te doen* Consistentie / commitment Als je A hebt gezegd dan moet je ook B zeggen
  • 52. Invloed* Sympathie Ik doe graag dingen voor mensen die ik aardig vind of die op mij lijken* Autoriteit Wie autoriteit uitstraalt ben ik geneigd om te geloven* Schaarste Wat zeldzaam is, wil ik hebben
  • 53. B2B Sales & Social Media?* Identificeren van prospects* Interesses van prospects achterhalen* Gemeenschappelijke contacten inzichtelijk maken* Contact onderhouden en relaties bouwen met klanten* Aanbevelingen en verwijzingenAlles kan bijdragen aan het relatie met jouw organisatie (merk),dienstverlening/producten en mensen
  • 54. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  • 55. 100% profile completeness Oud: Nieuw:* Huidige positie * Jouw sector en locatie (postcode)* Twee eerdere posities (werkverleden) * Huidige positie (met omschrijving)** Opleiding Twee eerdere posities (werkverleden)* Profiel-samenvatting * Opleiding* Profielfoto * Minimaal 3 skills* Specialisaties * Profielfoto* Minimaal 3 aanbevelingen * Minimaal 50 connecties
  • 56. * Klik en sleep om de volgorde van je profiel te veranderen* Verrijk je profiel met talen, prijzen etc.
  • 57. Quick wins LinkedIn* 100% profile completeness* Eigen profiel monitoren (searches en stats)* Klanten, medewerkers, leveranciers en concurrentie monitoren* Meertalig profiel* Delen van content (presentaties, blogs)* Kwalificeren wie er naar events gaat en zelf zichtbaar zijn* Updates van prospects (new business) en klanten (retentie)
  • 58. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  • 59. People search http://sociotoco.com/profiles http://123people.com http://wieowie.nl
  • 60. http://www.gist.com
  • 61. http://connectedhq.com/
  • 62. http://livenetlife.com/
  • 63. Waarde van B2B Marketing Sales social media Faciliteren van Inzicht halen uit Relatiegedreven Relatie verbindingen verbindingen Positionering van Aandacht geven en Waarde van de relatie Beïnvloeding product en waarde toevoegen diensten Complex aankoopproces ZMOT Beïnvloeding Kennis en relaties (DMU), lange salescycli beïnvloedenMerkbeleving ontstaat door Offline & online Relatie Engagement persoonlijk contact integratie Aanschaf o.b.v. ratio en waarde voor het bedrijf Beïnvloeding Content marketing Dialoog (business value) Copyright: Ayman van Bregt
  • 64. B2B Social Media (strategie) Presence Monitoring InteractRegisseer je eigen kanalen Monitor op kpi’s Content voor interactie (paid / owned / earned) Regisseer kanalen van Monitor op ervaringen Beleving voor interactie medewerkers Regisseer verbindingen Monitor op inzichten Luisteren voor interactie (social media bereik) Regisseer ZMOT Monitor op reputatie (merk) Faciliteren voor interactie Regisseer ervaringen, Monitor op de markt Cureren voor interactieambassadeurs en reviews Copyright: Ayman van Bregt
  • 65. © Flickr paulgi
  • 66. © Flickr menros
  • 67. © Flickr timjc513
  • 68. © Flickr boshintangyo
  • 69. © Flickr 30822869@N03
  • 70. © Flickr _ilkin_
  • 71. Visserman-lessenWaar vis je op en waar Bereikkun je deze vinden?Juiste vis-instrumenten TechnologieVoeren van aas Interessante zaken (en aandacht) gevenFeedback van de dobber Luisterenen het waterGeduld Discipline en doorzettingsvermogen
  • 72. Bereik BereikTechnologie TijdInteressante zaken (enaandacht) geven AanbodLuisteren InteractieDiscipline endoorzettingsvermogen
  • 73. BereikAanbodInteractieTijd © Flickr Tofsrud
  • 74. B2B Social Media* Waar zitten de mensen die je wilt bereiken?* Wat drijft de mensen die ik interessant vind en aanwezig zijn?* Hoe sluiten de interesses van de mensen aan bij jouwproducten/diensten?* Wil je wel echt interactie met mensen?* Wat heb je mensen te bieden om ze te bereiken en teberaken?
  • 75. http://flic.kr/p/4XbyeU
  • 76. “LinkedIn is the office, Facebook is the barbecue in the backyardand Twitter is the bar”Reid Hoffman - Founder & CEO LinkedIn
  • 77. Slides: http://www.slideshare.net/avanbregt Bijblijven? http://www.socialmediaacademie.nl(kortingscode ebooks social media cursussen: ‘AymanNSMA’) Contact: ayman@gamechange.rs http://about.me/aymanvanbregt