NIMA Expertclass

Social media B2B
Hilversum | 29 oktober 2013	

!

Ayman van Bregt
Introductie

* Digitaal Strateeg: Ik help bedrijven om meer digitale waarde en
ervaringen voor klanten te creëren met digi...
Agenda
!

09.30 - 11.00 Opening en blok 1 (Social media B2B)	

11.00 – 11.15 Break	

11.15 – 12.30 Blok 2 (Digitale waarde...
Inspiratie

Ludo Raedts	

Algemeen directeur en
mede-oprichter bij The
Webcare Company

Cor Hospes	

Spreker, auteur, advi...
Kennismaken

Bron: http://flic.kr/p/mvcet!
Social Media B2B

http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-m...
Hoe wij social media b2b inzetten is:
!

1: Onbekend in de organisatie	

2: Ad-hoc en opportunity driven	

3: Gedefinieerd	...
Social Media B2B

http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-m...
Het meest belangrijke platform voor onze
organisatie:
!

1: Facebook	

2: Google+	

3: LinkedIn	

4: Twitter	

5:YouTube
Social Media B2B

http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-m...
De mate waarin social media belangrijk is
voor onze organisatie:
!

1: Niet belangrijk	

2: Enigszins belangrijk	

3: Bela...
Social Media B2B

http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-m...
De belangrijkste doelstelling waar we social
media voor inzetten:
!

1:Verkeer naar de website trekken	

2: Merk opbouwen ...
Social Media B2B

http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-m...
http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013
Agenda

* Marketingverschuiving	

* Social Media B2B	

* Waardecreatie voor klanten	

* Inspiratie uit de praktijk	

* Pic...
http://www.ted.com/talks/view/lang/en//id/28!
http://youtu.be/8JenAyMmZ68!
Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj
* Lineair;	

!

* Locatie gebonden;	

!

* Beperkte mogelijkheden;	

!

* Passief.

Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj
http://flic.kr/p/5CCbRY
http://content.time.com/time/interactive/0,31813,2048601,00.html
http://en.wikipedia.org/wiki/File:Transistor_Count_and_Moore%27s_Law_-_2011.svg
http://en.wikipedia.org/wiki/File:Metcalfe-Network-Effect.svg
Bron: http://flic.kr/p/5TjaS
Bron: http://flic.kr/p/8nNBUK
* Non-lineair;	

!

* Niet locatie gebonden;	

!

* Onbegrensde mogelijkheden;	

Bron: http://flic.kr/p/8nNBUK

!

* Actie...
http://flic.kr/p/4gw6qw
‘Social media describes online tools and platforms that
people use to share opinions, insights, experiences and
perspectiv...
‘Social media are the online conversational channels where
your business becomes the de facto source of insight,
informati...
‘Media waarmee je in staat gesteld wordt om je sociaal te
kunnen gedragen en sociaal gedrag te stimuleren en te
facilitere...
‘Media waarmee je in staat gesteld wordt om je sociaal te
kunnen gedragen en sociaal gedrag te stimuleren en te
facilitere...
2006

2010

2012

Technische
mogelijkheden
en functies

Waarde vanuit
het perspectief
van bedrijven /
organisaties

Mensel...
http://www.domo.com/blog/wp-content/uploads/2012/06/DatainOneMinute.jpg
http://www.slideshare.net/newcomresearch/social-media-in-nederland-2013-smo13-newcom-actuele-cijfers
LinkedIn

Facebook

Twitter

Profiel

Profiel

Bio

Connecties

Vrienden / Fans

Volgers

Groepen

Groepen / Fanpagina’s

Li...
2010, Groundswell, Forrester!
Inactives

Spectators

Joiners

Collectors

Critics

Conversationalists

Creators

Gebruiken geen
social media

Consumeren...
http://youtu.be/ciSrNc1v17M
Hoe blijf je opvallen?

