© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr /  jeffmilner
Over mijzelf… <ul><li>Zelfstandig adviseur met meer dan 10 jaar ervaring in digitale en interactieve marketing- en communi...
Agenda <ul><li>Wat is social media? </li></ul><ul><li>Mogelijkheden en inzet van social media </li></ul><ul><li>Reputatiem...
Context van branding <ul><li>Your brand is your promise to your customer. </li></ul><ul><li>It tells them what they can ex...
© Slidesharer /  darmano Slideshare / mzkagan
© Slidesharer /  darmano Slideshare / mzkagan
<ul><li>‘ Social media describes the online tools and </li></ul><ul><li>platforms that people use to share opinions, </li>...
<ul><li>Middelen: platforms (blogs, fora, podcasts, wikis, </li></ul><ul><li>vlogs)  </li></ul><ul><li>Activiteit: delen v...
<ul><li>Middelen: platforms (blogs, fora, podcasts, wikis, </li></ul><ul><li>vlogs)  </li></ul><ul><li>Activiteit: delen v...
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agenda © Flickr /  Niklas Jakobsen
© Flickr / mistersnappy
<ul><li>Tag: labelen van informatie </li></ul><ul><li>- ontsluiting </li></ul><ul><li>- perceptie </li></ul><ul><li>Rating...
© Flickr / mistersnappy
© Flickr / mistersnappy Tags
© Flickr / mistersnappy Tags
© Flickr / mistersnappy Rating vanuit VV
© Flickr / mistersnappy Rating vanuit volgers
© Flickr / mistersnappy
© Flickr / mistersnappy
<ul><li>Autoriteit -> rating van mensen </li></ul><ul><li>Versterking van een relatie -> bereikbaar en interactie </li></u...
© Flickr / mistersnappy
© Flickr / mistersnappy
© Flickr / mistersnappy
© Flickr / mistersnappy
<ul><li>Time for a break! </li></ul>© Flickr /  nickwheeleroz
© Flickr / mistersnappy
© Flickr / mistersnappy
© Flickr / mistersnappy
© Flickr / mistersnappy
© Flickr / mistersnappy
<ul><li>Watching -> een video kijken op youtube </li></ul><ul><li>Sharing -> een video delen op youtube </li></ul><ul><li>...
© Flickr / mistersnappy
<ul><li>Return on engagement </li></ul><ul><li>Return on participation </li></ul><ul><li>Return on involvement </li></ul><...
<ul><li>Return on ignoring (Jeffrey Hayzlett – CMO Kodak) </li></ul>© Flickr / mistersnappy
<ul><li>Socialgraphics </li></ul><ul><li>Waar zit je klant(groep) online? </li></ul><ul><li>Hoe gedraagt je klant(groep) z...
Agenda © Flickr /  Niklas Jakobsen
<ul><li>Mensen willen over het algemeen liever interacteren met een mens dan met een merk </li></ul><ul><li>Waar ze over p...
<ul><li>Luisteren! </li></ul><ul><li>Zorg voor relevantie bij de doelgroep </li></ul><ul><li>Dicht bij jezelf en authentie...
<ul><li>Geïntegreerde aanpak </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
<ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano © Flickr /  darrenhe...
<ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
<ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
<ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
<ul><li>Time for a break! </li></ul>© Flickr /  nickwheeleroz
Agenda © Flickr /  Niklas Jakobsen
<ul><li>Socialgraphics </li></ul><ul><li>Waar zit je klant(groep) online? </li></ul><ul><li>Hoe gedraagt je klant(groep) z...
<ul><li>Wees authentiek en blijf dicht bij jezelf </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr / assbach
<ul><li>Wees bereid om te luisteren en doe dit dus ook! </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr /  banlon...
<ul><li>Formuleer een beleid en ga stap voor stap het </li></ul><ul><li>proces in. </li></ul><ul><li>Niet alles direct wil...
<ul><li>Integreer social media binnen het geheel </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr /  tworeviewphot...
<ul><li>Communiceer tags en #tags duidelijk </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
<ul><li>Faciliteer content delen </li></ul><ul><li>en status updating </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
<ul><li>Hou rekening met </li></ul><ul><li>de lengte van je </li></ul><ul><li>tweets bij RT’-ing </li></ul>© Flickr / rame...
<ul><li>Tempo </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
<ul><li>Dynamiek </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
<ul><li>Cross-platform </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
<ul><li>Social media draait in de basis om mensen en  </li></ul><ul><li>daar is al lang geleden iets over gezegd… </li></u...
Contact <ul><li>Presentatie:  http://www.slideshare.net/avanbregt </li></ul><ul><li>Bij blijven?  http://aymanvanbregt.pos...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social media branding RSLT social media school okt 2010 #rsltschool10

