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Modelos de Gestión TIC
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Presentación dentro del track IT Governance para el Barcelona Digital Congress, Mayo de 2008

Presentación dentro del track IT Governance para el Barcelona Digital Congress, Mayo de 2008

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  • 1. Antonio Valle Salas GobiernoTIC.es De la estrategia a la práctica. Modelos de Gestión
  • 2. Modelos de Gestión TIC Gobierno no es Gestión Gobierno TIC Procesos Fuente de Autoridad. Objetivos, Políticas, Auditoría DECISION Coordinación Ejecución Gestión TIC Construir Entregar Soportar Diseñar Mejorar “ ” El GOBIERNO es un rol pasivo que establece las reglas de juego y monitoriza el cumplimiento de estas reglas. La GESTION es un rol activo que establece y alcanza los objetivos siempre jugando según las reglas establecidas por el GOBIERNO. Christopher J Skinner
  • 3. Modelos de Gestión TIC Los tres pilares de la Gestión People, Process, Technology Las Personas Actúan sobre La Tecnología
  • 4. Modelos de Gestión TIC Servicios / Objetos Uno o más Sistemas TIC o capacidades profesionales proporcionadas por el Departamento de TI que facilitan los procesos de negocio de la Organización. Un Servicio TIC ha de ser percibido por el cliente como una entidad coherente o como un producto consumible .
  • 5. Modelos de Gestión TIC Procesos Proceso: conjunto estructurado de acciones diseñado para cumplir un objetivo específico . Convierte una o más entradas en salidas definidas e incluye roles, responsabilidades, recursos, actividades y controles para garantizar una salida de acuerdo con las especificaciones. Control del Proceso: el proceso de planificación y regulación con el objetivo de ejecutar el proceso controlado con efectividad y eficiencia Quién hace Qué, Cómo, Con Qué, Para Qué
  • 6. Modelos de Gestión TIC Procesos
  • 7. Modelos de Gestión TIC Procesos
    • Proceso:
      • Repetible
      • Controlable
      • Auditable
      • Conmensurable
        • En términos de Efectividad (hace lo que debe)
        • En términos de Eficiencia (con el menor esfuerzo)
        • En términos de cumplimiento (lo hace como debe)
      • Mejorable
  • 8. Modelos de Gestión TIC Procesos
  • 9. Modelos de Gestión TIC Personas
  • 10. Modelos de Gestión TIC Personas En una organización estructurada por procesos , es importante explicitar la dedicación de las personas a tareas transversales , estableciendo políticas y recomendaciones que permitan asimilar cómo una persona debe priorizar su tiempo para atender a las diferentes responsabilidades.
  • 11. Modelos de Gestión TIC En Definitiva…
  • 12. Modelos de Gestión TIC Muchas Gracias Antonio Valle http://www.gobiernotic.es