Bron: We The Web - Sander Duivestein en Jaap Bloem
Hoe blijf je opvallen?

http://youtu.be/wTaz577eII8
http://flic.kr/p/5bKiaC
One to many

Many to many
Marketing	

-	

Vertrouwen

Sales	

-	

Relatie
http://youtu.be/D3qltEtl7H8
http://youtu.be/D3qltEtl7H8
http://www.empowernetwork.com/paulcoulson/files/2013/05/inbound-marketing-image.jpg
http://www.bounceideas.ca
http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
* Zichtbaarheid van het merk onder de doelgroep	

!

* 50% meer verkeer naar shipserv.com (ivm
leadgeneratie via de websit...
Positionering als ‘thought leader’

http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
* Actief zijn waar de doelgroep is	

!

* Vernieuwde klantgerichte website (relevante
content, zoekmachine geoptimaliseerd...
http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
Website	

!

* 59% meer bezoek aan de website	

!

* 70% meer pageviews	

!

* 25% langer verblijf op de website	

!

* Me...
Community	

!

* 378 leden LinkedIn groep	

!

* 300 bezoekers aan het blog	

!

* 600 views van de bedrijfsvideo’s	

!

*...
Business	

!

* 150% meer contactopnames via de website	

* 50% hogere conversie van suspect naar prospect	

* 80% vermind...
ROI	

!

Break even na 3 maanden (investering van
$30,000). Normaliter zouden deze resultaten het
bedrijf op basis van erv...
Klantcommunicatie
Branding
Traffic naar	

de website
SEO
http://www.cmo.com/content/dam/CMO_Other/Misc./2013CMOsGuideToSoci...
http_www.cmo.com_social-media-guide_2012_#
http://leaderlab.com/wp-content/uploads/2010/12/paid-owned-and-earned-communication11.png
http://www.slideshare.net/Altimeter/the-converged-media-imperative
http://www.nima.nl/uploads/tx_nimadata/Philips_Healthcare.pdf
Inbound marketing samengevat
!

De ontvanger bepaalt wanneer 	

hij / zij informatie wil en via welk kanaal. Zorg er 	

vo...
Agenda

* Marketingverschuiving	

* Social Media B2B	

* Waardecreatie voor klanten	

* Inspiratie uit de praktijk	

* Pic...
Aandacht is de nieuwe valuta
http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy
http://www.ideastorm.com/
http://www.kickstarter.com
http://www.google.org/flutrends/nl/#NL
http://www.poolz.nl
Vraag)

Aanbod)

Bemiddelaar)

Vraag%transparant%

Aanbod%transparant%
Vraag%

Aanbod%
http://adoptahydrant.org/
http://youtu.be/TtXWWRyJLPw
http://youtu.be/h3aCVrcnFOQ
http://youtu.be/XhUWc-Fob9E
* Meer dan 5 miljard zoekopdrachten op LinkedIn	

in 2012	

* Meer dan 2 miljoen LinkedIn Groepen	

* Meer dan 200 convers...
http://www.digiday.com/brands/the-businesses-using-linkedin-the-best/
http://info.asalesguyconsulting.com/Portals/166003/docs/social_media_sales_quota.pdf
http://www.linkedin.com/company/exact/products?trk=top_nav_products
http://youtu.be/kLLnIxyjiRE
http://getsatisfaction.com/corp/customers/index
Aan de slag!

http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy
http://youtu.be/OWQfbJ4h5jQ
http://instagram.com/generalelectric
Agenda

* Marketingverschuiving	

* Social Media B2B	

* Waardecreatie voor klanten	

* Inspiratie uit de praktijk	

* Pic...
http://www.thinkwithgoogle.com/insights/featured/new-multi-screen-world-insight/
http://www.thinkwithgoogle.com/insights/featured/new-multi-screen-world-insight/
http://youtu.be/g40rrWBx2ok
http://www.zeromomentoftruth.com
http://econsultancy.com/nl/reports/b2b-digital-marketing-briefing-key-takeaways-from-funnel-2012
http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/
http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/
http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/how_b2b_companies_talk_past_their_customers
http://youtu.be/TtfgJbqDu9k
http://www.vipgondel.at/en/
http://www.slideshare.net/G3Com/6-kca-awardscompa
http://marketing.linkedin.com/sites/default/files/pdfs/LinkedIn_Citi_CaseStudy2012_Content_0.pdf
http://www.slideshare.net/multiscope/sessie-team-kpn-voor-data-pioneers-v11-18615968

http://www.slideshare.net/multiscope...
http://www.emerce.nl/nieuws/deloitte-sleept-bijna-half-miljoen-binnen-sociale-media
Waardevolle content
!