700

Published on

Sessie over Social Media Branding voor Kluwer's RSLT Social Media School.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
700
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Social media branding RSLT social media school okt 2010 #rsltschool10"

  1. 1. © Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr / jeffmilner
  2. 2. Over mijzelf… <ul><li>Zelfstandig adviseur met meer dan 10 jaar ervaring in digitale en interactieve marketing- en communicatie-sector </li></ul><ul><li>Verbonden aan de HRO als docent Creative Marketing </li></ul><ul><li>Blogger (o.a. Marketingfacts) </li></ul><ul><li>Initiatiefnemer van Pytch en Vroege Vogel </li></ul>
  3. 3. Agenda <ul><li>Wat is social media? </li></ul><ul><li>Mogelijkheden en inzet van social media </li></ul><ul><li>Reputatiemanagement </li></ul><ul><li>Tips </li></ul><ul><li>FYI: </li></ul><ul><li>Tweets: #RSLTschool10 </li></ul><ul><li>Presentatie: slideshare.net/avanbregt </li></ul>© Flickr / Niklas Jakobsen
  4. 4. Context van branding <ul><li>Your brand is your promise to your customer. </li></ul><ul><li>It tells them what they can expect from your </li></ul><ul><li>products and services, and it differentiates your </li></ul><ul><li>offering from that of your competitors. </li></ul>© Flickr / caveman_92223
  5. 5. © Slidesharer / darmano Slideshare / mzkagan
  6. 6. © Slidesharer / darmano Slideshare / mzkagan
  7. 7. <ul><li>‘ Social media describes the online tools and </li></ul><ul><li>platforms that people use to share opinions, </li></ul><ul><li>insights, experiences, and perspectives with each </li></ul><ul><li>other. Social media can take many different forms, </li></ul><ul><li>including text, images, audio, and video. Popular </li></ul><ul><li>social mediums include blogs, message boards, </li></ul><ul><li>podcasts, wikis, and vlogs.’ </li></ul><ul><li>Dion Hinchcliffe </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Middelen: platforms (blogs, fora, podcasts, wikis, </li></ul><ul><li>vlogs) </li></ul><ul><li>Activiteit: delen van meningen, inzichten, </li></ul><ul><li>ervaringen en perspectieven met elkaar. </li></ul><ul><li>Vorm: tekst, beeld, audio, video </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Middelen: platforms (blogs, fora, podcasts, wikis, </li></ul><ul><li>vlogs) </li></ul><ul><li>Activiteit: delen van meningen, inzichten, </li></ul><ul><li>ervaringen en perspectieven met elkaar. </li></ul><ul><li>Vorm: tekst, beeld, audio, video </li></ul>
  10. 21. Agenda © Flickr / Niklas Jakobsen
  11. 22. © Flickr / mistersnappy
  12. 23. <ul><li>Tag: labelen van informatie </li></ul><ul><li>- ontsluiting </li></ul><ul><li>- perceptie </li></ul><ul><li>Rating: waarderen van informatie </li></ul><ul><li>- waardering van het merk / product </li></ul><ul><li>- aanbevelingswaardig </li></ul><ul><li>Comments: interactie </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  13. 24. © Flickr / mistersnappy
  14. 25. © Flickr / mistersnappy Tags
  15. 26. © Flickr / mistersnappy Tags
  16. 27. © Flickr / mistersnappy Rating vanuit VV
  17. 28. © Flickr / mistersnappy Rating vanuit volgers
  18. 29. © Flickr / mistersnappy
  19. 30. © Flickr / mistersnappy
  20. 31. <ul><li>Autoriteit -> rating van mensen </li></ul><ul><li>Versterking van een relatie -> bereikbaar en interactie </li></ul><ul><li>Zichtbaarheid (ook SEO) -> content is king </li></ul><ul><li>Customer insights -> gebruik de data als inspiratiebad </li></ul><ul><li>Leads -> Vroege Vogel </li></ul><ul><li>Product development -> beta & feedback </li></ul><ul><li>---------------------------------------------------------------------- + </li></ul><ul><li>-> Branding </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  21. 32. © Flickr / mistersnappy
  22. 33. © Flickr / mistersnappy
  23. 34. © Flickr / mistersnappy
  24. 35. © Flickr / mistersnappy
  25. 36. <ul><li>Time for a break! </li></ul>© Flickr / nickwheeleroz
  26. 37. © Flickr / mistersnappy
  27. 38. © Flickr / mistersnappy
  28. 39. © Flickr / mistersnappy
  29. 40. © Flickr / mistersnappy
  30. 41. © Flickr / mistersnappy
  31. 42. <ul><li>Watching -> een video kijken op youtube </li></ul><ul><li>Sharing -> een video delen op youtube </li></ul><ul><li>Commenting -> een video van commentaar voorzien </li></ul><ul><li>Producing -> een video maken voor op YouTube </li></ul><ul><li>Curating -> Modereren van een YouTube kanaal </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  32. 43. © Flickr / mistersnappy
