Hoe en waarom kan social media bijdragen aan de zakelijke activiteiten van een organisatie in de business-to-business markt. De waarde van social media voor B2B bedrijven is groot. Het onderhouden van netwerken, imago bouwen en acquisities doen zijn slechts een paar voorbeelden waarbij social media een rol kunnen spelen. Leer welke stappen ondernomen kunnen worden om social media zinvol in te gaan zetten en krijg praktische handvatten om morgen meteen al aan te pakken. De waarde van social media voor B2B-bedrijven Social Media stappenplan: - Waarom social media? - Zakelijke doelstellingen koppelen aan social media - Van betekenis zijn voor de doelgroep - Social media implementatie - Quick wins voor professionals Kijk voor meer informatie op http://www.reedbusinessevents.nl/Event-detail-pagina/1014/540979/Digitale-Marketing-2013.html#tab1

1. Digitale Marketing 2013
Social media voor B2B
Amsterdam | 25 juni 2013
Ayman van Bregt

2. Introductie
* Digitaal Strateeg
* Focus op het samenbrengen van digitale (en social) media en
business door voor organisaties waarde te creëren met digitale
middelen en organisaties dichter bij klanten te brengen (inzichten
en relaties verstevigen
* Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
Slides beschikbaar:
http://www.slideshare.net/
avanbregt
Meer info:
http://about.me/aymanvanbregt
@aymanvanbregt

3. Social Media B2B
http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013

4. Hoe wij social media b2b inzetten is:
1: Onbekend in de organisatie
2:Ad-hoc en opportunity driven
3: Gedefinieerd

5. Social Media B2B
http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013

6. Het meest belangrijke platform voor onze
organisatie:
1: Facebook
2: Google
3: LinkedIn
4:Twitter
5:YouTube

7. Social Media B2B
http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013

8. De mate waarin social media belangrijk is
voor onze organisatie:
1: Niet belangrijk
2: Enigszins belangrijk
3: Belangrijk
4:Van groot belang

9. Social Media B2B
http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013

10. De belangrijkste doelstelling waar we social
media voor inzetten:
1:Verkeer naar de website trekken
2: Merk opbouwen en positioneren
3: Kennis inzichtelijk maken

11. Social Media B2B
http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013

12. http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013

13. Agenda
* Marketingverschuiving
* Waarde van Social Media B2B
* Stappenplan
* Quick wins

15. http://youtu.be/8JenAyMmZ68

16. Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj

17. http://flic.kr/p/5CCbRY

18. * Lineair;
* Locatie gebonden;
* Beperkte mogelijkheden;
* Passief.
Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj

19. Bron: http://flic.kr/p/5TjaS

20. Bron: http://flic.kr/p/8nNBUK

21. * Non-lineair;
* Niet locatie gebonden;
* Onbegrensde mogelijkheden;
* Actief en/of passief je bent connected.
Bron: http://flic.kr/p/8nNBUK

22. http://flic.kr/p/4gw6qw

23. ‘Social media describes online tools and platforms that
people use to share opinions, insights, experiences and
perspectives with each other. Social media can take many
different forms, including text, images, audio and video.
Popular social mediums include blogs, message boards,
podcasts, wikis and vlogs.’
Dion Hinchcliffe 2006

24. ‘Social media are the online conversational channels where
your business becomes the de facto source of insight,
information and community through interaction and
dialogue with your customers and create a slow term
bond’
Mitch Joel 2010

25. ‘Media waarmee je in staat gesteld wordt om je sociaal te
kunnen gedragen en sociaal gedrag te stimuleren en te
faciliteren tussen mensen zodat je aandacht kunt geven aan
voor jou relevante personen.’
Ayman van Bregt 2012

26. ‘Media waarmee mensen in organisaties in staat gesteld
worden om zich sociaal te kunnen gedragen en sociaal
gedrag te stimuleren en te faciliteren tussen mensen binnen
een eigen organisatie om zo aandacht te geven aan voor de
organisatie relevante personen.’
Ayman van Bregt 2012
Social Media
voor B2B

27. Social media B2C start vanuit marketing /
communicatie
versus
Social media B2B start vanuit business

29. http://www.domo.com/blog/wp-content/uploads/2012/06/DatainOneMinute.jpg

30. Bron: We The Web - Sander Duivestein en Jaap Bloem
Hoe blijf je opvallen?

31. http://youtu.be/wTaz577eII8
Hoe blijf je opvallen?

