Social Media voor B2B   Utrecht | 15 maart 2012      Ayman van Bregt
http://youtu.be/VeP7AFwqHcQ
Onze privacy en onze data hebben een prijs
http://flic.kr/p/5XNfPs
http://www.readyartwork.com/wp-content/uploads/2012/02/Three_Ships_Social_Media.jpg
http://flic.kr/p/2XaUr
http://flic.kr/p/bi3kEi
Introductie* Digitaal Strateeg* Focus op het samenbrengen van digitale (en social) media en business* Mede-oprichter Neder...
Tweets: #sms12 (@aymanvanbregt)                                  http://flic.kr/p/RTz5h
Agenda                                    http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* ...
http://flic.kr/p/5R86X3
* Hoeveel uur wordt er per minuut aan video geupload naarYouTube?                                                    http:...
* Hoeveel berichten worden er per dag via Twitter gedeeld?                                                     http://flic....
* Hoeveel foto’s staan er op Flickr?                                       http://flic.kr/p/5R86X3
* Wie vindt zichzelf actief gebruiker van LinkedIn?                                                      http://flic.kr/p/5...
* Wie maakt er wekelijks gebruik van LinkedIn?                                                 http://flic.kr/p/5R86X3
* Wie is er actief in een LinkedIn groep?                                            http://flic.kr/p/5R86X3
* Wie heeft er aanbeveling ontvangen op LinkedIn?                                                    http://flic.kr/p/5R86X3
* Wie volgt er klanten via social media?                                           http://flic.kr/p/5R86X3
‘Social media describes online tools and platforms thatpeople use to share opinions, insights, experiences andperspectives...
http://www.socialmediaacademie.nl/
LinkedIn        Facebook              Twitter    Profiel            Profiel                Bio  Connecties      Vrienden / F...
http://youtu.be/3SuNx0UrnEo
http://www.personalizemedia.com/the-count/
Hoe val je op?
Drukker          Bron:          We The Web          Sander Duivestein en Jaap Bloem
Inactives      Spectators       Joiners         Collectors       Critics       Conversationalists   CreatorsGebruiken geen...
http://vincos.it/world-map-of-social-networks/
Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around...
Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around...
Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around...
Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around...
Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around...
Agenda                                    http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* ...
B2B                               B2C    Gedreven door relatie         Gedreven door product/dienst    Waarde van de relat...
Social Media & ROIDe ROI van Social Media moet een bijdrageleveren aan jouw business value. Als dit nietmogelijk is vraag ...
http://leaderlab.com/wp-content/uploads/2010/12/paid-owned-and-earned-communication11.png
http://www.nvfm.nl/images/Kors%20van%20Wyngaarden%20Social%20Media%20and%20Healthcare.pdf
Lessen van Philips* Zoek je doelgroep op en ga daar het gesprek aan* Hou dingen simpel* Betrouwbaarheid, openheid en trans...
Agenda                                    http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* ...
http://designshack.net/wp-content/uploads/blackbox-4.jpg
http://www.agilemarketing.net/wp-content/uploads/2011/11/FMOT.gif
http://youtu.be/g40rrWBx2ok
http://www.zeromomentoftruth.com/
B2B Marketing                 & Social Media* Klanttevredenheid verhogen* Producten/diensten promoten* Meer beleving (mens...
http://youtu.be/D3qltEtl7H8
Agenda                                    http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* ...
http://www.flipthefunnelnow.com/
Marketing   Sales
Definitie* Sales is het helpen van mensen en organisaties bijhet maken van een aankoopbeslissing
Invloed* Wederkerigheid  Doet een ander iets voor mij dan voel ik de neiging om iets terug te (moeten) doen* Sociale bewij...
Invloed* Sympathie  Ik doe graag dingen voor mensen die ik aardig vind of die op mij lijken* Autoriteit Wie autoriteit uit...
B2B Sales & Social Media?* Identificeren van prospects* Interesses van prospects achterhalen* Gemeenschappelijke contacten ...
Agenda                                    http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* ...
100% profile completeness               Oud:                                   Nieuw:* Huidige positie                     ...
* Klik en sleep om de volgorde van je profiel te veranderen* Verrijk je profiel met talen, prijzen etc.
Quick wins LinkedIn* 100% profile completeness* Eigen profiel monitoren (searches en stats)* Klanten, medewerkers, leveranci...
Agenda                                    http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* ...
People search         http://sociotoco.com/profiles            http://123people.com              http://wieowie.nl
http://www.gist.com
http://connectedhq.com/
http://livenetlife.com/
Waarde van          B2B                                            Marketing             Sales                            ...
B2B Social Media                      (strategie)      Presence                    Monitoring                             ...
© Flickr paulgi
© Flickr menros
© Flickr timjc513
© Flickr boshintangyo
© Flickr 30822869@N03
© Flickr _ilkin_
Visserman-lessenWaar vis je op en waar           Bereikkun je deze vinden?Juiste vis-instrumenten        TechnologieVoeren...
Bereik                   BereikTechnologie                         TijdInteressante zaken (enaandacht) geven              ...
BereikAanbodInteractieTijd             © Flickr Tofsrud
B2B Social Media* Waar zitten de mensen die je wilt bereiken?* Wat drijft de mensen die ik interessant vind en aanwezig zi...
http://flic.kr/p/4XbyeU
“LinkedIn is the office, Facebook is the barbecue in the backyardand Twitter is the bar”Reid Hoffman - Founder & CEO LinkedIn
Slides: http://www.slideshare.net/avanbregt        Bijblijven? http://www.socialmediaacademie.nl(kortingscode ebooks socia...
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Social Media voor B2B -  Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social Media voor B2B - Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012