* Lost een probleem op voor de doelgroep	

* Vergemakkelijkt zaken voor de doelgroep 	

* Gedreven ...
http://bluewheelmedia.com/
http://econsultancy.com/nl/reports/b2b-digital-marketing-briefing-key-takeaways-from-funnel-2012
http://econsultancy.com/nl/reports/b2b-digital-marketing-briefing-key-takeaways-from-funnel-2012
http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/

Aan de slag!
Agenda

* Marketingverschuiving

* Social Media B2B	

* Waardecreatie voor klanten	

* Inspiratie uit de praktijk	

* Pick...
Inspiratie

Ludo Raedts	

Algemeen directeur en
mede-oprichter bij The
Webcare Company

Cor Hospes	

Spreker, auteur, advi...
Agenda

* Marketingverschuiving

* Social Media B2B	

* Waardecreatie voor klanten	

* Inspiratie uit de praktijk	

* Pick...
‘Media waarmee je in staat gesteld wordt om je sociaal te
kunnen gedragen en sociaal gedrag te stimuleren en te
facilitere...
http://flic.kr/p/RTz5h
Fora vinden
!

http://www.google.com/alerts
Hulp bij zoekwoorden
!

https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/Home?__c=2023725520&__u=1045648960&__o=cues
Contentkalender
!
Google Webmaster Tools
!

https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=en
Vragen? Wensen? Behoeftes?
!

http://flic.kr/p/RTz5h
http://bluewheelmedia.com/
Stappenplan
!
B2B Social Media (strategie)
Presence

Monitoring

Interact

Je bent zichtbaar
op social media
doordat je een
compleet en
...
B2B Social Media (strategie)
Presence

Monitoring

Interact

Regisseer je eigen kanalen
(paid / owned / earned)

Monitor o...
http://bit.ly/social-media-in-business
http://bit.ly/social-media-in-business
Stappenplan
1: Schets gemeenschappelijk een ‘customer journey’	

2: Ontwerp interacties die impact hebben op het
besluitvo...
Betrokken directie / management
Social media richtlijnen

https://www.wildfireapp.com/resources/reports/Road-to-ROI
B2B Marketing & Social Media
* Klanttevredenheid verhogen	

!

* Producten/diensten promoten	

!

* Meer beleving (mens, m...
B2B Sales & Social Media
* Identificeren van prospects	

!

* Interesses van prospects achterhalen	

!

* Gemeenschappelijk...
Business & Social Media

!

1: Zichtbaarheid van het merk	

2: Leads genereren	

3: Dialoog met de doelgroep	

4: Bereik v...
Business & Social Media
* Social media is sociaal kapitaal

* Geef aandacht

* Betrek en activeer het netwerk

* Haak in o...
Business & Social Media

http://blog.edelman.com.au/2012/03/06/weaving-the-social-layer-across-your-organization/
Stel jezelf de volgende vragen als je aan
zakelijk aan de slag gaat met social media:
* Waar zitten de mensen die je wilt ...
http://flic.kr/p/RTz5h
Mitch Joel - Ctrl Alt Delete

http://bit.ly/social-media-roi-wildfire
Leestips
* The Social Economy:

http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy 	

!

* B2B Digital Marketing Briefing:

http://bit.ly...
http://www.youtube.com/watch?v=yvYfRtW0TvY
http://flic.kr/p/4YAC96
http://flic.kr/p/4XbyeU
“LinkedIn is the office, Facebook is the barbecue in the
backyard and Twitter is the bar”	




Reid Hoffman - Founder & CEO...
Slides: http://www.slideshare.net/avanbregt
!
!

Bijblijven? http://www.socialmediaacademie.nl	

!
!