33. Aandacht is de nieuwe valuta

34. http://instagram.com/jamieoliver#

35. http://instagram.com/p/a3BWeVK22V/

36. http://www.b2bmarketing.net/sites/default/files/image/articles/18_Sodexo%20Prestige.pdf

37. http://www.b2bmarketing.net/sites/default/files/image/articles/18_Sodexo%20Prestige.pdf
* Nieuwe positionering;
* Meer betrokken medewerkers;
* Meer dialoog via social media (positieve attitude).

38. http://www.b2bmarketing.net/sites/default/files/image/articles/18_Sodexo%20Prestige.pdf
Resultaten:
*Veel aandacht voor e-mail;
* Gemiddeld verblijf op de website van 3.10
minuten;
* Meer betrokken en positieve medewerkers.

39. Bron: http://goo.gl/1ck1k

40. http://youtu.be/pfxB5ut-KTs

45. http://ca.news.yahoo.com/blogs/good-news/baby-evian-dancing-babies-back-161449501.html
"The babies are true to our story and heritage,"
Laurent Houel, global brand director for Evian.
"The love affair of the brand with babies started in
France in 1935, when Evian was first recommended
as a perfect water for babies."
“This baby is a symbol of you and how you feel
when you experience Evian, and a symbol of the
purity of our water."

46. http://youtu.be/OWQfbJ4h5jQ

47. http://instagram.com/generalelectric

48. http://www.financeincorporated.nl/

49. http://www.foodreporter.nl/

50. http://www.foodreporter.nl/

51. http://instagram.com/claireonline#

52. http://www.empowernetwork.com/paulcoulson/files/2013/05/inbound-marketing-image.jpg

53. http://www.bounceideas.ca

54. One to many Many to many

55. Marketing
-
Vertrouwen
Sales
-
Relatie

56. http://flic.kr/p/5CCbRY
Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj

57. http://flic.kr/p/4gw6qw
Bron: http://flic.kr/p/8nNBUK

58. http://flic.kr/p/5bKiaC

59. Inbound marketing samengevat
Jouw ontvanger bepaalt wanneer
hij / zij informatie wil en via welk kanaal. Zorg er
voor dat je vanuit de juiste inhoud zichtbaar
bent op het moment dat jouw ontvanger op
zoek gaat.

60. Agenda
* Marketingverschuiving
* Waarde van Social Media B2B
* Stappenplan
* Quick wins

61. http://leaderlab.com/wp-content/uploads/2010/12/paid-owned-and-earned-communication11.png

62. http://www.slideshare.net/Altimeter/the-converged-media-imperative

64. http://www.nima.nl/uploads/tx_nimadata/Philips_Healthcare.pdf
http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/

65. http://www.cmo.com/content/dam/CMO_Other/Misc./2013CMOsGuideToSocialLandscape.pdf
SEO
Klant-
communicatie
Branding
Traffic naar
de website

66. http_www.cmo.com_social-media-guide_2012_#

67. http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy

68. http://thewayv.com/crowdfunding/projects/1909/

69. http://www.ideastorm.com/

70. http://www.google.org/flutrends/nl/#NL

71. http://festratings.nl/

72. http://adoptahydrant.org/

73. http://izkaya.com

74. http://youtu.be/f3yMZDiWTAM

75. http://youtu.be/TtXWWRyJLPw

76. http://youtu.be/h3aCVrcnFOQ

77. http://www.digiday.com/brands/the-businesses-using-linkedin-the-best/

80. http://blogs.indium.com/

81. http://blogs.indium.com/

82. Resultaat:
* Na 6 maanden bloggen 600% meer leads;
http://www.briansolis.com/2011/03/b2b-social-media-lead-generation-explained/

83. http://www.linkedin.com/company/exact/products?trk=top_nav_products

84. http://forum.t-mobile.nl

85. http://www.emerce.nl/nieuws/sunweb-opent-eigen-online-reiscommunity

86. http://getsatisfaction.com/corp/customers/index

87. http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy

89. Agenda
* Marketingverschuiving
* Waarde van Social Media B2B
* Stappenplan
* Quick wins

90. 1: Schets gemeenschappelijk een ‘customer journey’
2: Ontwerp interacties die impact hebben op het
besluitvormingsproces van klanten
3: Integreer social media in de marketingmix (gekoppeld
aan business doelstellingen)
4: Zorg voor interne bemensing
5:Analyseer data en gebruik de informatie
6: Focus op de relatie in plaats van op de transactie
7: Zorg voor een geïntegreerde aanpak (vermijd silo’s)
Stappenplan Social Media voor B2B