1,001

Published on

Social Media voor B2B workshop bij de Adformatie RSLT Social Media School (http://www.socialmediaschool).

Het is niet zo moeilijk om voorbeelden te vinden van grote merken die social media inzetten gericht op consumenten maar wat is nu de waarde van social media voor business-to-business bedrijven?
Wie zich realiseert dat zaken nooit worden gedaan met alleen bedrijven, maar altijd ook met de mensen die voor deze bedrijven werken, realiseert zich ook dat social media en de zakelijke markt uitstekend samen gaan. Netwerken onderhouden, imago bouwen, marktonderzoek doen en acquisitie, het zijn slechts een paar hoeken waarin social media een rol kunnen spelen.
Tijdens de workshop leer je hoe social media bij kan dragen aan de zakelijke doelstellingen van een organisatie die in een b2b-markt. Na de workshop heb je inzicht in hoe je zakelijke doelstellingen kunt koppelen aan een social media inzet en heb je een beeld van de mogelijkheden van b-2-b social media.

Tijdens deze workshop:
• B2B marketing en social media
• B2B sales en social media
• Meer halen uit LinkedIn
• Social Media B2B case (Philips)
• Stappenplan om aan de slag te gaan met B2B social media
• Social Media tools om B2B processen te ondersteunen


Trefwoorden:
social media, social business, social media sales, social media marketing, marketing, communication, business, sales, b2b, business to business, b-2-b, b-to-b, business-to-business, linkedin, facebook, twitter, foursquare, instagram, youtube, pinterest, last fm, google, googleplus, g+, digitale media, sociale media, digital media, b2b social media, b2b marketing, b2b sales, social media roi, roi, b2c, philips, business value, advertising, merk, merkbeleving, vertrouwen, relatie, paid media, owned media, earned media, getinsidehealth, get inside health, nps, net promotor score, stimuli, stimulus, response, zmot, first moment of truth, second moment of truth, klanttevredenheid, beleving, merkbeleving, promotie, inzichten, aankoopbeslissing, aida, conversie, convert, dmu, invloed, beïnvloeden, beïnvloeding, cialdini, influence, prospects, relatie, gist, connectedhq, connected, livenetlife, waarde, content marketing, engagement, dialoog, faciliteren, verbindingen, positionering, aandacht, relaties, presence, monitoring, interactie, ervaringen, reputatie, monitor, monitoren, cureren, kpi's, b2b social media strategie, social media strategie, nsma, social media academie, cursussen, ebooks

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,001
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media voor B2B - Adformatie RSLT Social Media School - maart 2012