Praktisch aan de sla...
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013

580 views
517 views

Published on

Social media, de perfecte tool om de klant te bereiken. Dat is alleen makkelijker gezegd dan gedaan in de B2B branche. Wil jij weten hoe je social media binnen jouw organisatie in zet?

Tijdens deze NIMA Expert Class leer je hoe je aan de hand van een gestructureerd stappenplan waarde kunt creëren voor jouw B2B-organisatie met behulp van social media en internettechnologie. Je doet inzichten op die leiden tot een aantal concrete verbeterpunten hoe je als B2B-organisatie social media strategisch en krachtig kunt inzetten om zo meer waarde te creëren voor (potentiële) klanten.

Kijk voor meer informatie op http://www.nima.nl/inspiration/ontwikkelprogramma/evenement/nima-expert-class-social-media-b2b/

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
580
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
31
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

NIMA Expert Class: social media B2B - Oktober 2013

  1. 1. NIMA Expertclass
 Social media B2B Hilversum | 29 oktober 2013 ! Ayman van Bregt
  2. 2. Introductie * Digitaal Strateeg: Ik help bedrijven om meer digitale waarde en ervaringen voor klanten te creëren met digitale middelen, de relatie met klanten te verstevigen en nieuwe inzichten op te doen die leiden tot meer business. ! * Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie (NSMA) ! http://about.me/aymanvanbregt | @aymanvanbregt ! Slides beschikbaar via: http://www.slideshare.net/avanbregt
  3. 3. Agenda ! 09.30 - 11.00 Opening en blok 1 (Social media B2B) 11.00 – 11.15 Break 11.15 – 12.30 Blok 2 (Digitale waardecreatie) 12.30 – 13.15 Lunch 13.15 – 13.30 Terugblik ochtend 13.30 – 14.30 Blok 3 (Inspiratie) 14.30 – 14.45 Break 14.45 – 16.00 Blok 3 (Inspiratie) 16.00 – 17.00 Blok 4 (Pick & Share) 17.00 – 18.00 Netwerkborrel
  4. 4. Inspiratie Ludo Raedts Algemeen directeur en mede-oprichter bij The Webcare Company Cor Hospes Spreker, auteur, adviseur en contentmarketeer
  5. 5. Kennismaken Bron: http://flic.kr/p/mvcet!
  6. 6. Social Media B2B http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013
  7. 7. Hoe wij social media b2b inzetten is: ! 1: Onbekend in de organisatie 2: Ad-hoc en opportunity driven 3: Gedefinieerd
  8. 8. Social Media B2B http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013
  9. 9. Het meest belangrijke platform voor onze organisatie: ! 1: Facebook 2: Google+ 3: LinkedIn 4: Twitter 5:YouTube
  10. 10. Social Media B2B http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013
  11. 11. De mate waarin social media belangrijk is voor onze organisatie: ! 1: Niet belangrijk 2: Enigszins belangrijk 3: Belangrijk 4:Van groot belang
  12. 12. Social Media B2B http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013
  13. 13. De belangrijkste doelstelling waar we social media voor inzetten: ! 1:Verkeer naar de website trekken 2: Merk opbouwen en positioneren 3: Kennis inzichtelijk maken
  14. 14. Social Media B2B http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013
  15. 15. http://www.b2bmarketing.net/knowledgebank/social-media-marketing/features/infographic-state-b2b-social-media-2013
  16. 16. Agenda * Marketingverschuiving * Social Media B2B * Waardecreatie voor klanten * Inspiratie uit de praktijk * Pick & Share
  17. 17. http://www.ted.com/talks/view/lang/en//id/28!
  18. 18. http://youtu.be/8JenAyMmZ68!
  19. 19. Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj
  20. 20. * Lineair; ! * Locatie gebonden; ! * Beperkte mogelijkheden; ! * Passief. Bron: http://flic.kr/p/8w5ywj
  21. 21. http://flic.kr/p/5CCbRY