91. 1: Schets gemeenschappelijk een ‘customer journey’
Stappenplan Social Media voor B2B

92. http://econsultancy.com/nl/reports/b2b-digital-marketing-briefing-key-takeaways-from-funnel-2012
2: Ontwerp interacties die impact hebben op het
besluitvormingsproces van klanten
Stappenplan Social Media voor B2B

93. http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/

95. http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/

96. Stappenplan Social Media voor B2B
3: Integreer social media in de marketingmix (gekoppeld
aan business doelstellingen)
http://www.slideshare.net/Altimeter/the-converged-media-imperative

97. Stappenplan Social Media voor B2B
4: Zorg voor interne bemensing
http://www.b2bmarketing.net/sites/default/files/image/articles/18_Sodexo%20Prestige.pdf

98. Stappenplan Social Media voor B2B
5:Analyseer data en gebruik de informatie
Copyright:Ayman van Bregt
Activity (inzet) Reach (bereik)
Engagement
(houding)
Conversion (gedrag)
# posts & tweets # readers # clicks # Website visits
# pictures & videos # followers
# shares: RT, Likes,
etc.
# Information
requests
# outbound
responses
# fans
# Comments, replies,
brand mentions
# Downloads,
purchases etc.

99. Stappenplan Social Media voor B2B
6: Focus op de relatie in plaats van op de transactie
http://www.empowernetwork.com/paulcoulson/files/2013/05/inbound-marketing-image.jpg
Creëer
een podium
voor relaties

100. Stappenplan Social Media voor B2B
7: Zorg voor een geïntegreerde aanpak (vermijd silo’s)
http://blog.edelman.com.au/2012/03/06/weaving-the-social-layer-across-your-organization/

101. Agenda
* Marketingverschuiving
* Waarde van Social Media B2B
* Stappenplan
* Quick wins

102. Waardevolle content
* Lost een probleem op voor de doelgroep
*Vergemakkelijkt zaken voor de doelgroep
* Gedreven vanuit inhoud én stimuleert het
commerciële proces
* Helpt de doelgroep naar een volgende fase in het
commerciële proces

103. Presence Monitoring Interact
Regisseer je eigen kanalen
(paid / owned / earned)
Monitor op kpi’s Content voor interactie
Regisseer kanalen van
medewerkers
Monitor op ervaringen Beleving voor interactie
Regisseer verbindingen
(social media bereik)
Monitor op inzichten Luisteren voor interactie
Regisseer ZMOT Monitor op reputatie (merk) Faciliteren voor interactie
Regisseer ervaringen,
ambassadeurs en reviews
Monitor op de markt Cureren voor interactie
B2B Social Media (strategie)
Copyright:Ayman van Bregt

104. B2B Marketing & Social Media
* Klanttevredenheid verhogen
* Producten/diensten promoten
* Meer beleving (mens, merk, technologie)
* Nieuwe inzichten opdoen (klanten, leveranciers en concurrenten)
Alles kan bijdragen aan het vertrouwen in jouw organisatie (merk),
dienstverlening / producten en de mensen

105. * Identificeren van prospects
* Interesses van prospects achterhalen
* Gemeenschappelijke contacten inzichtelijk maken
* Contact onderhouden en relaties bouwen met klanten
* Aanbevelingen en verwijzingen
Alles kan bijdragen aan het relatie met jouw organisatie (merk),
dienstverlening/producten en mensen
B2B Sales & Social Media

106. * Social media is sociaal kapitaal
* Geef aandacht
* Betrek en activeer het netwerk
* Haak in op lopende conversaties
* Focus op inhoud en relatie i.p.v. transactie
Business & Social Media

107. * The Social Economy:
http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy
* Converged media imperative:
http://bit.ly/media-paid-owned-earned
* Evolution of social business:
http://bit.ly/social-media-in-business
Leestips

108. Whitepapers
10 tips om effectiever te netwerken via
LinkedIn;
10 tips voor effectieve Facebook
bedrijfspagina’s;
Gratis te downloaden via:
http://bit.ly/socialmedia-whitepapers

109. Slides: http://www.slideshare.net/avanbregt
Bijblijven? http://www.socialmediaacademie.nl
Praktisch aan de slag met de praktijkgidsen voor Facebook, LinkedIn en
Twitter:
http://bit.ly/socialmedia-praktijkgidsen (15% korting met ‘AymanNSMA’)
Contact:
ayman@gamechange.rs | http://about.me/aymanvanbregt