  1. 1. Social Media voor B2B Utrecht | 15 maart 2012 Ayman van Bregt
  2. 2. http://youtu.be/VeP7AFwqHcQ
  3. 3. Onze privacy en onze data hebben een prijs
  4. 4. http://flic.kr/p/5XNfPs
  5. 5. http://www.readyartwork.com/wp-content/uploads/2012/02/Three_Ships_Social_Media.jpg
  6. 6. http://flic.kr/p/2XaUr
  7. 7. http://flic.kr/p/bi3kEi
  8. 8. Introductie* Digitaal Strateeg* Focus op het samenbrengen van digitale (en social) media en business* Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie (NSMA)* http://about.me/aymanvanbregt | @aymanvanbregtSlides beschikbaar via: http://www.slideshare.net/avanbregt
  9. 9. Tweets: #sms12 (@aymanvanbregt) http://flic.kr/p/RTz5h
  10. 10. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  11. 11. http://flic.kr/p/5R86X3
  12. 12. * Hoeveel uur wordt er per minuut aan video geupload naarYouTube? http://flic.kr/p/5R86X3
  13. 13. * Hoeveel berichten worden er per dag via Twitter gedeeld? http://flic.kr/p/5R86X3
  14. 14. * Hoeveel foto’s staan er op Flickr? http://flic.kr/p/5R86X3
  15. 15. * Wie vindt zichzelf actief gebruiker van LinkedIn? http://flic.kr/p/5R86X3
  16. 16. * Wie maakt er wekelijks gebruik van LinkedIn? http://flic.kr/p/5R86X3
  17. 17. * Wie is er actief in een LinkedIn groep? http://flic.kr/p/5R86X3
  18. 18. * Wie heeft er aanbeveling ontvangen op LinkedIn? http://flic.kr/p/5R86X3
  19. 19. * Wie volgt er klanten via social media? http://flic.kr/p/5R86X3
  20. 20. ‘Social media describes online tools and platforms thatpeople use to share opinions, insights, experiences andperspectives with each other. Social media can take manydifferent forms, including text, images, audio and video.Popular social mediums include blogs, message boards,podcasts, wikis and vlogs.’Dion Hinchcliffe 2006
  21. 21. http://www.socialmediaacademie.nl/
  22. 22. LinkedIn Facebook Twitter Profiel Profiel Bio Connecties Vrienden / Fans Volgers Groepen / Groepen Lijsten Fanpagina’s Answers Questions #durftevragen / #dtv Likes / Likes Favorites / RetweetsRecommendations Apps Apps Apps
  23. 23. http://youtu.be/3SuNx0UrnEo
  24. 24. http://www.personalizemedia.com/the-count/
  25. 25. Hoe val je op?
  26. 26. Drukker Bron: We The Web Sander Duivestein en Jaap Bloem
  27. 27. Inactives Spectators Joiners Collectors Critics Conversationalists CreatorsGebruiken geen Consumeren Maken een profiel Verzamelen en Interactie en Onderhouden social Creëren en social media content aan onderhouden discussie media wekelijks publiceren
  28. 28. http://vincos.it/world-map-of-social-networks/
  29. 29. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011
  30. 30. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011
  31. 31. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011
  32. 32. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011
  33. 33. Social Media around the world 2011 | InSites Consulting | http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-media-around-the-world-2011
  34. 34. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  35. 35. B2B B2C Gedreven door relatie Gedreven door product/dienst Waarde van de relatie Waarde van de transactieComplex aankoopproces (DMU), Eenvoudig aankoopproces, lange salescycli korte salescycliMerkbeleving door (met name) Merkbeleving door (veelal) persoonlijk contact massacommunicatie en advertising contact Aanschaf o.b.v. ratio en waarde Aanschaf o.b.v. emotie (status,voor het bedrijf (business value) verlangen) en prijs
  36. 36. Social Media & ROIDe ROI van Social Media moet een bijdrageleveren aan jouw business value. Als dit nietmogelijk is vraag jezelf dan af waarom je er in moet‘investeren’.Social Media kan per definitie bijdragen aan hetvertrouwen en de relatie.
  37. 37. http://leaderlab.com/wp-content/uploads/2010/12/paid-owned-and-earned-communication11.png
  38. 38. http://www.nvfm.nl/images/Kors%20van%20Wyngaarden%20Social%20Media%20and%20Healthcare.pdf
  39. 39. Lessen van Philips* Zoek je doelgroep op en ga daar het gesprek aan* Hou dingen simpel* Betrouwbaarheid, openheid en transparantie zijn belangrijk* Motiveer en faciliteer collega’s om deel te nemen* Luister naar wat mensen zeggen* Zorg voor aansluiting op de visie en strategie
  40. 40. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  41. 41. http://designshack.net/wp-content/uploads/blackbox-4.jpg
  42. 42. http://www.agilemarketing.net/wp-content/uploads/2011/11/FMOT.gif
  43. 43. http://youtu.be/g40rrWBx2ok
  44. 44. http://www.zeromomentoftruth.com/
  45. 45. B2B Marketing & Social Media* Klanttevredenheid verhogen* Producten/diensten promoten* Meer beleving (mens, merk, technologie)* Nieuwe inzichten opdoen (klanten, leveranciers en concurrenten)Alles kan bijdragen aan het vertrouwen in jouw organisatie (merk),dienstverlening / producten en de mensen