  22. 22. http://content.time.com/time/interactive/0,31813,2048601,00.html
  23. 23. http://en.wikipedia.org/wiki/File:Transistor_Count_and_Moore%27s_Law_-_2011.svg
  24. 24. http://en.wikipedia.org/wiki/File:Metcalfe-Network-Effect.svg
  25. 25. Bron: http://flic.kr/p/5TjaS
  26. 26. Bron: http://flic.kr/p/8nNBUK
  27. 27. * Non-lineair; ! * Niet locatie gebonden; ! * Onbegrensde mogelijkheden; Bron: http://flic.kr/p/8nNBUK ! * Actief en/of passief je bent connected.
  28. 28. http://flic.kr/p/4gw6qw
  29. 29. ‘Social media describes online tools and platforms that people use to share opinions, insights, experiences and perspectives with each other. Social media can take many different forms, including text, images, audio and video. Popular social mediums include blogs, message boards, podcasts, wikis and vlogs.’ ! Dion Hinchcliffe 2006
  30. 30. ‘Social media are the online conversational channels where your business becomes the de facto source of insight, information and community through interaction and dialogue with your customers and create a slow term bond’ ! Mitch Joel 2010
  31. 31. ‘Media waarmee je in staat gesteld wordt om je sociaal te kunnen gedragen en sociaal gedrag te stimuleren en te faciliteren tussen mensen zodat je aandacht kunt geven aan voor jou relevante personen.’ ! Ayman van Bregt 2012
  32. 32. ‘Media waarmee je in staat gesteld wordt om je sociaal te kunnen gedragen en sociaal gedrag te stimuleren en te faciliteren tussen mensen zodat je aandacht kunt geven aan voor jou relevante personen.’ ! Ayman van Bregt 2012 En voor B2B?
  33. 33. 2006 2010 2012 Technische mogelijkheden en functies Waarde vanuit het perspectief van bedrijven / organisaties Menselijk gedrag
  34. 34. http://www.domo.com/blog/wp-content/uploads/2012/06/DatainOneMinute.jpg
  35. 35. http://www.slideshare.net/newcomresearch/social-media-in-nederland-2013-smo13-newcom-actuele-cijfers
  36. 36. LinkedIn Facebook Twitter Profiel Profiel Bio Connecties Vrienden / Fans Volgers Groepen Groepen / Fanpagina’s Lijsten Het netwerk vragen via updates / groepen etc. Questions #durftevragen / #dtv Likes / Endorsements/ Recommendations Likes Favorites / Retweets Apps Apps Apps
  37. 37. 2010, Groundswell, Forrester!
  38. 38. Inactives Spectators Joiners Collectors Critics Conversationalists Creators Gebruiken geen social media Consumeren content Maken een profiel aan Verzamelen en onderhouden Interactie en discussie Onderhouden social media wekelijks Creëren en publiceren
  39. 39. http://youtu.be/ciSrNc1v17M
  40. 40. Hoe blijf je opvallen? Bron: We The Web - Sander Duivestein en Jaap Bloem
  41. 41. Hoe blijf je opvallen? http://youtu.be/wTaz577eII8
  42. 42. http://flic.kr/p/5bKiaC
  43. 43. One to many Many to many
  44. 44. Marketing - Vertrouwen Sales - Relatie
  45. 45. http://youtu.be/D3qltEtl7H8 http://youtu.be/D3qltEtl7H8
  46. 46. http://www.empowernetwork.com/paulcoulson/files/2013/05/inbound-marketing-image.jpg
  47. 47. http://www.bounceideas.ca
  48. 48. http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  49. 49. http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  50. 50. http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  51. 51. * Zichtbaarheid van het merk onder de doelgroep ! * 50% meer verkeer naar shipserv.com (ivm leadgeneratie via de website) ! * Laagdrempelig contact met doelgroep wat kan leiden tot een dialoog (en naar een community ontwikkeld kan worden) ! * Prospects voeden met relevante content op regelmatige basis http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  52. 52. Positionering als ‘thought leader’ http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  53. 