  33. 44. <ul><li>Return on engagement </li></ul><ul><li>Return on participation </li></ul><ul><li>Return on involvement </li></ul><ul><li>Return on attention </li></ul><ul><li>Return on trust </li></ul><ul><li>Brian Solis: http://bit.ly/briansolisroi </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  34. 45. <ul><li>Return on ignoring (Jeffrey Hayzlett – CMO Kodak) </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  35. 46. <ul><li>Socialgraphics </li></ul><ul><li>Waar zit je klant(groep) online? </li></ul><ul><li>Hoe gedraagt je klant(groep) zich online? </li></ul><ul><li>Welke informatie hebben ze behoefte aan? </li></ul><ul><li>Hoe invloedrijk (online) is je klant(groep)? </li></ul><ul><li>Hoe gebruikt je klant(groep social media in relatie tot de context van je product/dienst? </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  36. 47. Agenda © Flickr / Niklas Jakobsen
  37. 48. <ul><li>Mensen willen over het algemeen liever interacteren met een mens dan met een merk </li></ul><ul><li>Waar ze over praten zijn echter juist wel die merken </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  38. 49. <ul><li>Luisteren! </li></ul><ul><li>Zorg voor relevantie bij de doelgroep </li></ul><ul><li>Dicht bij jezelf en authentiek </li></ul><ul><li>Formuleer een beleid en ga stap voor stap het </li></ul><ul><li>proces in. Niet alles direct willen Wat doe je bij negatief commentaar? Wie is verantwoordelijk? Welke risico’s wil je nemen? </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  39. 50. <ul><li>Geïntegreerde aanpak </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  40. 51. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano © Flickr / darrenhester
  41. 52. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  42. 53. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  43. 54. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  44. 55. <ul><li>Time for a break! </li></ul>© Flickr / nickwheeleroz
  45. 56. Agenda © Flickr / Niklas Jakobsen
  46. 57. <ul><li>Socialgraphics </li></ul><ul><li>Waar zit je klant(groep) online? </li></ul><ul><li>Hoe gedraagt je klant(groep) zich online? </li></ul><ul><li>Welke informatie hebben ze behoefte aan? </li></ul><ul><li>Hoe invloedrijk (online) is je klant(groep)? </li></ul><ul><li>Hoe gebruikt je klant(groep social media in relatie tot de context van je product/dienst? </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  47. 58. <ul><li>Wees authentiek en blijf dicht bij jezelf </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr / assbach
  48. 59. <ul><li>Wees bereid om te luisteren en doe dit dus ook! </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr / banlon1964
  49. 60. <ul><li>Formuleer een beleid en ga stap voor stap het </li></ul><ul><li>proces in. </li></ul><ul><li>Niet alles direct willen </li></ul><ul><li>Wat doe je bij negatief commentaar? </li></ul><ul><li>Wie is verantwoordelijk? </li></ul><ul><li>Welke risico’s wil je nemen? </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr / cso236
  50. 61. <ul><li>Integreer social media binnen het geheel </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr / tworeviewphotography
  51. 62. <ul><li>Communiceer tags en #tags duidelijk </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  52. 63. <ul><li>Faciliteer content delen </li></ul><ul><li>en status updating </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  53. 64. <ul><li>Hou rekening met </li></ul><ul><li>de lengte van je </li></ul><ul><li>tweets bij RT’-ing </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  54. 65. <ul><li>Tempo </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  55. 66. <ul><li>Dynamiek </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  56. 67. <ul><li>Cross-platform </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  57. 68. <ul><li>Social media draait in de basis om mensen en </li></ul><ul><li>daar is al lang geleden iets over gezegd… </li></ul><ul><li>” Vertel het me: en ik vergeet het. Laat het me </li></ul><ul><li>zien: en ik onthoud het. Betrek me erbij: en ik </li></ul><ul><li>zal het voor altijd begrijpen”. - Confucius </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  58. 69. Contact <ul><li>Presentatie: http://www.slideshare.net/avanbregt </li></ul><ul><li>Bij blijven? http://aymanvanbregt.posterous.com </li></ul>

×