  46. 46. http://youtu.be/D3qltEtl7H8
  47. 47. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  48. 48. http://www.flipthefunnelnow.com/
  49. 49. Marketing Sales
  50. 50. Definitie* Sales is het helpen van mensen en organisaties bijhet maken van een aankoopbeslissing
  51. 51. Invloed* Wederkerigheid Doet een ander iets voor mij dan voel ik de neiging om iets terug te (moeten) doen* Sociale bewijskracht Als anderen het doen stimuleert mij dat om het ook te doen* Consistentie / commitment Als je A hebt gezegd dan moet je ook B zeggen
  52. 52. Invloed* Sympathie Ik doe graag dingen voor mensen die ik aardig vind of die op mij lijken* Autoriteit Wie autoriteit uitstraalt ben ik geneigd om te geloven* Schaarste Wat zeldzaam is, wil ik hebben
  53. 53. B2B Sales & Social Media?* Identificeren van prospects* Interesses van prospects achterhalen* Gemeenschappelijke contacten inzichtelijk maken* Contact onderhouden en relaties bouwen met klanten* Aanbevelingen en verwijzingenAlles kan bijdragen aan het relatie met jouw organisatie (merk),dienstverlening/producten en mensen
  54. 54. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  55. 55. 100% profile completeness Oud: Nieuw:* Huidige positie * Jouw sector en locatie (postcode)* Twee eerdere posities (werkverleden) * Huidige positie (met omschrijving)** Opleiding Twee eerdere posities (werkverleden)* Profiel-samenvatting * Opleiding* Profielfoto * Minimaal 3 skills* Specialisaties * Profielfoto* Minimaal 3 aanbevelingen * Minimaal 50 connecties
  56. 56. * Klik en sleep om de volgorde van je profiel te veranderen* Verrijk je profiel met talen, prijzen etc.
  57. 57. Quick wins LinkedIn* 100% profile completeness* Eigen profiel monitoren (searches en stats)* Klanten, medewerkers, leveranciers en concurrentie monitoren* Meertalig profiel* Delen van content (presentaties, blogs)* Kwalificeren wie er naar events gaat en zelf zichtbaar zijn* Updates van prospects (new business) en klanten (retentie)
  58. 58. Agenda http://flic.kr/p/eufzY* Social Media landschap* B2B Social Media (Philips case)* B2B Marketing & Social Media* B2B Sales & Social Media* LinkedIn* Tips
  59. 59. People search http://sociotoco.com/profiles http://123people.com http://wieowie.nl
  60. 60. http://www.gist.com
  61. 61. http://connectedhq.com/
  62. 62. http://livenetlife.com/
  63. 63. Waarde van B2B Marketing Sales social media Faciliteren van Inzicht halen uit Relatiegedreven Relatie verbindingen verbindingen Positionering van Aandacht geven en Waarde van de relatie Beïnvloeding product en waarde toevoegen diensten Complex aankoopproces ZMOT Beïnvloeding Kennis en relaties (DMU), lange salescycli beïnvloedenMerkbeleving ontstaat door Offline & online Relatie Engagement persoonlijk contact integratie Aanschaf o.b.v. ratio en waarde voor het bedrijf Beïnvloeding Content marketing Dialoog (business value) Copyright: Ayman van Bregt
  64. 64. B2B Social Media (strategie) Presence Monitoring InteractRegisseer je eigen kanalen Monitor op kpi’s Content voor interactie (paid / owned / earned) Regisseer kanalen van Monitor op ervaringen Beleving voor interactie medewerkers Regisseer verbindingen Monitor op inzichten Luisteren voor interactie (social media bereik) Regisseer ZMOT Monitor op reputatie (merk) Faciliteren voor interactie Regisseer ervaringen, Monitor op de markt Cureren voor interactieambassadeurs en reviews Copyright: Ayman van Bregt
  65. 65. © Flickr paulgi
  66. 66. © Flickr menros
  67. 67. © Flickr timjc513
  68. 68. © Flickr boshintangyo
  69. 69. © Flickr 30822869@N03
  70. 70. © Flickr _ilkin_
  71. 71. Visserman-lessenWaar vis je op en waar Bereikkun je deze vinden?Juiste vis-instrumenten TechnologieVoeren van aas Interessante zaken (en aandacht) gevenFeedback van de dobber Luisterenen het waterGeduld Discipline en doorzettingsvermogen
  72. 72. Bereik BereikTechnologie TijdInteressante zaken (enaandacht) geven AanbodLuisteren InteractieDiscipline endoorzettingsvermogen
  73. 73. BereikAanbodInteractieTijd © Flickr Tofsrud
  74. 74. B2B Social Media* Waar zitten de mensen die je wilt bereiken?* Wat drijft de mensen die ik interessant vind en aanwezig zijn?* Hoe sluiten de interesses van de mensen aan bij jouwproducten/diensten?* Wil je wel echt interactie met mensen?* Wat heb je mensen te bieden om ze te bereiken en teberaken?
  75. 75. http://flic.kr/p/4XbyeU
  76. 76. “LinkedIn is the office, Facebook is the barbecue in the backyardand Twitter is the bar”Reid Hoffman - Founder & CEO LinkedIn
  77. 77. Slides: http://www.slideshare.net/avanbregt Bijblijven? http://www.socialmediaacademie.nl(kortingscode ebooks social media cursussen: ‘AymanNSMA’) Contact: ayman@gamechange.rs http://about.me/aymanvanbregt

×