53. * Actief zijn waar de doelgroep is ! * Vernieuwde klantgerichte website (relevante content, zoekmachine geoptimaliseerd) ! * Social media als toeleider naar de website ! * Een geregisseerde ontmoetingsplek http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  54. 54. http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  55. 55. Website ! * 59% meer bezoek aan de website ! * 70% meer pageviews ! * 25% langer verblijf op de website ! * Meer dan 1000 whitepaper-downloads http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  56. 56. Community ! * 378 leden LinkedIn groep ! * 300 bezoekers aan het blog ! * 600 views van de bedrijfsvideo’s ! * LinkedIn en Twitter zijn van 0 naar de top 20 belangrijkste toeleiders voor de website gegroeid http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  57. 57. Business ! * 150% meer contactopnames via de website * 50% hogere conversie van suspect naar prospect * 80% vermindering campagnekosten * 400% verhoging van concrete opportunities * Aantoonbare toename van naamsbekendheid http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  58. 58. ROI ! Break even na 3 maanden (investering van $30,000). Normaliter zouden deze resultaten het bedrijf op basis van ervaringen uit het verleden een investering gevraagd hebben van $150,000 (via traditionele media). http://haakonjensen.no/2010/06/case-study-shipserv/
  59. 59. Klantcommunicatie Branding Traffic naar de website SEO http://www.cmo.com/content/dam/CMO_Other/Misc./2013CMOsGuideToSocialLandscape.pdf
  60. 60. http_www.cmo.com_social-media-guide_2012_#
  61. 61. http://leaderlab.com/wp-content/uploads/2010/12/paid-owned-and-earned-communication11.png
  62. 62. http://www.slideshare.net/Altimeter/the-converged-media-imperative
  63. 63. http://www.nima.nl/uploads/tx_nimadata/Philips_Healthcare.pdf
  64. 64. Inbound marketing samengevat ! De ontvanger bepaalt wanneer hij / zij informatie wil en via welk kanaal. Zorg er voor dat je vanuit de juiste inhoud zichtbaar bent op het moment dat jouw ontvanger op zoek gaat.
  65. 65. Agenda * Marketingverschuiving * Social Media B2B * Waardecreatie voor klanten * Inspiratie uit de praktijk * Pick & Share
  66. 66. Aandacht is de nieuwe valuta
  67. 67. http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy
  68. 68. http://www.ideastorm.com/
  69. 69. http://www.kickstarter.com
  70. 70. http://www.google.org/flutrends/nl/#NL
  71. 71. http://www.poolz.nl
  72. 72. Vraag) Aanbod) Bemiddelaar) Vraag%transparant% Aanbod%transparant%
  73. 73. Vraag% Aanbod%
  74. 74. http://adoptahydrant.org/
  75. 75. http://youtu.be/TtXWWRyJLPw
  76. 76. http://youtu.be/h3aCVrcnFOQ
  77. 77. http://youtu.be/XhUWc-Fob9E
  78. 78. * Meer dan 5 miljard zoekopdrachten op LinkedIn in 2012 * Meer dan 2 miljoen LinkedIn Groepen * Meer dan 200 conversaties iedere minuut op LinkedIn * Meer dan 4,5 miljoen Nederlanders op LinkedIn
  79. 79. http://www.digiday.com/brands/the-businesses-using-linkedin-the-best/
  80. 80. http://info.asalesguyconsulting.com/Portals/166003/docs/social_media_sales_quota.pdf
  81. 81. http://www.linkedin.com/company/exact/products?trk=top_nav_products
  82. 82. http://youtu.be/kLLnIxyjiRE
  83. 83. http://getsatisfaction.com/corp/customers/index
  84. 84. Aan de slag! http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy
  85. 85. http://youtu.be/OWQfbJ4h5jQ
  86. 86. http://instagram.com/generalelectric
  87. 87. Agenda * Marketingverschuiving * Social Media B2B * Waardecreatie voor klanten * Inspiratie uit de praktijk * Pick & Share
  88. 88. http://www.thinkwithgoogle.com/insights/featured/new-multi-screen-world-insight/
  89. 89. http://www.thinkwithgoogle.com/insights/featured/new-multi-screen-world-insight/
  90. 90. http://youtu.be/g40rrWBx2ok
  91. 91. http://www.zeromomentoftruth.com
  92. 92. http://econsultancy.com/nl/reports/b2b-digital-marketing-briefing-key-takeaways-from-funnel-2012
  93. 93. http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/
  94. 94. http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/
  95. 95. http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/how_b2b_companies_talk_past_their_customers
  96. 96. http://youtu.be/TtfgJbqDu9k
  97. 97. http://www.vipgondel.at/en/
  98. 98. http://www.slideshare.net/G3Com/6-kca-awardscompa
  99. 99. http://marketing.linkedin.com/sites/default/files/pdfs/LinkedIn_Citi_CaseStudy2012_Content_0.pdf
  100. 100. http://www.slideshare.net/multiscope/sessie-team-kpn-voor-data-pioneers-v11-18615968 http://www.slideshare.net/multiscope/data-pioneers-jochem-koole-deloitte-nederland-social-media-research-ervaringen-uit-de-praktijk
  101. 101. http://www.emerce.nl/nieuws/deloitte-sleept-bijna-half-miljoen-binnen-sociale-media
  102. 102. Waardevolle content ! * Lost een probleem op voor de doelgroep * Vergemakkelijkt zaken voor de doelgroep * Gedreven vanuit inhoud én stimuleert het commerciële proces * Helpt de doelgroep naar een volgende fase in het commerciële proces
  103. 103. http://bluewheelmedia.com/
  104. 104. http://econsultancy.com/nl/reports/b2b-digital-marketing-briefing-key-takeaways-from-funnel-2012
  105. 105. http://econsultancy.com/nl/reports/b2b-digital-marketing-briefing-key-takeaways-from-funnel-2012
  106. 106. http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/ Aan de slag!
  107. 107. Agenda * Marketingverschuiving
 * Social Media B2B * Waardecreatie voor klanten * Inspiratie uit de praktijk * Pick & Share
  108. 108. Inspiratie Ludo Raedts Algemeen directeur en mede-oprichter bij The Webcare Company Cor Hospes Spreker, auteur, adviseur en contentmarketeer
  109. 109. Agenda * Marketingverschuiving
 * Social Media B2B * Waardecreatie voor klanten * Inspiratie uit de praktijk * Pick & Share
  110. 110. ‘Media waarmee je in staat gesteld wordt om je sociaal te kunnen gedragen en sociaal gedrag te stimuleren en te faciliteren tussen mensen zodat je aandacht kunt geven aan voor jou relevante personen.’ ! Ayman van Bregt 2012
  111. 111. http://flic.kr/p/RTz5h
  112. 112. Fora vinden ! http://www.google.com/alerts
  113. 113. Hulp bij zoekwoorden ! https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/Home?__c=2023725520&__u=1045648960&__o=cues
  114. 114. Contentkalender !
  115. 115. Google Webmaster Tools ! https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=en
  116. 116. Vragen? Wensen? Behoeftes? ! http://flic.kr/p/RTz5h
  117. 117. http://bluewheelmedia.com/
  118. 118. Stappenplan !
  119. 119. B2B Social Media (strategie) Presence Monitoring Interact Je bent zichtbaar op social media doordat je een compleet en aantrekkelijk profiel hebt en verbindingen hebt met een relevant netwerk. Hierdoor kun je makkelijker gevonden Je kijkt regelmatig wat er gebeurt op social media, bijvoorbeeld wat mensen uit je netwerk delen of wie er jouw profiel heeft bezocht op LinkedIn. Je bent regelmatig in gesprek op social media door te reageren op anderen maar ook door zelf interessante dingen te delen. Actief Passief Copyright: Ayman van Bregt
  120. 120. B2B Social Media (strategie) Presence Monitoring Interact Regisseer je eigen kanalen (paid / owned / earned) Monitor op kpi’s Content voor interactie Regisseer kanalen van medewerkers Monitor op ervaringen Beleving voor interactie Regisseer verbindingen (social media bereik) Monitor op inzichten Luisteren voor interactie Regisseer ZMOT Monitor op reputatie (merk) Faciliteren voor interactie Regisseer ervaringen, ambassadeurs en reviews Monitor op de markt Cureren voor interactie Copyright: Ayman van Bregt
  121. 121. http://bit.ly/social-media-in-business
  122. 122. http://bit.ly/social-media-in-business
  123. 123. Stappenplan 1: Schets gemeenschappelijk een ‘customer journey’ 2: Ontwerp interacties die impact hebben op het besluitvormingsproces van klanten 3: Integreer social media in de marketingmix (gekoppeld aan business doelstellingen) 4: Zorg voor interne bemensing 5: Analyseer data en gebruik de informatie 6: Focus op de relatie in plaats van op de transactie 7: Zorg voor een geïntegreerde aanpak (vermijd silo’s)
  124. 124. Betrokken directie / management
  125. 125. Social media richtlijnen https://www.wildfireapp.com/resources/reports/Road-to-ROI
  126. 126. B2B Marketing & Social Media * Klanttevredenheid verhogen ! * Producten/diensten promoten ! * Meer beleving (mens, merk, technologie) ! * Nieuwe inzichten opdoen (klanten, leveranciers en concurrenten) ! ! Alles kan bijdragen aan het vertrouwen in jouw organisatie (merk), dienstverlening / producten en de mensen
  127. 127. B2B Sales & Social Media * Identificeren van prospects ! * Interesses van prospects achterhalen ! * Gemeenschappelijke contacten inzichtelijk maken ! * Contact onderhouden en relaties bouwen met klanten ! * Aanbevelingen en verwijzingen ! ! Alles kan bijdragen aan het relatie met jouw organisatie (merk), dienstverlening/producten en mensen
  128. 128. Business & Social Media ! 1: Zichtbaarheid van het merk 2: Leads genereren 3: Dialoog met de doelgroep 4: Bereik vergroten 5:Verkoop stimuleren http://bit.ly/social-media-roi-wildfire
  129. 129. Business & Social Media * Social media is sociaal kapitaal
 * Geef aandacht
 * Betrek en activeer het netwerk
 * Haak in op lopende conversaties
 * Focus op inhoud en relatie i.p.v. transactie
  130. 130. Business & Social Media http://blog.edelman.com.au/2012/03/06/weaving-the-social-layer-across-your-organization/
  131. 131. Stel jezelf de volgende vragen als je aan zakelijk aan de slag gaat met social media: * Waar zitten de mensen die je wilt bereiken? ! * Wat drijft de mensen die ik interessant vind en aanwezig zijn? ! * Hoe sluiten de interesses van de mensen aan bij jouw producten/diensten? ! * Wil je wel echt interactie met mensen? ! * Wat heb je mensen te bieden om ze te bereiken en te beraken?
  132. 132. http://flic.kr/p/RTz5h
  133. 133. Mitch Joel - Ctrl Alt Delete http://bit.ly/social-media-roi-wildfire
  134. 134. Leestips * The Social Economy:
 http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy ! * B2B Digital Marketing Briefing:
 http://bit.ly/b2b-digital-marketing ! * Road to Social ROI:
 http://bit.ly/social-media-roi-wildfire ! * Organising for content:
 http://bit.ly/content-organiseren ! * Evolution of social business:
 http://bit.ly/social-media-in-business
  135. 135. http://www.youtube.com/watch?v=yvYfRtW0TvY
  136. 136. http://flic.kr/p/4YAC96
  137. 137. http://flic.kr/p/4XbyeU
  138. 138. “LinkedIn is the office, Facebook is the barbecue in the backyard and Twitter is the bar” 
 Reid Hoffman - Founder & CEO LinkedIn
  139. 139. Slides: http://www.slideshare.net/avanbregt ! ! Bijblijven? http://www.socialmediaacademie.nl ! ! Praktisch aan de slag met de praktijkgidsen voor Facebook, LinkedIn en Twitter (20% korting): http://www.nima.nl/inspiration/marketingkennis/ publicaties ! ! Contact: ayman@nsma.nl | http://about.me/aymanvanbregt

×